5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Зовсім не задоволена оформленням листка непрацездатності. Повторний прийом у лікаря для закриття лікарняного був призначений на 24.08.2017, мені закрили лікарняний, але отримати його в той день я не змогла - відповіли, що старша мед. сестра не працює у вихідні дні. Таким чином мені довелось приходити в 3-й раз в поліклініку в свій робочий день, запізнюватись на роботу і забирати цей листок. Заздалегідь про такі умови мене не попереджали (на ресепшені казали з приводу лікарняного, що треба буде 2 рази відвідати консультацію лікаря і все). Я плачу чималі гроші саме за можливість в тому числі без черг, зайвих витрат часу і в неробочий час (будні після 18.00 та вихідні) займатися своїм здоров'ям, але в цьому випадку це було марно - в робочий час я і в державну поліклініку можу сходити. При тому, що очікування оформлення листка непрацездатності в той час, коли я маю бути на роботі, завдало мені додаткових хвилювань.
Ответ:
Доброго дня, Наталя! Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже шкода, що на певному етапі взаємовідносин з ММ «Добробут» у Вас залишилось негативне враження, за що приносимо свої вибачення. Всі Ваші коментарі та зауваження були прийняті до уваги, була проведена співбесіда щодо комунікації співробітників згідно видачі та закриття листків непрацездатності, прийняті відповідні міри. Бажаємо здоров’я Вам та Вашій родині!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. Щира безмежна подяка медичному персоналу і водію реанімаційного автомобіля ММ «Добробут» м. Київ, які супроводжували хворого з інсультом по геморагічному типу з проривом в шлуночки мозку 22.06.17р. з лікарні м. Прилуки до обласної лікарні м. Чернігів за професіоналізм. Нехай і подальші роки Ваші будуть щедрими на здоров’я, благополуччя, щастя, а людська вдячність сиплеться на Вас, як з неба сніг. Завжди нехай вирують почуття високі за нестримне бажання служити обраній справі. Нехай Матінка Божа Вам в усьому допомагає, а Ісус Христос здоров’я посилає на многії літа. ПІП лікаря - Максимов О.М. Фельдшер - Боруца О.С. Водій - Смитюх А. В.
Ответ:
Шановний Микола Митрофанович! Дуже вдячні Вам за такий щирий, теплий та приемний відгук. Бажаємо здоров'я Вам та Вашій сім'ї!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Никому не рекомендую сдавать тут анализы. Сдавала гинекологические анализы больше месяца назад, но мне всё ещё не могут их выслать. Созванивалась с кол-центром уже порядка 10 раз. То не они готовы, то говорят что выслали, хотя половина не пришла, то сбой в системе. Обещали в ближайший понедельник все решить, но результатов снова нет.
Ответ:
Уважаемая Екатерина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент этот вопрос находится на рассмотрении у операционного директора подразделения. Сегодня Вам предоставят обратную связь и решение в телефонном режиме.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить благодарность врачу Андрееву Д.С. за лечение ребёнка. Врач оказался очень внимательным к маленькому пациенту, грамотно и ясно объяснил как правильно проводить лечение. Консультацией остались довольны.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Обратилась в клинику для рентгена тазобедренных суставов доченьке (6 мес) 22 августа, 14:15, предварительно записалась на прием, но в день приема, такси приехало с опозданием(вызывала 4 службы), набрала на горячую линию, на что девушка мне ответила что мне нет смысла к ним ехать так как доктор меня не примет. Осталось не приятное впечатление, так как доктор не смог войти в положение и осмотреть ребенка.
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Было проведено внутреннее служебное расследование данной ситуации. По результату, вы были записаны 23.08.2017 на 14:15 к доктору Пономаренко О.Л. В 14:08 от Вас поступил телефонный звонок в контакт центр с информацией о том, что Вы задерживаетесь, не успеваете на утвержденное время по причине задержки подачи такси, с вопросом приезжать ли вообще. Просмотрев детально график записи доктора, координатор озвучивает, что в этот день доктор уже не успеет провести прием, так как работает до 15:00, а на 14:30 записан еще один пациент. Причина, по которой доктор не смог задержаться и принять Вас позже, то, что у него на 15:00 была назначена операция. Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас не получилось попасть на визит к доктору, в дальнейшем в случае необходимости будем рады Вам помочь! Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мне очень печально писать этот отзыв-удивление с негативным оттенком. Возможно, у меня сейчас будет слишком много эмоций, но я хочу понять, как такая ситуация может быть реальностью. Тема прививок - это вечная тема. Но я хочу понять, как может так происходить, что сделав первую дозу вакцины вторую дозу, которую необходимо ввести через 2 месяца, мой ребенок уже не может получить. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ в частной клинике, которая имеет одну из лучших репутаций и вроде адекватным пониманием необходимости вакцинации. Я не прошу даже вакцину спустя пол года или нескольких лет, как в случае с прививками АКДС и КПК, но через 2 месяца я узнаю, что вакцины для повторной ревакцинации нет и когда она будет никто не знает. Мы ездим к вам в клинику из Одессы, мы долго выбирали клинику, мы приняли решение делать все прививки только у вас, мы доверили вам здоровья нашего ребенка. Почему на приеме врачи не предупреждают тогда, что "первую дозу мы вам сделаем, а вторая - это ваша проблема, может быть, а может не быть, ищите ее сами"?! Я безумно благодарна всему мед персоналу, все сотрудникам ГЛ, но этот механизм с прививками просто меня поразил до глубины души. От врача ГЛ я получила разЪяснение, что могу сделать повторную вакцину до исполнения 2-х лет ребенку, т.е. у меня есть 4 месяца, чтобы отыскать вакцину Превинар, а иначе первая вакцина была просто ненужным стрессом для ребенка,просто выброшенными на ветер маленькой кучкой денег и 12 часами пути. Спасибо за этот стресс, в котором мы будем жить пока не найдем вторую дозу вакцины.
Ответ:
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за отзыв. Прежде всего, хотим проинформировать Вас, что повторную вакцинацию против пневмококковой инфекции (Превенар 13) вашему ребенку возможно сделать вне зависимости от возраста. Согласно инструкции к данной вакцине, если вакцинация начата после 12 месяцев, но до 24 месяцев, в любом случае делаются две дозы вакцины с минимальным интервалом 60 дней. Первичная вакцинация в любом случае формирует иммунный ответ, повторная необходима для его подкрепления. Для получения более подробной информации по графику вакцинации, в ближайшее время с вами свяжется ваш педиатр, который проводил вакцинацию ребенку. К сожалению, ситуация, которая складывается на рынке вакцин в Украине находится не в нашей сферы влияния, поставщик данной вакцины без уведомления клиники сократил квоту и не поставил данную вакцину как планировалось, МС «Добробут» ожидает поставку данной вакцины и как только она появится мы обязательно пригласим Вас на вакцинацию. Очень сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление на определенном этапе общения с МС «Добробут» и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Ходили в дитиною в Добробут біля м.Святошино на консультацію до дитячого ЛОРа, враження супер-позитивні!!!На рисепшені нас зустріли з теплотою, дівчата з посмішками одразу розказали куди нам потрібно пройти далі.Лікар Гринченко Ю.С. дуже сподобалась, досить акуратно дивились дитину, швидко поставила діагноз, і виписала ефектне лікування.В подальшому рекомендую всім цю чудову клініку!!!!!!
Ответ:
Шановна Наталія! Дуже вдячні Вам за такий приємний відгук, такі щирі и теплі слова. Бажаємо здоров’я Вам і Вашій сім’ї, завжди раді Вам допомогти.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Были всем довольны до вчерашнего дня!!! Попали в Добробут, делая прививку. Перед этим осмотр педиатра. Врач нам очень понравилась и мы решили выбрать ее в качестве своего педиатра. После второй прививки у ребенка появились симптомы простуды и кашель сухой. Простыли вообщем. Звоню в Добробут (надо СРОЧНО прослушать ребенка), у врача нет свободного времени. Прошу соединить с врачом, с надеждой, может есть хотя бы малюсенькое окошко, т.к другого дня ждать не можем, уж сильный кашель. Сказали, что врач занят и не может ответить. На просьбу, когда у нее появится свободная минутка - перезвонить мне. Ответ: это невозможно((((!!! Хотя, перед прививкой подымался вопрос куда обращаться если не дай Бог что...сказали, что обязательно свяжут с врачом. К ПЕДИАТРУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ! Но отношение клиники - низкий уровень!!!! До этого момента рекомендовала на форумах. Теперь все - хуже государственной поликлиники!!!!!! ПС: в итоге по звонку пришла наша участковая в свой ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ!!! И хорошо, что есть много конкурентов подобных клиник!!! Вот, нам теперь туда!!!)))
Ответ:
Уважаемая Катерина! Благодарим Вас за отзыв. Провели детальное служебное расследования данной конкретной ситуации, да, действительно у доктора была очень плотная запись на целый день, она не могла прервать прием, поэтому не удалось Вас связать с доктором. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуации, была проведена беседа с координатором контакт центра о правильности ведения коммуникации и в дальнейшем будем стараться предлагать Вам другие возможные варианты консультаций у педиатров. На данный момент мы работаем над улучшением качества обслуживания в МС «Добробут».
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! 32.08.2017 была в клинике Добробут по адресу семьи Идзиковских 3. Делала КТ органов брюшной полости и забрюшинного пространства до и после усиления по направлению врача узиста из клиники Добробут для уточнения диагноза. Была записана на 8:00 ( при записи на приём , оператор порекомендовал приехать на 15 минут раньше для установления катетера в вену, т.к КТ с усилением). Приехала в назначенное время( я очень пунктуальный человек, чего жду и от всех окружающих), мне поставили катетер, после этого по протоколу были заданы стандартные вопросы про аллергию на препараты и продукты питания, вопросы о хронических заболеваниях, после подписания мною протокола меня пригласили к кабинету МРТ и предложили подождать. На сколько я поняла, в 8:00 часов происходила пересменка у специалистов. Я терпеливо ждала, 5,10, 15 минут..... наконец-то через 22 минуты меня наконец-то пригласили..... пригласила в кабинет какая-то женщина ( кто она я так и не смогла выяснить), был задан вопрос, впервые ли я я делаю КТ. Да , это обследование я делаю впервые. Я поинтересовалась о том, что такое усиление и как это все происходит. Ответили только то, что это йодосодержащий препарат и если нет аллергии на йод, то ничего страшного. Во время самого исследования, перед введением йодосодержащего препарата, вышла женщина и сказала, что во время введения препарата по телу будет небольшое тепло. Во время введения препарата, я ощутила не то что тепло, а очень сильный жар, появилась тахикардия, в голове " туман", а перед глазами " синяя пелена", своё состояние могу описать, как предобморочное. Спустя только 5 минут меня спросили, как я себя чувствую. После завершения процедуры предложили подождать, когда будут готовы снимки. Суть моего повествованиях в следующем: во -первых, всю информацию, касающуюся исследования мне приходилось буквально "вытаскивать клещами" из мед. работника( пишу мед. Работник, т.к до сих пор не знаю кто проводил исследование: врач-рентгенолог, лаборант или младший медицинский сотрудник, никто не удосужился даже представиться); во-вторых, я вынуждена была ожидать под кабинетом, без явных на это причин( пациентов, задерживающих приём не было, я была первая и судя по всему единственная в то время); Я же не случайно выбрала для себя время 8:00( это идеальное время добраться без пробок по городу, имею маленького, 9-месячного ребёнка, поэтому для меня важны те 20 минут, которые я вынуждена была ожидать); И в-третьих, настолько огорчена таким отношением к пациенту, что у меня сложилось впечатление буд-то бы мне сделали очень большое одолжение. Очень большая просьба, дисциплинируйте специалистов своей клиники
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Каждый Ваш отзыв, очень ценен для нас. Задерживать прием не входит в правила работы МС «Добробут». Все ваши комментарии и пожелания приняты к сведению, учтены и в дальнейшем мы стараемся, чтоб такие ситуации больше не повторялись. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Детское отделение на вулиця Сім'ї Ідзиковських, Київ. Просто жесть. Пришел сюда с ребенком по записи на 12.00 время задержали на 15 минут э. И за этот период что я сделал находился - я понял что хуже комнаты ужасов чем эта клиника нет. Детей сюда как на пытки приводят. Во всех кабинетах орут плачут как буд то их режут. Вроде клиника хорошая но можно было или врачей набрать хоть как в проекте как там так не орут или хотя бы шумоизоляцию сделать в кабинетах... Все родители стоят в ужосе и я в том числе... Были в ахмадете после травмы там даже не так орут ну или не все сразу..... Ну это жесть
Ответ:
Уважаемый Ярослав! Каждый наш клиент и отзывы очень ценны для нас! Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о посещении клиники Добробут. Приняли во внимание все ваши комментарии и пожелания. На будущее, будем делать все возможное для улучшения качества сервиса в МС «Добробут».
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Около 4 лет пользуемся услугами клиники "Добробут". Всегда были довольны. Но вчера пришлось вызвать скорую помощь ребенку. Приехал Савченко Олександр Анатолиевич . Сразу начал язвить, говорил много не по теме. Складывалось ощущение что мы ему что то должны или не предложили чаю. Считаю непозволительным работать в скорой помощи таким людям. За 1500 грн мы получили укол аналгина, димедрола и папаверина и хамское отношение!!! Уровень государственной скорой помощи 103!
Ответ:
Уважаемая Яна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В данном конкретном случае имело место нарушение видения коммуникации со стороны доктора. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление и на будущее делаем все возможное для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте . Хочу поблагодарить Добробут за классных врачей травматологов Антонюк А.И., Засаднюк И.А, и интересную женщину Мироненко О.А. Спасибо вам за человеческое понимание и профессионализм !!! И спасибо всем работникам клиники за улыбки подсказки , и людям , которые убираю т .
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доктор ортопед Сичкарь Василий Валентинович НЕ рекомендую вообще его. Мало того , что поставил не правильный диагноз, так ещё и прописал таблетки взрослую дозу трехмесячному ребёнку. Избегайте таких врачей.
Ответ:
Уважаемая Карина! Благодарим Вас за отзыв. Было проведено внутреннее служебное расследование, по итогу, в заключении указана физиологическая незрелость тазобедренных суставов, что подтверждено УЗ исследованием тазобедренных суставов. Данное состояние не является диагнозом, а физиологическим состоянием, которое нуждается в динамическом наблюдении ортопеда, педиатра и контролем УЗИ, что отражено в рекомендациях. Был назначен гомеопатический препарат кальция в десятичных разведениях, для оптимизации развития костной и суставной ткани, который не имеет побочных эффектов.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! К сожалению столкнулись с некомпетентными сотрудниками вашей клиники в колл центре и в поликлинике на святошино! В колл центре выясняли выясняли и в итоге уверили что для анализа на энтеробиоз нужен кал, тоже самое и на рецепции и в манипуляционном кабинете, в итоге через 2 часа звонок и мы с ребенком идём опять в клинику брать мазок на энтеробиоз со складок ануса!!!! Все это при том что этот момент уточнялся в колл центре на кануне визита!! Администраторы в детском отделении безынициативны, пока не спросишь где находится кабинет даже с дивана не встанут, зачем они вообще нужны если надо узнавать за кем в очереди в прививочный кабинет!!!
Ответ:
Уважаемая Айна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Делаем все возможное во избежание таких ситуаций в дальнейшем. Ряд текущих вопросов был урегулирован с вами в телефонном режиме. Благодарим Вас за понимание и лояльность.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сьогодні була в клініці на вул. Ідзіковських. В клініці все чудово, але працівник парковки дозволив собі хамську поведінку. В грубій формі зауважив, що я дуже довго займала місце, а також що через те, що я довго пристібала дитину в автокрісло утворився затор. Неприємно, що в закладі такого рівня можна нарватися на подібну грубість.
Ответ:
Шановна Олеся! Вдячні Вам за відгук. Приносимо свої вибачення за надані незручності та некоректне відношення зі сторони нашого співробітника. З охоронцем було проведено співбесіду та застосовані обов'язкові санкції. Сподіваємося та зробимо все можливе, для того щоб в майбутньому така ситуація більш ніколи не повторилася.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Около 5 лет пользовались услугами вашей клиники для ребёнка, недавно сдавали анализы простояли полтора часа, учитывая запись, в итоге уровень районной поликлиники!отсутствие скидок кот. Были , отсутствие парковки рядом платно , т.е. Потеря времени, дополнительные расходы и меры не приняты - мы будем стараться в дальнейшем ... мое время тоже что-то стоит и будет ли у нас общее в дальнейшем ?
Ответ:
Уважаемый Сергей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данном конкретном случае вам пришлось ожидать, так как перед вами был так же забор анализов у ребенка, с которым была необходимость задержаться. Касательно парковки, да действительно на территории клиники Добробут на Святошино, нет личной парковки, но есть общая парковка, час обслуживания на которой бесплатный, остальные последующие часы стоимостью 10грн. – час. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления на этапе обслуживания в МС «Добробут». Делаем все возможное, во избежание таких ситуаций в дальнейшем!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. Шановні лікарі клініки "Добробут",хотіла б сказати багато приємних слів про обслуговування у вас. Дійсно, умови і відношення до пацієнтів прекрасні , але засмучує і обурює те, що при проведенні великої кількості аналізів і різноманітного обстеження (про ціну цих послуг я промовчу), діагноз моїй донечці Анастасії не був поставлений вірно. Поступила вона до вас 30.07.2017 з підозрою на гострий апендицит , виписана 31.07.17 з діагнозом функціональне порушення кишківника , а 01.08.2017 року вона була прооперована в місті Тернопіль при діагнозі гострий флегмонозний апендицит. Велике щастя,що ми благополучно доїхали додому і потрапили до чудових спеціалістів в рідному місті.
Ответ:
Уважаемый Руслан! По Вашему обращению было проведено служебное расследование, проведен разбор клинического случая с привлечением специалистов в детской хирургии, лучевой диагностики, педиатрии. Аппендицит - это острое хирургическое заболевание, которое развивается по часам. Ребенок был госпитализирован 30 июля. При наличии аппендицита к вечеру 31 июля уже должен был развиться перитонит (пусть даже местный). Более того, 1-го числа уже точно должен был быть гангренозно-перфоративный аппендицит со всеми вытекающими последствиями. На представленных фото аппендикс внешне не изменен, имеет обычную окраску и кровенаполнение, а в выписке и диагнозе нет данных за какие-либо осложнения флегманозного аппендицита. Также в выписке отсутствует гистологическое подтверждение и описание препарата. С другой стороны у нас есть документальное подтверждение, что на момент нахождения ребёнка в ЛДЦ-Добробут данных за воспалительное заболевание органов брюшной полости не было. Мы понимаем Ваше возмущение сложившейся ситуацией. В тоже время, нам сложно судить о показаниях к оперативному вмешательству 1 августа, на момент госпитализации у нас их точно не было.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень не приятно , что были отменены все скидки. Услугами клиники " Добробут" у меня пользуется вся семья и наша накопительна скидка выросла до 25%. Какое же было наше удивление когда мы узнали об отмене скидок, а самое главное обидно, что отношение к клиенту это всего лишь финансовая часть бизнеса. Поэтому к клинике " Добробут" наше отношение изменилось. Конечно привязанность к определенным специалистам будет вынуждать посещать данную клинику, а так больше ничем она нас привлекать не будет.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вчора вперше відвідала поліклініку на Святошино, була приємно вражена якістю обслуговування, привітними, вічливими дівчатами, які зустрічали на рецепціі, та професіоналізмом лікаря офтальмолога Оксани Анатоліївни. Медицина в Україні повинна бути такою
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень нравится новая клиника "Добробут" на Святошино.Прекрасный врач-невролог Джумик Валентина Анатольевна . Сняла острую боль, предоставила грамотную консультацию . Очень внимательный доктор. Большое спасибо