5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
За 490 грн. отримала пораду звернутися на відповідну кафедру до кандидата мед наук або професора (на словах). Від лікаря Войновської І.В. не отримала жодної нормальної поради. Крім того що переписали назву препарату і призначили його приймати з дня консультації протягом місяця, хоча в мед паперах (виписка з історії хвороби) зазначено, що препарат ми приймаємо вже 2 тижні. Даремно витрачені гроші і час.
Ответ:
Ольга, дякуємо Вам за відгук! Дуже шкода, що у Вас склалася таке враження про лікаря. Ваше звернення було розглянуто медичним керівником підрозділу і лікарем-неврологом, експертом напрямку Осетровою І.Ф. Дитина пройшла повне обстеження у відділенні неврології ДКЛ№1, де був виставлений діагноз і призначено протирецидивне лікування. На момент огляду доктором Войнівською І.В. неврологічної патології виявлено не було. Доктор пояснила, що даний стан вимагає подальшого спостереження в спеціалізованому неврологічному відділенні, тому як ресурс поліклінічного прийому обмежений. Можливо, причиною такого враження стала недостатня комунікація з боку лікаря, за що приносимо свої вибачення. Бажаємо здоров'я Вам і Вашій дитині!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Не в первый раз обращаемся семьей в клинику Добробут и всегда остаемся довольны профессионализмом и результатами работы ее персонала. Отдельная благодарность сотрудникам скорой помощи (бригада номер 8), которая спасала нашу дочь от последствий ОРВИ в 2017 году за моральную поддержку в сложной ситуации, а так же врачам скорой помощи (номер бригады к сожалению не спросил), которые 10.04.2018 спасали мою маму при обострении панкреатита за точный диагноз и оперативность.
Ответ:
Андрей, спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам здоровья и Вашим близким.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Выражаю огромную благодарность всему коллективу ЛОР-стационара за проведенную мне операцию. И сама операция и дальнейшее нахождение в стационаре принесли мне только положительные эмоции. Все четко, безболезненно и профессионально! В первую очередь хочу поблагодарить моего доктора Гринь Наталию Викторовну - прекрасный человек и профессионал . Так же огромное спасибо Шуклиной Юлии Владимировне, Кустрю Татьяне Валерьевне, челюстно-лицевому хирургу, которая принимала участие в операции - ею блестяще была выполнена местная анестезия, всему коллективу опер блока,не могу их всех назвать ,к сожалению, но их внимательное отношение и поддержка мне очень помогли. Медсестре Инне и медбрату Александру - очень внимательны . Менеджеру стационара Сергею - все четко объяснил и подготовил быстро все документы. Я всем желаю не болеть,но если уж надо лечиться, то делать это надо в мед.сети ДОБРОБУТ
Ответ:
Наталия, добрый день! Большое спасибо Вам за добрые слова и высокую оценку работы наших докторов и всех сотрудников! Желаем Вам скорейшего восстановления после операции и крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Можно ли с врачами "Добробута" заключать электронные декларации, согласно реформе здравоохранения?
Ответ:
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш вопрос! К сожалению, пока мы не можем предоставить такую услугу. Надеемся на Ваше понимание
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Через сайт нажала на "Заказать пакет" - то есть определенный пакет, жду пока перезвонят. Звонят из контакт-центра и спрашивают, что я заказывала. Это не удобно, во-первых, на прием меня так и не записали, потому что "перезвонит менеджер", а во-вторых, почему в рабочем кабинете я должна вслух говорить, какая мед. услуга мне нужна? В общем, доработайте базу, чтобы можно было действительно заказывать услуги он-лайн, а пока это профанация.
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Очень жаль, что мы причинили Вам неудобство, за что приносим свои извинения. Для нас очень ценно Ваше замечание, однако в покупке программных пакетов есть много моментов, которые необходимо согласовывать с клиентами, поэтому звонок в данной ситуации необходим. Надеемся на Ваше понимание
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
30.03.2018 привезли дочку на рентген лёгких, так как было подозрение на пневмонию. Малышке всего 3 года и естественно она не любит чужих тёть и дядь... но приём прошёл настолько КРУТО, что она с удовольствием его повторит!!! Я в восторге от внимания, добродушия и профессионального подхода!!!
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Сегодня делали прививку ребенку на Драгоманова 21а в г.Киеве. На втором этаже здания было человек до тридцати (взрослые и дети). Духота стояла такая, что еще немного и мы бы сбежали. Системы вентиляции или нет или она была отключена!!!! В помещении-холле окон нет. Зато сделан многоуровневый и сложный по конструкции потолок!!!! Неужели эта конструкция важнее здоровья детей, которых туда приводят их родители? Почему дети должны дышать спертым воздухом в помещении, которое не проветривается? Куда смотрит руководство Добробута? Сказать разочарована - ничего не сказать!
Ответ:
Уважаемая Виктория! Приносим извинения за данные неудобства. Ваши замечания переданы администрации подразделения и будут рассмотрены варианты оптимизации комфортного пребывания наших клиентов в клинике. Благодарим за отзыв и надеемся на Ваше понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу выразить огромную благодарность доктору Носко Платону Михайловичу за проведенные операции пупочной и паховой грыжи. Операции прошли успешно, без осложнений. Очень внимательный и отзывчивый доктор. На следующий день после операции я был выписан и каждый день Платон Михайлович интересовался, как проходит реабилитация. Спасибо Доктору. Всем рекомендую!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень хорошая клиника. Был на приеме у ЛОРа Харитонова Константина Евгеньевича, внимательный доктор, диагноз поставил быстро, я доволен.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Всегда лечилась у Шуклиной Юлии Владимировной, когда она еще не работала в Добробуте. Свое редкое заболевание сфеноидита даже боюсь доверить другому врачу. Для меня Добробут дороговато, но сделав операцию в этой клинике, я впервые почувствовала себя нормальным человеком! Комфорт прибывания в клинике и божественное обслуживание! Это просто незабываемо! Спасибо Добробут, Спасибо Юля Владимировна!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день. Делал операцию септопластика в ЛОР-отделении. Хочу поблагодарить прекрасных специалистов: Шуклину Юлию Владимировну, Холявко Анну и Отрошко Марину за быстрое, четкое и профессиональное решение моих проблем со здоровьем. Теперь дышать стало легко и приятно :) Всем рекомендую клинику "Добробут"!!!
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Впервые обратилась в данное мед.учереждение и крайне возмущена некомпетентностью некоторых сотрудников и вымогательством. Заранее предупредила,что мне нужен больничный лист, доктор сказала прийти и закрыть больничный 26.02, ехала ослабленная после болезни через весь город, администраторы сказали, что моего доктора с печатью нет и другой дать заключение не может. Пообещали оставить больничный в кассе на следующий день. После чего мне звонят и спрашивают почему я не пришла закрыть больничный, что мне его закроют но для этого я должна заплатить 490 грн в кассе и там же забрать больничный. Учитывая то, что изначально об этом не предупреждали и на сайте указано что больничный бесплатный это выглядит как вымогательство. После долгих выяснений стали давить на то что это так по закону, доктор напишет что вы здоровы- платите. Считаю, что такое поведение не достойно клиники такого уровня. В следующий раз это учреждение буду обходить стороной и всем знакомым расскажу. И появляется встречный вопрос - кто компенсирует некомпетентность сотрудников кол-центра, за то что не проинформировали все нюансы оформления больничного, доктор, администраторы, а результате чего я полдня потратила на пустую езду. И теперь должна снова ехать и платить за БЕСПЛАТНЫЙ больничный.
Ответ:
Уважаемая Юлия! Хотим пояснить, деятельность МС «Добробут» строго регламентируется действующим законодательством Украины. Согласно Приказа МОЗ № 455, закрытие больничных листов проводятся исключительно после осмотра доктором, о чем также прописано в консультативном заключении врача: «Листок непрацездатності може бути продовжений або закритий тільки після повторного огляду пацієнта.» Стоимость консультации/повторного осмотра доктора 490 грн, за оформление больничного листа мы дополнительную плату не берем. Возможно, причиной сложившейся ситуации стало недопонимание на этапе коммуникации, за что приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание и лояльность
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Приємно здивована рівнем професіоналізму лікарів та працівників колл-центру. Вже не перший рік разом з дітьми обслуговуємся в Добробуті. Якість обслуговування на найвищому рівні! В моєму рейтингу клінік, Добробут, безперечно, серед лідерів.
Ответ:
Дуже приємно отримувати такі відгуки. Дякуємо Вам за довіру.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Як завжди задоволена роботою лікаря і уже залишила позитивний відгук про його роботу, але нажаль у клініці на Мишуги 12 є одна проблема: дуже груба та невічлива гардеробниця. Візит 25.02.2018 о 15:00.
Ответ:
Шановна Анастасія! Щиро перепрошуємо за негативне враження, що склалося в ході спілкування зі співробітниками клініки. Інформація передана адміністрації підрозділу і обов'язково буде вжито заходів щодо поліпшення якості обслуговування. Дякуємо Вам, що звернули нашу увагу на дану ситуацію. Ваш відгук дуже цінний для нас.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Возмущена некомпетентностью доктора-педиатра Волошиной Юлии Анатолиевны! Отправила нас на тест на малярию... и это спустя две недели после возвращения с ОАЭ. Нет слов...у дочки даже температуры не было. Долго что-то искала в интернете(на телефоне)и потом выдала. Не место таким докторам в клинике данного уровня!
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о докторе, за что приносим свои извинения. Возможно, причиной недопонимания явилась недостаточная коммуникация со стороны доктора, что помешало ей дать полные разъяснения о заболевании. В телефонной беседе медицинский руководитель объяснил Вам серьезность данного заболевания и необходимость дообследования. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день, хочу оставить крайне положительный отзыв, на работу Дмитрия Сергеевича АНДРЕЕВА. Мне 41 год и я уже за свою жизнь успел сделать процедуру "кукушка" наверное раз 20 в разных местах и у разных профи, но сегодня он меня приятно удивил своим подходом . Спасибо Вам Большое! ВСЕМ рекомендую!
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Уже много лет являюсь постоянным клиентом Медицинской сети «Добробут» и всегда была очень довольна и квалификацией врачей и обслуживанием. Но сегодня «Добробут», мягко сказат, опечали. Невнимательность, грубость, хамство персонала отделения Диагностики, вчастности МРТ. Процедура была назначена на 9:00 , попросили приехать на 30 минут раньше, что я исделала. В результате вместо 9:00 процедуру сделали в 10:30 ( я находилась под дверью больше 1 часа и это потому, что передо мной был не плановый пациент). Прошу обратить внимание руководство «Добробут» на этот случай (после меня был другой пациент процедуру которого задержали тоже на 1 час минимум) и всё-таки продолжать уважать своих пациентов, как это было всегда. Надеюсь этот случай будет единственным и дальнейшее наше сотрудничество будет будет оставлять только приятное впечатление.
Ответ:
Уважаемая Людмила! Приносим свои извинения за столь длительное ожидание и предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и обязательно примем меры во избежание подобных инцидентов в дальнейшем. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Доброго дня! Дуже дякую за Ваш професіоналізм, особливо педіатру Фандєєвій Н.Ф. Лікар з Великої літери!!! Але дещо мені не подобається: Інформація на сайті про" Программа медицинского осмотра «Школа» , вказана ціна 3800 грн. На скільки я розумію це комплексна програма. Сьогодні зателефонувала в колл-центр, а мені відповіли, що цієї програми вже не має. І за кожну послугу потрібно сплачувати окремо. Змініть інформацію на сайті, не плутайте людей, або чіткіше проінформуйте операторів колл-центру!!!!
Ответ:
Шановна Яна, дякуємо Вам за відгук! Перепрошуємо за невірно надану інформацію координатором. Представлена на сайті програма «Школа» діє, найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер по програмам і надасть вичерпну інформацію з цього питання. Дякуємо за розуміння.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу поблагодарить бригаду скорой помощи во главе с Войтенко В.В. за вовремя оказанную эффективную медицинскую помощь, за чуткое отношение к пациенту и профессионализм. Слава Богу,что есть такие доктора!
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была неприятно удивлена беспорядком и не убранностью в кабинете в гинекологическом отделении (пардон номера не помню, кабинет, где стоит узи аппарат). Как зашла на узи, увидела кучу не вынесенного мусора, пеленка от прошлого пациента убрана с кушетки не была, все накидано. странно как-то. То что открыли новый стационар на Мишина - это конечно, хорошо, но не очень удобно с 6го этажа онкологического спускаться на 2й в гинекологию для проведения узи.. думаю, для такой клиники не проблема купить еще один аппарат. И также была неприятно удивлена, что не сохранилась в компьютере у врача моя история (карточка). Получается я должна на каждый визит тащить за собой кучу заключений и лаб анализов, хотя ранее все всегда было в базе..
Ответ:
Уважаемая Майя! Нам очень жаль, что имела место данная ситуция, за что приносим свои извинения. Благодарим Вас за обратную связь - Ваши замечания и пожелания, помогают нам улучшать качество сервиса и обеспечивать комфортные условия нашим клиентам.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.