5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про швидкy допомогy
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
04.02.19 близько 22.00 ми викликали швидку допомогу, оскільки у нашої мами Зиневич Валентини був критичний стан. На наше щастя приїхала бригада з лікарем Максимовим Олегом Миколайовичем. Він чудовий спеціаліст- не тільки корректно виявив діагноз, чим врятував нашу маму, але і був дуже уважний до пацієнта. Дякуємо Добробуту за таких висококваліфікованих лікарів як Максимов О.М.
Ответ:
Світлана, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи лікаря! Обов'язково передамо слова вдячності Олегу Миколайовичу!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
на вызов 30.01. приезжала скорая к ребенку. доктор - Савченко Александр Анатольевич. Все - на высшем уровне!!! эх, почему обычная скорая так не работает.
Ответ:
Галина, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы нашей неотложной помощи! Рады, что мы смогли предоставить Вам тот уровень сервиса и качества на который Вы рассчитывали! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
От всей души хочу поблагодарить бригаду скорой помощи, Максимов Олег и Оксана (фамилию, к сожалению, не знаю). Спасибо Вам, Олег, за вашу человечность, доброту, терпение, профессионализм, доброжелательность и понимание. Можно много теплых слов написать, но я скажу коротко. С такими врачами и таким отношением чувствуешь себя человеком и жить хочется, и выздоравливать. Дай Бог здоровья и счастья Вам и Вашим близким. Примите благодарность от всей нашей семьи.
Ответ:
Галина, спасибо Вам за такой теплый отзыв и слова благодарности! Очень приятно получать подобную обратную связь! Обязательно передадим Максимову Олегу и Боруце Оксане ваши пожелания. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Пытался вызвать Добробут скорую, но «Ждите соединения с диспетчером» (точную формулировку, увы, не помню) длилось слишком долго, обычная скорая отозвалась мгновенно. Через 1 час 12 минут мне перезвонили из Добробута и сказали - “Вы нам звонили?’” И это вы неотложная помощь??? Вы издеваетесь? Никогда больше с вами связываться не буду
Ответ:
Вадим, спасибо Вам за отзыв! Медицинская сеть "Добробут" приносит Вам свои извинения за возникшую ситуацию. В связи с увеличенным количеством звонков на неотложную помощь в день Вашего обращения, свободный диспетчер перезвонил Вам с задержкой. Мы делаем все необходимое чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Спасибо Вам за обратную связь, благодаря которому мы имеем возможность улучшить наш сервис.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Мне очень хочется выразить благодарность Вашей клинике и людям, которые в ней работают. 06.12.2018 г. меня перевозили из поликлиники в стационар. Для осуществления данного переезда - воспользовались услугами Вашей неотложной помощи. Сейчас мне очень жаль, что ни у кого из врачей, сопровождавших меня, я не уточнила имена. Возможно Вы сможете в этом помочь? Потому как такой отзывчивости, участия и доброжелательности я ещё нигде не встречала. И теперь точно знаю, что в случае чего буду обязательно обращаться к Вам еще. Спасибо Вашим врачам за тот позитив, который остался в моей душе, даже несмотря на обстоятельства тех событий.
Ответ:
Инна, искренне благодарим Вас за такой эмоциональный отзыв и теплые слова. Нам очень приятно получать такие отклики наших пациентов, ведь мы работаем для Вас! С удовольствием передадим слова благодарности бригаде №2 во главе с доктором Яремчук Дмитрий Геннадиевич и фельдшером Боштан Олег Васильевич. Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Большое спасибо бригаде скорой помощи,к сожалению не помню номера бригады,но я думаю найти просто этих специалистов и сказать им огромное спасибо!!!,выезд был 02.12 00-30 Броварской район,все четок и правильно,помощь оказана квалифицировано!!Врача зовут Александр.СПАСИБО ребята,что выполняете свою работу по спасению людей.По больше бы таких спецов!!!
Ответ:
Виктория, огромное спасибо Вам за такой эмоциональный и теплый отзыв! С удовольствием передадим слова благодарности бригаде №9 в составе: доктор Мартынюк Александр Сергеевич и фельдшер Верес Юрий Петрович. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
От души хочу поблагодарить 10-ю бригаду скорой помощи в лице врача Пушкар Инны и фельдшера за оказанную мне помощь. Такие врачи не только спасают жизни людей, оказывая квалифицированную помощь, но и лечат словом. Низкий им поклон! Клиника может гордиться такими специалистами.
Ответ:
Рина, большое спасибо Вам за теплый слова! Нам очень приятно получать такие отзывы. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
СПАСИБО БРИГАДЕ 6!!! Так получилось, что мы с дочкой были свидетелями быстрых и четких действий бригады на Святошинской при госпитализации ребенка, мы просто сидели в холле и я запомнила медсестру. И именно она приехала к нам на вызов!! Это был знак, что все пойдет хорошо, так и получилось. Спасибо водителю!! он профи экстра-класса! Дочку спасли и мы уже дома
Ответ:
Наталия, спасибо Вам за еще один теплый отзыв!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень благодарны доктору бригады скорой помощи Алексею Маслову!
Ответ:
Елена, большое спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Я очень благодарна Маслову Алексею Александровичу. У меня очень сложная девочка и она всегда плачет, как видит докторов. А доктор нашёл к ней подход и они подружились. Сразу видно - человек своего дела. Огромное спасибо доктору.
Ответ:
Татьяна, большое спасибо за отзыв! Желаем Вам и Злате здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Огромное спасибо Котяш Анне Ивановне из бригады детской скорой помощи! Правильно назначенное лечение и стабилизация состояния позволила нам за ночь улучшить состояние и обойтись без госпитализации! Проинструктировала, что делать в случае ухудшения, благо обошлось, и на лицо были изменения в сторону улучшения - ужасный кашель ушёл! К сожалению, через неделю болезнь не отступила и ребёнка лихорадило по новой, к нам снова на вызов приехала Анна Ивановна и уже без замедлений рекомендовала госпитализироваться, успокоила и максимально поддерживала в такой стрессовой ситуация! Анна Ивановна внимательная, грамотная, очень приятная и добрая!! Спасибо ещё раз, за оказанную профессиональную работу и такую внимательность!
Ответ:
Анастасия, благодарим Вас за отзыв!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Вітаю! У вересні 2017 р. ми звернулися для виклику бригади невідкладної допомоги у зв'язку з падінням малюка в домашніх умовах. Телефоном детально пояснили, що відбулося, наскільки маленька дитина, що ускладнювало будь-які висновки щодо його стану, а також всі обставини інциденту. Тобто, співробітник колл-центру був повністю поінформований щодо того, хто саме і внаслідок чого потребує невідкладної допомоги. Нас не питали телефоном, чи потрібна нам спеціалізована бригада, відповідно, коли на наш виклик приїхав педіатр та медсестра, які апріорі не могли дати жодного адекватного ситуації висновку про стан дитини, окрім як зробити зовнішній загальний огляд, ми були дещо шоковані якістю такої послуги. Виклик був за місто, нічого, окрім як запропонувати нам поїхати у місцеву лікарню, вони запропонувати не могли. На моє питання, чому немає невропатолога у бригаді, і чи є він у "Добробуті", щоб можна було туди їхати в той момент, нам сказали, що невропатолога немає і їхати немає до кого. Щоправда, нас підвезли у нашу ж місцеву лікарню, яку ми якраз і оминали викликом вашої невідкладної допомоги, а потім наприкінці виклику все ж запропонували везти кудись в Київ. Втім до того часу бажання мати справу з бригадою особливого не було і далі дитиною ми займалися вже самостійно. Я так і не написала віідгук тоді і не подзвонила в кол-центр, аж раптом зараз побачила, що насправді бригади невідкладної допомоги для дітей з вузьким спеціалістом є в вашій лікарні, тому мої очікування побачити потрібного нам лікаря, а не звичайного педіатра, були не фантастичними. Єдине питання, чому ж до нас приїхала абсолютно неадекватна ситуації бригада з педіатра та медсестри.
Ответ:
Доброго дня, Маріє! Дякуємо за Ваш відгук! Дуже прикро, що сталося непорозуміння і залишилось незадовільне враження від нашої роботи. Експертна комісія розібрала Ваше звернення. З врахуванням того, що дитина першого місяця життя, загальні прояви ушкоджень часто не відповідають тяжкості стану. Тому до Вас була направлена найближча вільна бригада у складі лікаря-педіатра та фельдшера. Лікар бригади діяв згідно стандартів надання невідкладної допомоги при травмах у дітей, а саме провів загальний огляд дитини, визначив чи є загрозливий стан для життя дитини і далі, при невиявленні зазначених станів, запропонував консультацію вузьких спеціалістів. На жаль, в ММ Добробут немає в штаті ургентного дитячого нейрохірурга, в зв’язку з цим, діти з імовірною та наявною травмою голови отримують консультацію за місцем проживання або за місцем нещасного випадку. При виключенні останньої, за потреби додаткових консультацій вузьких спеціалістів, консультації проводять за місцем звернення або, при бажанні батьків, в ММ Добробут в зручний для них час. Щодо виїзду бригади з вузьким спеціалістом, дійсно є така послуга, але це виїзди, які плануються заздалегідь, вони не є екстреними та можливі лише в денний час. Маємо сподівання, що в майбутньому Ви зміните свою думку щодо ММ Добробут, адже у нас працює багато підрозділів, є поліклініки, стаціонари, програми по спостереженню за здоровою дитиною та багато іншого. Завжди готові прийти Вам на допомогу!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу выразить огромную благодарность бригаде "Скорой помощи" №9 - доктору Максимову Олегу Николаевичу и фельдшеру Тенкуляку Александру. Это настоящие профессионалы! Приехали буквально через 20 минут после вызова, быстро разобрались в моей непростой ситуации (аллергический отек по непонятной причине, просто не могла дышать и уже прощалась с жизнью). Доктор быстро поставил диагноз и назначил препараты, а фельдшер мгновенно попал в мою сложную вену (обычно это никому не удается с первого раза). И что для меня очень важно - оказали моральную, психологическую поддержку, успокоили и не уехали, пока я не почувствовала облегчение. Огромное спасибо! "Добробут" в очередной раз оказался на высоте!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу искренне и горячо поблагодарить, как коллега и как мама,) 8 бригаду скорой помощи Пискуна Олега и Чучко Анну за виртуозную слаженную высокопрофессиональную и грамотную работу и чуткое трепетное человечное и тактичное отношение к маленькому пациенту и находящейся в стрессе маме!!! Спасибо многократное! Вы лучшие!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Благодарю бригаду скорой помощи во главе с доктором Танасиенко Сергеем Сергеевичем. Профессионально, внимательно, доброжелательно выслушали, провели лечение, облегчили состояние ребенка, помогли с вопросами госпитализации. Заботливо сопровождали нас в МЦ Добробут при проведении рентгенографии ОГК и после нее. Позвольте поздравить вас с Новогодними праздниками и пожелать вам в Новом году крепкого здоровья, счастья, успехов в вашей непростой и очень важной работе! Спасибо еще раз!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу написать слова благодарности доктору неотложной помощи Котяш Анне Ивановне и ее помощнице, и водителю машины скорой помощи! Столько внимания, тепла, участия и профессиональной помощи оказали нашей Василисе! Диагностировали, стабилизировали и так поддержали и посодействовали дальнейшей госпитализации, как родным людям! Мы очень тронуты) Спасибо вам дорогие, счастья вам в Новом году! Вы настоящие!
Ответ:
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за теплый отзыв и слова благодарности! Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Приємно вражена якістю обслуговування та професійністю бригади невідкладної допомоги. Викликала для дитини (1р.7міс.). через запах ацетону з ротика доньки та наявність діареї. Лікар Савченко Олександр Анатолійович з колегою Репетій Оксаною приїхали навіть раніше, ніж я сподівалася. Лікар турботливо здійснив огляд дитини, зробили аналізи, за результатами яких було поставлено діагноз та рекомендовано лікування, режим харчування. Репетій Оксані велика подяка за оперативний та професійний забір матеріалів для аналізу (ацетон-тест; кров на рівень цукру; мазок на ротавірусну інф.). Наступного дня вранці доктор зателефонував та поцікавився станом дитини і відповів на мої запитання. Величезна подяка доктору Савченку Олександру Анатолійовичу за професіоналізм, людяність, дбайливе і турботливе ставлення і зрозумілий почерк!:) Раджу!
Ответ:
Доброго дня, Наталіє! Вдячні Вам за відгук, визнання кваліфікації та професіоналізму наших лікарів. Дякуємо, що довірили турботу про здоров'я дитини нашим спеціалістам! Бажаємо здоров'я Вам, Вашій доньці та Вашій родині!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Вчера вызывала скорую помощь своей сестре: первый раз она потеряла сознание в институте, второй-на остановке около своего общежития. С Ломоносова на проспект Науки скорая помощь ехала 45 мин(!!!). По приезду они неспешно провели осмотр. Сходу сказали 19-летнему подростку, которая лежит в полуобморочном состоянии, что она, скорее всего, беременна (этот врач ясновидящий? он не проводил никаких тестов на беременность и не брал у нее анализы для определения беременности). В один прекрасный момент в комнату вошла заведующая общежития, и на ее вопрос "Ну что тут у нас?" врач сходу выложил ей весь диагноз (при том, что за полчаса до этого я сказала, что я старшая сестра и только я за нее отвечаю). Получается, что в Украине уже отменили такое понятие как "врачебная тайна"? На каком основании Ваши врачи рассказывают всю информацию о состоянии пациента вместе с диагнозом первому встречному? В целом, конечно, помощь сестре была оказана. За это спасибо. Но от общественной городской скорой помощи Ваша отличается только стоимостью, а хамство и пренебрежительность примерно на том же уровне.
Ответ:
Добрый день, Мирослава! Благодарим Вас за отзыв, обратная связь очень важна для нас. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, результаты следующие: по данным GPS-навигатора бригада неотложной помощи прибыла на место вызова (проспект Науки) через 38 минут после Вашего звонка в контакт-центр по номеру 52-88. К сожалению, это было вызвано тем, что на момент Вашего звонка, ближайшая свободная бригада находилась в районе Оболони. Учитывая то, что время вызова было в дневное время, движение в городе было затруднено. Согласно оформленной медицинской документации и объяснительной записки доктора на вызове был проведен полноценный осмотр, выставлен предварительный диагноз, получен отказ от госпитализации, проведено лечение, даны рекомендации относительно дальнейшей тактики обследования и лечения. По поводу «врачебной тайны» действительно были выявлены нарушения, а именно разглашение информации о состоянии пациента третьим лицам, за что приносим свои извинения! В данной ситуации, имел место человеческий фактор – ситуация была не совсем стандартной. С медицинскими работниками была проведена дополнительная работа в вопросах коммуникации, проводится постоянный контроль их действий на соответствие нормам этики и деонтологии. По результатам расследования Вам была обеспечена обратная связь от руководства подразделения «Неотложная помощь». В устной форме Вы подтвердили, что удовлетворены результатами и принятыми мерами. Если у Вас остались какие-либо вопросы, ожидаем обратной связи на номер Департамента контроля качества.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Благодарю за профессионализм и добросердечность бригаду скорой помощи, которая осуществила трансфер пациента,находящегося на круглосуточной кислородотерапии, из Берлина в Запорожскую область. Спасибо врачу Виталию, фельдшеру Оксане и опытным водителям за отличную работу!
Ответ:
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, за признание профессионализма наших докторов! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.