Клієнти Медичної мережі «Добробут» іноді стикаються з низкою запитань під час госпіталізації. Незалежно від того, надходить пацієнт у стаціонар або ж реанімацію – є певні правила, про які ми б хотіли розповісти докладніше.
Медичний директор «Добробут» Анікєєва Тетяна Володимирівна відповіла на поширені питання за цією темою.
Для чого пацієнт вносить суму депозиту при госпіталізації?
Депозит – це гроші, розміщені на особистому рахунку пацієнта, які використовуються для надання медичних послуг пацієнтові в стаціонарі. Перш за все це гарантія того, що в разі потреби у пацієнта є ресурс на отримання всіх послуг в екстреному порядку.
Щодня пацієнт (чи його законний представник) отримує акт виконаних робіт із переліком послуг і підсумковою сумою за добу перебування в стаціонарному відділенні. Документ завжди складається у двох примірниках, один із них залишається у пацієнта. Так він завжди отримує актуальну інформацію про залишок на рахунку, всіх медичних маніпуляціях, які призначає лікар, і цінах на них.
Які документи оформляються при госпіталізації пацієнта і яка сума депозиту вноситься?
При госпіталізації у стаціонарне відділення ТОВ ЛДЦ «Добробут-Поліклініка» оформляються наступні документи:
- медична карта стаціонарного хворого: форма № 003/о;
- договір стаціонарного лікування між клінікою і пацієнтом (між клінікою, пацієнтом і платником, якщо пацієнт не оплачує лікування самостійно).
Сума депозиту затверджена наказом по підрозділу, і для кожного відділення вона різна. Також вартість може варіюватися, виходячи з попереднього діагнозу і стану пацієнта при госпіталізації.
Наприклад, депозит у реанімаційному відділенні становить 50 000 грн. Основна частина цих коштів витрачається на діагностичний пошук, аналізи, діагностику та консультації суміжних фахівців.
Чи буде у рідних доступ до даних про моє лікуванні і рух коштів по депозиту?
Кожен пацієнт при надходженні до стаціонару може підписати відповідний документ – «Про розголошення інформації про пацієнта третім особам». Якщо цей документ оформлено, зазначені в ньому родичі і треті особи отримують повну інформацію про стан, лікування та фінансові витрати на час перебування пацієнта в клініці.
Чи були випадки, коли депозит закінчився, пацієнт без свідомості, а родичі не можуть оплатити лікування? Які подальші дії?
Бувають різні випадки, але хочемо вас запевнити, що депозит не закінчується в одну мить. У «Добробут» для складних пацієнтів проводиться адміністративний консиліум, на якому лікарі розповідають про прогнози і орієнтовний час та методи лікування. За наявності підписаного документа «Про розголошення інформації про пацієнта третім особам» інформується також довірена особа. Якщо в процесі лікування пацієнт або родичі пацієнта виявлять бажання про подальше переведення в державні профільні клініки, ми пропонуємо таке переведення.
Як я можу отримати залишок грошей на рахунку?
Якщо після закінчення лікування на рахунку пацієнта залишаються кошти, ми повертаємо їх згідно з алгоритмом повернення. Для цього потрібні:
- Заява на повернення коштів.
- Паспорт громадянина України.
- ІПН – ідентифікаційний номер платника податків.
- Чек про сплату.
Також пацієнт може залишити ці кошти на депозиті та оплачувати з нього надалі медичні послуги по всій Медичній мережі «Добробут».
Медична мережа «Добробут» є приватною структурою. Ми за відкритий і чесний підхід, у «Добробут» ніколи штучно не завищується вартість і не фальсифікуються діагноз або показання.
Ми позиціонуємо себе як компанія відкритих комунікацій. Саме тому завжди готові надати і деталізувати будь-яку інформацію для наших клієнтів, не порушуючи законодавство.
Ми поруч!
Ваш «Добробут» ❤
