24/7 Ми працюємо цілодобово

5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Уже не первый год являюсь постоянной клиенткой клиники “Добробут”. Посещаю врача-гинеколога. Очень довольна как сервисом, так и современным оборудованием. Данная поликлиника для взрослых находится в комфортном месте. Мне не нужно тратить много времени на дорогу, что очень удобно.
Ответ:
Паша, спасибо Вам за отзыв и доверие!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Удаляли аппендицит, хирург Носко Платон Михайлович. Доволен всем: операцией, палатой и условиям, лечением в стационаре, считаю что это стоит потраченных денег.
Ответ:
Денис, спасибо за отзыв и высокую оценку работы клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Я 40 років хворіла простудними захворюваннями, які тривали до 2-х місяців і влітку також. Від ліків стан погіршувався, бо діагностували ОРЗ, ОРВІ. грип, хоч аналізи були в нормі. І тільки в клініці "Добробут" лікар пульманолог Ряжська Альона Сергіївна з моїх слів поставила діагноз гастроезофагеальний рефлюкс, який підтвердився знімками. Симптоми 40-річних простуд абсолютно відповідають цьому діагнозу. Зараз стоїть питання видалення грижі, але , знаючи діагноз, прстуд можна уникнути, або вони будуть проходити в значно легшій формі. Завдяки Олені Сергіїнвні мої 40-річні страждання закінчились. Думаю, що багато людей страждають від цього діагнозу. Тому прошу адміністрацію клініки "Добробут" уповноважити Ряжську А. С. читати лекції на курсах підвищення кваліфікації лікарів на вище вказану тему, стимулювати її матеріально, підвищити в посаді і дати їй мождивість ділитись своїм досвідом. Якщо моя, цілком обгрунтована просьба , не буде виконана, то я напишу такого ж листа в Міністерство охорони здоров"я. Мій відгук можна розмістити на сайті клініки. З повагою Сімон Г. Ф.
Ответ:
Галино Федорівно, щиро дякуємо Вам за відгук і високу оцінку професіоналізму лікаря! Бажаємо Вам і Вашим рідним міцного здоров'я!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Два раза звонила записать ребенка на КТ и два раза разные операторы сказали что перезвонят и назначат время проведения. Но никто так и не перезвонил! А некомпетентный оператор Любовь не смогла даже ответить на вопросы!
Ответ:
Марина, благодарим, что обратили наше внимание на эту ситуацию! Мы очень сожалеем, что обращение в контакт-центр оставило неприятное впечатление, за что приносим свои извинения. Мы дорожим нашими клиентами и для нас очень важен профессионализм и клиентоориентированность наших сотрудников. Мы провели беседу с координаторами по данному случаю, также в самое ближайшее время со всеми сотрудникам проведем дополнительное обучение, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. Желаем здоровья Вам и Вашей малышке!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Записала ребенка на прием к детскому дерматологу Осовалюк Наталье Анатольевне. Причина: вирусная бородавка. Врач пациента осматривала ровно 1 минуту. Диагноз не объяснила. Просто писалав компьютере лист консультации. Не спросила, беспокоит ли нас еще что-то. Да, элементарно, можно было просто осмотреть ребенка. 610 грн за консультацию 5 минут. Поставив диагноз, даже не объяснила (я сама спросила) причину появления. Чем опасна? Удалять/ не удалять... Я не 1 год пользуюсь услугами Вашей клиники, но таких приемов у меня даже в обычной детской бесплатной поликлинике не было. Это раз. Второе. На ноге у ребенка было постороннее тело (заноза) в пальце. Пошло нагноение. Требовалось, чтобы ребенка осмотрел хирург. Подошли на ресепшен, объяснили ситуацию. Девушка позвонила хирургу, но тот отказался нас принять, мотивируя это тем, что записанные пациенты будут недовольны. Хотя я уверенна, что между записями у врача всегда есть 5-10 минут времени. Хотя бы посмотреть на рану можно было. Пришлось ехать в обычную поликлинику, где хирург под местным наркозом почистила рану, в которой уже был кратер и гной шел к кости.
Ответ:
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от визита в клинику. Согласно консультативного заключения, доктором Осовалюк Н.А был проведен осмотр в полном объёме, сделана дерматоскопия и даны разъяснения касательно лечебной тактики: либо оперативное удаление при помощи хирурга, либо консервативное лечение, но с риском распространения процесса. Возможно, причиной негативного впечатления послужила недостаточная коммуникация со стороны доктора, за что приносим свои извинения С врачом обязательно будет проведена беседа, направленная на улучшение качества взаимодействия с пациентами. Что касается ситуации с хирургом, то, к сожалению, ни 5, ни 10 минут не хватило бы, чтобы полноценно провести лечение нагноившегося процесса. Для этого требовалось полное время консультации, которого, к сожалению, не оказалось в условиях предварительной записи в клинике. Также с нашей стороны была предложена помощь хирурга на другой локации и оформлена запись к специалисту на следующий день. Благодарим за Ваше понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Впервые пользовалась платной услугой госпитализации. Очень благодарна бригаде скорой помощи №4 (врач Зайченко, фельдшер Мегдальский, водитель Желевский) за госпитализацию моей мамы 30.07.2019. Казалось бы штатная ситуация - имея на руках рекомендацию врача о срочной госпитализации в Медгородок на Комарова-3, мы не были приняты. И только благодаря профессиональным действиям бригады, быстро было найдено решение о новом месте госпитализации, причем для пациента все прошло незаметно, что немаловажно. Благодаря таким людям возвращается и утверждается вера в нашу медицину. Теперь точно могу утверждать, что этим людям можно доверить жизнь самого близкого человека. Мы еще продолжаем лечение, поэтому отзыв написала с опозданием. Еще раз БЛАГОДАРЮ.
Ответ:
Елена, спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности! Желаем Надежде Алексеевне скорейшего выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была на приеме 11.08. Ещё со входа в клинику была не приятно удивлена. Все началось с не уважительного отношения администратора. На ресепшене было 2 девушке, одна принимала пациентов, вторая не смотря на очередь говорила не о работе с другим работником клиники... В амбулатории при заборе крови, я была обеспокоена за своё здоровье, когда медсестры начали выяснять какие пробирки для каких анализов нужны (теперь я не уверена за правильность и достоверность своих результатов) мало того, при выходе из клиники администратор сказала указать электронный ящик на не понятном бланке, без подписи и перепутала мой ящик. В итоге результаты анализов ушли кому то другому. Хотя это является конфиденциальной информацией. Также в амбулатории мне не объяснили и не предоставили раствор для другого анализа. Была вынуждена возвращаться к ним второй раз и просить. На мою просьбу мне неохотно ответили. Не советую данное заведение, так как работают не профессионалы и не компетентные сотрудники, сервиса ноль!!! МОЕ ПРАВО БЫЛО НАРУШЕНО, по поводу конфиденциальности. Прошу разобраться и ответить!!! По законодательству данная особа, должна нести ответственность!
Ответ:
Виктория, благодарим Вас за отзыв. Мы крайне огорчены тем, что описанные факты имели место и у Вас сложилось неприятное впечатление от визита в клинику, за что приносим Вам свои искренние извинения. Уверяем, что мы прикладываем максимум усилий для оказания качественной медицинской помощи: проводим регулярное обучение наших сотрудников, работаем над повышением их профессиональных навыков. Также хотим сообщить, что в настоящее время наша IT-команда внедряет алгоритм проверки подлинности электронных адресов, чтобы избежать в дальнейшем подобных инцидентов. Будем признательны, если в дальнейшем Вы дадите нам возможность оправдать Ваши ожидания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Я поражен некомпетентностью отделения на семьи Идзиковских. Или регистратуры или самого врача - Беловой О.В. Записался на три приема более, чем за неделю и в день первого приема мне сообщают, что то ли врач уходит в отпуск, то ли у него поменяли расписание и мне отменяют два из трех приемов, уверяя, что с последний состоится по графику. И вот в день третьего приема мне опять сообщают, что прием отменен изза отсутствия врача. Это вообще нормальная ситуация?
Ответ:
Евгений, приносим свои извинения за созданные неудобства и происшедшую ситуацию. К сожалению, действительно, Ваш визит к доктору Беловой О.В был дважды отменен из-за семейных обстоятельства доктора(тяжелая болезнь матери), что Вам было озвучено в телефонном режиме заранее. Администрация клиники приймет меры, чтобы подобных эксцессов больше не повторялось. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на квалификацию администраторов. 24 июля был осуществлен звонок с целью уточнения , проводятся ли исследования при риске ретинопатии у недоношенных, на вопрос имеется ли в клинике необходимое для этого оборудование был получен ответ, что оборудование самое современное и исследования проводятся. Однако 25 июля при обращении в клинику по ул. татарская 2 е выяснилось, что такие исследования не проводят. Ехать с грудным ребенком, чтобы узнать ответ, кажется не сильно правильным. Если администратор не знал о чём идёт речь и что конкретно интересует клиента, он мог бы позвонить врачу , уточнить нужную информацию и перезвонить с ответом. Отдельно хочется отметить работу администратора по ул.Татарской 2е. Визит к врачу был назначен на 11 часов, да мы опоздали на 20 минут, но.... Администратор сразу спросил будем ли мы ждать до 13, или ждать перерыва между посещениями других пациентов... Вопрос, зачем ждать?! У нас было ещё минут 10 времени, чтобы самостоятельно задать врачу вопрос, проводятся ли такие исследования, или прием длится всего 15 минут для каждого пациента и если бы не попросили позвонить врачу и уточнить данную информацию, мы бы ждали до 13???, Чтобы услышать ответ от врача. Я понимаю, что администратор и не должен иметь мед.образования, но... Качество предоставления даже информационных услуг оставляет желать лучшего....к сожалению.
Ответ:
Виктория, спасибо Вам за обратную связь! Очень сожалеем, что допущенная нами ошибка стала причиной неудобства и потраченного времени для Вас и Александры, за что приносим свои искренние извинения. Для нас очень важно качественное обслуживание наших клиентов и мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков сотрудников. Ваше обращение передано ответственным лицам и с координаторами был проведен дополнительный инструктаж с целью избежать повторения таких неприятных ситуаций в дальнейшей работе. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
16.07.2019 предварительно на ресепшине уточнил о наличии гарантии со страховой компании. В свою очередь на ресепшине мне ничего не сказали о наличии франшизы. После приема врач не дозвинился на СК "Провидна". После приема подошел на ресепшин где меня поставили перед фактом что я должен доплатить за консультацию (франшиза), с высказываниями "Вы должны были сами знать, что у вас франшиза, это ваши проблемы, вас должны были уведомить в страховой компании, мы ничего не знаем разбирайтесь со страховой компании". Вот-так на пару со страховой компанией "ЛЕЧАТ" клиентов в вашей "Клініка Найвищої Акредитації‎", как написано у вас на сайте. Мало того что с момента моего первичного обращение в "Добробут" уже прошло больше месяца, а диагноза до сих пор нет !!! Врачи направляют друг-другу, направляют с одного МРТ на другое, время идет "Добробут" зарабатывает на диагностике и приеме врачей а больной или правильно назвать Клиент остается со своей проблемой - больной. В итоге более суток (17.07.2019) в СК "Провидна" говорит что с с "Добробута" не отзванивались - решайте сами с "Добробутом". Сколько времени нужно "КЛИНИКЕ ВЫСШЕЙ КАТЕГОРИИ" что-бы выяснить мой диагноз и назначить лечение?
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за создавшееся негативное впечатление. Очень жаль, что Вам пришлось столкнутся с подобной ситуацией. Действительно, о наличие франшизы должны сообщать сотрудники страховой компании, однако мы проработали все указанные Вами замечания и уверены, что в следующий раз Вы получите максимально высокий уровень услуг в нашей клинике. Касательно диагноза, в истории Вашей болезни уже установлен диагноз и на данный момент уточняется этиология Вашего хронического заболевания и изучается динамика его течения, что важно для дальнейшей тактики. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день, прошла курс массажей в клинике "Добробут" на Маршала Конева, у массажиста Сиренко А.В. Осталась очень довольна качеством услуги, так же хочу отметить что прием четко по записи, что упрощает визит к врачу и планирование своего времени. Спасибо большое за профессионалов своего дела и отличный сервис!
Ответ:
Антонина, спасибо, что нашли время оставить отзыв и отметить работу доктора! Искренне рады, что Вы остались довольны уровнем услуг, мы стараемся для Вас!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам центра на Ломоносова. Отлично организована работа центра, комфортные условия для пациента. Огромная благодарность моему любимому доктору отоларингологу Гринь Наталье Викторовне, все мои лор-проблемы всегда успешно решаются с ее помощью. Отдельная благодарность доктору узи Новиковой Марии. Мне и раньше делали узи и хорошие доктора, но то исследование доктором Новиковой, которое мне сегодня проводилось лучшее узи в моей жизни. Настолько внимательно, досконально, поясняя по ходу исследования мое состояние здоровья в доступной форме для понимания пациента, столько полезных рекомендаций я получила впервые. Сразу виден высокий уровень знаний и опыт. Желаю центру развития и процветания и уверена,что с такими прекрасными квалифицированными докторами и внимательными сотрудниками оно непременно будет.
Ответ:
Наталья, спасибо за великолепный отзыв и доверие нашим профессионалам! Надеемся все Ваши пожелания воплощаться в жизнь и наша работа поможет еще многим пациентам спасти их здоровье и жизни!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день. У моей дочери,сейчас ей 16 лет, на протяжении двух лет были проблемы с кожей лица. Куда мы только не обращались, но результата не было. Наши друзья посоветовали клинику "Добробут". Обратились к врачу - дерматологу Кутовая Наталья Николаевна. Обнаружили по результатам анализов демодекс. Врач назначила лечение, результат потрясающий. За 1,5 месяца повторный анализ не подтвердился. Наталья Николаевна, спасибо Вам за Ваш профессионализм и подход. Дочь за сколько лет наконец-то довольна. Наталья Николаевна, огромное спасибо за Вашу работу.
Ответ:
Лилия, спасибо за отзыв и слова благодарности доктору! Очень приятно, что Вам с доктором удалось решить столь длительно существующую проблему Вашей дочери и получили прекрасный результат!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу сказать спасибо девушке на рецепции Анна Миняйло! Она проявила заботу и понимание по отношению ко мне. Был впервые в Добробуте, но у меня остались самые положительные эмоции.
Ответ:
Благодарим Вас за отзыв и за, то, что отметили старания наших сотрудников! Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Благодарю за оказанную помощь 27.06.19 Был отек Квинке, очень внимательно отнеслись . Огромное спасибо.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв и будьте здоровы!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Отзыв о Клинике "Добробут" по ул. Мишуги. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ. И это мягко сказано. Значит пришел я в клинику с таким серьезным заболеванием как рецидивирующий фурункулез. По телефону я объяснил что гнойника сейчас нету, резать меня не надо, но нужно узнать причину рецедива. Всё начилось с ожидания хиругра. Я сидел в сам в холе, кабинет доктора был открыт - там никого не было. Через 15 минут я обратился в администрацию напомнить о себе и через минуту из той же администрации вышел хирург вальяжной походкой попросив меня следовать за ним. Первое что не понравилось - со мной общались на суржике что уже начало отталкивать. Доктор слушал меня 10 минут, сказал что это не совсем его компетенция, сказал мазать фурункулы бетадином (типо йода)! Также, посоветовал обратится к имунологу (ему тоже занести денег), мол он лучше знает как это лечить и какие анализы сдавать. А как же анализ крови? А как же бакпосев на устойчивость к антибиотикам? НИЧЕГО. Сказал чтоб я не переживал и мазал гнойники. Я как пришел с проблемой так и ушел в полной непонятке, занёс этим шарлатанам 610 гривен НИ ЗА ЧТО. Я такую же консультацию мог получить у соседа на лестничной клетке... Дальше я общался с заведующей клиники обьясняя что я не доволен такой консультацией на что она ответила что доктор сделал своё дело - платите деньги в кассу и идите, отказываясь искать какие-то компромисы... Короче всем совет - ОБХОДИТЕ ЭТУ КЛИНИКУ СТОРОНОЙ.
Ответ:
Константин, спасибо за отзыв и обратную связь! Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после визита в клинику, за что приносим свои извинения! О происшедшей ситуации уведомлено руководство клиники и мы приложим максимум усилий, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем! спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Выражаем глубокую благодарность коллективу реанимационного отделения клиники "Добробут" по адресу ул. Семьи Идзиковских 3, в лице заведующего отделением Игоря Александровича и , особенно , доктору-реаниматологу Семенчак Оксане Викторовне, которая спасла моего отца! Оксана Викторовна, моя благодарность безгранична! Спасибо, что были рядом и вернули нашего папу к жизни! Также большое спасибо всем медсестрам и обслуживающему персоналу, которые всегда были рядом с нами в реанимации и во всем помогали, и особенно за качественный уход за пациентом! Спасибо доктору-кардиологу Федосеевой Наталье Константиновне! Ваши назначения мы тщательно выполняем. Спасибо всем докторам, которые консультировали папу в реанимации.
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв и слова благодарности! Для нас очень важно, что мы смогли помочь Вашему отцу и поддержать Вас в сложную минуту! Ваша благодарность наивысшая награда для наших докторов! Крепкого здоровья Станиславу Францевичу и всей Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Когда приехала на приём в эту больницу , все начиная от входа с рецепции и до момента моей выписки меня просто поразило . Мне кажется что все стереотипы о медицине в Украине разрушены . Современно , качественно , чисто - стерильно . Палата супер , такое впечатление , что в гостиничном номере . Ну и врачи все очень квалифицированны , тактичны , вежливы . Знают своё дело . Большое спасибо анастезиологу , за то что подбодрила и расположила , было почти не страшно . Ребята на ресепшене все молодые , открытые , улыбчивые . Вот спасибо !! Очень радует , что в Украине есть такие больницы , надеюсь что в будущем ваши услуги станут доступны всем . И все будет здоровы . Рекомендую и буду рекомендовать !
Ответ:
Виктория, спасибо Вам за отзыв и столь высокую оценку работы клиники в целом! Очень приятно получать подобную обратную связь и слова благодарности в ответ на наши старания. Желаем самого крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу поблагодарить детского хирурга Коцовского Владимира Васильевича. Вырезал сыну вросший ноготь. Мы остались очень довольны результатами и отношением. Почему-то фамилия этого врача не указана на сайте.
Ответ:
Наталья, спасибо за отзыв и слова благодарности! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Сегодня с мужем были на УЗИ у Парпалея Евгения Ивановича! Замечательный доктор, который профессионал своего дела. Спокойный и очень внимательный специалист. Мои наилучшие рекомендации!
Ответ:
Анастасия, спасибо за отзыв и чудесные рекомендации доктору!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.