О личном кабинете

Служба поддержки

Никаких автоответчиков и роботов. Общение только с живыми людьми.

Viber

Telegram

Оглавление инструкции

1. О системе
2. Регистрация в системе
3. Вход в систему
4. Планирование записи пациента
   • Запись незарегистрированного пациента
     i Запись к врачу
     ii Запись на услугу
   • Запись зарегистрированного пациента
     i Запись к врачу
     ii Запись на услугу
5. Отмена визита пациента
6. Настройка вида расписания
7. Просмотр документов пациента
8. Просмотр визитов пациента
9. Запись на онлайн разъяснение
10. Просмотр услуг пациента
11. Оплата услуг
12. Удаление визита из корзины
13. Просмотр контактных данных
14. Просмотр карты отделений

1 О системе

Личный кабинет пациента медицинской сети «Добробут» обеспечивает гибкий функционал, предоставляющий возможность Вам как пациенту сети осуществить нижеследующие действия:

• Записаться на прием к нужному специалисту;
• Записаться на медицинскую услугу;
• Оплатить медицинские услуги;
• Просмотреть осуществленные и запланированные визиты в клиники сети;
• Просмотреть медицинские документы;
• Просмотреть контактные данные клиник сети.

Если Вы не являетесь пациентом медицинской сети «Добробут» и не имеете доступа в личный кабинет, Вы можете записаться на прием к медицинскому специалисту или запланировать визит в клинику с целью получения медицинской услуги. Для этого во время записи Вам необходимо заполнить личные данные.

2 Регистрация в системе

Регистрация в системе предусматривает создание личного кабинета пациента в системе медицинской сети «Добробут» или, при необходимости – восстановление данных для входа в систему.

Чтобы зарегистрироваться в системе:

1. Перейдите по ссылке: https://emr.dobrobut.com.
   Откроется окно аутентификации в системе.
2. Внизу кликните Напомнить / Получить логин и пароль.
   
   Откроется окно для введения данных пациента.
3. В окне Личные данные заполните следующие данные:
   • В поле Прізвище введите фамилию пациента.
     Примечание: Поля, обозначенные *, обязательны для заполнения.
   • В поле Имя введите имя пациента.
   • В поле Отчество введите отчество пациента.
   • В поле Дата рождения кликните и выберите дату рождения пациента, после чего кликните Готово.
   • В поле Телефон введите номер телефона пациента.
     Примечание: Номер телефона необходимо ввести с кодом страны.
   • Кликните Условия использования, чтобы ознакомиться с соглашением между пользователем и медицинской сетью.
   • В поле Я прочитал и согласен с условиями использования личного кабинета пациента установите флажок.
4. Чтобы сохранить внесенные данные, кликните Восстановить.
   
   На Ваш номер телефона будет отправлено сообщение с логином и паролем для входа в систему.
5. В диалоговом окне с подсказкой кликните ОК.
   
   После регистрации Вы можете войти в свой личный кабинет.

3 Вход в систему

Зарегистрировавшись в системе, Вы можете войти в свой личный кабинет.
Чтобы войти в личный кабинет:

1. Войдите в личный кабинет:
   • В полях Логин и Пароль введите логин и пароль, которые Вы получили на Ваш номер телефона.
   • Кликните Далее.
     
   • В поле Введите пароль из СМС введите пароль, который Вы получили на Ваш номер телефона.
2. 2. Чтобы войти в личный кабинет, кликните Войти.
   
   Откроется Ваш личный кабинет.
   
   Вход в систему осуществлен.

4 Планирование записи пациента

Пациент медицинской сети «Добробут» может записаться на прием двумя способами:

• На услугу.

Если пациент желает, чтобы ему оказали определенную медицинскую услугу и не знаком с врачом, который будет предоставлять эту услугу, необходимо выбрать опцию записи на услугу.

• К врачу.

Если пациент знаком с определенным врачом и желает записаться к нему на прием, необходимо выбрать опцию записи к врачу.

4.1 Запись незарегистрированного пациента

Пациент, не зарегистрированный в системе и не имеющий доступа к личному кабинету, может записаться на прием к врачу или на услугу в медицинской сети «Добробут». Для этого при создании визита пациенту необходимо внести все данные о себе с целью идентификации.

Примечание: В течение 15 минут после записи на прием Вам необходимо будет подтвердить планирование визита по электронной почте или в Viber.

i. Запись к врачу

Чтобы записаться на прием к врачу:

1. В окне аутентификации справа внизу кликните Запись и регистрация для новых клиентов.
   
2. В окне выбора способа записи выберите Запись к врачу.
   
3. Из списка врачей выберите необходимого врача.
   Список врачей содержит данные о ФИО и специальности врача.
   Чтобы найти необходимого врача, в поле Поиск кликните и начните вводить имя врача или название его специальности, а затем на панели со списком услуг кликните найденного врача.
   
4. В списке услуг, оказываемых специалистом, кликните необходимую услугу.
   Список услуг содержит данные о названии услуги и ее стоимость.
   Чтобы найти необходимую услугу, в поле Поиск кликните и начните вводить название услуги, а затем на панели со списком услуг кликните найденную услугу.
   
   Откроется окно для просмотра расписания.
5. Настройте удобный для Вас вид расписания.
6. Выберите дату предоставления услуги, осуществив одно из нижеследующих действий:
   • Над расписанием в поле с датой кликните и выберите нужный день;
   • Чтобы перейти к следующей дате, кликните ;
   • Чтобы перейти к предыдущей дате, кликните .
7. Чтобы изменить выбранное отделение поликлиники, кликните в поле Поликлиника над расписанием и выберите в списке необходимое отделение.
8. Чтобы изменить выбранную услугу, осуществите нижеследующие действия:
   • Над расписанием кликните в поле Услуга врача.
   • В списке услуг кликните необходимую услугу.
9. Выберите время предоставления услуги:
   • В почасовом виде расписания кликните свободный временной промежуток, обозначенный белым цветом.
     
   • В виде расписания по сеансам кликните свободный сеанс, обозначенный зеленым цветом.
     
   Откроется диалоговое окно Новый визит, содержащее следующие данные:
   • Дату и временной промежуток предоставления услуги;
   • Фамилия, имя и отчество врача;
   • Название и номер кабинета врача;
   • Название услуги и ее стоимость;
   • Отделение поликлиники;
   • Адрес отделения.
10. В диалоговом окне Новый визит заполните следующие данные:
    • В поле Фамилия введите фамилию пациента.
    • В поле Имя введите имя пациента.
    • В поле Отчество введите отчество пациента.
    • В поле Пол выберите пол пациента.
    • В поле Дата рождения кликните и выберите дату в календаре.
    • В поле Телефон введите номер телефона пациента.
      Примечание: Номер телефона необходимо ввести с кодом страны.
    • В поле Email введите электронный адрес пациента.
    • В поле Комментарий введите дополнительную информацию при необходимости.
    • Если Вы желаете, чтобы Вам напомнили о запланированном визите, напротив Перезвонить мне установите флажок.
11. Чтобы сохранить визит, кликните Сохранить.
    
    Появится диалоговое окно Новый визит успешно создан, содержащее следующие данные:
    • Название услуги и ее стоимость.
    • Отделение клиники.
    • Карту с адресами отделений.
12. В диалоговом окне Новый визит успешно создан кликните ОК.
    
    На Ваш электронный адрес будет отправлено сообщение от медицинской сети «Добробут», содержащее следующие данные:
    • Время и дату визита.
    • Имя врача.
    • Название поликлиники.
13. Перейдите на электронную почту, которую Вы указали при регистрации.
14. В списке писем кликните по письму Запись на визит от медицинской сети «Добробут».
15. Чтобы подтвердить планирование визита, перейдите по ссылке.
    
    В браузере откроется вкладка с сообщением об успешном подтверждении визита.
    Если Вы желаете снова войти в систему, кликните В кабинет.
    
    Визит пациента к врачу запланирован.

ii. Запись на услугу

1. В окне аутентификации справа внизу кликните Запись и регистрация для новых клиентов.
   
2. В окне выбора способа записи выберите Запись на услугу.
   
   Откроется окно со списком всех доступных услуг и их стоимостями.
3. В списке услуг кликните необходимую услугу.
   Чтобы найти необходимую услугу, в поле Поиск кликните и начните вводить название услуги, а затем на панели со списком услуг кликните найденную услугу.
   
   Откроется окно со списком отделений, содержащее данные о названии поликлиники и ее адресе.
4. В списке отделений поликлиники, где Вы желаете получить услугу, кликните нужное отделение.
   Чтобы найти нужное отделение, в поле Поиск кликните и начните вводить название или адрес поликлиники, а затем на панели со списком поликлиник кликните найденную поликлинику.
   
   Откроется окно для просмотра расписания.
5. Настройте удобный для Вас вид расписания.
6. Выберите дату предоставления услуги, совершив одно из нижеследующих действий:
   • Над расписанием в поле с датой кликните и выберите нужный день;
   • Чтобы перейти к следующей дате, кликните ;
   • Чтобы перейти к предыдущей дате, кликните .
7. Чтобы изменить выбранное отделение поликлиники, кликните в поле Поликлиника над расписанием и выберите в списке необходимое отделение.
8. Чтобы изменить выбранную услугу, совершите следующие действия:
   • Над расписанием кликните услугу.
     Откроется окно выбора услуг с услугами и их стоимостями.
   • В окне выбора услуги в поле Поиск начните вводить название услуги.
   • В списке услуг, соответствующих критерию поиска, кликните необходимую услугу.
9. Выберите время для предоставления услуги::
   • В почасовом виде расписания кликните свободный временной промежуток, обозначенный белым цветом.
     
   • В виде расписания по сеансам кликните свободный сеанс, обозначенный зеленым цветом.
     

Откроется диалоговое окно Новый визит, содержащее следующие данные:

• Дату и временной промежуток предоставления услуги;
• Фамилия, имя и отчество врача;
• Название и номер кабинета врача;
• Название услуги и ее стоимость;
• Отделение поликлиники;
• Адрес отделения.
10. В диалоговом окне Новый визит заполните следующие данные:
    • В поле Фамилия введите фамилию пациента.
    • В поле Имя введите имя пациента.
    • В поле Отчество введите отчество пациента.
    • В поле Пол выберите пол пациента.
    • В поле Дата рождения кликните и выберите дату в календаре.
    • В поле Телефон введите номер телефона пациента.
      Примечание: Номер телефона необходимо ввести с кодом страны.
    • В поле Email введите электронный адрес пациента.
    • В поле Комментарий введите дополнительную информацию при необходимости.
    • Если Вы желаете, чтобы Вам напомнили о запланированном визите, напротив Перезвонить мне установите флажок.
11. Чтобы сохранить визит, кликните Сохранить.
    
    Появится диалоговое окно Новый визит успешно создан, содержащее следующие данные:
    • Название услуги и ее стоимость.
    • Отделение клиники.
    • Карту с адресами отделений.
12. В диалоговом окне Новый визит успешно создан кликните ОК.
    
    На Ваш электронный адрес будет отправлено сообщение от медицинской сети «Добробут», содержащее следующие данные:
    • Время и дату визита.
    • Имя врача.
    • Название поликлиники.
13. Перейдите на электронную почту, которую Вы указали при регистрации.
14. В списке писем кликните по письму Запись на визит от медицинской сети «Добробут».
15. Чтобы подтвердить планирование визита, перейдите по ссылке.
    
    В браузере откроется вкладка с сообщением об успешном подтверждении визита.
    Если Вы желаете снова войти в систему, кликните В кабинет.
    
    Визит пациента на услугу запланирован.

4.2 Запись зарегистрированного пациента

Пациент, зарегистрированный в системе и имеющий доступ к личному кабинету, может записаться на прием к врачу или на услугу в медицинской сети «Добробут».

i. Запись к врачу

1. Войдите в личный кабинет:
   • В полях Логин и Пароль введите логин и пароль, которые Вы получили на Ваш номер телефона.
   • Кликните Далее.
     
   • В поле Введите пароль из СМС введите пароль, который Вы получили на Ваш номер телефона.
   • Кликните Войти.
     
   Откроется Ваш личный кабинет.
   
2. В окне выбора способа записи выберите Запись к врачу.
3. Из списка врачей выберите необходимого врача.
   Список врачей содержит данные о ФИО и специальности врача.
   Чтобы найти необходимого врача, в поле Поиск кликните и начните вводить имя врача или название его специальности, а затем на панели со списком услуг кликните найденного врача.
   
4. В списке услуг, оказываемых специалистом, кликните необходимую услугу.
   Список услуг содержит данные о названии услуги и ее стоимость.
   Чтобы найти необходимую услугу, в поле Поиск кликните и начните вводить название услуги, а затем на панели со списком услуг кликните найденную услугу.
   
   Откроется окно для просмотра расписания.
5. Настройте удобный для Вас вид расписания.
6. Выберите дату предоставления услуги, осуществив одно из нижеследующих действий:
   • Над расписанием в поле с датой кликните и выберите нужный день;
   • Чтобы перейти к следующей дате, кликните ;
   • Чтобы перейти к предыдущей дате, кликните .
7. Чтобы изменить выбранное отделение поликлиники, кликните в поле Поликлиника над расписанием и выберите в списке необходимое отделение.
8. Чтобы изменить выбранную услугу, осуществите нижеследующие действия:
   • Над расписанием кликните в поле Услуга врача.
   • В списке услуг кликните необходимую услугу.
9. Выберите время предоставления услуги:
   • В почасовом виде расписания кликните свободный временной промежуток, обозначенный белым цветом.
     
   • В виде расписания по сеансам кликните свободный сеанс, обозначенный зеленым цветом.
     
   Откроется диалоговое окно Новый визит, содержащее следующие данные:
   • Дату и временной промежуток предоставления услуги;
   • Фамилия, имя и отчество врача;
   • Название и номер кабинета врача;
   • Название услуги и ее стоимость;
   • Отделение поликлиники;
   • Адрес отделения.
10. В диалоговом окне Новый визит заполните следующие данные:
    • В поле Комментарий введите дополнительную информацию при необходимости.
    • Если Вы желаете, чтобы Вам напомнили о запланированном визите, напротив Перезвонить мне установите флажок.
11. Чтобы сохранить визит, кликните ОК.
    
    Визит пациента к врачу запланирован.

ii. Запись на услугу

1. Войдите в личный кабинет:
   • В полях Логин и Пароль введите логин и пароль, которые Вы получили на Ваш номер телефона.
   • Кликните Далее.
     
   • В поле Введите пароль из СМС введите пароль, который Вы получили на Ваш номер телефона.
   • Кликните Войти.
     
   Откроется Ваш личный кабинет.
   
2. Во вкладке Запись на прием выберите Запись на услугу.
3. В списке услуг кликните необходимую услугу.
   Чтобы найти необходимую услугу, в поле Поиск кликните и начните вводить название услуги, а затем на панели со списком услуг кликните найденную услугу.
   Откроется окно со списком отделений, содержащее данные о названии поликлиники и ее адресе
   
4. В списке отделений поликлиники, где Вы желаете получить услугу, кликните нужное отделение.
   Чтобы найти нужное отделение, в поле Поиск кликните и начните вводить название или адрес поликлиники, а затем на панели со списком поликлиник кликните найденную поликлинику.
   
   Откроется окно для просмотра расписания.
5. Настройте удобный для Вас вид расписания.
6. Выберите дату предоставления услуги, осуществив одно из нижеследующих действий:
   • Над расписанием в поле с датой кликните и выберите нужный день;
   • Чтобы перейти к следующей дате, кликните ;
   • Чтобы перейти к предыдущей дате, кликните .
7. Чтобы изменить выбранное отделение поликлиники, кликните в поле Поликлиника над расписанием и выберите в списке необходимое отделение.
8. Чтобы изменить выбранную услугу, осуществите нижеследующие действия:
   • Над расписанием кликните в поле Услуга врача.
   • В списке услуг кликните необходимую услугу.
9. Выберите время для предоставления услуги:
   • В почасовом виде расписания кликните свободный временной промежуток, обозначенный белым цветом.
     
   • В виде расписания по сеансам кликните свободный сеанс, обозначенный зеленым цветом.
     
   Откроется диалоговое окно Новый визит, содержащее следующие данные:
   • Дату и временной промежуток предоставления услуги;
   • Фамилия, имя и отчество врача;
   • Название и номер кабинета врача;
   • Название услуги и ее стоимость;
   • Отделение поликлиники;
   • Адрес отделения.
10. В диалоговом окне Новый визит заполните следующие данные:
    • В поле Комментарий введите дополнительную информацию при необходимости.
    • Если Вы желаете, чтобы Вам напомнили о запланированном визите, напротив Перезвонить мне установите флажок.
11. Чтобы сохранить визит, кликните ОК.
    
    Визит пациента на услугу запланирован.

5 Отмена визита пациента

Примечание: Отменить запланированный визит можно только за 3 часа до начала визита.

Чтобы отменить визит пациента:

1. На панели слева кликните вкладку Визиты.
2. На панели справа в секции Ближайшие визиты напротив визита, который необходимо отменить, кликните Удалить.
   
3. В диалоговом окне подтверждения кликните ОК.
   Запланированный визит исчезнет со списка визитов пациента.

6 Настройка вида расписания

При записи на услугу или к врачу Вы можете выбрать удобный для Вас вид расписания.

Чтобы настроить вид расписания:

• Над расписанием возле даты кликните . Вид расписания изменится.
  1. Почасовой вид расписания.
     
     Временные промежутки в почасовом виде расписания обозначены следующими цветами:
     – временной промежуток свободен для записи;
     – временной промежуток недоступен для записи.
     В почасовом виде расписания при наведении курсора мыши на промежуток высота наведения равна продолжительности услуги.
     
  2. Вид расписания по сеансам.
     
     Сеансы в виде расписания по сеансам обозначены следующими цветами:
     – сеанс свободен;
     – сеанс занят.
• Чтобы просмотреть занятые часы в виде по сеансам, над расписанием установите флажок возле Показать занятые слоты. Расписание будет выглядеть так.
  
  В виде расписания по сеансам имя ведущего специалиста обозначено желтым цветом.
  
• Чтобы найти нужную дату сеанса или врача в виде по сеансам, в поле Найти введите дату или имя врача и нажмите Enter.
  

7 Просмотр документов пациента

Чтобы просмотреть документы пациента:

1. На панели слева кликните вкладку Документы.
   Откроется панель со списком документов.
   
2. В списке кликните нужный документ.
   Документ откроется в новой вкладке.
   

8 Просмотр визитов пациента

Чтобы просмотреть предыдущие и запланированные визиты пациента:

1. На панели слева кликните Визиты.
   На панели справа появится список предыдущих и запланированных визитов пациента, содержащий следующие данные:
   • Дату визита;
   • Время визита;
   • Имя врача;
   • Название услуги.
   
   
2. Чтобы скачать список визитов в формате PDF, кликните PDF.
3. Чтобы скачать список визитов в формате XLS, кликните XLS.

9 Запись на онлайн разъяснение

Чтобы осуществить запись на онлайн услугу разъяснения:

1. На панели слева кликните Онлайн разъяснение врача.
   
2. На панели справа выберите одну из опций:
   • Онлайн разъяснение врача для взрослых.
   • Онлайн разъяснение врача для детей.
   Откроется окно для просмотра расписания.
3. Настройте удобный для Вас вид расписания.
4. Выберите дату предоставления услуги, совершив одно из нижеследующих действий:
   • Над расписанием в поле с датой кликните и выберите нужный день;
   • Чтобы перейти к следующей дате, кликните ;
   • Чтобы перейти к предыдущей дате, кликните .
5. Выберите время предоставления услуги:
   • В почасовом виде расписания кликните свободный временной промежуток, обозначенный белым цветом.
     
   • В виде расписания по сеансам кликните свободный сеанс, обозначенный зеленым цветом.
     
6. Откроется диалоговое окно Запись на услугу, содержащее следующие данные:
   • Дату и временной промежуток предоставления услуги;
   • Фамилию, имя и отчество врача;
   • Название услуги и ее стоимость.
7. Если Вы желаете, чтобы Вам напомнили о запланированном визите, напротив Перезвонить мне установите флажок.
8. Чтобы сохранить визит, кликните ОК.
   
9. В диалоговом окне об успешном создании визита кликните ОК.
   Запись осуществлена.

10 Просмотр услуг пациента

Чтобы просмотреть услуги пациента:

1. На панели слева кликните Услуги.
   Откроется панель со списком услуг пациента и датами предоставления услуг.
   
2. Чтобы скачать список услуг в формате PDF, кликните PDF.
3. Чтобы скачать список услуг в формате XLS, кликните XLS.

11 Оплата услуг

Чтобы оплатить запланированный визит:

1. На панели слева кликните вкладку Визиты.
2. На панели справа в секции Ближайшие визити напротив визита, который необходимо оплатить, кликните Оплатить.
   
3. В диалоговом окне с сообщением о перемещении визита в корзину пациента кликните ОК.
   
   Вы автоматически перейдете во вкладку Корзина.
4. На вкладке Корзина на панели справа кликните Оплатить.
   
   Визит оплачен.

12 Удаление визита из корзины

Чтобы удалить визит, который был перемещен в корзину пациента:

1. На панели слева кликните Корзина.
2. На панели справа в секции Услуги к оплате напротив необходимой услуги кликните Удалить из корзины.
   
3. В диалоговом окне подтверждения кликните ОК. Визит исчезнет из корзины.

13 Просмотр контактных данных

Чтобы просмотреть контактные данные клиник медицинской сети «Добробут»:

1. На панели слева кликните вкладку Контакты. Откроется панель со следующими данными:
   • Номера телефонов клиник сети;
   • Электронный адрес сети;
   • Список названий и адресов поликлиник сети.
   
   
2. Чтобы перейти на сайт медицинской сети «Добробут», кликните электронный адрес, обозначенный зеленым цветом.

14 Просмотр карты отделений

Чтобы просмотреть отделения сети «Добробут»:

• На панели слева кликните Web Map.
• На панели справа отобразится карта отделений медицинской сети «Добробут».