5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо. Очень хорошие доктора, очень квалифицированная помощь. Все ночь пробыли у ребёнка, правильно поставили диагноз и помогли. Спасибо ещё раз огромное Добробут, ни одна из клиник - ни Борис, ни Медиком - не смогли нам оказать помощь , да ещё и не правильно ставили диагнозы. А Добробут сразу определил, что у моего ребёнка Дмитрия, 12 лет, отравление. Спасибо вам ещё раз, теперь буду обращаться только к Вам.
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, за то, что доверили нам заботу о Вашем сыне, за признание профессионализма наших докторов. Желаем здоровья Вам, Вашему сыну и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Редко пишу отзывы, но не могу не выразить огромную благодарность процедурному кабинету на Драгоманова, а именно Ирине Анатолиевне и Алине за их работу. Таких бы специалистов побольше. В последнее время приходилось несколько циклов делать кукушку и есть с кем и с чем сравнить. Только благодаря их ответственности и качественной работе мне удалось избежать прокола. Спасибо вам огромное и удачи в профессиональной деятельности.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Я ваш постоянный клиент. Но последний год-полтора хожу к вам только из-за педиатра, к которому привыкла и безгранично доверяю младшую дочь, ей огромный поклон - Литвинчук А.А. На старом сайте писала всегда вам только хорошие отзывы. Клиникой всегда была довольна на 100% и всех своих знакомых отправляла только к вам. Но в последнее время что-то совсем вы "сдулись"(( Сервис не тот стал, дозвониться сложно, трубки берут или через минуту-две или вообще не берут. Не всегда отзваниваются. Если просишь что-то выслать на почту - не шлют. Приём сократился до 3-5 минут у узких детских специалистов (не все, хирург мужчина, не помню ФИО, единственный, кто реально сделал нормальный осмотр). Прошлым летом скорую вызвать было нереально, просто не брали трубки даже. При вызове врача на дом рассказывают НАСИЛЬНО мне прайс, зачем??? Вы же видите в базе при звонке, что я не первый раз к вам обращаюсь? У меня у ребёнка 40 температура и всё, что я хочу от вас услышать это - "к вам поехали, ждите", а не весь прайс. Можно ж как-то идентифицировать первичное обращение, где люди могу не знать ваших цен и своих постоянных клиентов? Теперь вот скидка наша в 20% ушла в небытие. Конечно она не делала меня богаче, но вызывала я и врача и скорые чаще именно благодаря ей. Всех узких специалистов проходить давно стала в Медикоме, туда же и сама хожу и делала операцию, старшего ребёнка тоже туда забрала, так как последнее время просто что-то непонятное творится в Добробуте((( Прям печально, если честно. Дело даже не в скидке, а в отношении и сервисе. Клиент менеджер, который звонит обычно, если есть проблема или непонятная ситуация, как-то в разговоре мне сказала, извините, можно я вам позже позвоню, у меня сейчас важный звонок". Получается мой - не важный для вас??? И это в разгар разговора, когда я прошу принять к сведению то, что реально доставляет дискомфорт мне, как вашему пациенту. Ну если это "последняя инстанция" не стесняется сказать, что есть более важные звонки, то у меня нет больше вопросов. Последней каплей к этому отзыву стал сегодняшний час с Натальей (к ней нет претензий, вежливо и быстро отвечала). Просила её дать доступ к личному кабинету, а оказывается выдают его только при личной встрече. Значит мне надо с маленьким ребёнком ехать из-за города, чтоб зайти к себе в личный кабинет??? Анализы на почту мне вы не боитесь высылать, а доступ к личному кабинету туда же страшно? Где "ми поруч"? Или тут только территориальная составляющая в вашем слогане?
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв, за то, что поделились своими впечатлениями, за теплые слова в адрес доктора. Мы очень сожалеем, что Ваши ожидания в некоторых моментах не оправдались и вызвали негативные эмоции - за это мы приносим свои извинения. К сожалению, в некоторых случаях имеет место нарушение стандартов работы, правил коммуникации. Вы акцентировали на это наше внимание - мы работаем над устранением указанных проблем. Доступ в личный кабинет для Вас уже открыт, о чем мы уведомили Вас в телефонном режиме. Мы благодарны Вам за то, что остаетесь с нами и доверяете заботу о здоровье своего ребенка нашим докторам.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте, с 2010 года являемся вашими клиентами , у нас трое деток, всегда обращались за медицинской помощью в детское отделение на Татарке. К прекрасному специалисту. Известно что детки в многодетных семьях по одному не болеют, Но когда отменили -50% на второго ребенка, а сейчас отменили и -20% по дисконтным картам, это неуважение и потеря своих клиентов.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Первый раз за время обслуживания в Добробуте захотелось оставить отзыв-благодарность Педиатру Витюк Алине за ее внимательность, доброжелательность и профессиональный подход. Являемся постоянными клиентами клиники Добробут с нашим сыночком 1.5 года Никитой. Сегодня первый раз наша семья выходила из клиники с улыбками на лице! Сыночек обычно всегда очень сильно расстраивался и плакал на приемах. В этот раз ни у педиатра на осмотре, ни в кабинете вакцинации ребенок не проронил ни слезинки! Врач была очень внимательна и доброжелательна, нашла правильный подход! Были у Витюк Алины первый раз и осталось желание обращаться к ней снова. Благодарим за комфорт и теплоту )
Ответ:
Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв, за теплые слова и рады, что заботу о здоровье малыша Вы доверяете нашим докторам! Крепкого здоровья Вашему сыну, Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уважаемая администрация клиники! Наша Семья (5 человек) давно является вашим клиентом. Очень огорчила отмена скидки, накопленной за время нашего сотрудничества (20%). Еще больше огорчило, то что в Вашем медучереждении нет такого понятия как повторная консультация! Все уважающие себя и своих клиентов клиники имеют такую услугу и это нормальная практика, т.к. врач не всегда может поставить диагноз без дополнительного обследования. Некоторые анализы делаются 5-10дней, а никак ни ДВА дня! ЖАЛЬ! Будем пользоваться услугами другого медучереждения! Больше не сможем рекомендовать вашу клинику своим друзьям и знакомым...
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Клиника нравиться. Был два раза. Первый с переломом пальца. Помощь оказали очень хорошо. Минус только то, что на рентген послали в другую клинику(обращался в Киеве на Мишуги, 12) так как в этой его нет. Но другая находилась не далеко. Второй раз с болями в анусе. Хочу отметить высокий уровень специалиста Хирурга Носко Платона Михайловича за проделанную мне операцию по удалению тромбированого шемороидально узла. После операции сразу полегчало. Я рад что не ошибся с выбором доктора.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже розчаровані відміною дисконтної програми. Наші 20% накопичені за 10 років користування послугами клініки за власний кошт (без страхових компаній) раптом перетворилися у звичайний порожній "нуль". Що ви кажете, 20% знижки у комплексних програмах? Так вони там завжди були. Тому що більше 20% послуг, які включени до програми не використовуються. І саме тому, програми не вигідніше. Чи самі програми з 12.04 стали дешевше? Не помітив. Корочше кажучі, відміна дисконтної програми - не зрозумілий ріх у бік втрати постійних клієнтів. Невже вам вони не потрібні. Подумайте ще раз.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
ОЧЕНЬ разочарована! Являюсь клиентом данной сети не 1 год. Впервые моему ребенку стало на столько плохо, что пришлось прибегнуть к вызову скорой помощи. К сожалению "скорая" она только на словах!!! Вызвала в 22:14 вечера и внимание! Обо мне забыли, просто забыли.... в 08:54 я сама набрала их контроль качества (а это уже через практически 11 часов). Разговор не был конструктивным, совершенно. Как в детском саду, сори-сори. Все! Не думаю, что стоит описывать, что могло бы произойти с моим ребенком, слава Богу я разобралась сама со всем и оказывала самостоятельно помощь своему ребенку. Но, а если бы...
Ответ:
Добрый день, Яна! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, негативные эмоции, переживания и благодарны Вам за обратную связь. К сожалению, на момент, когда поступил Ваш звонок, все бригады неотложной помощи были заняты, ближайшая бригада освободилась лишь через два часа с момента Вашего обращения. Мы признаем, что наш сотрудник нарушил стандарт работы, за что понесет дисциплинарное взыскание. Нам не безразлично состояние здоровья наших пациентов - и взрослых, и маленьких, поэтому завтра, в согласованное с Вами время, Вашего ребенка посетит наш педиатр. Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Месяц назад наш визит принес неприятные эмоции от посещения " вместо скидочной карточки 20 %, у вас будет 15 % скидки". Визит в пятницу "извините скидок нет.....". Сказать, что мы были удивленны-ничего не сказать!!!! КАК ТАК??? я на протяжении 5 лет являюсь клиентом Добробута, сумма которую я потратила - 132 тыс.грн. Раньше по каждому чиху бежала к вам, сейчас буду 10 раз думать пойти к вам, или воспользоваться услугами других мед. учреждений. Я всегда всем знакомым советовала вас, думаю в связи с принятым вами решениям клиентов у вас станет меньше. Печально....
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Приємно вражена якістю обслуговування та професійністю бригади невідкладної допомоги. Викликала для дитини (1р.7міс.). через запах ацетону з ротика доньки та наявність діареї. Лікар Савченко Олександр Анатолійович з колегою Репетій Оксаною приїхали навіть раніше, ніж я сподівалася. Лікар турботливо здійснив огляд дитини, зробили аналізи, за результатами яких було поставлено діагноз та рекомендовано лікування, режим харчування. Репетій Оксані велика подяка за оперативний та професійний забір матеріалів для аналізу (ацетон-тест; кров на рівень цукру; мазок на ротавірусну інф.). Наступного дня вранці доктор зателефонував та поцікавився станом дитини і відповів на мої запитання. Величезна подяка доктору Савченку Олександру Анатолійовичу за професіоналізм, людяність, дбайливе і турботливе ставлення і зрозумілий почерк!:) Раджу!
Ответ:
Доброго дня, Наталіє! Вдячні Вам за відгук, визнання кваліфікації та професіоналізму наших лікарів. Дякуємо, що довірили турботу про здоров'я дитини нашим спеціалістам! Бажаємо здоров'я Вам, Вашій доньці та Вашій родині!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Dear Medical Crew and all Employees of Dobrobut, Thank you for helping me out with my appendix. I'm surprised how painless the treatment and convalescence were. Furthermotr I would like to thank you for your serenity- everyone was so nice to me. Now I'm back in my home country and I'm good. Большое спасибо, Andrzej Wieczorkiewicz
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня прочитала на сайте клиники, что с 12.04.17. отменили накопленный дисконт по карточке. У нас была скидка 15%. В замен предлагаются пакетные услуги и программы. Зачем мне пакетные услуги, если мне, к примеру, необходима только консультация терапевта. Это напоминает комплексные обеды. Вот это подход! Вот это маркетинговый шаг! Думаю, что Вашу долю медицинских услуг на рынке заберут и поделят конкуренты. Молодцы!!! Так держать!!! Я думаю, если на сайте будет достаточное количество негативных отзывов по отмене дисконтной программы , тогда возможно Добробут пересмотрит данное решение.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Ув. администрация клиники, моя семья уже более 10 является вашими клиентами. Нам было очень неприятно узнать, что та лояльность, которую мы проявляли к вашей сети на протяжении 10лет была просто перечеркнута одним смс. Скидка, которая была заработана, вы взяли и просто отменили. О каких ценностях вы можете говорить ( в своей рекламе, заявлениях) если вы не уважаете и не цените своих постоянных клиентов, людей, благодаря которым ваша клиника развивалась и росла? Вы даже не нашли в себе смелости, заранее предупредить об этом и объяснить причины такого решения. Взамен же вы предложили никому не нужные пакетные услуги, которые к тому же, дороже чем у конкурентов. Я очень надеюсь, что вы пересмотрите свое отношение к постоянным клиентам и вернете скидку, которую люди копили годами.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! Я вкрай враженна вашою поведінкою про відміну знижок! Вся моя родина обслуговується у Вашій мережі уже 6 років. Я завжди була вашим "фанатом" і рекомендувала Вас друзям, І в один прекрасний день ви узяли і вирішили і НІКОГО не попередивши відмінили знижки ( я переглянула усі смс від листопада місяця і про відміну знижок жодної). З Вашого боку це пряма неповага до Ваших клієнтів! По факту про відміну своєї знижки я взнала після косультації з лікарем вже біля каси. Це вже зовсім не етично з Вашого боку! Чесно, відразу вирішила, що потрібно шукати альтернативу. Просто раніше лояльність до Вашої мережі не давали приводу шукати і думати про альтернативу. Якщо ви не повернете знижки- я думаю більшість клієнтів не лише з точки зору якоїсь економії, а в першу чергу з точки зору етики перейде в інші мережі. З повагою, Олеся!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте! Очень разочарованы отменой дисконтной программы для постоянных клиентов. Пользуемся услугами клиники около 10 лет всей семьей. В т.ч. покупали программу ведения беременности. Такая неожиданная отмена скидок однозначно повлияет на наш выбор клиники в будущем. И это выбор будет, скорее всего, не в пользу Добробута. Надеюсь, проанализировав отзывы клиентов, руководство все же пересмотрит свое решение и найдет выход из ситуации, который устроит и собственников, и пациентов. Спасибо. С уважением, Ольга
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Хочу написать поповоду отмены системы скидок. Моя семья является вашими клиентами более 10 лет. Сначала вы снизили скидку на 10 процентов на некоторые услуги, а теперь вообще отменили. У нас было 20 процентов и сделали отмену без каких-либо предупреждений. Поставили перед фактом, заменили скидками на комплексные программы не узнав насколько это актуально. Сейчас рассматриваю другие клиники такие как евролаб, Борис и другие
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является вашими клиентами уже 5 лет. За 5 лет, понятное дело , у нас уже была накоплена скидка на ваши услуги, и другие клиники мы даже не рассматривали . Дисконтная программа давала мне гарантию, что вам не все равно на постоянных клиентов, но тут уже даже с вашей стороны не красиво не предупредить, а потосатвить перед фактом на рецепции ! В дальнейшем я уже задумаюсь стоит ли посещать вашу клинику если у вас такое отношения к постоянным клиентам !
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Хотел бы начать с того, что мне очень нравится Ваш сервис. Я им пользуюсь уже в течении 3-х лет и у меня не возникало нареканий. Но последнее событие, а именно, отмена дисконтной программы, честно говоря, серьёзно подорвало вашу репутацию. Я отдаю себе отчёт, что текущая экономическая ситуация в Украине заставляет Вас принимать меры и естественно цены на Ваши услуги могут возрастать. Но я бы намного легче перенёс поднятие цен, если бы это не затрагивало дисконтную программу. Видите ли, дисконтная программа, как таковая, даёт мне основания полагать, что Ваши постоянные клиенты Вам не безразличны, и её отмена естественно сказывается на моём доверии к Вам. Я очень надеюсь, что Вы пересмотрите своё решение, таким образом укрепив свою позицию клиентоориентированной компании и надеюсь на наше сотрудничество в дальнейшем. Искренне Ваш, Георгий.
Ответ:
Добрый день, Георгий! Благодарим Вас за отзыв, обратная связь важна для нас; мы ценим Вашу лояльность и Ваше мнение о нас.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Хочу написать поповоду отмены системы скидок. Моя семья является вашими клиентами более 10 лет. Сначала вы снизили скидку на 10 процентов на некоторые услуги, а теперь вообще отменили. У нас было 20 процентов и сделали отмену без каких-либо предупреждений. Поставили перед фактом, заменили скидками на комплексные программы не узнав насколько это актуально. Сейчас рассматриваю другие клиники такие как евролаб, Борис и другие