5288

Невідкладна допомога

Залиште відгук. Нам важлива ваша думка!

Введіть ваше ім'я
Введіть Ваш телефон
Конфіденційність даних. Ваші персональні дані не будуть передані третім особам. Всі відгуки перед публікацією проходять перевірку. У випадку, якщо буде неможливо встановити пацієнта, ідентифікувати випадок та зв'язатися з Вами за вказаним номером телефона, Ваш відгук опублікований не буде! Просимо Вас коректно вказувати контактну інформацію. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість

Шановні клієнти!

Ми дуже вдячні Вам за відгуки. Керівництво обов'язково забеспечить Вас зворотнім зв'язком. Саме завдяки Вам ми можемо постійно вдосконалювати рівень обслуговування в Медичнії мережі «Добробут».

Примітка: Всі поля є обов'язковими для заповнення. Ваша контактна інформація буде доступна тільки головному директору, головному лікарю и директору по контролю якостi сервiсного обслуговування, а також не буде відображатися на сайті.

Про медичнy мережy
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Претензия к администраторам поликлиники. При записи на консультацию к доктору озвучили одну цену, по факту после консультации выдали чек на другую сумму. О том, что изменились цены не сообщили, чем поставили в неловкое положение. Большая просьба сообщать пациентам об изменениях в условиях оплаты.
Ответ:
Елена, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за данное недоразумение. К сожалению, подобная ситуация иногда может произойти в любой компании при смене прайса. Мы всегда пытаемся предупреждать наших клиентов, как и в этот раз, координаторы рецепции, после ежедневного просмотра записей на день, дважды пытались дозвонится к Вам на протяжении дня, чтобы уведомить об изменениях в условиях оплаты, однако, к сожалению, безуспешно. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу выразить огромную благодарность коллективу профессионалов в лечении онкологии: Гринь Наталия Викторовна- самый лучший хирург-онколог в мире. Ирина Андреевна Корваленко - лучший врач химиотерапевт. А также всему коллективу клиники Добробут, который спас и вылечил от страшной болезни. Очень приятно осознавать , что в нашей многострадальной стране есть такие Специалисты и просто Люди, которым все по силам и с которыми не страшно идти по пути непростого лечения. Еще раз огромное спасибо от нашей семьи.
Ответ:
Юрий, спасибо Вам за отзыв и такие громкие слова благодарности! Ваше здоровье наибольшая награда для наших врачей! Благодарим за высокую оценку работы докторов и клиники в целом! Скорейшего Вам восстановления и долгих лет жизни!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Навіщо ви робите попередній запис на прийом??? На практиці, ти приходиш раніше погодженого часу, заповнюється картка і тобі кажуть почекайте.... 5хвилин, 10хвилин, 15 хвилин, 20 хвилин, 25, 30.... Просто сидиш і очікуєш, ніхто не вважає за необхідне тобі щось повідомити, після пів-години очікування ти підходиш на рецепшн, а там люди живуть своїм життям і поняття не мають що в коридорі сидить купа народу і не може вчасно отримати послугу, за яку по-перше ти готовий заплатити і по-друге ти погодив вже час прийому, узгодив це з своїм графіком, а тобі кажуть що потрібно чекати ще 30-40 хвилин. Можливо доречніше було тоді зробити запис на 16-00, але навіщо, завжди ж є чарівне "очікуйте"
Ответ:
Сергій, дякуємо за коментар! Дозвольте прояснити ситуацію. Скоріше за все мова йде про КТ,МРТ-діагностичний кабінет. Дійсно, багато наших клієнтів проходять дану діагностику по попередньому запису, однак для всіх медичних установ, в тому числі нашої клініки пріорітетом завжди залишаються пацієнти з ургентними випадками, які потребують невідкладної медичної допомоги. Ми залишаємо деякі часові проміжки саме для таких випадків, але, на жаль, передбачити конкретний час звернень не являється можливим! В Вашому конкретному випадку виникла саме така ситуація, пацієнт з реанімаційного відділення потребував негайного дообстеження, що стало причиною затримки Вашого візиту. Ми приносимо свої щирі вибачення за незручності, які Вам завдали і просимо з розумінням віднестися до данної ситуації! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Стентирование коронарных артерий 05.03.2019. Вы лучшие! Спасибо!
Ответ:
Сергей, спасибо!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Моя дитина знаходилась з 11.02.2019 р. по 26.02.2019 р. на лікуванні у медичному центрі за адресою: м. Київ, вул. Сім’ї Ідзиковських, буд.№3. Велику роль в одужанні дівчинки зіграли медичні сестри, які проводили лікування за вказівкою лікаря і допомагали її доглядати. У вас дійсно є медичні сестри, які працюють за своїм покликанням. Це Ширкіна Тетяна ( була у реанімаційному відділенні) та у стаціонарі (3 поверх) Бабюк Людмила Петрівна та молоденька Катя (на жаль, не дізналась її прізвища). Вони дійсно відчувають маленьких пацієнтів і вміють вправно виконати всі медичні заходи. Ці медичні сестри не тільки були лагідні з моєю дитиною (як весь медичний персонал), але відчули, що потрібно і трішки суворо поговорити з дівчинкою, щоб вона заспокоїлась. І це правильно, і було дієво. Вдячна Вам, дівчатка, за все!
Ответ:
Світлана, дякуємо Вам за відгук та такі теплі слова на адресу молодшого медичного персоналу! Надзвичайно приємно отримувати подібні відгуки та знати, що робота всього нашого центру помічається і цінується! Ми дуже раді, що Вам з Ульяною було комфортно з нами, а головне, що лікування допомогло! Завжди раді бачити Вас!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Прочитал отзыв о том, что женщина жаловалась на грубое отношение ассистентов рентгенолога на Идзиковсих. У меня была точно такая же ситуация. Врач говорил мне что делать очень тихо, а когда я его переспрашивал, отвечал грубо. Всегда перед проведением рентгена грудной клетки врач объясняет процедуру, что бы потом у пациента не возникло вопросов. Этот же врач не сделал ничего. До этого я неоднократно делал рентген как в частных так и в государственных клиниках и такого отношения не встречал нигде. Если это жалобы на одного и того же ассистента рентгенолога, то я думаю, что если он так ведет себя на протяжении нескольких месяцев, то обучение ему не поможет.
Ответ:
Дмитрий, спасибо за отзыв! Для нас очень важна Ваша обратная связь, мы уверены это поможет нам стать лучше! Ваше обращение было передано администрации клиники и в отношении рентген-лаборанта применены определенные административные и штрафные санкции, также с сотрудником уже проведена беседа. Уверяем Вас, что приложим максимум усилий, чтобы избежать подобных неприятных инцидентов в будущем. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Направил запрос на запись к врачу и сутки сижу жду ответа. Звонок от персонала клиники так и не поступил. Решил набрать сам и поинтересоваться почему никто не звонит - администратор Ирина (фамилию она отказалась назвать) сказала , что со мной по этому поводу свяжется менеджер по качеству обслуживания, и я могу повторно оформить заявку (контакты менеджера по качеству она также отказалась назвать. Ситуация не является катастрофической, никто не умер , но... зачем предлагать услуги он-лайн записи, если персонал не выполняет инструкций и не хочет нести ответственность за невыполнение своих функций. В данном случае - это не запись на концерт или к парикмахеру, пациент не может ждать неизвестное количество времени и его состояние может ухудшиться, если неродивый сотрудник затянет со звонком или не позвонит вовсе. А менеджеру департамента качества обслуживания рекомендую заниматься работой и проверять процессы, чтобы не допускать такое поведение администраторов и уважать своих пациентов. Никогда не писал отзывы, но в медицине такого быть не должно!!!!!
Ответ:
Вячеслав, спасибо Вам за отзыв и за то, что обратили наше внимание на данный вопрос. Нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла и приносим извинения за предоставленные неудобства! Причиной сложившегося недоразумения стала техническая проблема. Заявки с сайта автоматически приходят на почту ответственным сотрудникам для отработки. К сожалению, на момент Вашего обращения, имела место техническая неполадка с корпоративной почтой внутри сети в связи с обновлением базы. На данный момент работа почты восстановлена и возникновение подобных ситуаций недопустимо. Мы обязательно разработаем альтернативный способ обработки заявок с сайта при возникновении такого рода неполадок. Данные менеджера по контролю качества есть в открытом доступе на официальном сайте МС Добробут. Мы всегда рады Вашим замечаниям, ведь именно это дает нам возможность исправить какие-то недочеты и сделать слабое место неуязвимым, а качество сервиса еще лучше для наших клиентов. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Вот и я добрался оставить свой отзыв о клиники "Добробут" и её персонале! Я оперировался у доктора-лора: Андреева Дмитрия Сергеевича, по адресу Семьи Идзиковских, 3 ! Попал к этому доктору случайно и остался вполне доволен! Человек профессионал своего дела, очень внимательный. Прежде чем что-либо говорить полностью меня выслушал и осмотрел. Потом все понятно и доступно, для обычного человека разъяснил, перед подготовкой к операции. После поднялся со мной в стационар, где познакомил меня с милой, приятной девушкой - менеджером Отрошко Марина. Она же, приветливо, как и все в этой клинике, меня встретила, все рассказала, подобрала для меня удобное время, день и т.д. В клинике было все на высшем уровне - палаты, отношение персонала, докторов! Очень Благодарен, что оперировался именно в этой клинике, за то что оперировал- Андреев Дмитрий Сергеевич, который провел профессиональную операцию и за то, что было прекрасное отношение ко мне со стороны всего персонала! Огромное Вам всем спасибо, за то, что вы есть, хорошей вам работы и достижений!
Ответ:
Павел, спасибо Вам за отзыв и такую высокую оценку работы клиники в целом! Очень приятно получать слова благодарности от наших довольных клиентов! Спасибо за то, что выбрали МС Добробут! Крепкого Вам здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Добрый вечер! Спешу написать самый правдивый отзыв о клинике " Добробут"!!! С такой благодарностью за Ваших специалистов! Мы оперировали ребенка на ул.Мишина 22.02.19 все (!) от приема до выписки, было на высочайшем уровне обслуживания и професионализма! Ребенку 7 лет, в операционный блок проводила я лично, сын был очень спокоен. Я дала ему масочку "подышать". И как только он уснул отдала его в руки врачам, ожидала уже сына в палате. Перед операцией доктор-анестезиолог, Бугаев Дмитрий Анатольевич, познакомился с малышом, подробно расспросил ребенка готов ли он, пил ли? Ел ли? Спросил знает ли он что его ждет? Рассказал, что мама его сопроводит в комнату, где он некоторое время поспит и когда проснется мама будет рядом. Он же и принес моего сынишку на руках в палату! Это так тронуло! Палаты, оборудование операционной, чистота выше всех похвал! Приветливый персонал от менеджера Отрожко Марины Васильевны до медсестер, все готовы помочь, все очень доброжелательны, ценят и любят свою работу! Отдельно хочу поблагодарить доктора хирурга -лора Андреева Дмитрия Сергеевича, доктор от Бога. Все прошло безупречно, встретил, посмотрел нас перед операцией, пошагово рассказал, как все будет, попросил не волноваться, потому что все будет хорошо. К слову сказать, перед операцией было принято решение сделать резекцию гланд, что бы под одним наркозом сделать два удаления. Лучших условий и докторов я не встречала! Дай Бог Вам за ваши руки здоровья! А клинике "Добробут" процветания! Спасибо за Вашу заботу, о наших самых близких и родных людях! С Ув.Е.А.
Ответ:
Ева Александровна, спасибо Вам за такой теплый отзыв! Для нас очень важна Ваша оценка! Здоровье и комфорт Вас и Вашего ребенка самое главное в нашей деятельности! Получая подобные отзывы мы знаем, что делаем все правильно и не зря работаем и усовершенствуемся каждый день! Спасибо Вам и крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Велика подяка за високопрофесійну допомогу дитині, яку надала бригада невідкладної допомоги на чолі з доктором-педіатром Савченко Олександром. Завдяки своєчасним і дуже висококваліфікованим діям лікаря та медичної сестри, стан нашого сина поліпшився і ми змогли обійтись без стаціонарного лікування. В лічені хвилини були проведені необхідні тестування і встановлений діагноз, легко і безболісно поставлені крапельниці:)) Перший раз, коли такі маніпуляціі були проведені без сліз і зайвих негативних емоцій!!! Це наш перший досвід в Добробуті і тепер я впевнено можу рекомендувати цей заклад всім!!!
Ответ:
Тетяна, дякуємо за такий емоційний та щирий відгук! Надзвичайно приємно отримувати слова вдячності від наших пацієнтів! Бажаємо Олександру найшвидшого одужання та міцного здоров'я!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
З'явився додатковий привід залишити відгук. Загалом я задоволена обслуговуванням, але є і неприємні моменти. Я деклька разів робила рентген на Ідзиківських, обидва асистенти рентгенолога (чоловік середніх років середнього зросту і статури та повна жінка з чорним волоссям) завжди були дуже грубі і складалося враження, що я не в Добробуті, а в совдепі і всім тут щось винна. Коли мені призначили Іригоскопію я одразу зрозуміла, що не хочу проходити таку делікатну процедуру на Ідзиківських саме через асистентів лікаря, а більше її ніде не роблять. Довелося записатися до ваших конкурентів. Це перший момент. Друге: сьогодні я зателефонувала до контакт-центру для запису на прийом о 19:42 на номер 097 495 28 88. Оператор Елена вперше за весь мій час звернень принципово спілкувалась зі мною російською мовою. Це не сервіс.
Ответ:
Анастасія, дякуємо Вам за відгук та зворотній зв'язок! Для нас дуже важлива клієнтоорієнтовність всіх наших працівників. Ваші зауваження передані адміністрації клініки ще при першому Вашому зверененні, з рентген-лаборантами була проведена робота спрямована на покращення якості коммунікації та на найближчий час заплановане додаткове навчання! Стосовно координатора Контакт-центра, ситуація була розібрана і прийняті міри для запобігання подібних випадків у майбутньому! Прошу вибачення за некоректну комунікацію нашого співробітника. Сподіваємося, що надалі у Вас будуть тільки позитивні враження про клініку!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Дуже дякую за професіоналізм, чуйність та турботу координаторів Ольгу Коломієць та Наталію.
Ответ:
Катерина, спасибо большое за отзыв! Благодарим, что уделили время и отметили старания сотрудников Контакт-центра!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Выражаю свою благодарность всему персоналу клиники и особенно Носко Платону Михайловичу за квалифицированную диагностику и отлично проведенную операцию по устранению паховой и пупочной грыж.Большое спасибо Вам и Вашему ассистенту(Елене) за заботу и внимание. Отличная клиника, внимательный персонал, высокий профессионализм врачей - рекомендую.
Ответ:
Алексей, спасибо Вам за отзыв и прекрасную рекомендацию доктору! Благодарим, что выбираете МС Добробут и доверяете свое здоровья нашим докторам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Щиро вдячні команді кардіохірургії МЦ "Добробут", а особливо Олександру Дмитровичу Бабляку: за професіоналізм, високу якість наданих послуг, індивідуальний підхід до пацієнта. Боржавич В.І. 1957 р.н. Аорто-коронарне шунтування-3.Пластика мітрального клапану. Рекомендую звертатися до Олександра Дмитровича Бабляка за кардіохірургічною допомогою! Лікар-кардіолог МЦ "Смарт Медікал" Боржавич Світлана.
Ответ:
Світлана, дякуємо за відгук та довіру до лікаря! Для нас дуже важлива Ваша оцінка! Найшвидшого відновлення та міцного здоров'я Василю Івановичу!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Хочу поблагодарить за отличную работу и внимание со стороны клиники "Добробут". Отдельное спасибо доктору Лампиге Евгению Владимировичу. Отличное отношение к пациенту и ожидаемый результат лечения, рекомендую! Также хотел поблагодарить персонал клиники, а именно Онищенко Яну Петровну. Очень важно чувствовать позитивный настрой и поддержку, что присуще всему персоналу! В клинике цена заявленных услуг отвечает качеству.
Ответ:
Андрей, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы доктора и клиники в целом! Очень приятно получать подобные отзывы и знать, что наши старания замечаются и ценятся!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Приводила на консультацію до ендокринолога Дінець Андрія Володимировича свою маму, так як були деякі зміни в аналізах та на УЗД щитовидної залози. Лікар сподобався і як професіонал і як людина - уважно вислухав, оглянув, заспокоїв нас обох, призначив лікування та дав детальні рекомендації по контролю стану. Дякую за якісну роботу та гарне ставлення до пацієнтів!
Ответ:
Віта, дякуємо Вам за відгук та теплі слова на адресу лікаря! Щиро раді, що Ви залишилися задоволені візитом в клініку та отримали вичерпну інформацію на свої запитання! Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій мамі!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
6 місяців назад прооперував свого батька Стебельського Василя в Олександра Бабляка у Вашій клініці (коронарне шунтування).Клініка - європейського рівня, спеціалісти-світового рівня, обслуговування і лікування-державні медичні заклади навіть близько не лежали! Шкода, що далеко не усі наші громадяни можуть скористатися таким прекрасним сервісом. Хочу висловити щиру вдячність усім хто приклався до лікування мого батька, а особливо панові Олександру Бабляку та пані Підгайній Лілії.
Ответ:
Андрій, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи клініки і всього мед.персоналу! Перш за все, ми працюємо для Вас та здоров'я Ваших близьких! Ми раді, що змогли врятувати ще одне життя і зробити лікування максимально комфортним для Вас! Бажаємо шкидкого відновлення та міцного здоров'я Вашому батьку!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Нет ведения после операции, плановые перевязки и консультации в ходе операции оплачиваются отдельно. Питание в стационаре не соответствует заявленным требования безглютеновой диеты.
Ответ:
Михаил, спасибо за отзыв! Позвольте пояснить ситуацию! Для нас очень важна открытая ценовая политика в отношении наших пациентов, мы всегда предупреждаем о стоимости и наполнении услуг, а также, о возможных дополнительных тратах, поскольку операционные и послеоперационные растраты очень индивидуальны. Касательно питания в стационаре, у нас есть несколько вариантов меню для людей с разными диетическими потребностями и выразив пожелания вы можете составить индивидуальный рацион! Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
хочу спросить от куда беруться такие бешено дорогие цены?? консультация обычная, ничего не обычного не происходит, за что клиника берет такие деньги, врачи тоже обычные, как в поликлинике только без очереди.
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось данное впечатление и ценовая политика нашей компании не оправдала Ваших ожиданий! Мы предоставляем максимально качественные услуги по оправданной стоимости, снижение которой может повлечь за собой потерю в качестве услуги и в сервисе, что для нас, как уважающей себя клиники, недопустимо. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Pекомендує
Кваліфікація
Увага
Ціна / якість
Была на приеме у доктора Бурбаевой Светланы Анатольевны, консультацией довольна. Но вот времени для первичной консультации очень мало!!! Еще, было бы хорошо оставлять между приемами время хотя бы в 5 минут, чтобы доктор смогла проветривать кабинет!!!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв и высокую оценку работы доктора! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы открыты к замечаниям и пожеланиям и готовы меняться к лучшему. Ваши комментарии переданы администрации и будут приняты во внимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.