5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Была на УЗИ у гинеколога в клинике на Севастопольской площади. Абсолютно неприятный и грубый гинеколог, ответивший за время моего приема на 3 личных звонка по телефону! Я считаю это абсолютно не позволительной роскошью для клиники такого уровня и с достаточно высокой ценовой политикой. Мы с мужем ушли с абсолютным чувством, что посетили самую обычную городскую больницу, где врач был очень тебе не рад. Если бы не канун Нового года и не срочность, ровно через минуту я бы покинула кабинет этого врача. О каких программах ведения беременности может идти речь в вашей клинике с такими неприятными врачами?
Ответ:
Анна, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень огорчены тем, что при обращении в нашу клинику у Вас осталось неприятное впечатление. С доктором была проведена разъяснительная беседа и будут обучающие мероприятия направленные на повышения уровня коммуникация с пациентами. Спасибо за Вашу оценку, Вы помогаете нам стать лучше! Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Слова подяки «Добробут» на вул.Мишуги... Хочу подякувати Всьому персоналу! Чудова, сучасна Клініка! Все на хорошому рівні. Починаючи від зустрічі, супроводу, і до високої якості Лікарів! Участь всіх фахівців важко передати !! Турбота, розуміння і професіоналізм лікарів - ось головні критерії «Добробуту». Особлива подяка Яровій Ірині Валеріївні, це лікар з великої літери !!! Добробуту- процвітання!
Ответ:
Наталія, дякуємо Вам за відгук та довіру до клініки! Нам дуже приємно отримувати подібні відгуки, сповнені теплотою! Ми працюємо заради Вашого здоров'я та комфорту і раді, що нам це вдається! Міцного здоров'я Вашій родині!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Прохожу универсальный Check-up мужской,очень удобно,но у меня сложилось обоснованное мнение,что некоторые доктора относятся к взятым на себя обязательствам по осмотру,как это делают в гос.клиниках-осматривают для "галочки".Хотелось бы,что бы руководство донесло докторам,участвующих в подобных осмотрах,что такие осмотры диагностируют серьезные заболевания на ранних стадиях и именно на это и рассчитан Check-up!
Ответ:
Борис, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень сожалеем, что один доктор создал данное мнение о всей программе проф.осмотра! Информация была передана руководству клиники и обязательно будут предприняты меры во избежания подобных ситуаций в дальнейшем, что Вам и сообщилось в телефоном режиме. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Наблюдала беременность у Яровой Ирины Валерьевны, осталась очень довольна! Никаких лишних назначений, усюсюканий и ненужных разговоров, все по делу, четко и ясно. Беременность была сложная, со множеством проблем, и Ирина Валерьевна замечала малейшие мои недомогания, всегда адекватно реагировала и помогала принять правильное решение. Я звонила даже поздно вечером и рано утром, и в любое время получала своевременный, спокойный и профессиональный ответ. Только лишь благодаря Ирине Валерьевне я смогла родить прекрасного сыночка! От души рекомендую этого врача! Если наблюдать беременность, то только к Ирине Валерьевне!!!
Ответ:
Татьяна, спасибо за Ваш эмоциональный и прекрасный отзыв! Благодарим за столь высокую оценку работы доктора! Очень рады были сопровождать Вас во время всей беременности. Нашим докторам очень приятно получать слова благодарности, ведь весь их труд для Вас! Спасибо, что доверяете Добробуту свое здоровье и здоровье малыша. Мы постараемся оправдать Ваши ожидания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добробут уже не тот. Колцентр с отделениями сети работает в разных вселенных. Информацию колцентры дают одну, рецепция в отделении говорит совсем другое. Давайте уважать чужое время. Рецепции максимум способны распечатать бумажки. С возникающими вопросами и проблемами разбираются сквозь зубы, отвечают грубо, отправляют людей в кабинет к врачу, который час назад как ушел домой.
Ответ:
Наталья, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление! Мы много работаем над повышением предоставляемого сервиса и рады сообщить Вам, что в ближайшее время у нас планируется целый ряд тренингов по улучшению коммуникативных навыков .сотрудников контакт-центра и рецепций. Надеемся что в дальнейшем у Вас будет только положительный опыт сотрудничества с МС Добробут.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Я знакома с клиникой Добробут уже более 8 лет! В этот раз мне пришлось обратится к услугам скорой помощи и стационара! Спасибо, что Вы есть! Спасибо, что смогли собрать таких замечательных профессионалов, людей внимательных. Грамотных, человечных! Это относится не только к врачам! У вас замечательный средний персонал - медсестры! Внимание к малейшим проблемам пациента, постоянное внимание, отзывчивость, быстрота реакции на сложные ситуации... Спасибо Вам! Два пожелания: 1. Питание на Комарова - замечательное, на Мишина - плохое 2. Стоимость суточного пребывания в палате нереально высокая.
Ответ:
Ирина, благодарим за Ваш отзыв и за то, что доверяете свое здоровье нам! Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество! Спасибо Вам за обратную связь и замечания, благодаря которым мы имеем возможность становится лучше!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Був сьогодні о 13.00 24.12.2018 в Добробуті на Татарській. Неприємно здивували працівники на рецепції. Були молодий хлопець і двічина. Попре те, що я із ними спілкувався українською мовою, вони навіть не зробили спробу розмовляти мовою клієнта і вперто спілкувалися російською. Це нова політика Добробуту? Раніше такого не було.
Ответ:
Олександр, дуже вдячні Вам за зворотній зв'язок! Нам прикро, що виникла дана ситуація. Дякуємо, що звертаєте нашу увагу на подібні моменти, це допомагає нам зробити Ваше перебування в клініці максимально комфортним. З координаторами рецепції обов'язково буде проведена робота спрямована на покращення комунікативних навичок. Сподіваємося в подальшому у Вас будуть лише позитивні враження від клініки!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Перше моє відвідування і таке розчарування, довго шукала де зробити 3д узі, зупинила свій вибір на Добробуті, перше що хочу сказати, що лікар яка проводила прийом, зовсім не сподобалась ні як людина, ні як спеціаліст, вона взагалі не вела хоча б якийсь діалог зі мною та моїм чоловіком. Вона проводила нам звичайне планове узі і говорила всю інформацію іншому лікарю, після того як всі показники були записані, вони вирішила закінчити прийом, після чого я сказала, що ми записані на 3д узі, ми хочемо побачити дитинку, почути якусь інформацію, отримати 3д фото дитини, у відповідь почули, що головне це зробити планове узі, фото не так важливі, після чого я ще раз уточнила, що ми ж записалися на 3д узі, якби нам потрібно було лише планове узі, я б сходила і по місцю де стою на обліку, після чого вона все ж погодилась його зробити, але на перших же секундах, сказала, що нічого не вийде, сроки маленькі і взагалі, дитина відвернулась, не було жодного бажання і спроб зробити нам ті фото, повернутися на іншу сторону, походити мені пару хвилин щоб дитинка перевернулась, лікар просто поспішала закінчити прийом, показала лише дві які не які фото, я попросила хоча б їх роздрукувати, вона роздрукувала, посміялась,,і сказала що вони вийшли зелені і запропонувала сфотографувати телефоном з екрану. Я не розумію, навіщо записувати людину на 3д узі, провести звичайне узі і так халатно відноситися до клієнта та своєї роботи, ваше узі не коштує тих грошей які ми заплатили, середня ціна такого узі в інших клініках 300-400 грн. Покинула вашу клініку дуже засмучена і навіть ображена. В часні клініки йдеш за кращими спеціалістами і обслуговуванням.
Ответ:
Ілона, дуже вдячні Вам за відгук! Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження після візиту в клініку. Приносимо вибачення, за порушення комунікації зі сторони лікаря Дякуємо Вам за зворотній зв'язок - для нас дуже важливий професіоналізм і клієнтоорієнтованість наших лікарів. З лікарем була проведена бесіда стосовно данного недоліку в роботі з пацієнтами, а також буде проведено тренінг з покращення комунікативних навичок. Міцного здоров’я та гарного перебігу вагітності!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень довольна клиникой Добробут, в частности работой доктора невропатолога Носулича Павла Викторовича. Настоящий профессионал, все очень доступно, конструктортивно объяснил, ничего лишнего не назначил. Большое спасибо!
Ответ:
Ксения, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы доктора! Безгранично приятно получать такую обратную связь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день ! Первый раз я не решилась писать отзыв , но второй раз уже не потерплю ! 22.12.18 был записан ребёнок на вакцинацию Гексаксим 3 на 11.00 ! Мы зашли в 11.15 , о том что мы опаздываем я предупредила менеджера по телефону ! И на ресепшене нам сразу говорят : Вы опоздали , поэтому Вас педиатр не может уже принять , хотя она к ней и не звонила , сделала вид , что она набрала ее , и врач не брала трубку , а другого предложить не можем .. И конечно же , я начала настаивать на осмотре педиатра, держа ребёнка в руках при входе! Ну , сейчас мы Вам кого-то пригласим, пускай посмотрят «- спустя 15 минут ... Вместо того , чтобы ускорить процесс поиска врача , администраторы выбирали себе подарок на сайте бодо , даже никак не скрывая этого ! И вот приходит врач , ведёт в кабинет , на первом этаже , осмотр ребёнка длился максимум 10 минут, с учетом раздевания и одевания ! Вот , например , В Добробуте на Ломоносова , педиатр Бильга С.С провела полноценный осмотр , посмотрев всю историю ребёнка и ответила на все мои вопросы , вес , рост и так далее .здесь же все по - другому : На мои вопросы : что малыш болел , нужно ли сдать анализ общий на кровь , педиатр ответила , не нужно, все впорядке и посоветовала защитную маску одеть после вакцинации ! Педиатр была без медицинских перчаток ! В кабинете было настолько душно , что малыш весь вспотел ! Поднялись в кабинет вакцинации на второй этаж , Медсестра , перед прививкой не показала препарат , его строки годности и так далее ! Спустя 30 минут после вакцинации , мы спустились к администратору , чтобы нам пригласили педиатра для осмотра , нам сказали подождать педиатра, спустя 15 минут , я снова подошла на ресепш , про нас забыли , сейчас прийдет ! Прибегает педиатр , около гардероба , говорит : «Кладите малыша на пеленальный столик , посмотрела на него , и ответила , все впорядке , можете ехать домой ! А что здесь будете смотреть ? А температуру померяете ? Ответ : не нужно , если что она к вечеру будет ! Спасибо , всего доброго ! С противоположной стороны была семья с ребёнком , у малыша температура 38 и они 2 часа ждали , я так и не поняла что , но были очень очень возмущённы и требовали выше стоящее руководство ! Я уже молчу о том , что ребёнка этого нужно было забрать , как минимум в кабинет либо по скорой ! Почему такая разница между клиниками ? Где же этот уровень Обслуживания ? За какие услуги я платила деньги ? Во всех остальных частных клиниках оплата после вакцинации , здесь же все наоборот : бегут за тобой , но оплати перед вакцинацией ! Просьба предпринять меры на Качество и Обслуживания клиентов !
Ответ:
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление после визита.Приносим свои извинения за то, что пребывание в нашей клинике было не столь комфортным. Позвольте пояснить ситуацию. Прием пациентов в нашей клинике ведется по предварительной записи. Это помогает нам организовать процесс таким образом, чтобы пациенты не ожидали в очереди, а доктор мог провести полноценную консультацию в рамках отведённого времени. Поэтому мы, к сожалению, вынуждены отказывать в приеме нашим клиентам, которые задерживаются на 15 и более минут. В день Вашего визита, в нашей клинике была полная запись, задействованы все консультативные кабинеты и все работающие педиатры. Координаторы рецепции пытались помочь организовать консультацию перед вакцинацией Вашего ребёнка в рамках сложившейся ситуации. К сожалению, мы были ограничены в ресурсах и времени, поэтому на это потребовалось чуть больше времени. Все Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены руководством клиники. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Спасибо бригаде 7 скорой помощи, оказали квалифицированную помощь, быстро приехали.
Ответ:
Инна, благодарим Вас за отзыв и слова благодарности! Нам очень приятно получать такие отзывы! Желаем Вам скорейшего выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день. 17.12.2018 вызвал скорую для своей пожилой матери. Попросил провести оплату за мой счет, так как она человек необеспеченный. Для оплаты диспетчер попросила создать кабинет пациента (у мамы такого кабинета не было, есть у моих детей). В системе был какой-то сбой, несколько раз созванивались с диспетчером, ничего не получилось. Диспетчер пообещала еще перезвонить, сделать кабинет за меня и т.д. Раньше я уже вызывал таким образом скорую, потом подвозил деньги в кассу на Севастопольскую. Просто очень не хотел, чтобы мама 1) знала о стоимости услуг Добробут, так как ее пенсия меньше стоимости 1-го вызова вашей уважаемой скорой помощи; 2) чтобы она не дай Бог оплатила за вызов. К сожалению, произошло именно то, чего я опасался. Так как кабинет мы так и не создали из-за технических проблем, никто мне не перезвонил, у пенсионерки просто вязли деньги за вызов и анализы. Не отзвонившись мне, хотя мой телефон был указан контактным для вызова, и меня пообещали набрать во время визита. Это просто позор. Так не поступают. Моя семья обслуживается в вашей клинике, по большей части меня все всегда устраивало. Но это просто вопиющий не профессионализм и отсутствие элементарного уважения и этики.
Ответ:
Вадим, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, за что приносим свои извинения. Действительно, в момент когда производилась оплата, к сожалению, произошел технический сбой. На данный момент техническим департаментом делается все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем. Также приносим свои извинения за то, что бригада, работавшая на вызове не связалась с Вами для решения возникшей проблемы. С персоналом проведена соответствующая работа. Благодаря Вашему обращению у нас есть возможность своевременно реагировать на подобные ситуации и улучшать нашу работу. Спасибо!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень благодарны и впечатлены вашей клиникой и оперативностью. До того как попасть к вам, пыталисть попасть в другие частные клиники по неотложной помощи, но помощь так и не получили, то к доктору нет записи, то ренген не работает или ехать еще куда то надо, чтобы сделать ренген. Обратились к вам и сразу была оказана помощь. Благодарны внимательному доктору травматологу Чупахину Юрию Анатольевичу, сразу был сделан ренген и заключение. Спасибо вам большое. Теперь мы знаем куда нам обращаться за помощью!
Ответ:
Виктория, благодарим за теплые слова и высокую оценку работы клиники! Мы всегда стараемся предоставить необходимую помощь в полном объёме и рады что у нас это получается. Спасибо, что цените наши старания! Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Мой отзыв Вы конечно же не опубликуете, но все же я хочу сообщить о ситуации которая сложилась у нас, после вызова Вашей скорой помощи! В первый день болезни ребенка!!! Из симптомов только высокая температура, поставили диагноз корь!!! На следующий день сообщили в школу, чем навели панику ни только родителям, так как в семье есть ещё годовалый ребенок, но и в классе!!! А это это ещё 30 семей!!! Хочу пожаловать на некомпетентность врачей, которые без анализов, на глаз поставили диагноз!!!! Да ещё и за такую стоимость (2800 грн.). Спасибо за внимание!!! P.s. ребёнок привит, диагноз не подтвердился!!!!
Ответ:
Добрый день! Мы сожалеем, что в ситуации, которая сложилась с Вашим ребенком Вы не получили ожидаемого от нашей службы результата. К сожалению, в первые сутки заболевания постановка окончательного диагноза часто затруднительна, а иногда и невозможна, потому что для многих инфекционных заболеваний характерно острое начало и схожесть симптомов. Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию по кори сложившуюся в нашей стране, врачи имеют повышенную настороженность по поводу этого заболевания. Кроме того, корь часто имеет нетипичные проявления, особенно у привитых лиц. В то же время наличие одной инфекции не может исключать другую или их комбинацию. Согласно действующему законодательству Украины в случае даже подозрения на инфекционное заболевание, врач обязан сообщить об этом в региональную санитарно-эпидемиологическую службу. Это связано с заботой о Вашем здоровье и здоровье окружающих, а также необходимостью своевременного адекватного реагирования в случае подтверждения диагноза. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не отразится на здоровье Вашего ребенка. Нашими экспертами проведен анализ медицинской документации и разбор случая по Вашему требованию, о результатах которого Вам сообщили лично. Спасибо Вам за Ваше обращение! Благодаря ему мы имеем возможность улучшать нашу работу и учитывать индивидуальные потребности клиента. Желаем Вам и Вашей семье здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Звернувся на прийом до терапевта. Прийом проводила терапевт Лавренюк Анна Сергіївна. З усім розібрались з першого прийому. Максимально фахово, доступно, оперативно і, що саме головне, зрозуміло. Дуже дякую!
Ответ:
Віталій, вдячні Вам за відгук та гарну оцінку професіональних навичок лікаря. Нам приємно, коли наші пацієнти залишаються задоволені та здорові! Міцного здоров'я Вам і Вашій сімї!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень понравился детский лор Стериони Игорь Валерьевич. Отличные назначения, хорошее чувство юмора, вообще приятный врач. Ребенку понравился)
Ответ:
Юлия, благодарим Вас за отзыв и рекомендацию доктору! Всегда рады видеть Вас с Викторией, наши старания - для Вас. Крепкого здоровья всей Вашей семьи!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Рекомендую 100%
Ответ:
Оксана, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу поблагодарить врача хирурга Элина Андрея Феликсовича!!!!Я хочу чтобы вы знали: я считаю вас гениальным специалистом, знатоком своего дела, заслуживающего самых высоких наград, самой огромной признательности и всего самого лучшего в этой жизни. Потому что вы – прекраснейший специалист своего дела и Врач от Бога!!!!!
Ответ:
Оксана, спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес доктора! Андрей Феликсович, и правда, замечательный доктор и очень чуткий человек, спасибо что цените это! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была неприятно удивлена сегодня на приёме у гинеколога. Помимо оплаты за консультацию, пришлось оплатить два мазка, которые берутся в обязательном порядке и за подготовку к мазкам! Получилось в два раза больше! При этом никто не предупредил, не спросил об этом! То есть консультация за 580 грн - это только заглянуть?? Если эти анализы берутся всегда, включите их в стоимость, или предупреждайте заранее, что консультация будет стоить 1106!! Это разные деньги! Возмущена!
Ответ:
Ксения, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Действительно, все дополнительные обследования не входят в стоимость консультации и оплачиваются отдельно, согласно действующего прайса. При записи на прием к доктору, координатор контакт-центра не может знать потребуются ли дополнительные обследования, поэтому была озвучена стоимость консультации. Возможно данное недоразумение возникло в ходе коммуникации с доктором, за что приносим свои извинения. Ваши замечания переданы руководству подразделения, с докторами будет проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания и коммуникации. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Уважаемая администрация клиники! Объясните, пожалуйста ситуацию с вакцинацией, конкретно интересует вакцина Приорикс КПК, ребёнку необходимо делать вакцинацию по календарю прививок, и хотелось бы это сделать как можно быстрее в связи с эпидемией кори вообще на сегодняшний день. Ребенок обслуживается в клинике с рождения, никогда не было никаких задержек с вакцинацией, и вдруг в этом году мы сталкиваемся с какими-то листами ожидания, абсолютно на неопределенный срок, в call-center звучит ответ, что можно ожидать вакцину сроком до нескольких месяцев, и больше ничего конкретного. Зачем нужна такая вакцинация??? Хотелось бы получить хоть какой-то четкий ответ,почему в частной клинике так не организован процесс с приобретением вакцин?! Хочется понять, как долго придётся ждать? Если это растягивается на несколько месяцев, конечно же будем обращаться в другие клиники! Спасибо!
Ответ:
Ульяна, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы вынуждены отказывать в вакцинации от кори многим нашим клиентам, которыми безусловно дорожим. К сожалению, в Украине долгое время "не заходили" вакцины в частный сектор, по причинам, которые от нас не зависят - закупки были только на государственном уровне, а эти вакцины нам недоступны. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы пополнить запасы. Наша потребность размещена у дистрибьюторов и, как только вакцины будут доступны к продаже, мы их получим. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.