5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте, после компелексного обследования УЗД врач УЗД направил меня к невропатологу, перед этим была на приеме у Литвиновой, которая и дала направления на УЗД и общий и биохимический анализ крови. В анализе крови смутили низкий показатель тромбоцитов и лейкоцитов. Придя на прием к невропатологу Джумик, вместо осмотра и комментариев моих анализов, которые она сказала не может прокомментировать(????), она удивленно стала спрашивать что меня привело к ней и что лучше мне сходить к терапевту. Зачем тогда было устраивать прием - раскрутка на деньги????? После этого непонятного и абсолютно, пустого для меня визита (не понимаю ЗА ЧТО, я заплатила деньги), звоню чтобы записаться к Литвиновой( мне же сказали что ТОЛЬКО терапевт может прочитать анализы), на что мне ваш оператор сообщает, что Литвинова не терапевт а эндокринолог... Интересно, почему тогда на вашем сайте она анонсируется, как терапевт??? Много вопросов и столкнулась с непрофессионализмом. Жаль.
Ответ:
Добрый день, Елена. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Что касается интерпретации анализов, то это было сделано Вам вечером того же дня, вероятно, уже после написания данного отзыва. Хорошего Вам дня.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
23,11,16, были на приеме у ЛОРа Шуклиной Ю.В. Хотим выразить огромную благодарность доктору,нашла подход к ребенку, а главное проявила заинтересованость в решении нашей проблеме с ушком,что среди врачей встречается очень редко. Оперативно поставила диагноз и назначила лечение. Мы рады, что попали к Юлии Владимировне. Ее личные качества и профессиональный опыт покорили нас! СПАСИБО от сынишки Тихона!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день Хотел бы поблагодарить персонал клиники по ул. Сеьми Идзиковских 3 В особенности персонал принимающий анализы у деток в детском отделении. Сегодня в 12 00 привел сына на забор анализов из вены - Шараенко Кирилл. Очень быстро все сделали и ребенок не испугался и не было больно - ему 4 года и это был первый раз забор крови из вены. Не знаю к сожалению имен девушек - три человека из кабинета сразу после кабинета прививок. Очень большое им спасибо передайте! с уважением Владмиир
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Второй год подряд сталкиваюсь с одной и той же проблемой: прошу сообщить мне о поступлении вакцины от гриппа , оператор обещает , но не перезванивает. Вы не дорожите постоянными клиентами , несмотря на то, что стоимость вакцинации не самая дешевая в Киеве.
Ответ:
Добрый день, Елена. Вакцинация от гриппа уже доступна к проведению. Извините за доставленные неудобства.
Департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Клиника Добробут (Мишина, 3). Разочарован... по страховке был записан на МРТ 12.11.2016 на 14.30. По приезду сказали, что нужно подождать минут 10. Не проблема... но эти 10 мин затянулись на 2 часа. При чем были пациенты, которые регистрировались позже а обследовались передо мной... В итоге в 16.30 так и не дождавшись приема, я покинул клинику. Позже мне перезвонили с клиники с извинениями... но они же не компенсируют мне потраченное время и бензин, правда? Уважаемое руководство, как вы считаете, после такого первого опыта в вашей клинике я обращусь к вам повторно?
Ответ:
Добрый день, Александр. На момент Вашего приема в клинику привезли ребенка, который нуждался в выполнении МРТ по экстренным показаниям, что, к сожалению, и привело к сдвину графика приема. Другие пациенты вне очереди на исследование не проходили. Нам очень жаль, за задержку в исследовании, но мы никак не могли "отодвинуть" маленького пациента на позже. Надеемся на понимание. Здоровья Вам.
Департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Было бы неплохо чтоб все отзывы публиковали, а не только хорошие.
Ответ:
Анастасия, добрый день. К сожалению, на нашей странице отзывов постоянно пытаются публиковать информацию рекламного характера, и иногда среди этого спама пропускаются как отрицательные, так и положительные отзывы. По номеру телефона мы нашли Ваш отзыв и он опубликован на странице https://www.dobrobut.com/reviews Хорошего Вам дня.
Департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отдельное спасибо бригаде скорой помощи. Настоящие профессионалы своего дела. В сложной ситуации быстро сориентировались и нашли выход. А в ситуации когда пациент - ребенок, каждая минута дорога.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Большое спасибо хирургу Вишпинскому Игорю Манольевичу за проведённую операцию. Малыш родился с дефектом верхней челюсти (в простонародбе "волчья пасть"). Игорь Манольевич сделал сложнейшую операцию в один подход, к тому же очень красиво. На сегодня реабилитационный период ещё не окончен, но ребёнок счастливый иочень красивенький. Шрам едва заметен. Врач заботлив - неоднократо звонил, спрашивал состояние малыша и просил обращаться в случае чего. Очень всё понравилось. Что сказать, Игорб Манольевич - врач от бога! Ещё много аз спасибо за ребёнка!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Особливо вдячна лікареві дитячого стаціонара Пранік Н.Б. за порятунок нашої донькі. Лікар підійшла професійно та з душею до лікування дитини. Прекрасне відношення всього медичного персоналу як до мене так і до дитини, швидке реагування на будь-яке прохання. Я довірю свою дитину тільки лікарям клінікі "Добробут". Величезне дякую всьому персоналу.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу подякувати чудовій медичній сестрі в дитячій поліклініці на Драгоманова - Олійник Тетяні, яка працює в фізіотерапевтичному кабінеті. Дуже чуйна, ввічлива людина, з якою приємно спілкуватись. Дитина під час процедури з цікавістю слухає те, що розповідає Тетяна (а дитину 3-х років тяжко вмовити полежати в одному положенні 10 хвилин). Зараз багато діток хворіє і у неї багато роботи, але вона завжди зустрічає нового пацієнта з посмішкою.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень благодарна клинике Добробут за внимание, уход, доброжелательность персонала. В клинике я делала операцию по удалению щитовидной железы у Омельчук А.В., прекрасный хирург-эндокринолог, рекомендую всем!!! После пребывания в стационаре клиники после операции у меня только положительные эмоции, весь персонал очень внимательный, спасибо!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Все бы ничего, но отделение на Мишина отвратительное. 40 минут ожидания врача - не нормально.
Ответ:
Анастасия, добрый день. Согласен с Вами, что подобные ситуации недопустимы. Однако, к сожалению, такие ситуации встречаются, и они чаще всего возникают в случае необходимости оказания помощи по неотложным показаниям или в следствие опоздания самих пациентов. Не могу не отметить и случаи задержки приема и по нашей вине, когда врачу в трудных клинических случаях необходимо больше времени, что бы разобраться в клинической ситуации. В любом случае приносим Вам свои искренние извинения за доставленное неудобство. Здоровья Вам и Вашим близким.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Рекомендую в аптеке детской поликлиники по ул. Драгоманова 21а хорошо пересчитывать сдачу, особенно, с больших купюр)) Я без претензий и не отрицаю, что мой случай мог быть единичным, без всякого корыстного умысла, но это был наш первый визит в Добробут и вот такой осадочек остался)) Считаю своим долгом проинформировать Администрацию - если жалоба окажется не единичной, то Менеджменту стоит обратить внимание на подобные вещи, сказывающиеся на позитивном имидже Поликлиники. А доктором и обслуживающим персоналом Поликлиники мы (пока) остались вполне довольны))
Ответ:
Добрый день, Оксана. Спасибо за оставленный отзыв. По сути можем ответить, что аптека лишь находится на нашей территории, но не относится к нашему учреждению. Но все равно спасибо. Если еще будут подобные случаи - мы сможем аргументировать руководству аптеки. Быстрейшего Вам выздоровления.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Впечатление противоречивое. Очень рекомендую врача-травматолога Оксану Андреевну Мироненко. Лечил частичный разрыв связок голеностопа. К сожалению, сразу после травмы попал сначала к г-ну Калашникову, а потом – г-ну Гаузинскому. Как следствие – две недели были потеряны, назначенное лечение абсолютно не помогало, фиксацию сустава не назначили, отёк не сняли. Боролись лишь с болевым синдромом. Отношение этих двух врачей индифферентное. Состояние сустава после двух недель лечения не улучшилось, отек даже прогрессировал. Случайно попал к О.А. Мироненко спустя две недели после первичного обращения в Добробут. Врач отнеслась внимательно, сделала несколько рентген-снимков в разных проекциях, КТ, сразу назначила снимающие отек капельницы, поставила фиксацию. Уже спустя четыре дня состояние начало улучшаться. По прошествии месяца состояние сустава значительно стало значительно лучше. Также очень рекомендую реабилитационные процедуры у Елены Васильевны Беловой. Даже после третьего сеанса, начал двигаться сустав, наметилась позитивная динамика, начали проходить боль и гематома и я смог ходить без костылей. Почему у вас в клинике врачи такой разной квалификации и с таким разным отношением к пациентам? Чтобы пациенты ходили в вашу клинику, а не исключительно к конкретным врачам, настоятельно советую тщательно выбирать специалистов.
Ответ:
Добрый день, Андрей. Спасибо за обратную связь. Мы проведем внутреннее расследование и сделаем соответствующие выводы. Быстрейшего Вам выздоровления.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
19.10.16 были на приеме у врача с ребенком. На следующий день высокая температура(39,5) и врач который принимал не может приехать, так как нет приема. вызвали аж на 3-ий день болезни врача с 8-00 до 14-00. В это день (3 день) с утра перезвонили и сказали что врача не будет с 8 до 14. потому как заболел, но заверили что мы первые к врачу который работает с 14-00. В 14-30 врача не было мы позвонили и нам сказали, что этот врач ведет прием и когда он будет никто не знает. Но когда будут знать обязательно скажут. Вопрос: вы точно знаете как лечить детей и умеете это делать? Думаю отзыв не опубликую - но скажу позвонили в Медиком и нам сразу же оправили врача. Да, мы не клиенты Медиком, мы, к сожалению, постоянные клиенты Добробут.
Ответ:
Добрый день, Андрей. Действительно, сложилась неприятная ситуация, когда мы не смогли организовать выезд педиатра к Вам домой, за что приносим свои искренние извинения. "Утренний" врач заболела, что повлекло за собой перераспределение вызовов. Учитывая, что запись выездов достаточно плотная, выполнить выезд в указанное время не удалось. Конечно, такое непредвиденное обстоятельство не не может служить оправданием. Мы еще раз приносим свои извинения. Быстрейшего выздоровления Вашему ребенку.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо большое доктору Носко Платону Михайловичу! Месяц назад в клинике “Добробут» он сделал мне операцию по методу Миллигана-Моргана и избавил от деликатной проблемы быстро и безболезненно!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Понимаю, что ситуация с вакцинацией малышей до года в Украине крайне сложная. Но подскажите, пожалуйста, почему при наличии вакцины Инфанрикс ИПВ в Добробуте мне отказывают, ставят в очередь объясняя это тем, что предыдущую вакцинацию мы проводили не в Добробуте? Мы являемся вашим клиентом и посещаем клинику по мере необходимости. Я и далее хотела бы обслуживаться в Добробуте, но подобное отношение крайне возмущает.
Ответ:
Добрый день, Александра. Вы совершенно правы, что ситуация с вакцинами у нас сейчас сложная. В этих условиях нам было бы проще всего по-быстрее использовать ее и получить доход. Но у нас есть определенные обязательства перед пациентами, которые уже начали прививаться у нас. Мы даем определенные гарантии в проведении полного курса вакцинации. Нам очень жаль в сложившейся ситуации и попробуем Вам помочь.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В последнее время возле детской клиники по ул. Драгоманова, 21-А невозможно припарковаться, предлагаю Вам поставить шлагбаум для допуска на парковку посетителей МЦ. Уровень услуг и сервиса никаких нареканий не вызывает.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Столкнулся с проблемой зуда в заднем проходе... решил почитать интернет, нашел очень много информаци по этому поводу... Выбрал похожую ситуацию как у меня и начал использовать мазь Троксевазин, не помогло! Потом мазь Релиф Адванс, вроде зуд прошел, перестал мазать, но зуд появился снова... продолжил использовать мазь... Уже пора было идти к врачу, но я все думал, щас поможет, перестал есть мясо, диетическое питание и все такое, но только не к врачу! Страх боли и страх попасть к врачу который сделает еще хуже... а такое бывает не редко... Прошло три месяца, использовал 4 тюбика Релифа и 1 тюбик Троксевазина. Но эти процедуры мне не помогли. Мысли о поиске врача стали появляться все чаще... И вот к зуду добавилась боль, с каждым днем она усиливалась, распирающая боль, ночью без Немесила не мог уснуть, потом помогал только Кетанов по две таблетки в день. Все! Думаю, пора к врачу. Первый сайт из выдачи Google это doc.ua листаю страничку с врачами-проктологами, никто не понравился, ищу дальше. Не секрет что хороший врач это редкость... Обратил внимание на сайт doctorplaton.com из рекламного блока гугла. Современные технологии, лечение геморроя за 1 день без операции и боли... Смотрю контакты, адрес клиники Добробуд. Это одна из лучших клиник на мой взгляд, это и повлияло на запись к врачу. На приеме увидел уверенно и располагающего к себе врача, позже нашел много подтверждений его квалификации. Носко Платон Михайлович, врач с интересным именем) Поставил диагноз острый парапроктит, ждать было некогда... Срочная госпитализация и операция... Стоимость такого маневра 12000-15000 грн. я в шоке! Где взять столько денег. Но выбора особо не было. В Этот же день я в 23.00 прибыл в Клинику Добробуд на операцию. Сам процесс подготовки меня сильно удивил... Все четко и спокойно, взяли анализы и поселили в одноместную палату. Создалось впечатление, что я в клинеике Доктора ХАуса. Персонал располагает к спокойствию. Страх исчез... На операции я увидел своего врача, Платон Михайлович, он предупредил меня о рисках и показал оборудование с которым он будет работать... В это время я лежал уже на операционном столе в неудобной позе) Вокруг молодые медсестры и врачи. Человек шесть было точно, подготовка проходила легко и не напряжно... И вот я уснул... Просыпаюсь в дурмане, меня доставили в палату. Я очень доволен что доверился Платону Михайловичу и Клинике Добробуд! Теперь время послеоперационной реабилитации. Всем желаю здоровья и советую не затягивать с геморроем.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Обратилась с проблемой, которая давно меня беспокоила - это пупочная грыжа. Грыжа вылезла после беременности, сначала не беспокоила, да и времени особо не было заниматься лечением. Примерно через год периодически начали проявляться боли, чувство тяжести, дискомфортные ощущения. Я долго искала клинику для лечения и не ошиблась с выбором. Меня проконсультировал Платон Михайлович Носко, все рассказал, объяснил, стало очевидно что нужна операция. Лечение прошло успешно и уже сейчас я очень рада, что попала именно к этому врачу. И до, и после операции доктор был очень внимателен, отвечал на все мои вопросы, объяснял все простым и понятным языком. Благодаря этому я практически не переживала даже когда шла на операцию. Отдельная благодарность мед персоналу клиники Добробут за внимание и заботу.