Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. Тривалий час користувалася послугами "Добробуту" саме через те, що мені подобався сервіс. Однак останнім часом результати аналізів перестали приходити на пошту, як я прошу на рецепції. Доводилося додатково дзвонити і нагадувати що потрібно надіслати результати аналізів. 20-го червня, не дочекавшись результатів мікроскопії, дзвонила просити надіслати результат, який, за словами лікарки мав бути готовий на понеділок, 19-го числа. Оператор Наталія переконувала мене, що такий аналіз як мікроскопія нігтя готується два тижні, що я не дочула і рекомендувала прийти особисто в клініку до лікарки з'ясувати це питання ще раз. Я просила щоб лікарка передзвонила мені, тому що це схоже на помилку. Наталія обіцяла "передати мої побажання" лікарці, що виглядало грубо, адже це не побажання, а прохання, і не моя, і не лікарки вина що в лабораторії плутанина з аналізами. Мене хвилює найбільше те, що оператор Наталія доводила що мікроскопія нігтя робиться два тижні. Не розумію, для чого вона намагалася дезінформувати мене. Це стосується мого здоров'я, що має бути в прямих інтересах "Добробуту", адже ж я з нетерпінням чекала результатів і наступного прийому. Сподіваюся непорозуміння буде вирішене, результати аналізів надходитимуть вчасно, як колись і оператор Наталія не буде дезінформувати клієнтів, роздаючи цінні поради приходити особисто до лікарки і перепитувати в неї скільки робиться аналіз.
Ответ:
Доброго дня, Даріє! Дякуємо Вам за відгук, ми цінуємо думку кожного нашого клієнта. Вибачаємось за незручності та негативні емоції! За описаними Вами фактами було проведено внутрішнє розслідування, яке виявило певні неточності в наповненні програмного забезпечення. Координатор контакт-центру орієнтувала Вас по терміну готовності аналізу відповідно до інформації, яка введена в програму. На жаль, виявилось, що строки, які є в програмі, не співпадають з дійсними строками виконання. На даний час працівники, що відповідальні за внесення інформації в програму, проінформовані та вносять корективи.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Всем привет! Был сегодня на приеме у кардиолога. Очень грамотный специалист. Не просто поставил диагноз, а показал и рассказал что к чему на примере цветного печатного альманаха по анатомии. Я остался очень доволен. Также, сегодня возил маму на прием к терапевту. Мама и я тоже очень довольны специалистом-терапевтом. Единственное, что меня удивило это то, что кардиограмма не оцифровывается и не попадает в личное дело. Я думаю, что в наш век технологий мы уже сами должны быть полностью оцифрованы :) как вариант - использовать ручной сканер... Спасибо Добробут! :)
Ответ:
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв,за признание профессионализма наших докторов: кардиолога Холодия П.А и терапевта Загороднюк А.В. Спасибо, что выбрали "Добробут" и заботу о здоровье Вы доверили именно нам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
12.06.2017 проходили консультацию у хирурга. Врач назначил лечение и через 10дней контрольный осмотр. Уплатили 420грн. Сегодня звоню на запись к врачу на контрольный осмотр, мне сказали что нужно будет опять уплатить 420грн как за консультацию. Хотя это - Контрольный осмотр. Не пойду принципиально. Буду искать другую клинику. Спасибо.
Ответ:
Добрый дня, Леонид! Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Повторные консультации в клинике есть только у ортопедов-травматологов и отоларингологов по результатам ренгенологических исследований в течение двух дней.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень понравился сервис и качество приема врачами! Все точно, обходительно и вразумительно!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Проходил лечение в стационаре с 04 по 13 июня 2017 (два оперативных вмешательства в связи с рецидивом тотального спонтанного правостороннего пневмоторакса: I)дренирование ПП/дренаж по Бюлау и последующая II)видеоторакоскопия, резекция/плевродез). Торакоскопия 08-06-2017, выписка из стационара 13-06-2017 (итого 5 дней после основной операции), больничный закрыл вчера 19-06-2017 и сегодня уже потихоньку пошел трудиться. Сегодня день 12 после торакоскопической операции, полет нормальный. Уверен, что и далее все пойдет по плану. Спешу оставить положительный отзыв об условиях стационара, внимательном отношении администрации клиники, материальном обеспечении операционных и отделений, профессионализме и чуткости персонала отделений Реанимации/Анестезиологии и Хирургии, включая заведующих отделениями и главного врача, многократные обходы которых всегда были информативны, а объяснения - исчерпывающи. Огромное спасибо за конструктив, отлаженность действий и порой терпение (доктора – не самые спокойные пациенты :-). Особые слова благодарности господам А. Линчевскому и О. Пенкальскому за уверенность, преданность своему делу, четкость предоставляемой информации и ваш профессиональный опыт. Последние годы не работаю доктором, но бывших ведь не бывает? :-) Так вот, хотя и являюсь дезертиром в практической медицине, с уверенностью могу сказать, что с Вами наше здравоохранение имеет шанс на развитие. С искренним уважением. Семенчук Е.А.
Ответ:
Добрый день, Евгений Анатольевич! Благодарим Вас за отзыв, за теплые слова в адрес наших докторов, персонала, признание их профессионализма и важности их труда. Спасибо, что заботу о своем здоровье Вы доверили нам. Евгений Анатольевич, мы искренне желаем Вам скорейшего выздоровления, крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отличная детская клиника, в отличие от Охматдета, который по выходным не работает. Особая благодарность врачу- хирургу Реке И.Я., также благодарны врачу Высоцкому И.А. и менеджеру Александре, а также медсестрам и женщине, которая приносит еду в палату, к сожалению, не спросили имени. Очень хорошее впечатление о клинике. Рекомендую!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу высказать свою благодарность врачу-хирургу клиники "Добробут", флебологу Герасимову Владимиру Владимировичу и его ассистентке. В июне 2017 года они провели операцию на ногу моей жене Татьяне (58 лет). У нее выступали вены на ноге и в последнее время она практически не могла ходить - мучали боли. Операция (лазером) длилась два часа, все прошло удачно и через несколько часов она была уже дома. В данный момент заживление идет нормально, у жены появилась второе дыхание - ее вернули к жизни, стала верить в завтрашний день. Высказываю благодарность этому врачу пишу одновременно это и для тех, у кого аналогичная проблема и ищут профессионального врача, чтобы побелить болезнь. Герасимов В.В. - отличный специалист, ему и его "команде" на сегодня не хватает рекламы (это, думаю, упрек в адрес рекламного отдела клиники "Добробут", который содержится на заработанные деньги вот таких высокого ранга специалистов, но не выполняет свою главную роль - оказание помощь людям в поиске тех опытных врачей, которые спасут их о т болей и страданий. Герасимова В.В. мы с женой нашли по двум-трем "сухим" отзывам. Рискнули, встретились с ним и пробеседовали. Результат не заставил себя долго ждать - через несколько дней пошли на операцию. Все закончилось удачно и спасибо, что такие врачи остались в Киеве и не покинули Украину,воспользовавшись "безвизом". Хочу своим отзывом "достучаться" до тех киевлян, которые страдаю от боли из-за сосудов и ищут в Итернерте по отзывам тех врачей-флебологов, которым можно довериться. Не проходите мимо этого врача, довертесь ему и его ассистентам и он вам поможет обязательно. И еще одно. Цены в клинике "Добробут" кусаются. Но пусть это вас не отталкивает и не заставляет отдавать предпочтение более бюджетным вариантам. Исправлять неудачные операции и ошибки врачей куда хуже и дороже потом. Не рискуйте напрасно и смело идите за помощью к Герасимову Владимиру Владимировичу, флебологу от бога. С уважением к нему и его "команде". Олег, муж женщины Татьяны, которая обрела веру в завтрашний день.
Ответ:
Добрый день, Олег! Признательны Вам за отзыв, всегда приятно получать такую обратную связь от пациентов. Спасибо за теплые слова в адрес доктора и специалистов, которые работают вместе с ним! Желаем скорейшего выздоровления Вашей супруге, здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хотела бы сделать замечание по поводу оформления папки обменной карты. Формат громадный даже не А4 формата максимально не удобен для транспортировки и поиска необходимых даных, а сама обменка представляет собой распечатку на двух страничках внесения даных в которую изначально осуществлялось то на русском то на украинском языках ассистентом доктора. Прошу учесть пожелания учитывая что эту папку надо всегда таскать с собой на протяжении всего срока наблюдения. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Валерия! Спасибо за Ваш отзыв. Обменные карты в формате А4 мы внедрили еще с октября 2016 по причине того, что простые "книжечки" формата А5 заполнялись вручную, были в большинстве случаем нечитабельными и неопрятно выглядели через 7-8 месяцев наблюдения беременности. Электронный формат новой обменной карты далек от идеала, но мы активно работаем с ИТ-службой по его улучшению. Такой формат позволяет систематизировать все данные при условии правильного сопоставления. И тогда все удобно и быстро искать. Большой формат папки А4+ - это, действительно, не всегда удобно, но мы активно работаем над оптимизацией и учтем Ваши пожелания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! консультувала своїх дітей та була на консультації у лікарів у поліклініках Добробут на Лук"янівці та сім"ї Ідзиковських, повністю задоволена рівнем клініки, цінами, поводженням лікарів та медсестер. Єдине негативне враження залишає "ресепшн" на сім"ї Ідзіковських. Двічі зверталась в цю поліклініку і кожного разу це враження - співробітниці на "ресепшн" та останнього разу також касир ( 07.0617) демонструють в кращому разі байдужість до клієнта. Звичайно, приємно дивитися на гарний макіяж, нарощені вії та гарну зачіску, але на мою скромну думку - рецепція медичного закладу- це обличчя медичної компанії, і воно має бути не стільки вродливим, скільки чуйним, привітним, ввічливим і хоча б трошки усміхненим. Останнім часом я проживаю у Франції здебільшого і дуже хочеться, щоб наші українські медичні заклади відповідали світовим стандартам медичної допомоги, яка й починається з receprion. Якщо навіть я, українка, з розчаруванням сприймаю таку холодну поведінку респшн-працівників, то яка реакція має бути у іноземців? це прикро. Хочеться, Сподіваюсь на кращі зміни , дякую за увагу !
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо Вам за відгук, враження та думки наших пацієнтів допомагають нашому вдосконаленню! Кількість наших клієнтів постійно зростає, зростає й вибагливість до наданих послуг та сервісу. Ми обов'язково врахуємо Вашу думку й будемо вдячні за подальшу співпрацю!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мы уже 4й год Ваши постоянные клиенты. Растим первого ребенка, наблюдаясь, вакцинируясь у Вас. Когда родился второй ребенок, даже сомнений не было - патронаж только в Добробуте! Но есть одна большая большая просьба. ОГРОМНАЯ просьба наконец ввести День здорового ребенка в новом отделении на Оболони. Обещание длится уже третий месяц. Мы специально взяли пакет Патронаж для второго новорожденного ребенка, но боимся приходить, и никак не можем начать вакцинацию, пока в коридорах сидят детки с ОРВИ. Пришли в феврале с первым сдать кровь/ мочу, что б сделать последнюю АКДС-ку и .. ровно через 12 часов - температура .. и т.д.. При этом ни в сад, ни на занятия, никуда не ходим. Понимаю, что могли это подхватить, даже зайдя в лифт или на лестничной клетке, но в коридоре клиники, где сидели детки с насморком и кашлем вероятность инфицирования явно выше. Огромная просьба выделить хотя бы пол дня для вакцинации и приема узкопрофильных специалистов (окулист, хирург и т.д.), что б здоровые детки и болеющие не пересекались в одном помещении. Ведь это элементарные вещи. Повторюсь - во всем остальном - ВАМ ПРОСТО НЕТ РАВНЫХ. И Скорая, и Стационар и все все врачи всегда очень внимательны и оказывали всегда высококвалифицированную помощь! Всегда всем знакомым рекомендую именно Вас! Заранее спасибо за понимание!!
Ответ:
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Со следующего месяца в клинике на Оболони будет определен день для посещения клиники самыми маленькими пациентами для патронажных и профилактических осмотров - День здорового малыша. Признательны Вам за лояльность, спасибо, что доверяете именно нам здоровье о своих детях!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
После отмены системы накопительных скидок - потерялся любой смысл посещения данной сети. Несмотря на то что уже около 10 лет только к ним и обращался (отделение в соседнем доме - удобно). Теперь нет никакой разницы в ценовой политике для обычных постоянных клиентов и обращениям через страховые компании. Такчто появился смысл подобрать более лояльный медицинский сервис.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя семья является клиентами Добробута уже более 10 лет, а это- огромный срок. Нареканий на предоставленные услуги не было. Как правило, все четко и квалифицировано. В клинике работают отличные специалисты. Но на данное время я столкнулась, к сожалению, с халатностью. 28.05.2017(воскресенье) я была на приеме у врача. У меня был взят анализ. На reception пообещали выслать результат на email. Во вторник я позвонила на Call центр узнать, когда будет мой анализ. Мне ответили, что он делается на протяжении 3 раб.дней. В среду вечером я опять позвонила узнать, готов ли он. Ответили, что нет. Будет в четверг или утром в пятницу. Прождавши до вечера пятницы, я опять перезвонила на Call центр. К сожалению, судьба моего анализа оказалась неизвестной, мне пообещали разобраться, но не ранее как на след.неделе, так как лаборатория, куда передают анализы, в выходные дни не работает. Если бы я не звонила и не интересовалась сколько же мне ждать анализа, я бы этих строк сейчас не писала. Но так как я нахожусь в тревожном ожидании, нервничаю, и тут выясняется, что мой анализ «завис» где -то в небытие и никто не может дать ответ, то это- явная халатность. Такие вещи не допустимы для клиники подобного уровня!!! И еще один неприятный факт. У меня была 10% скидка. Теперь скидка ликвидирована И не важно, что моя семья пользовалась услугами клиники более 10 лет и оставила в ней огромную сумму денег. С постоянными клиентами так не должны поступать. Иначе, клиника имеет шанс потерять этих клиентов.
Ответ:
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление и создал неудобства, за что приносим свои извинения. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, о результатах которого мы сообщили Вам в телефонном режиме. Как мы и говорили, запись на прием к доктору сформирована на согласованное с Вами время и по стоимости это будет повторная консультация. Еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Были на приеме 31 мая в отделении на ул.Ломоносова у педиатра Андрущенко И.В. Вместо назначенного времени 20.00 нас приняли только в 20.20. Ожидали с 4-х месячным ребенком это время на улице, т.к. в небольшом холле уже было трое или четверо детей с родителями. Ребенок находится с рождения на грудном вскармливании. Врач со старта почти отчитала меня за то, что я не допаиваю ребенка водой и не даю пустышку. Больше половины времени я отвечала на общие вопросы, часть из которых вообще не имёет отношения к проблеме, с которой я обратилась (у ребенка кашель, меня спрашивают, в каком роддоме я рожала). В кабинете было очень жарко и душно, голый ребенок почти сразу вспотел, начал кричать. Доктор называла меня и мужа исключительно "мамочка" и "папочка", но очевидно, что мы не ее родители. Выписанное лекарство я купила, но после прочтения инструкции не стала давать, т.к. там нет информации о том, что его можно детям, тем более, грудничкам, но есть информация о возможных тяжелых аллергических реакциях. К счастью, уже на утро ребенку стало значительно лучше. Слышала о Вашей клинике очень хорошие отзывы, была впервые. Думаю, это досадное недоразумение, но к следующему визиту пока не готова.
Ответ:
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь по вопросу качества оказания медицинской помощи. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, о результатах которого Вам сообщили в телефонном режиме. За нарушение стандарта работы на доктора наложено материальное и дисциплинарное взыскание. Еще раз благодарим за обратную связь, сотрудничество, надеемся, что дальнейшее патронаж ребенка Вы будете планировать в нашей клинике!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Да хоть я и не являюсь Вашей клиенткой, но хотелось бы все равно сказать, что у Вас работает квалифицированный работник. С этим работником я проработала 12 лет бок о бок, она можно так сказать вырастила меня и помогла растить мою дочь. Обходительная, терпеливая, к ней я всегда могла подойти и всегда получила ответы на свои вопросы по работе. А теперь бы хотелось сказать как зовут этого человека - Витюк Алина Всеволодовна.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Чудесный детский стационар на Мишина, профессиональный мед персонал, правильно подобранное лечение, комфортные условия. Палата с высокими потолками, все время свежий воздух, очень комфортные условия. С ребенком считаются, оберегают, заботятся. Короче все очень понравилось, особенно лечащий врач Высоцкий И.А. и медсестры. Всем рекомендую.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу ответить на отзыв Валерии от третьего мая, которая искренне не понимает, почему клиенты не обрадовались отмене скидок и считает цены приемлемыми. Вот пришла я в 2015 году к урологу с ребёнком - 2 визита и вылечили цистит. Цена и качество очень даже устраивало. А в этом году двое детей не болели только в сентябре, а с октября по сегодняшний день они болеют и посещение добробута выливается в серьёзные суммы. Естественно, скидка в 20 процентов существенно ощутима. Теперь, посчитав по чекам расходы в тысячи гривен , в садики ходить не планируем, а значит не придётся ходить в добробут.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо врачу УЗД диагностики,Андрюшкиной Светлане Ивановне,за внимательное и компетентное обследование.очень хороший специалист .буду рекомендовать её всем знакомым.Спасибо за помощь в постановке диагноза и последующие рекомендации.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень хочу выразить свою благодарность детскому врачу педиатру Река Ирине Петровне . Врачь к которому никогда не страшно доверить ребенка. Когда после обычной больници мы пришли в Добробут и попали к этому педиатру больше в государственную почти не ходим .Она правильно поставила диагноз и вовремя увидела начало бронхита у ребенка. И вот очередной раз я была у неё на приеме при этом ребёнок постоянно плакал и не давался для осмотра, она смогла найти правильный подход и помочь с дельнейшим лечением. Можно много писать ..... Но как любая мама будит выбирать лучшее для своего ребенка. Всем советую.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
День добрый. Подскажите, почему повторный визит к педиатру, который фактически включает в себя только оформление справки о возможности посещения ребенком дет. сада, оплачивается как 100% стоимость консультации доктора? Во время такого приема фактически не происходит осмотра или консультации. Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Для оформления документа, разрешающего ребенку посещать детский коллектив, доктор проводит такой же осмотр, как и при первичном обращении - состояние ребенка возможно оценить только при комплексном осмотре. Мы обеспечили Вам обратную связь, надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.05.17. Вызвали "Добробут". Огромное спасибо! Быстро, качественно, а главное доктора очень хорошие. Спасибо Вам большое!