044 495 2 888

097 495 2 888

5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Рекомендую в аптеке детской поликлиники по ул. Драгоманова 21а хорошо пересчитывать сдачу, особенно, с больших купюр)) Я без претензий и не отрицаю, что мой случай мог быть единичным, без всякого корыстного умысла, но это был наш первый визит в Добробут и вот такой осадочек остался)) Считаю своим долгом проинформировать Администрацию - если жалоба окажется не единичной, то Менеджменту стоит обратить внимание на подобные вещи, сказывающиеся на позитивном имидже Поликлиники. А доктором и обслуживающим персоналом Поликлиники мы (пока) остались вполне довольны))
Ответ:
Добрый день, Оксана. Спасибо за оставленный отзыв. По сути можем ответить, что аптека лишь находится на нашей территории, но не относится к нашему учреждению. Но все равно спасибо. Если еще будут подобные случаи - мы сможем аргументировать руководству аптеки. Быстрейшего Вам выздоровления.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Впечатление противоречивое. Очень рекомендую врача-травматолога Оксану Андреевну Мироненко. Лечил частичный разрыв связок голеностопа. К сожалению, сразу после травмы попал сначала к г-ну Калашникову, а потом – г-ну Гаузинскому. Как следствие – две недели были потеряны, назначенное лечение абсолютно не помогало, фиксацию сустава не назначили, отёк не сняли. Боролись лишь с болевым синдромом. Отношение этих двух врачей индифферентное. Состояние сустава после двух недель лечения не улучшилось, отек даже прогрессировал. Случайно попал к О.А. Мироненко спустя две недели после первичного обращения в Добробут. Врач отнеслась внимательно, сделала несколько рентген-снимков в разных проекциях, КТ, сразу назначила снимающие отек капельницы, поставила фиксацию. Уже спустя четыре дня состояние начало улучшаться. По прошествии месяца состояние сустава значительно стало значительно лучше. Также очень рекомендую реабилитационные процедуры у Елены Васильевны Беловой. Даже после третьего сеанса, начал двигаться сустав, наметилась позитивная динамика, начали проходить боль и гематома и я смог ходить без костылей. Почему у вас в клинике врачи такой разной квалификации и с таким разным отношением к пациентам? Чтобы пациенты ходили в вашу клинику, а не исключительно к конкретным врачам, настоятельно советую тщательно выбирать специалистов.
Ответ:
Добрый день, Андрей. Спасибо за обратную связь. Мы проведем внутреннее расследование и сделаем соответствующие выводы. Быстрейшего Вам выздоровления.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
19.10.16 были на приеме у врача с ребенком. На следующий день высокая температура(39,5) и врач который принимал не может приехать, так как нет приема. вызвали аж на 3-ий день болезни врача с 8-00 до 14-00. В это день (3 день) с утра перезвонили и сказали что врача не будет с 8 до 14. потому как заболел, но заверили что мы первые к врачу который работает с 14-00. В 14-30 врача не было мы позвонили и нам сказали, что этот врач ведет прием и когда он будет никто не знает. Но когда будут знать обязательно скажут. Вопрос: вы точно знаете как лечить детей и умеете это делать? Думаю отзыв не опубликую - но скажу позвонили в Медиком и нам сразу же оправили врача. Да, мы не клиенты Медиком, мы, к сожалению, постоянные клиенты Добробут.
Ответ:
Добрый день, Андрей. Действительно, сложилась неприятная ситуация, когда мы не смогли организовать выезд педиатра к Вам домой, за что приносим свои искренние извинения. "Утренний" врач заболела, что повлекло за собой перераспределение вызовов. Учитывая, что запись выездов достаточно плотная, выполнить выезд в указанное время не удалось. Конечно, такое непредвиденное обстоятельство не не может служить оправданием. Мы еще раз приносим свои извинения. Быстрейшего выздоровления Вашему ребенку.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо большое доктору Носко Платону Михайловичу! Месяц назад в клинике “Добробут» он сделал мне операцию по методу Миллигана-Моргана и избавил от деликатной проблемы быстро и безболезненно!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Понимаю, что ситуация с вакцинацией малышей до года в Украине крайне сложная. Но подскажите, пожалуйста, почему при наличии вакцины Инфанрикс ИПВ в Добробуте мне отказывают, ставят в очередь объясняя это тем, что предыдущую вакцинацию мы проводили не в Добробуте? Мы являемся вашим клиентом и посещаем клинику по мере необходимости. Я и далее хотела бы обслуживаться в Добробуте, но подобное отношение крайне возмущает.
Ответ:
Добрый день, Александра. Вы совершенно правы, что ситуация с вакцинами у нас сейчас сложная. В этих условиях нам было бы проще всего по-быстрее использовать ее и получить доход. Но у нас есть определенные обязательства перед пациентами, которые уже начали прививаться у нас. Мы даем определенные гарантии в проведении полного курса вакцинации. Нам очень жаль в сложившейся ситуации и попробуем Вам помочь.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В последнее время возле детской клиники по ул. Драгоманова, 21-А невозможно припарковаться, предлагаю Вам поставить шлагбаум для допуска на парковку посетителей МЦ. Уровень услуг и сервиса никаких нареканий не вызывает.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Столкнулся с проблемой зуда в заднем проходе... решил почитать интернет, нашел очень много информаци по этому поводу... Выбрал похожую ситуацию как у меня и начал использовать мазь Троксевазин, не помогло! Потом мазь Релиф Адванс, вроде зуд прошел, перестал мазать, но зуд появился снова... продолжил использовать мазь... Уже пора было идти к врачу, но я все думал, щас поможет, перестал есть мясо, диетическое питание и все такое, но только не к врачу! Страх боли и страх попасть к врачу который сделает еще хуже... а такое бывает не редко... Прошло три месяца, использовал 4 тюбика Релифа и 1 тюбик Троксевазина. Но эти процедуры мне не помогли. Мысли о поиске врача стали появляться все чаще... И вот к зуду добавилась боль, с каждым днем она усиливалась, распирающая боль, ночью без Немесила не мог уснуть, потом помогал только Кетанов по две таблетки в день. Все! Думаю, пора к врачу. Первый сайт из выдачи Google это doc.ua листаю страничку с врачами-проктологами, никто не понравился, ищу дальше. Не секрет что хороший врач это редкость... Обратил внимание на сайт doctorplaton.com из рекламного блока гугла. Современные технологии, лечение геморроя за 1 день без операции и боли... Смотрю контакты, адрес клиники Добробуд. Это одна из лучших клиник на мой взгляд, это и повлияло на запись к врачу. На приеме увидел уверенно и располагающего к себе врача, позже нашел много подтверждений его квалификации. Носко Платон Михайлович, врач с интересным именем) Поставил диагноз острый парапроктит, ждать было некогда... Срочная госпитализация и операция... Стоимость такого маневра 12000-15000 грн. я в шоке! Где взять столько денег. Но выбора особо не было. В Этот же день я в 23.00 прибыл в Клинику Добробуд на операцию. Сам процесс подготовки меня сильно удивил... Все четко и спокойно, взяли анализы и поселили в одноместную палату. Создалось впечатление, что я в клинеике Доктора ХАуса. Персонал располагает к спокойствию. Страх исчез... На операции я увидел своего врача, Платон Михайлович, он предупредил меня о рисках и показал оборудование с которым он будет работать... В это время я лежал уже на операционном столе в неудобной позе) Вокруг молодые медсестры и врачи. Человек шесть было точно, подготовка проходила легко и не напряжно... И вот я уснул... Просыпаюсь в дурмане, меня доставили в палату. Я очень доволен что доверился Платону Михайловичу и Клинике Добробуд! Теперь время послеоперационной реабилитации. Всем желаю здоровья и советую не затягивать с геморроем.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Обратилась с проблемой, которая давно меня беспокоила - это пупочная грыжа. Грыжа вылезла после беременности, сначала не беспокоила, да и времени особо не было заниматься лечением. Примерно через год периодически начали проявляться боли, чувство тяжести, дискомфортные ощущения. Я долго искала клинику для лечения и не ошиблась с выбором. Меня проконсультировал Платон Михайлович Носко, все рассказал, объяснил, стало очевидно что нужна операция. Лечение прошло успешно и уже сейчас я очень рада, что попала именно к этому врачу. И до, и после операции доктор был очень внимателен, отвечал на все мои вопросы, объяснял все простым и понятным языком. Благодаря этому я практически не переживала даже когда шла на операцию. Отдельная благодарность мед персоналу клиники Добробут за внимание и заботу.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Ворые сутки ( 3 раза звонили в колцентр) не можем получить информацию о стоимости оперативного лечения в стационеаре. Кваждый раз обещают перезвонить! До сих пор ответа нет! С уважением, Наталья
Ответ:
Наталья, добрый день. Приносим свои извинения за неудобство. В телефонном режиме все вопросы с Вами уже решены. Хорошего дня:)
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу висловити щиру подяку бригаді швидкої допомоги всім лякарям та мед.персоналу які займалися моїм сином Філіппом у кліниці на Мішина, особлива подяка працівникам приймального відділення .
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
была у вас на приеме вечером 23.8.2016, сделала у вас УЗИ у врача Рябец, поставила диагноз внематочная беременность 7 недель и отправила домой сдавать анализы и прийти 29.08.2016, 25.0802016 забрала скорая и сделали операцию, были просто в шоке что меня еще 23 у вас не отправили в больницу.
Ответ:
Добрый день, Елена. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
За то что закрыли парковку на Драгоманова - жирный минус.
Ответ:
Добрый день, Евгений. Парковку не закрывали. Она работает в штатном режиме.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Клиника не плохая , есть свои плюсы и недостатки. мне не понять только почему в медучреждении нет аптечки!!!
Ответ:
Добрый день, Василина Владимировна. Аптека есть в шашем новом корпусе на улице семьи Идзиковских (Мишина), 3.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников клиники "Добробут" на ул. Мишуги и детской поликлиники на ул. Драгоманова за профессионализм и уважительное отношение, а также за быструю оперативную работу Неотложной помощи. Несколько раз вызывали скорую, в том числе и ребенку - все на высшем уровне. Отдельное спасибо педиатру Григоренко С.В. и гинекологу Яровой И.В. - врачи от Бога. Ирины Валерьевны не смогла найти на Вашем сайте в списке врачей, но в Call-центре уточнили, что работает. Прошу администрацию отметить это... Спасибо и всем крепкого здоровья!!! )))
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уже не первый год обслуживаемся в вашей клинике. Все устраивает. Спасибо всему персоналу :) Есть пожелание - сделать указатели как добираться на Мишина, а то первый раз заблудились. Успехов вам.
Ответ:
Добрый день, Диана. Спасибо за отзыв. У нас установлены указатели по ходу движения. НО продумаем и другую удобную навигацию. Здоровья Вам.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Хотим поделится с топ-менеджментом компании нашими замечаниями в сфере обслуживания клиентов (детская клиника на Левом берегу, ул. Драгоманова): 1. Парковочная стоянка возле клиники: свободных мест практически никогда нет! Ваши реальные клиенты вынуждены парковаться в основном вдоль дороги и выходить с грудничками на руках на проезжую часть дороги. При этом, неоднократно видели как на самой парковке паркуются посетители Спортлайфа. Просьба ввести систему контроля! (тем более что шлагбаумы там уже установлены) 2. Место для колясок: все посетители "безопасно" оставляют коляски в вестибюле на 1 этаже и процесс этот абсолютно бесконтрольный со стороны клиники. Поскольку клиника в определённом смысле есть монополистом по некоторым вакцинам, то приходится наблюдать очень много "залетных" родителей-посетителей, которые не всегда внушают доверие. Контингент встречается очень разнообразный. Поэтому риск спуститься со второго этажа и больше не увидеть свою коляску очень высок. Если стоимость коляски от 25000 грн, клиника готова покрыть такие расходы в случае пропажи? Конечто же нет и мы с мужем вынуждены носить с собой люльку, что очень неудобно. Просьба предложить решение этого вопроса! 3. Имея годовую программу патронаж в Вашей клинике мы вынуждены стоять в общей очереди на прививки. Почему нет приоритета для таких клиентов???? 4. Прошли прием у гастроэнтеролога, анализы, курс лечения, и решили записаться на повторный осмотр. Но не тут-то было: наша врач больше не ведет приемы в этой клинике по этому адресу (инфо от кол-центра). Очень замечательно, почему мы должны добираться к этому врачу непонятно куда? Извините, но мы выбирали патронаж в Вашей клинике по причине близкого местонахождения к нашему месту жительства! 5. Срок проведения лабораторных анализов: это просто нереально долго!!! Как в наше время дисбактериоз может выводится 10 дней??? И что мне эти 10 дней делать с моим грудным ребенком, у которого болит животик? Уже давно, этот анализ в лабораториях делается 5 дней. Поэтому, к сожалению, в дальнейшем вынуждены будет отказаться от лабораторной диагностики в Вашей клинике, если сроки проведения данных анализов останутся прежними. Спасибо. С Ув. семья Мостовых (095)7855205
Ответ:
Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв, готовы предоставить ответы на Ваши вопросы. 1. Вопрос парковки действительно стоит очень остро. Мы уже занимаемся данной ситуацией и рассматриваем возможные варианты решения. Надеемся, в ближайшее время данная ситуация решиться. 2. В отношении колясок - пока решения нет, но мы что-нибудь придумаем :) 3. У нас вся запись осуществляется на конкретное время, потому ожиданий быть не должно. В тоже время мы видим, что в силу разных причин так происходит не всегда. Кому-то быстро нужно оказать помощь, кто-то опоздал (такое также не редко случается), другие случаи. Это, конечно, нас не оправдывает, но, в свою очередь, в ближайшее время, мы планируем открыть новое подразделение для обслуживания здоровых детей, где проблема с очередями возникать не должна. 4. С открытием новых центров действительно часть врачей действительно переходит на новое место работы. Этот процесс мы пытаемся провести "наименее болезненно", не убирая график приема полностью или делая это постепенно. В случае закрытия приема мы всегда сможем предоставить (естественно, по согласованию с Вами) не менее грамотного другого специалиста. 5. В отношении сроков получения результатов исследований - мы приняли Ваше замечание. В сентябре начале октября мы проведем ряд изменений, что позволит нам (и Вам) получать результаты быстрее и удобнее. Спасибо Вам за отзыв. Здоровья Вам и Вашим родным.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Записали ребенка двух лет на прививку БЦЖ. Сделали все анализы, прививку манту. Сделали подарок в День независимости - отменили. Какого тогда записывать, травмировать ребенка и не отвечать за свои действия? Спасибо. Рекоменудю.
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей. К сожалению, в настоящее время проблема стабильного обсечения Украины вакциной БЦЖ так и не решена. Проблема с данной вакциной есть не только в Добробуте, но и в Киеве в целом. Со своей стороны мы максимально пытаемся выполнять свои обязательства, но не можем ускорить закупку препарата на государственном уровне. Данная проблема будет решена, как только вакцина появится в Украине. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Ведусь по беременности на Мишуги, врач Голенко Р.И - хочу выразить огромную благодарность врачу и всему персоналу. Спасибо огромное за профессионализм и терпение. А в манипуляционной есть чудо-медсестра Леся. Все кто боится сдавать кровь, вам в ней. Никакой боли, не синяков - умничка (и очень скромная) :)
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень благодарна бригаде вашей скорой помощи во главе доктора Олега Николаевича!!!!!!!! Очень быстро приехала машина. Квалифицированно и грамотно с душевным подходом оказана медицинская помощь !!!!!! После двух инфарктов мужа перенесенных ранее очень сложно держать себя в руках. Но когда такие врачи рядом появляется спокойствие !!!!! Огромное спасибо и фельдшеру этой бригады!!!!!ЕЩЕ РАЗ - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
записался на обследование МРТ на 14.15 (запись за сутки) приехал 14.05 заполнил бумаги и в 14.08 в сопровождении сотрудника я у дверей "присаживайтесь и ждите" в 14.30 я решил поинтересоваться не ошибся ли я со временем на которое записан?или очередь"живая" (во время моего ожидания в кабинет из кабинета ходили люди )Результат:я получил ответ что привезли человека которому необходимо срочно обследоваться....Кто из нас не уступил бы место нуждающемуся в срочной помощи?Но почему меня не предупредили когда я пришел или еще ехал...?Я принял бы решение ждать(никто так и не знал сколько придется ждать> И не пострадало бы качество обследования от того что пациенты "в куче" и сокращается время на их полноценное обследование) или перенести визит...Не скажу о квалификации специалистов (не получилось пообщаться) но по уровню организации и отношению к пациентам -очень слабо!
Ответ:
Добрый день, Владимир. Мы искренне сожалеем за сложившуюся ситуацию, и что Вам пришлось ожидать исследования. Конечно же, Вас должны были предупредить и Вы бы тогда сами приняли решение о возможности ожидания. Данный случай обязательно будет рассмотрен с сотрудниками подразделения. Еще раз приносим свои извинения.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания