29 травня після отриманої травми внаслідок падіння на лікоть я звернулась до травматолога у відділенні клініки Добробут на Героїв Сталінграду, 16. Щоб не гаяти часу, тут же зробили рентген у двох проекціях. Прийняв нас ортопед-травматолог Лебедько С.А. Нікому не рекомендую консультуватися у цього спеціаліста. Маючи перед собою рентгенівський знімок і заключення рентгенолога про перелом зі зміщенням, він сказав, що без КТ висновків робити не буде. Дав брошуру з телефонами місць, де можна зробити КТ. По одному номеру сказали, що запишуть на 6 число наступного місяця, в іншому апарат зламався. Пішли з кабінету ми з дочкою з призначенням мазі Долобене, знеболюючого і протизапального засобу. І з подарованою лікарем рекламкою магазину, де купити фіксуючу повязку. Розмовляти з ним було важко, він мене ігнорував, пояснював все дочці, ніби я в маразмі чи малограмотна. В закордонній клініці його могли б звинуватити в ейджизмі (мені 69 років). Ви десь чули, що пацієнта, який сплатив за рентген і консультацію з переломом так просто відпускають з примітивними рекомендаціями?
КТ ми все-таки зробили. Вночі отримали результат, який співпадав з висновками рентгенолога. Наступного дня прийшли до іншого лікаря, привітного, небайдужого, кваліфікованого Чупахіна Юрія Анатолійовича. Він наклав гіпс, і в хорошому настрої я повернулася до своїх справ.
Ответ:
Світлано Володимирівна, дякуємо за відгук. Ще раз перепрошуємо за дану ситуацію та негативне враження, що у Вас склалося, і дякуємо за те, що Ви прийняли наші вибачення. Для нас дуже важливо якісне надання медичних послуг нашим клієнтам. Запевняємо, що ми докладемо максимум зусиль, щоб відновити Вашу довіру при наступних візитах. Вдячні за розуміння.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
