5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья в полном, и весьма многочисленном, составе наблюдалась в ваших клиниках на протяжении последних 8 лет. В последнее время ваши цены росли, как на дрожжах, и давным-давно превысили среднерыночный уровень. Вы также откровенно злоупотребляете статусом "ведущий специалист" для своих врачей, заставляя клиентов переплачивать серьёзные суммы денег за прием мало-мальски сведущего специалиста, а не девочки, вчера покинувшей интернатуру. Цены на все исследования и процедуры завышены в разы по сравнению с вашими же конкурентами. Ваши навязчиво рекламируемые программы (а мы и ими пользовались неоднократно на протяжении этих восьми лет) далеко не всегда содержат весь спектр необходимых услуг, зато зачастую включают много ненужного. Но, невзирая на все это, мы оставались лояльны вам и вашим врачам, иногда даже отдавая предпочтение вашим услугам, пусть и по более высокой цене. В результате многолетнего сотрудничества с вашей клиникой мы заработали себе право на скидку. И вот теперь вы совершенно по-скотски её у нас отнимаете, мотивируя это якобы необходимостью сохранять цены на изначально ЗАВЫШЕННОМ уровне. Подобное бесстыдство по отношению к постоянным клиентам не пройдет вам бесследно. Одно могу сказать с абсолютной уверенностью - нашу семью вы потеряли. Но, по всей видимости, вы и так не были заинтересованы в индивидуальных клиентах - вам больше по душе страховые компании, экономящие на всем. Именно по этой причине вы приняли решение бесстыдно предать столь большое количество лояльных к вам людей. Что ж, это вполне в духе сегодняшнего времени... Так держать.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Факт отмены дисконтной программы огорчает. Насчет скидки на дисконтные программы, то они действовали и пару лет назад, так что звучит это как-то не совсем убедительно!! Уважаемое руководство, подскажите, для чего запись предварительная на сдачу анализов, если по факту живая очередь. "Наблюдаюсь" по беременность, нужно было пройти очередные анализы и о чудо, все занято (звонила в среду, хотела записаться на субботу). Сдать кровь мне на 6-м месяце предложили на 11:45, после моего возмущения мне предложили конечно же прийти по-раньше, но осадок остался. Еще не было ни разу чтоб я не ждала своей очереди. Хотя все услуги по программе были оплачены сразу, а отношение не совсем соответствует. На учете у Вас стою только из-за врача у которого наблюдаюсь (Яровая И.В.).
Ответ:
Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв, обратная связь очень важна для нас. В клиниках МС "Добробут" запись на сдачу анализов и приемы докторов по времени и мы ориентируем пациентов на то, что на прием необходимо приходить вовремя. Однако, имеет место человеческий фактор - пациенты опаздывают, из-за чего и происходят сбои в приемах. Приносим свои извинения за неудобства и негативные эмоции, которые возникли при посещении клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень разочарована решением руководства Клиники об отмене с 12.04.17 всех скидок. Это несправедливо по отношению к клиентам, которые на протяжении нескольких лет обслуживались только в Добробуте и оставили там очень немалые суммы. По-человечески обидно. Скорее всего мы сменим лечебное учреждение на иное.
Ответ:
Добрый день, Ксения! МС "Добробут" во избежание повышения цен приняла решение об отмене действия дисконта. Вместе с тем, предусмотрены скидки до 20% в рамках программ и пакетных услуг.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня позвонила в клинику записаться на прием и была очень разочарована новостью, что с 12.04.2017 отменяются все накопленные скидки!!!! Где лояльность к постоянным клиентам мы ходим Вам уже 5-ый год??? Что за политика руководства??? Вы не дорожите постоянными клиентами???
Ответ:
Добрый день, Оксана! Спасибо Вам за отзыв. Во избежание повышения цен, компания принял решение об отмене действия дисконта. Вместе с тем, предусмотрены скидки до 20% в рамках программ и пакетных услуг. Подробная информация размещена на сайте МС "Добробут""
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
За 5,4 года впервые столкнулась с хамским отношением мед.персонала по отношению к себе и сыну с ДЦП. Надо было сделать рентген лёгких ребенку в платной клинике "Добробут". Доктор Литвиненко Оксана Борисовна грубо и хамски выразила своё недовольство тем, что нет возможности ровно усадить или поставить ребенка. И по фиг, что это не моё "не хочу", а это невозможно по простой причине - Никита пока ещё НЕ МОЖЕТ это сделать самостоятельно. Спасибо мужчине-лаборанту Сницар А.А., который помог усадить, помог подержать и сделать рентген. Я в гневе!!! Разве такие люди могут работать в мед.учреждениях?!?
Ответ:
Добрый день, Елена Николаевна! Сожалеем, что посещение нашей клиники оставило не самое приятное впечатление и приносим свои извинение от лица клиники и от лица Оксаны Борисовны за сложившеюся ситуацию. Оксана Борисовна ни в коем случае не хотела обидеть Никиту и Вас – просто доктор растерялась и не смогла быстро среагировать, как поступить в ситуации: доктор была нацелена на качественный результат рентгеновского обследования, но специальных приспособлений для правильной усадки Никиты, к сожалению, не было. Возможно, ее озабоченность процессом выглядело как не желание помочь Вашему сыну. За все годы работы доктора в МС "Добробут" это единственный негативный отзыв о ее работе и общении с нашими пациентами. Мы проведем работу со всеми докторами относительно коммуникативных навыков и практики. Спасибо Вам за обратную связь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какой причине в детской клинике на Драгоманова, прием ортопеда-травматолога ведется на втором этаже и насколько, по Вашему мнению, опасно ребенку с травмой, прыгать по лестнице на одной ноге вверх и вниз? Буду благодарна за ответ. С уважением, Виктория
Ответ:
Добрый день, Виктория! Кабинет ортопеда-травматолога относится к хирургическому профилю. Согласно нормативно - правовых актов и санитарных норм в сфере здравоохранения, не рекомендуется расположение отделений и кабинетов хирургического профиля на первых этажах здания, в связи с профилактикой распространения госпитальной инфекции. Со стороны сотрудников рецепции, которые заместили сложности в передвижении по лестнице Вашего ребенка, было предложено пригласить доктора для проведения приема на первый этаж, к сожалению, Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию и запоздалую реакцию сотрудников рецепции.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня, после немногим более двух недель, я покидаю стационар клиники «Добробут». И с радостью, что тяжелая ситуация заканчивается хорошо, и с грустью, потому что встретить в одном месте в одно время так много по-настоящему человечных преданных своему делу профессионалов в наше время - большая редкость. Не скрою, были сомнения, где лечиться – в Германии, Израиле, Америке. Я бывала как пациент во многих зарубежных госпиталях. Могу сравнить. И ни одной секунды не пожалела, что осталась в Киеве. Для тех, кто хочет знать, что представляет собой «Добробут» на Мишина – это современная , великолепно технически оснащенная, созданная по немецкому стандарту, клиника высокого уровня. Это большая слаженная профессиональная команда, работающая как швейцарские часы. Точно и красиво. От рецепции до операционной. Хочется назвать и поблагодарить каждого поименно, поддерживавшего и спасавшего меня между 14.03 и 29.03. 2017. К сожалению, не все имена знаю. Первые слова восхищения бригаде скорой помощи (вечер 14.03. вызов на Городецкого). Такую работу я видела только в кино. Счет на минуты, отсутствие лифта и высоченные лестничные пролеты. И все бегом. Через 20! минут я была в операционной. Следующий этап – это ургентные операции и две недели ежеминутного внимания и контроля двух хирургов «от Бога»- Мирошниченко Евгения Юрьевича и Чевердюка Дмитрия Александровича, это золотое терпение анестезиологов Борисенко Андрея Александровича, Онищенко Анны Константиновны, Рубана Юрия Николаевича. Спасибо за ювелирную работу и чувство юмора заведующему отделением урологии Круцько Андрею Стефановичу. Но никакое выздоровление невозможно без огромного труда медсестер в реанимации и в стационаре. Особенно хочется отметить Татьяну Николаевну Ширкину в реанимации, которая не отходила от меня ни на минуту, Валентину, Елену и всех девочек в стационаре. И, конечно, глубочайшая признательность руководителю всей клиники - главному врачу Калинчуку Сергею Васильевичу, с улыбки которого начиналось каждое утро и «солнечному лучику» - координатору Евгении Романовне, с которой решались все вопросы легко, быстро и радостно. Я очень рада, что в Украине появилась клиника такого уровня и масштаба.
Ответ:
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв, за признание важности нашей работы, профессионализма наших докторов, нашего персонала и нашего руководителя! Мы искренне желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Все отлично! Был на приеме на Идзиковских, 3 у доктора Щепетова В.В. Хороший специалист, профессионал своего дела. Многие друзья обслуживаются в этой клинике - все довольны. Так держать!!!
Ответ:
Добрый день, Александр! Спасибо за то, что доверяете заботу о своем здоровье специалистам нашей клиники! Спасибо за положительный отзыв о докторе и клинике в целом!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наблюдалась у гинеколога Яровой (по программе ведения беременности). Понравилось, что врач очень внимательная к деталям, точно аргументировала, что нужно делать и почему, отвечала на все вопросы. Благодаря этому я избежала многих страхов, связанных с беременностью, и получила квалифицированную помощь врача.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является постоянными клиентами вашей клиники. И в последнее время, очень сильно огорчило поднятие цен на ваши услуги, и в тоже время отмены скидки!!!! по карте на некоторые процедуры, анализы или иные манипуляции. Когда приходишь на прием с двумя детьми, прайс выходит высокий. Раз подняли цены, верните пожалуйста скидки по карте которые вы убрали, или хотя бы сделайте повторный прием за 50%. Ведь как правило приходится приходить после лечение или сдачи анализов повторно. А если ходить к ведущим специалистам, каждый раз выходит за 1000 грн. И еще, добавьте пожалуйста поскорее информацию про всех специалистов, а то иной раз хочется почитать про врача, а его нет !!!! ( очень давно обещаете исправить а сдвигов нет) И как пожелание, если у вас в Детской пол-ке на Драгоманова есть аптека, можете хотя бы отслеживать, чтобы основные ходовые лекарства были всегда в наличии. А то как не зайдешь в аптеку после приема врача, а лекарств нет в наличии!!! смысл этой аптеки?! продавать соки, пюре памперсы?!
Ответ:
Добрый день, Виктория! Спасибо Вам за отзыв. Цены в МС «Добробут» за последний год увеличились незначительно и продолжают оставаться в среднем сегменте цен на медицинском рынке. Это оправдано тем, что мы постоянно повышаем уровень квалификации нашего персонала, оснащаем клиники новейшим оборудованием и все это для улучшения уровня и качества обслуживания всех наших клиентов. Отмена скидок в МС "Добробут" произошла в результате изменения дисконтной системы, информация размещена на нашем сайте. Аптека, которая размещена в поликлинике на Драгоманова, не является собственностью МС "Добробут" и не входит в подчинение нашей сети, в связи с чем повлиять на ассортимент предметов медицинского назначение не предоставляется возможным. Однако, руководству аптеки замечания и пожелания будут переданы в обязательном порядке.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Обратилась 19.03.2017 в детское отделение на Семьи Идзиковских к офтальмологу Думановской Оксане Владимировне с покраснением глаза у ребёнка. До обращения пытались самостоятельно вылечиться несколько дней, однако улучшения не наступало. Был поставлен диагноз острый вирсусный конъюктивит и выписаны препараты : два противовирусных и один антибиотик ( все в форме капель). Начали капать в тот же день согласно назначения. В итоге, ближе к ночи,образовался сильный отёк глаза, значительно усилилось слёзоотделение, и поднялась температура. Я позвонила в колл-центр, меня переключили на Оксану Владмировну. Описала ситуацию. Врач сказала отменить антибиотик, продолжать капать два противовирусных препарата. В понедельник ситуация не улучшилась. Вчера, 21.03.17, записались на повторный приём. Итог приёма- выписали направление на стационар в ДКБ №4. На мой вопрос почему после начала профессионального лечения согласно назначения стало всё резко хуже и конъюктивит перерос в кератит, врач ответила -"інфекція виявилася дуже агресивною". Засомневавшись в таком ответе, и в её квалификации в тот же день ( т.е.вчера) поехала после Добробута в "Борис" и сегодня утром в Охматдет ( отд.офтальмологии). Обе клиники подтвердили и диагноз, и второе назначение, которое Думановская выписала при повторном визите. ОДНАКО! И в Борисе, и в Охматдете специалисты сказали, что в первом назначении был ошибочно назначен антибиотик Дексаметазон,что и привело к агрессивной вспышке инфекции, которая пошла в глубь глазного яблока.Полагаю, что Оксана Владимировна сама это поняла, т.к. первым делом отменила именно его. Но было уже поздно, болезнь стала усугубляться. Несмотря на то, что вчерашний повторный визит длился час, внимание было уделено полноценно, - прошу вернуть мне деньги за повторный осмотр, т.к. он был вынужденный , и состоялся по вине ( которую вы конечно не признаете) врача. Тем более, что теперь вынужденны лечиться стационарно, и плюс к каплям добавлены уколы.
Ответ:
Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и коммуникацию при обратной связи. Мы детально разобрали данную ситуацию. Решение по данному вопросу обсудили с Вами в телефонном режиме. Приносим свои извинения и желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. З появою дитини стали все частіше відвідувати Вашу клініку. Особливо подобається лор Калита Ірина Миколаївна. 12.03.17 р. здавали аналіз копрограму в "Ділі", а оскільки є високий рівень довіри до Вашої клініки вирішили перездати даний аналіз в той же день і майже в той же час ще й у Вас. № замовлення 801006281. Результати виявились різними. Як потім виявилось, що Ви виконуєте свої дослідження у лабораторії "Діла". Поясніть причину відмінності і яким результатам вірити. Дитина з лактозною недостатністью. Має обмежене харчування і знаходиться на лікуванні у гастроентеролога. Тому результати для нас принципово важливі. Дякую.
Ответ:
Доброго дня, Людмило! Дякуємо Вам відгук, звортний зв'язок від наших клієнтів є дуже важливим для нас. За Вашим відгуком ми зв'язались з лабораторією "Діла" та отримали наступну відповідь:" Перевірка аналізів проводилася згідно з протоколом дослідження, в результаті якої встановлено, що виписка результатів коректна. Причиною деяких розбіжностей, отриманих при дослідженні, можуть бути особливості преаналітичного етапу. Вони передбачають неможливість отримання абсолютно ідентичних зразків біоматеріалу, тобто поділ біологічного матеріалу на два зразка сприяє потраплянню елементів в один із зразків і їх відсутності в іншому, що впливає на кількісний опис при мікроскопії." Обидва результати не суперечать один одному і відповідають результатам лабораторного дослідження при лактозній недостатності. Сподіваємось, що на всі питання, які у Вас виникли, Вам відповіла лікар у телефонному режимі. Бажаємо здоров'я Вам, Вашій родині та малюкові!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.03.2017 на 13:15 я була записана на процедуру МРТ у клініку біля Севастопольської площі О 13:10 мене зареєстрували на ресепшн провели у хол навпроти кабінету 130 і попросили зачекати. Після очікування протягом 25. хв. я повторно звернулась до персоналу на ресепшн з питанням чому досі не розпочато процедуру. Працівниця навідалась у кабінет 130 після чого повідомила, що зачекати доведеться ще 10 хв. Коли о 13:55 ніхто мене не запросив до кабінету я повідомила працівникам ресепшену, що більше очикувати немаю змоги і пішла. Виникає питання чому протримавши у коридорі цілу годину ніхто навіть не вийшов повідомити, що можлива затримка з початком процедури?! Навіщо здійснюється запис, якщо час прийому затримується? І звісно вражає той факт, що навіть коли пацієнт готовий витратити на процедуру великі гроші він очикує, як у звичайній черзі у районній поліклініці і повертається ні з чим!
Ответ:
Доброго дня, Юліє! Ми повність визнаємо свою вину та вибачаємось за ситуацію, що склалась. Дякуємо Вам за співпрацю з врегулювання даної проблеми!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отвратительное отношение к пациенту. Впервые обратился к Бондаренко Инне Витальевне 15.03.17. Были жалобы на высокую температуру и редкий сухой кашель. Сдал анализы крови и получил назначение (жаропонижающее на 2 дня, остальные препараты на 5 дней - антибиотик, противовирусный препарат, капли в нос, раствор для полоскания горла). Пока принимал жаропонижающее температуры не было. На следующий день получил результаты анализов. Перезвонил доктору 17.03.17 - она еще не видела результатов. Ночью с 17 на 18 поднялась температура до 38, 7). Перезвонил доктору утром. Анализов она по прежнему не видела. Пообещала перезвонить и пропала. 2 раза не брала трубку. Потом ей позвонила моя мать и тоже ничего вразумительного от нее не услышала, анализ ей был уже озвучен по телефону (она все еще его не видела), прозвучала догадка о возможной пневмонии. Доктор пообещала назначить рентген, перезвонить мне, но опять пропала. Через 2 часа дозвонился ей и она решила перенести рентген уже на 18.03.17. И это при догадке о пневмонии? Больше никаких рекомендаций по лечению я от нее не услышал. Благодаря знакомым обратился к другому врачу. Вывод - в эту клинику и к этому врачу я больше никогда не буду обращаться. С таким пренебрежительным и невнимательным отношением к пациенту врачу в медицине делать нечего. Тем более в частной. Никому не рекомендую!
Ответ:
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения, в данном случае имело место нарушение коммуникации между доктором и пациентом, хотя доктор была с Вами и Вашей мамой на связи за исключением времени, когда она была на приеме. Согласно протокола лечение назначено правильно. На запланированный повторный визит для получения рекомендаций по дальнейшему лечению, к сожалению, Вы не пришли. Желаем Вам скорейшего выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
У меня просто нет слов, как я возмущена! Да в клинике все чистенько и красиво, девочки мило улыбаются на ресепшене, ну на этом пожалуй все плюсы и заканчиваются! А теперь по порядку... если бы я хотела просидеть под кабинетом врача, то пошла б в государственную поликлинику. Просидев под кабинетом 30минут и возмутившись данным фактом, мне наконец то принял врач. У вас что на всю клинику принимает по одному специалисту на отделение? Что за отношение? За что я должна платить не маленькие деньги, за такое отношение? И клиента не должно волновать, что у вас накладки со временем, перенаправте к другому специалисту! Ну ладно, врач принял и отправляет сделать рентген. Что опять ждать час под кабинетом??? это еще плюс 400грн.... Ок!!!! последующая консультация платная,это еще плюсом 400грн! Вы там не охренели ли случайно от таких сумм? Больше 1000грн и за что? за такое отношение... за такие деньги вы с клиентов пылинки сдувать должны! А в очередях можно и в гос.больницах посидеть, по дешевле выйдет и врача по профессиональней найти! А если вдруг и обращаться в частные клиники, то точно не в Добробут. Слава Богу в Украине и тем более в Киеве хватает частных медицинских учереждений!!!Не рекомендую Добробут!
Ответ:
Добрый день, Ирина! Спасибо за оставленный отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны Вам за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Враження від клініки позитивні. Кілька разів робили дитині у Дитячій клініці на Лівому березі цифровий рентген органів грудної клітини та кульшових суглобів. Через 10 хвилин отримували знімок з описом. Якістю знімка наш лікар завжди задоволений. Кілька разів консультувалися з педіатром і ортопедом. Мене, як маму, огляди задовольнили. Приємно, що в колцентрі оператори відповідають українською, тішить, що є українська версія сайту, але засмучує, що вже мінімум півроку я не можу подивитися список цін рідною мовою і бачу текст"Українська версія прайс-листу знаходиться в стадії оновлення". Дуже хотілося б, щоб ця ситуація була виправлена. Сподіваюся, що для клініки важлива думка її пацієнтів.
Ответ:
Доброго дня, Марино! Щиро вдячні Вам за відгук. Співробітники ІТ - відділу постійно працюють над покращенням роботи сайту, зручності користування ним, оновленням великого об'єму інформації. Сподіваємось, що найближчим часом всі розділи сайту будуть доступні користувачам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
"Наблюдаюсь" в этой клинике по беременности. Писать все сначала не хватит сил ни у меня ни у вас читать все это( Взяли деньги сразу за всю программу и про вас забыли. В таком трепетном положении вам хочется чтоб о вас заботились и максимально ответственно и профессионально наблюдали вашу беременность. НО не тут то было. К вам отношение будет халатное и вами никто добросовестно заниматься не будет. Много чего мне там запороли( например не сделали первый скрининг ребенку и еще много всякого разного).Так жалею, что попала сюда. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Деньгуб и Грищук по ведению беременности. ХОРОШИЕ и КОМПЕТЕНТНЫЕ: врач ультразвуковой диагностики Парпалей Е.И. и врач-терапевч Буяновский Р.В. -рекомендую. А вообще саму клинику не советую никому. Полный хаос там твориться. Никто ни за что по итогу не отвечает.
Ответ:
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв, который помогает нам улучшать нашу работу, уменьшать количество сервисных ошибок. Мы провели внутреннее расследование, имело место нарушение правил коммуникации. В настоящее время оптимизированы процессы ведения пациентов, которые обслуживаются по программам. Благодарны Вам за добрые слова в адрес наших ведущих специалистов Парпалея Е. И.и Буяновского Р.В. Надеемся, что Вы остаетесь нашим клиентом. Еще раз приносим извинения за принесенные неудобства и отрицательные эмоции. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Благодарю за профессионализм и добросердечность бригаду скорой помощи, которая осуществила трансфер пациента,находящегося на круглосуточной кислородотерапии, из Берлина в Запорожскую область. Спасибо врачу Виталию, фельдшеру Оксане и опытным водителям за отличную работу!
Ответ:
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, за признание профессионализма наших докторов! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Результат пропагандируемый «Добробут» - «100% качество гарантируем» и слоган «здоровье страны» являются пафосом для этой компании, основной и главный результат работы - это выкачка денежных средств с пациентов, с минимальными затратами для самой компании. Такое, к сожалению мнение, осталось после посещения так сказать медицинского центра «Добробут-Поликлиника» по улице Мишуги 12 в городе Киеве, а именно Лор-врача Ивановой Ольги Валерьевны. Придя на прием к врачу и пояснив свое обращение (симптомы болезни, сроки, методы лечения), а самое главное акцентировав внимание врача на том факте, что данный визит осуществляется уже после посещения лечащим участковым терапевтом (домашним доктором), который направил на ренгенографичное обследование с последующим посещением Лор-врача, специалист по оториноларингологии производит осмотр и в качестве консультации направляет пациента на тот же ренген, который находится по другому адресу и ко всему прочему еще и сегодня полностью занят. Стоимость такой услуги – Консультация Лор-врача составляет 420,00 гривен. Кроме того персонал медицинского центра сообщает пациенту, что после проведения ренгенографичного обследования необходимо повторно прийти на консультацию за которую также необходимо заплатить денежные средства в размере 420,00 гривен. То есть, заплатив дважды за фактически одну консультацию, теоретически, возможно получить от врача медицинского центра «Добробут-Поликлиника» более менее полноценную консультацию. Считаю такой подход медицинского центра «Добробут-Поликлиника» к оказанию медицинских услуг мягко сказать неприемлемым, а фактически мошенническим. Фактически не предоставив никаких медицинских услуг потребителю медицинский центр «Добробут-Поликлиника» получил оплату за не предоставленные услуги. Прошу, руководство медицинского центра «Добробут-Поликлиника», считать данное обращение официальным обращением потребителя с требованием о возврате денежных средств за фактически не предоставленные медицинские услуги.
Ответ:
Добрый день, Олег! Поскольку на консультацию доктора Вы пришли с определенными жалобами и не имея с собой рентгеновских снимков не позднее 2-х дневной давности, доктор произвела полный осмотр согласно протоколов и рекомендовала Вам рентгенографическое исследование. При этом Вас сориетировали по стоимости консультации по результатам рентгеновских снимков сегодня (стоимость в рамках одной консультации) и в последующие два дня и позже. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.