5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Велика подяка за високопрофесійну допомогу дитині, яку надала бригада невідкладної допомоги на чолі з доктором-педіатром Савченко Олександром. Завдяки своєчасним і дуже висококваліфікованим діям лікаря та медичної сестри, стан нашого сина поліпшився і ми змогли обійтись без стаціонарного лікування. В лічені хвилини були проведені необхідні тестування і встановлений діагноз, легко і безболісно поставлені крапельниці:)) Перший раз, коли такі маніпуляціі були проведені без сліз і зайвих негативних емоцій!!! Це наш перший досвід в Добробуті і тепер я впевнено можу рекомендувати цей заклад всім!!!
Ответ:
Тетяна, дякуємо за такий емоційний та щирий відгук! Надзвичайно приємно отримувати слова вдячності від наших пацієнтів! Бажаємо Олександру найшвидшого одужання та міцного здоров'я!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
З'явився додатковий привід залишити відгук. Загалом я задоволена обслуговуванням, але є і неприємні моменти. Я деклька разів робила рентген на Ідзиківських, обидва асистенти рентгенолога (чоловік середніх років середнього зросту і статури та повна жінка з чорним волоссям) завжди були дуже грубі і складалося враження, що я не в Добробуті, а в совдепі і всім тут щось винна. Коли мені призначили Іригоскопію я одразу зрозуміла, що не хочу проходити таку делікатну процедуру на Ідзиківських саме через асистентів лікаря, а більше її ніде не роблять. Довелося записатися до ваших конкурентів. Це перший момент. Друге: сьогодні я зателефонувала до контакт-центру для запису на прийом о 19:42 на номер 097 495 28 88. Оператор Елена вперше за весь мій час звернень принципово спілкувалась зі мною російською мовою. Це не сервіс.
Ответ:
Анастасія, дякуємо Вам за відгук та зворотній зв'язок! Для нас дуже важлива клієнтоорієнтовність всіх наших працівників. Ваші зауваження передані адміністрації клініки ще при першому Вашому зверененні, з рентген-лаборантами була проведена робота спрямована на покращення якості коммунікації та на найближчий час заплановане додаткове навчання! Стосовно координатора Контакт-центра, ситуація була розібрана і прийняті міри для запобігання подібних випадків у майбутньому! Прошу вибачення за некоректну комунікацію нашого співробітника. Сподіваємося, що надалі у Вас будуть тільки позитивні враження про клініку!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Дуже дякую за професіоналізм, чуйність та турботу координаторів Ольгу Коломієць та Наталію.
Ответ:
Катерина, спасибо большое за отзыв! Благодарим, что уделили время и отметили старания сотрудников Контакт-центра!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Выражаю свою благодарность всему персоналу клиники и особенно Носко Платону Михайловичу за квалифицированную диагностику и отлично проведенную операцию по устранению паховой и пупочной грыж.Большое спасибо Вам и Вашему ассистенту(Елене) за заботу и внимание. Отличная клиника, внимательный персонал, высокий профессионализм врачей - рекомендую.
Ответ:
Алексей, спасибо Вам за отзыв и прекрасную рекомендацию доктору! Благодарим, что выбираете МС Добробут и доверяете свое здоровья нашим докторам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Щиро вдячні команді кардіохірургії МЦ "Добробут", а особливо Олександру Дмитровичу Бабляку: за професіоналізм, високу якість наданих послуг, індивідуальний підхід до пацієнта. Боржавич В.І. 1957 р.н. Аорто-коронарне шунтування-3.Пластика мітрального клапану. Рекомендую звертатися до Олександра Дмитровича Бабляка за кардіохірургічною допомогою! Лікар-кардіолог МЦ "Смарт Медікал" Боржавич Світлана.
Ответ:
Світлана, дякуємо за відгук та довіру до лікаря! Для нас дуже важлива Ваша оцінка! Найшвидшого відновлення та міцного здоров'я Василю Івановичу!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу поблагодарить за отличную работу и внимание со стороны клиники "Добробут". Отдельное спасибо доктору Лампиге Евгению Владимировичу. Отличное отношение к пациенту и ожидаемый результат лечения, рекомендую! Также хотел поблагодарить персонал клиники, а именно Онищенко Яну Петровну. Очень важно чувствовать позитивный настрой и поддержку, что присуще всему персоналу! В клинике цена заявленных услуг отвечает качеству.
Ответ:
Андрей, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы доктора и клиники в целом! Очень приятно получать подобные отзывы и знать, что наши старания замечаются и ценятся!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Приводила на консультацію до ендокринолога Дінець Андрія Володимировича свою маму, так як були деякі зміни в аналізах та на УЗД щитовидної залози. Лікар сподобався і як професіонал і як людина - уважно вислухав, оглянув, заспокоїв нас обох, призначив лікування та дав детальні рекомендації по контролю стану. Дякую за якісну роботу та гарне ставлення до пацієнтів!
Ответ:
Віта, дякуємо Вам за відгук та теплі слова на адресу лікаря! Щиро раді, що Ви залишилися задоволені візитом в клініку та отримали вичерпну інформацію на свої запитання! Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій мамі!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
6 місяців назад прооперував свого батька Стебельського Василя в Олександра Бабляка у Вашій клініці (коронарне шунтування).Клініка - європейського рівня, спеціалісти-світового рівня, обслуговування і лікування-державні медичні заклади навіть близько не лежали! Шкода, що далеко не усі наші громадяни можуть скористатися таким прекрасним сервісом. Хочу висловити щиру вдячність усім хто приклався до лікування мого батька, а особливо панові Олександру Бабляку та пані Підгайній Лілії.
Ответ:
Андрій, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи клініки і всього мед.персоналу! Перш за все, ми працюємо для Вас та здоров'я Ваших близьких! Ми раді, що змогли врятувати ще одне життя і зробити лікування максимально комфортним для Вас! Бажаємо шкидкого відновлення та міцного здоров'я Вашому батьку!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Нет ведения после операции, плановые перевязки и консультации в ходе операции оплачиваются отдельно. Питание в стационаре не соответствует заявленным требования безглютеновой диеты.
Ответ:
Михаил, спасибо за отзыв! Позвольте пояснить ситуацию! Для нас очень важна открытая ценовая политика в отношении наших пациентов, мы всегда предупреждаем о стоимости и наполнении услуг, а также, о возможных дополнительных тратах, поскольку операционные и послеоперационные растраты очень индивидуальны. Касательно питания в стационаре, у нас есть несколько вариантов меню для людей с разными диетическими потребностями и выразив пожелания вы можете составить индивидуальный рацион! Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
хочу спросить от куда беруться такие бешено дорогие цены?? консультация обычная, ничего не обычного не происходит, за что клиника берет такие деньги, врачи тоже обычные, как в поликлинике только без очереди.
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось данное впечатление и ценовая политика нашей компании не оправдала Ваших ожиданий! Мы предоставляем максимально качественные услуги по оправданной стоимости, снижение которой может повлечь за собой потерю в качестве услуги и в сервисе, что для нас, как уважающей себя клиники, недопустимо. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была на приеме у доктора Бурбаевой Светланы Анатольевны, консультацией довольна. Но вот времени для первичной консультации очень мало!!! Еще, было бы хорошо оставлять между приемами время хотя бы в 5 минут, чтобы доктор смогла проветривать кабинет!!!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв и высокую оценку работы доктора! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы открыты к замечаниям и пожеланиям и готовы меняться к лучшему. Ваши комментарии переданы администрации и будут приняты во внимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Заявки на запись к врачу, оставленные на сайте, никем не обрабатываются. В который раз убеждаюсь, что сайт "мертвый", не могу записаться к врачу без телефонного звонка.
Ответ:
Анна, благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Заявки оставленные на сайте обрабатываются регулярно и ежедневно. К сожалению, время ожидания обратной связи, из-за большого спроса, иногда достигает 30-40мин. Также, хотим обратить Ваше внимание, что есть возможность записи через мобильное приложение, телеграмм, вайбер, мессенджер и непосредственно через чат на сайте https://www.dobrobut.com. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Спасибо врачам, которые приезжали по вызову 27. 01 на ул ЛУКЬЯНОВСКАЯ 63 Очень внимательные и высоко квалифицированные специалисты!
Ответ:
Татьяна Васильевна, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших докторов! С радостью сообщу, что к Вам выезжала бригада неотложной помощи №9 в составе: врач-Максимов О.Н., фельдшер - Верес Ю.П. и им было приятно работать с нашими лояльными клиентами! Крепкого Вам здоровья
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Лікар хірург В.В. Герасимов, хочу сказати слова вдячності, за професіоналізм, чуйність, Ви маєте високий рівень фахової компетентності. Спасибі Вам, що саме Ви були моїм лікарем, результатом операції задоволена. Вдячна всьому колективу ,, Добробут " за злагоджену і професійну роботу і уважне ставлення до пацієнтів. З повагою та вдячністю Ольга Шихманова.
Ответ:
Ольга, дякуємо Вам за відгук та довіру до клініки "Добробут"! Надзвичайно приємно отримувати слова вдячності та високу оцінку роботи всього медичного колективу від наших клієнтів! Щиро раді, що змогли бути поруч і надати необхідну Вам допомогу! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Дякую, Добробут, за високу кваліфікацію лікарів, людяний, теплий прийом пацієнтів на високому рівні. За комфорт, доступність, за оперативну і результативну допомогу. Не відчувала себе, як в лікарні, а здавалось, ніби ти на відпочинку, на курорті.
Ответ:
Альона, дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи клініки! Нам приємно, що ми змогли створити комфортні умови для Вашого перебування.
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
С превеликим удовольствием хотела бы выразить от себя лично, и от всех членов моей семьи, огромную благодарность моему лечащему врачу Цимбалюку Руслану Степановичу, за его рекомендацию обратиться за решением проблемы по онкогинекологии и удалению желочного пузяря в клинику «Добробут». Отдельная благодарнасть врачам-специалистам, которые проводили эту сложнейшую операцию, а именно: Харченко Екатерине Владимировне (к. мед. н., онкогинеколог, хирург-онколог); Бурмич Кириллу Сергеевичу (врач хирург, онкохирург); Задорожней Кристине Олеговне (хирург, врач ультразвуковой диагностики). Спасибо Вам большое за профессионализм и внимательное отношение. После проведенной операции очень быстро иду на поправку – и это только благодаря Вашим усилиям! Отдельные тёплые слова хочется выразить врачу анестезиологу-реаниматологу Петрашик Владимиру Иосифовичу за его профессиональное, чуткое и внимательное отношение. Всему медицинскому персоналу огромная благодарность за Вашу заботу и внимательное отношение в послеоперационный период. Спасибо и низкий поклон за Ваш нелёгкий труд. От всей души благодарю весь коллектив клиники «Добробут». Желаю Вам огромных творческих успехов в нелегком труде, силы, выдержки и терпения!!!
Ответ:
Светлана, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы клиники и всего мед.персонала! Для нас очень важно, что Вам предоставили максимальную заботу и комфортное прибывание в клинике на протяжении всего времени лечения! Благодарим за добрые слова в адрес наших докторов и за то, что цените их старания! Скорейшего Вам выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему врачи ведут прием без маски? Они же есть третьим лицом через которого можно заразиться!
Ответ:
Юлия, спасибо Вам за отзыв и интерес к данному вопросу! Медицинская маска на сегодняшний день не является обязательной при проведении приема, поскольку никак не защищают пациента и нужна, разве что, для защиты самого врача. Также хочу обратить Ваше внимание, что при большинстве вирусных и бактериальных инфекциях человек стает переносчиком лишь после проявления клинических признаков заболевания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Хочу сказать спасибо и поблагодарить бригаду врачей. Кузнецов Олег Игоревич и его помощник (к сожалению, не могу назвать фамилии) Профессионально провели осмотр и диагностику, назначили правильное лечение и морально настроили на правильную волну. И следующие 3 дня были на телефонной связи , и контролировали состояние здоровья. Спасибо большое!
Ответ:
Мария, спасибо Вам за такой положительный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Кузницов Олег Игоревич и Пинчук Виталий Васильевич, действительно, являются настоящими профессионалами! Искренне рады, что лечение и правильный настрой помогли Вам справится с проблемой!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу висловити подяку персоналу клініки Добробут на Святошино. Дуже гарно підібраний персонал, починаючи з ввічливих, приємних та турботливих дівчат на ресепшені, жіночок в гардеробі та закінчуючи лікарями. Велика подяка найкращому ЛОР-лікарю Григорак Світлані Федорівні, в якої ми лікувались всією сім'єю. Можу впевнено сказати, що якщо Ви шукаєте кваліфікованого ЛОРа для дитини чи для себе, то це Григорак Світлана Федорівна. Лікар змогла знайти підхід до дитини і наш похід на "кукушку" став зовсім не страшним, а легким та цікавим. Доброзичлива сімейна клініка. Найкраще відділення Добробут в м. Києві знаходиться на Святошино. Велика подяка власникам клініки що відкрили таке відділення, адже на Святошино та Борщагівці бракує медичних закладів.
Ответ:
Людмила, дуже вдячні за такий позитивний та емоційний відгук! Дякуємо, що знайшли час та відмітили нашу роботу і старання! Завжди приємно отримувати подібні відгуки, адже ми щодня працюємо та вдосконалюємося саме для Вас! Раді Вам повідомити, що незабаром відкриється ще одне відділення Добробуту на Софіївській Борщагівці! Завжди раді Вас бачити! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Зверталася до клініки Добробут декілька разів з моменту народження доньки, завжди була задоволена, до сьогодні. 07.01.2019 близько 07 ранку, приїхали до клініки на Позняках, зустрів нас охоронець і вічливо запропонував почекати, а сам пішов дізнатися про прийом, так як початок роботи з 08:00, провів нас в середину і попросив почекати, нас прийме лікар в 102 кабінеті, на цьому всі хороші враження закінчилися... Вийшов лікар, який приймав нас не в 102 кабінеті, а в маленькій кімнатці, не пристосованій для прийому дітей у віці 5 місяців, на кушетку нічого не запропонували постелити, в мене була пелюшка, це було не суттєво тоді, страх що дитина горить все затуманив, думаю в багатьох батьків так і я не одна така дурна, що зразу ж не вийшла з відти. В моєї 5ти місячної доньки була температура 38.2 , він з посмішками, взагалі не умісними, говорив , що це нічого страшного, але коли горло дитини він дивився підсвічуючи телефоном і сказав, що аналіз крові він не бачить причини робити, то мені стало якось не по собі. Нам зробили тест на грип типу А та Б, пощупали животик, послухали і прописали парацетамол/нурофен. Змірявши температуру (38,2) лікар 1)запитав чи в мене є з собою жаропонижуючі, своїх в мене не було; 2)запропонував свічку, тепер увага !!!! яку потрібно було ділити, бо вона була на велику вагу дитини!!!! Я відмовилася. Коли почала уточнювати дози, форму препаратів, лікар з затрудненням намагався щось мені пояснити, плутаючись та щось згадуючи. Мого розчарування не описати. Прізвище лікаря розібрати не можна, але Я ПРОШУ КЕРІВНИЦТВО КЛІНІКИ, жорсткіше контролювати лікарів, яких приймаєте на роботу та їхній професіоналізм. Прізвище лікаря починається з букви "П" ініціали В.В., далі ніяк не розібрати, адже в мене не виникло сумнівів куди звертатися з дитиною до сьогодні....
Ответ:
Марина, дякуємо за Ваш відгук! Дуже шкода, що ми не виправдали Ваших сподівань! Дозвольте пояснити ситуацію. 07.01 у зв'язку зі святковими днями в клініці не було поліклінічного прийому. Так як звернення було самостійним і раннім, для надання необхідної допомоги Вашій дитині був задіяний черговий лікар стаціонару. Можливо, з огляду на втому після нічного чергування в стаціонарі, лікар повільно "згадував" дозування жарознижуючих свічок, які є в наявності в наших аптеках та не запропонував застелити одноразову пелюшку, за що перепрошуємо. Відносно призначень, враховуючи побажання використовувати свічки в якості жарознижуючого засобу, лікарем була запропонована свічка нурофена, але, так як дозування для дитини було завеликим, її необхідно було поділити. Лікар вирішив, що нурофен в даній ситуації буде більш ефективним, ніж парацетамол, свічку якого можна було використати цілою. Медичним керівником проведено розбір випадку і бесіда з доктором, спрямована на поліпшення якості комунікації з пацієнтами. Дякуємо за розуміння. Бажаємо здоров'я Вам і Вашій донечці!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування