5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была на приеме у доктора Бурбаевой Светланы Анатольевны, консультацией довольна. Но вот времени для первичной консультации очень мало!!! Еще, было бы хорошо оставлять между приемами время хотя бы в 5 минут, чтобы доктор смогла проветривать кабинет!!!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв и высокую оценку работы доктора! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы открыты к замечаниям и пожеланиям и готовы меняться к лучшему. Ваши комментарии переданы администрации и будут приняты во внимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Заявки на запись к врачу, оставленные на сайте, никем не обрабатываются. В который раз убеждаюсь, что сайт "мертвый", не могу записаться к врачу без телефонного звонка.
Ответ:
Анна, благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Заявки оставленные на сайте обрабатываются регулярно и ежедневно. К сожалению, время ожидания обратной связи, из-за большого спроса, иногда достигает 30-40мин. Также, хотим обратить Ваше внимание, что есть возможность записи через мобильное приложение, телеграмм, вайбер, мессенджер и непосредственно через чат на сайте https://www.dobrobut.com. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Спасибо врачам, которые приезжали по вызову 27. 01 на ул ЛУКЬЯНОВСКАЯ 63 Очень внимательные и высоко квалифицированные специалисты!
Ответ:
Татьяна Васильевна, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших докторов! С радостью сообщу, что к Вам выезжала бригада неотложной помощи №9 в составе: врач-Максимов О.Н., фельдшер - Верес Ю.П. и им было приятно работать с нашими лояльными клиентами! Крепкого Вам здоровья
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Лікар хірург В.В. Герасимов, хочу сказати слова вдячності, за професіоналізм, чуйність, Ви маєте високий рівень фахової компетентності. Спасибі Вам, що саме Ви були моїм лікарем, результатом операції задоволена. Вдячна всьому колективу ,, Добробут " за злагоджену і професійну роботу і уважне ставлення до пацієнтів. З повагою та вдячністю Ольга Шихманова.
Ответ:
Ольга, дякуємо Вам за відгук та довіру до клініки "Добробут"! Надзвичайно приємно отримувати слова вдячності та високу оцінку роботи всього медичного колективу від наших клієнтів! Щиро раді, що змогли бути поруч і надати необхідну Вам допомогу! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Дякую, Добробут, за високу кваліфікацію лікарів, людяний, теплий прийом пацієнтів на високому рівні. За комфорт, доступність, за оперативну і результативну допомогу. Не відчувала себе, як в лікарні, а здавалось, ніби ти на відпочинку, на курорті.
Ответ:
Альона, дуже дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи клініки! Нам приємно, що ми змогли створити комфортні умови для Вашого перебування.
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
С превеликим удовольствием хотела бы выразить от себя лично, и от всех членов моей семьи, огромную благодарность моему лечащему врачу Цимбалюку Руслану Степановичу, за его рекомендацию обратиться за решением проблемы по онкогинекологии и удалению желочного пузяря в клинику «Добробут». Отдельная благодарнасть врачам-специалистам, которые проводили эту сложнейшую операцию, а именно: Харченко Екатерине Владимировне (к. мед. н., онкогинеколог, хирург-онколог); Бурмич Кириллу Сергеевичу (врач хирург, онкохирург); Задорожней Кристине Олеговне (хирург, врач ультразвуковой диагностики). Спасибо Вам большое за профессионализм и внимательное отношение. После проведенной операции очень быстро иду на поправку – и это только благодаря Вашим усилиям! Отдельные тёплые слова хочется выразить врачу анестезиологу-реаниматологу Петрашик Владимиру Иосифовичу за его профессиональное, чуткое и внимательное отношение. Всему медицинскому персоналу огромная благодарность за Вашу заботу и внимательное отношение в послеоперационный период. Спасибо и низкий поклон за Ваш нелёгкий труд. От всей души благодарю весь коллектив клиники «Добробут». Желаю Вам огромных творческих успехов в нелегком труде, силы, выдержки и терпения!!!
Ответ:
Светлана, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы клиники и всего мед.персонала! Для нас очень важно, что Вам предоставили максимальную заботу и комфортное прибывание в клинике на протяжении всего времени лечения! Благодарим за добрые слова в адрес наших докторов и за то, что цените их старания! Скорейшего Вам выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему врачи ведут прием без маски? Они же есть третьим лицом через которого можно заразиться!
Ответ:
Юлия, спасибо Вам за отзыв и интерес к данному вопросу! Медицинская маска на сегодняшний день не является обязательной при проведении приема, поскольку никак не защищают пациента и нужна, разве что, для защиты самого врача. Также хочу обратить Ваше внимание, что при большинстве вирусных и бактериальных инфекциях человек стает переносчиком лишь после проявления клинических признаков заболевания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Хочу сказать спасибо и поблагодарить бригаду врачей. Кузнецов Олег Игоревич и его помощник (к сожалению, не могу назвать фамилии) Профессионально провели осмотр и диагностику, назначили правильное лечение и морально настроили на правильную волну. И следующие 3 дня были на телефонной связи , и контролировали состояние здоровья. Спасибо большое!
Ответ:
Мария, спасибо Вам за такой положительный отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников! Кузницов Олег Игоревич и Пинчук Виталий Васильевич, действительно, являются настоящими профессионалами! Искренне рады, что лечение и правильный настрой помогли Вам справится с проблемой!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу висловити подяку персоналу клініки Добробут на Святошино. Дуже гарно підібраний персонал, починаючи з ввічливих, приємних та турботливих дівчат на ресепшені, жіночок в гардеробі та закінчуючи лікарями. Велика подяка найкращому ЛОР-лікарю Григорак Світлані Федорівні, в якої ми лікувались всією сім'єю. Можу впевнено сказати, що якщо Ви шукаєте кваліфікованого ЛОРа для дитини чи для себе, то це Григорак Світлана Федорівна. Лікар змогла знайти підхід до дитини і наш похід на "кукушку" став зовсім не страшним, а легким та цікавим. Доброзичлива сімейна клініка. Найкраще відділення Добробут в м. Києві знаходиться на Святошино. Велика подяка власникам клініки що відкрили таке відділення, адже на Святошино та Борщагівці бракує медичних закладів.
Ответ:
Людмила, дуже вдячні за такий позитивний та емоційний відгук! Дякуємо, що знайшли час та відмітили нашу роботу і старання! Завжди приємно отримувати подібні відгуки, адже ми щодня працюємо та вдосконалюємося саме для Вас! Раді Вам повідомити, що незабаром відкриється ще одне відділення Добробуту на Софіївській Борщагівці! Завжди раді Вас бачити! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Зверталася до клініки Добробут декілька разів з моменту народження доньки, завжди була задоволена, до сьогодні. 07.01.2019 близько 07 ранку, приїхали до клініки на Позняках, зустрів нас охоронець і вічливо запропонував почекати, а сам пішов дізнатися про прийом, так як початок роботи з 08:00, провів нас в середину і попросив почекати, нас прийме лікар в 102 кабінеті, на цьому всі хороші враження закінчилися... Вийшов лікар, який приймав нас не в 102 кабінеті, а в маленькій кімнатці, не пристосованій для прийому дітей у віці 5 місяців, на кушетку нічого не запропонували постелити, в мене була пелюшка, це було не суттєво тоді, страх що дитина горить все затуманив, думаю в багатьох батьків так і я не одна така дурна, що зразу ж не вийшла з відти. В моєї 5ти місячної доньки була температура 38.2 , він з посмішками, взагалі не умісними, говорив , що це нічого страшного, але коли горло дитини він дивився підсвічуючи телефоном і сказав, що аналіз крові він не бачить причини робити, то мені стало якось не по собі. Нам зробили тест на грип типу А та Б, пощупали животик, послухали і прописали парацетамол/нурофен. Змірявши температуру (38,2) лікар 1)запитав чи в мене є з собою жаропонижуючі, своїх в мене не було; 2)запропонував свічку, тепер увага !!!! яку потрібно було ділити, бо вона була на велику вагу дитини!!!! Я відмовилася. Коли почала уточнювати дози, форму препаратів, лікар з затрудненням намагався щось мені пояснити, плутаючись та щось згадуючи. Мого розчарування не описати. Прізвище лікаря розібрати не можна, але Я ПРОШУ КЕРІВНИЦТВО КЛІНІКИ, жорсткіше контролювати лікарів, яких приймаєте на роботу та їхній професіоналізм. Прізвище лікаря починається з букви "П" ініціали В.В., далі ніяк не розібрати, адже в мене не виникло сумнівів куди звертатися з дитиною до сьогодні....
Ответ:
Марина, дякуємо за Ваш відгук! Дуже шкода, що ми не виправдали Ваших сподівань! Дозвольте пояснити ситуацію. 07.01 у зв'язку зі святковими днями в клініці не було поліклінічного прийому. Так як звернення було самостійним і раннім, для надання необхідної допомоги Вашій дитині був задіяний черговий лікар стаціонару. Можливо, з огляду на втому після нічного чергування в стаціонарі, лікар повільно "згадував" дозування жарознижуючих свічок, які є в наявності в наших аптеках та не запропонував застелити одноразову пелюшку, за що перепрошуємо. Відносно призначень, враховуючи побажання використовувати свічки в якості жарознижуючого засобу, лікарем була запропонована свічка нурофена, але, так як дозування для дитини було завеликим, її необхідно було поділити. Лікар вирішив, що нурофен в даній ситуації буде більш ефективним, ніж парацетамол, свічку якого можна було використати цілою. Медичним керівником проведено розбір випадку і бесіда з доктором, спрямована на поліпшення якості комунікації з пацієнтами. Дякуємо за розуміння. Бажаємо здоров'я Вам і Вашій донечці!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день! Была на УЗИ у гинеколога в клинике на Севастопольской площади. Абсолютно неприятный и грубый гинеколог, ответивший за время моего приема на 3 личных звонка по телефону! Я считаю это абсолютно не позволительной роскошью для клиники такого уровня и с достаточно высокой ценовой политикой. Мы с мужем ушли с абсолютным чувством, что посетили самую обычную городскую больницу, где врач был очень тебе не рад. Если бы не канун Нового года и не срочность, ровно через минуту я бы покинула кабинет этого врача. О каких программах ведения беременности может идти речь в вашей клинике с такими неприятными врачами?
Ответ:
Анна, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень огорчены тем, что при обращении в нашу клинику у Вас осталось неприятное впечатление. С доктором была проведена разъяснительная беседа и будут обучающие мероприятия направленные на повышения уровня коммуникация с пациентами. Спасибо за Вашу оценку, Вы помогаете нам стать лучше! Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Слова подяки «Добробут» на вул.Мишуги... Хочу подякувати Всьому персоналу! Чудова, сучасна Клініка! Все на хорошому рівні. Починаючи від зустрічі, супроводу, і до високої якості Лікарів! Участь всіх фахівців важко передати !! Турбота, розуміння і професіоналізм лікарів - ось головні критерії «Добробуту». Особлива подяка Яровій Ірині Валеріївні, це лікар з великої літери !!! Добробуту- процвітання!
Ответ:
Наталія, дякуємо Вам за відгук та довіру до клініки! Нам дуже приємно отримувати подібні відгуки, сповнені теплотою! Ми працюємо заради Вашого здоров'я та комфорту і раді, що нам це вдається! Міцного здоров'я Вашій родині!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Прохожу универсальный Check-up мужской,очень удобно,но у меня сложилось обоснованное мнение,что некоторые доктора относятся к взятым на себя обязательствам по осмотру,как это делают в гос.клиниках-осматривают для "галочки".Хотелось бы,что бы руководство донесло докторам,участвующих в подобных осмотрах,что такие осмотры диагностируют серьезные заболевания на ранних стадиях и именно на это и рассчитан Check-up!
Ответ:
Борис, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень сожалеем, что один доктор создал данное мнение о всей программе проф.осмотра! Информация была передана руководству клиники и обязательно будут предприняты меры во избежания подобных ситуаций в дальнейшем, что Вам и сообщилось в телефоном режиме. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Наблюдала беременность у Яровой Ирины Валерьевны, осталась очень довольна! Никаких лишних назначений, усюсюканий и ненужных разговоров, все по делу, четко и ясно. Беременность была сложная, со множеством проблем, и Ирина Валерьевна замечала малейшие мои недомогания, всегда адекватно реагировала и помогала принять правильное решение. Я звонила даже поздно вечером и рано утром, и в любое время получала своевременный, спокойный и профессиональный ответ. Только лишь благодаря Ирине Валерьевне я смогла родить прекрасного сыночка! От души рекомендую этого врача! Если наблюдать беременность, то только к Ирине Валерьевне!!!
Ответ:
Татьяна, спасибо за Ваш эмоциональный и прекрасный отзыв! Благодарим за столь высокую оценку работы доктора! Очень рады были сопровождать Вас во время всей беременности. Нашим докторам очень приятно получать слова благодарности, ведь весь их труд для Вас! Спасибо, что доверяете Добробуту свое здоровье и здоровье малыша. Мы постараемся оправдать Ваши ожидания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добробут уже не тот. Колцентр с отделениями сети работает в разных вселенных. Информацию колцентры дают одну, рецепция в отделении говорит совсем другое. Давайте уважать чужое время. Рецепции максимум способны распечатать бумажки. С возникающими вопросами и проблемами разбираются сквозь зубы, отвечают грубо, отправляют людей в кабинет к врачу, который час назад как ушел домой.
Ответ:
Наталья, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление! Мы много работаем над повышением предоставляемого сервиса и рады сообщить Вам, что в ближайшее время у нас планируется целый ряд тренингов по улучшению коммуникативных навыков .сотрудников контакт-центра и рецепций. Надеемся что в дальнейшем у Вас будет только положительный опыт сотрудничества с МС Добробут.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Я знакома с клиникой Добробут уже более 8 лет! В этот раз мне пришлось обратится к услугам скорой помощи и стационара! Спасибо, что Вы есть! Спасибо, что смогли собрать таких замечательных профессионалов, людей внимательных. Грамотных, человечных! Это относится не только к врачам! У вас замечательный средний персонал - медсестры! Внимание к малейшим проблемам пациента, постоянное внимание, отзывчивость, быстрота реакции на сложные ситуации... Спасибо Вам! Два пожелания: 1. Питание на Комарова - замечательное, на Мишина - плохое 2. Стоимость суточного пребывания в палате нереально высокая.
Ответ:
Ирина, благодарим за Ваш отзыв и за то, что доверяете свое здоровье нам! Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество! Спасибо Вам за обратную связь и замечания, благодаря которым мы имеем возможность становится лучше!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Був сьогодні о 13.00 24.12.2018 в Добробуті на Татарській. Неприємно здивували працівники на рецепції. Були молодий хлопець і двічина. Попре те, що я із ними спілкувався українською мовою, вони навіть не зробили спробу розмовляти мовою клієнта і вперто спілкувалися російською. Це нова політика Добробуту? Раніше такого не було.
Ответ:
Олександр, дуже вдячні Вам за зворотній зв'язок! Нам прикро, що виникла дана ситуація. Дякуємо, що звертаєте нашу увагу на подібні моменти, це допомагає нам зробити Ваше перебування в клініці максимально комфортним. З координаторами рецепції обов'язково буде проведена робота спрямована на покращення комунікативних навичок. Сподіваємося в подальшому у Вас будуть лише позитивні враження від клініки!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Перше моє відвідування і таке розчарування, довго шукала де зробити 3д узі, зупинила свій вибір на Добробуті, перше що хочу сказати, що лікар яка проводила прийом, зовсім не сподобалась ні як людина, ні як спеціаліст, вона взагалі не вела хоча б якийсь діалог зі мною та моїм чоловіком. Вона проводила нам звичайне планове узі і говорила всю інформацію іншому лікарю, після того як всі показники були записані, вони вирішила закінчити прийом, після чого я сказала, що ми записані на 3д узі, ми хочемо побачити дитинку, почути якусь інформацію, отримати 3д фото дитини, у відповідь почули, що головне це зробити планове узі, фото не так важливі, після чого я ще раз уточнила, що ми ж записалися на 3д узі, якби нам потрібно було лише планове узі, я б сходила і по місцю де стою на обліку, після чого вона все ж погодилась його зробити, але на перших же секундах, сказала, що нічого не вийде, сроки маленькі і взагалі, дитина відвернулась, не було жодного бажання і спроб зробити нам ті фото, повернутися на іншу сторону, походити мені пару хвилин щоб дитинка перевернулась, лікар просто поспішала закінчити прийом, показала лише дві які не які фото, я попросила хоча б їх роздрукувати, вона роздрукувала, посміялась,,і сказала що вони вийшли зелені і запропонувала сфотографувати телефоном з екрану. Я не розумію, навіщо записувати людину на 3д узі, провести звичайне узі і так халатно відноситися до клієнта та своєї роботи, ваше узі не коштує тих грошей які ми заплатили, середня ціна такого узі в інших клініках 300-400 грн. Покинула вашу клініку дуже засмучена і навіть ображена. В часні клініки йдеш за кращими спеціалістами і обслуговуванням.
Ответ:
Ілона, дуже вдячні Вам за відгук! Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження після візиту в клініку. Приносимо вибачення, за порушення комунікації зі сторони лікаря Дякуємо Вам за зворотній зв'язок - для нас дуже важливий професіоналізм і клієнтоорієнтованість наших лікарів. З лікарем була проведена бесіда стосовно данного недоліку в роботі з пацієнтами, а також буде проведено тренінг з покращення комунікативних навичок. Міцного здоров’я та гарного перебігу вагітності!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Очень довольна клиникой Добробут, в частности работой доктора невропатолога Носулича Павла Викторовича. Настоящий профессионал, все очень доступно, конструктортивно объяснил, ничего лишнего не назначил. Большое спасибо!
Ответ:
Ксения, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы доктора! Безгранично приятно получать такую обратную связь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый день ! Первый раз я не решилась писать отзыв , но второй раз уже не потерплю ! 22.12.18 был записан ребёнок на вакцинацию Гексаксим 3 на 11.00 ! Мы зашли в 11.15 , о том что мы опаздываем я предупредила менеджера по телефону ! И на ресепшене нам сразу говорят : Вы опоздали , поэтому Вас педиатр не может уже принять , хотя она к ней и не звонила , сделала вид , что она набрала ее , и врач не брала трубку , а другого предложить не можем .. И конечно же , я начала настаивать на осмотре педиатра, держа ребёнка в руках при входе! Ну , сейчас мы Вам кого-то пригласим, пускай посмотрят «- спустя 15 минут ... Вместо того , чтобы ускорить процесс поиска врача , администраторы выбирали себе подарок на сайте бодо , даже никак не скрывая этого ! И вот приходит врач , ведёт в кабинет , на первом этаже , осмотр ребёнка длился максимум 10 минут, с учетом раздевания и одевания ! Вот , например , В Добробуте на Ломоносова , педиатр Бильга С.С провела полноценный осмотр , посмотрев всю историю ребёнка и ответила на все мои вопросы , вес , рост и так далее .здесь же все по - другому : На мои вопросы : что малыш болел , нужно ли сдать анализ общий на кровь , педиатр ответила , не нужно, все впорядке и посоветовала защитную маску одеть после вакцинации ! Педиатр была без медицинских перчаток ! В кабинете было настолько душно , что малыш весь вспотел ! Поднялись в кабинет вакцинации на второй этаж , Медсестра , перед прививкой не показала препарат , его строки годности и так далее ! Спустя 30 минут после вакцинации , мы спустились к администратору , чтобы нам пригласили педиатра для осмотра , нам сказали подождать педиатра, спустя 15 минут , я снова подошла на ресепш , про нас забыли , сейчас прийдет ! Прибегает педиатр , около гардероба , говорит : «Кладите малыша на пеленальный столик , посмотрела на него , и ответила , все впорядке , можете ехать домой ! А что здесь будете смотреть ? А температуру померяете ? Ответ : не нужно , если что она к вечеру будет ! Спасибо , всего доброго ! С противоположной стороны была семья с ребёнком , у малыша температура 38 и они 2 часа ждали , я так и не поняла что , но были очень очень возмущённы и требовали выше стоящее руководство ! Я уже молчу о том , что ребёнка этого нужно было забрать , как минимум в кабинет либо по скорой ! Почему такая разница между клиниками ? Где же этот уровень Обслуживания ? За какие услуги я платила деньги ? Во всех остальных частных клиниках оплата после вакцинации , здесь же все наоборот : бегут за тобой , но оплати перед вакцинацией ! Просьба предпринять меры на Качество и Обслуживания клиентов !
Ответ:
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление после визита.Приносим свои извинения за то, что пребывание в нашей клинике было не столь комфортным. Позвольте пояснить ситуацию. Прием пациентов в нашей клинике ведется по предварительной записи. Это помогает нам организовать процесс таким образом, чтобы пациенты не ожидали в очереди, а доктор мог провести полноценную консультацию в рамках отведённого времени. Поэтому мы, к сожалению, вынуждены отказывать в приеме нашим клиентам, которые задерживаются на 15 и более минут. В день Вашего визита, в нашей клинике была полная запись, задействованы все консультативные кабинеты и все работающие педиатры. Координаторы рецепции пытались помочь организовать консультацию перед вакцинацией Вашего ребёнка в рамках сложившейся ситуации. К сожалению, мы были ограничены в ресурсах и времени, поэтому на это потребовалось чуть больше времени. Все Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены руководством клиники. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.