5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Всем привет! Был сегодня на приеме у кардиолога. Очень грамотный специалист. Не просто поставил диагноз, а показал и рассказал что к чему на примере цветного печатного альманаха по анатомии. Я остался очень доволен. Также, сегодня возил маму на прием к терапевту. Мама и я тоже очень довольны специалистом-терапевтом. Единственное, что меня удивило это то, что кардиограмма не оцифровывается и не попадает в личное дело. Я думаю, что в наш век технологий мы уже сами должны быть полностью оцифрованы :) как вариант - использовать ручной сканер... Спасибо Добробут! :)
Ответ:
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв,за признание профессионализма наших докторов: кардиолога Холодия П.А и терапевта Загороднюк А.В. Спасибо, что выбрали "Добробут" и заботу о здоровье Вы доверили именно нам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
12.06.2017 проходили консультацию у хирурга. Врач назначил лечение и через 10дней контрольный осмотр. Уплатили 420грн. Сегодня звоню на запись к врачу на контрольный осмотр, мне сказали что нужно будет опять уплатить 420грн как за консультацию. Хотя это - Контрольный осмотр. Не пойду принципиально. Буду искать другую клинику. Спасибо.
Ответ:
Добрый дня, Леонид! Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Повторные консультации в клинике есть только у ортопедов-травматологов и отоларингологов по результатам ренгенологических исследований в течение двух дней.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень понравился сервис и качество приема врачами! Все точно, обходительно и вразумительно!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Проходил лечение в стационаре с 04 по 13 июня 2017 (два оперативных вмешательства в связи с рецидивом тотального спонтанного правостороннего пневмоторакса: I)дренирование ПП/дренаж по Бюлау и последующая II)видеоторакоскопия, резекция/плевродез). Торакоскопия 08-06-2017, выписка из стационара 13-06-2017 (итого 5 дней после основной операции), больничный закрыл вчера 19-06-2017 и сегодня уже потихоньку пошел трудиться. Сегодня день 12 после торакоскопической операции, полет нормальный. Уверен, что и далее все пойдет по плану. Спешу оставить положительный отзыв об условиях стационара, внимательном отношении администрации клиники, материальном обеспечении операционных и отделений, профессионализме и чуткости персонала отделений Реанимации/Анестезиологии и Хирургии, включая заведующих отделениями и главного врача, многократные обходы которых всегда были информативны, а объяснения - исчерпывающи. Огромное спасибо за конструктив, отлаженность действий и порой терпение (доктора – не самые спокойные пациенты :-). Особые слова благодарности господам А. Линчевскому и О. Пенкальскому за уверенность, преданность своему делу, четкость предоставляемой информации и ваш профессиональный опыт. Последние годы не работаю доктором, но бывших ведь не бывает? :-) Так вот, хотя и являюсь дезертиром в практической медицине, с уверенностью могу сказать, что с Вами наше здравоохранение имеет шанс на развитие. С искренним уважением. Семенчук Е.А.
Ответ:
Добрый день, Евгений Анатольевич! Благодарим Вас за отзыв, за теплые слова в адрес наших докторов, персонала, признание их профессионализма и важности их труда. Спасибо, что заботу о своем здоровье Вы доверили нам. Евгений Анатольевич, мы искренне желаем Вам скорейшего выздоровления, крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отличная детская клиника, в отличие от Охматдета, который по выходным не работает. Особая благодарность врачу- хирургу Реке И.Я., также благодарны врачу Высоцкому И.А. и менеджеру Александре, а также медсестрам и женщине, которая приносит еду в палату, к сожалению, не спросили имени. Очень хорошее впечатление о клинике. Рекомендую!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу высказать свою благодарность врачу-хирургу клиники "Добробут", флебологу Герасимову Владимиру Владимировичу и его ассистентке. В июне 2017 года они провели операцию на ногу моей жене Татьяне (58 лет). У нее выступали вены на ноге и в последнее время она практически не могла ходить - мучали боли. Операция (лазером) длилась два часа, все прошло удачно и через несколько часов она была уже дома. В данный момент заживление идет нормально, у жены появилась второе дыхание - ее вернули к жизни, стала верить в завтрашний день. Высказываю благодарность этому врачу пишу одновременно это и для тех, у кого аналогичная проблема и ищут профессионального врача, чтобы побелить болезнь. Герасимов В.В. - отличный специалист, ему и его "команде" на сегодня не хватает рекламы (это, думаю, упрек в адрес рекламного отдела клиники "Добробут", который содержится на заработанные деньги вот таких высокого ранга специалистов, но не выполняет свою главную роль - оказание помощь людям в поиске тех опытных врачей, которые спасут их о т болей и страданий. Герасимова В.В. мы с женой нашли по двум-трем "сухим" отзывам. Рискнули, встретились с ним и пробеседовали. Результат не заставил себя долго ждать - через несколько дней пошли на операцию. Все закончилось удачно и спасибо, что такие врачи остались в Киеве и не покинули Украину,воспользовавшись "безвизом". Хочу своим отзывом "достучаться" до тех киевлян, которые страдаю от боли из-за сосудов и ищут в Итернерте по отзывам тех врачей-флебологов, которым можно довериться. Не проходите мимо этого врача, довертесь ему и его ассистентам и он вам поможет обязательно. И еще одно. Цены в клинике "Добробут" кусаются. Но пусть это вас не отталкивает и не заставляет отдавать предпочтение более бюджетным вариантам. Исправлять неудачные операции и ошибки врачей куда хуже и дороже потом. Не рискуйте напрасно и смело идите за помощью к Герасимову Владимиру Владимировичу, флебологу от бога. С уважением к нему и его "команде". Олег, муж женщины Татьяны, которая обрела веру в завтрашний день.
Ответ:
Добрый день, Олег! Признательны Вам за отзыв, всегда приятно получать такую обратную связь от пациентов. Спасибо за теплые слова в адрес доктора и специалистов, которые работают вместе с ним! Желаем скорейшего выздоровления Вашей супруге, здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хотела бы сделать замечание по поводу оформления папки обменной карты. Формат громадный даже не А4 формата максимально не удобен для транспортировки и поиска необходимых даных, а сама обменка представляет собой распечатку на двух страничках внесения даных в которую изначально осуществлялось то на русском то на украинском языках ассистентом доктора. Прошу учесть пожелания учитывая что эту папку надо всегда таскать с собой на протяжении всего срока наблюдения. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Валерия! Спасибо за Ваш отзыв. Обменные карты в формате А4 мы внедрили еще с октября 2016 по причине того, что простые "книжечки" формата А5 заполнялись вручную, были в большинстве случаем нечитабельными и неопрятно выглядели через 7-8 месяцев наблюдения беременности. Электронный формат новой обменной карты далек от идеала, но мы активно работаем с ИТ-службой по его улучшению. Такой формат позволяет систематизировать все данные при условии правильного сопоставления. И тогда все удобно и быстро искать. Большой формат папки А4+ - это, действительно, не всегда удобно, но мы активно работаем над оптимизацией и учтем Ваши пожелания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! консультувала своїх дітей та була на консультації у лікарів у поліклініках Добробут на Лук"янівці та сім"ї Ідзиковських, повністю задоволена рівнем клініки, цінами, поводженням лікарів та медсестер. Єдине негативне враження залишає "ресепшн" на сім"ї Ідзіковських. Двічі зверталась в цю поліклініку і кожного разу це враження - співробітниці на "ресепшн" та останнього разу також касир ( 07.0617) демонструють в кращому разі байдужість до клієнта. Звичайно, приємно дивитися на гарний макіяж, нарощені вії та гарну зачіску, але на мою скромну думку - рецепція медичного закладу- це обличчя медичної компанії, і воно має бути не стільки вродливим, скільки чуйним, привітним, ввічливим і хоча б трошки усміхненим. Останнім часом я проживаю у Франції здебільшого і дуже хочеться, щоб наші українські медичні заклади відповідали світовим стандартам медичної допомоги, яка й починається з receprion. Якщо навіть я, українка, з розчаруванням сприймаю таку холодну поведінку респшн-працівників, то яка реакція має бути у іноземців? це прикро. Хочеться, Сподіваюсь на кращі зміни , дякую за увагу !
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо Вам за відгук, враження та думки наших пацієнтів допомагають нашому вдосконаленню! Кількість наших клієнтів постійно зростає, зростає й вибагливість до наданих послуг та сервісу. Ми обов'язково врахуємо Вашу думку й будемо вдячні за подальшу співпрацю!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мы уже 4й год Ваши постоянные клиенты. Растим первого ребенка, наблюдаясь, вакцинируясь у Вас. Когда родился второй ребенок, даже сомнений не было - патронаж только в Добробуте! Но есть одна большая большая просьба. ОГРОМНАЯ просьба наконец ввести День здорового ребенка в новом отделении на Оболони. Обещание длится уже третий месяц. Мы специально взяли пакет Патронаж для второго новорожденного ребенка, но боимся приходить, и никак не можем начать вакцинацию, пока в коридорах сидят детки с ОРВИ. Пришли в феврале с первым сдать кровь/ мочу, что б сделать последнюю АКДС-ку и .. ровно через 12 часов - температура .. и т.д.. При этом ни в сад, ни на занятия, никуда не ходим. Понимаю, что могли это подхватить, даже зайдя в лифт или на лестничной клетке, но в коридоре клиники, где сидели детки с насморком и кашлем вероятность инфицирования явно выше. Огромная просьба выделить хотя бы пол дня для вакцинации и приема узкопрофильных специалистов (окулист, хирург и т.д.), что б здоровые детки и болеющие не пересекались в одном помещении. Ведь это элементарные вещи. Повторюсь - во всем остальном - ВАМ ПРОСТО НЕТ РАВНЫХ. И Скорая, и Стационар и все все врачи всегда очень внимательны и оказывали всегда высококвалифицированную помощь! Всегда всем знакомым рекомендую именно Вас! Заранее спасибо за понимание!!
Ответ:
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Со следующего месяца в клинике на Оболони будет определен день для посещения клиники самыми маленькими пациентами для патронажных и профилактических осмотров - День здорового малыша. Признательны Вам за лояльность, спасибо, что доверяете именно нам здоровье о своих детях!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
После отмены системы накопительных скидок - потерялся любой смысл посещения данной сети. Несмотря на то что уже около 10 лет только к ним и обращался (отделение в соседнем доме - удобно). Теперь нет никакой разницы в ценовой политике для обычных постоянных клиентов и обращениям через страховые компании. Такчто появился смысл подобрать более лояльный медицинский сервис.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя семья является клиентами Добробута уже более 10 лет, а это- огромный срок. Нареканий на предоставленные услуги не было. Как правило, все четко и квалифицировано. В клинике работают отличные специалисты. Но на данное время я столкнулась, к сожалению, с халатностью. 28.05.2017(воскресенье) я была на приеме у врача. У меня был взят анализ. На reception пообещали выслать результат на email. Во вторник я позвонила на Call центр узнать, когда будет мой анализ. Мне ответили, что он делается на протяжении 3 раб.дней. В среду вечером я опять позвонила узнать, готов ли он. Ответили, что нет. Будет в четверг или утром в пятницу. Прождавши до вечера пятницы, я опять перезвонила на Call центр. К сожалению, судьба моего анализа оказалась неизвестной, мне пообещали разобраться, но не ранее как на след.неделе, так как лаборатория, куда передают анализы, в выходные дни не работает. Если бы я не звонила и не интересовалась сколько же мне ждать анализа, я бы этих строк сейчас не писала. Но так как я нахожусь в тревожном ожидании, нервничаю, и тут выясняется, что мой анализ «завис» где -то в небытие и никто не может дать ответ, то это- явная халатность. Такие вещи не допустимы для клиники подобного уровня!!! И еще один неприятный факт. У меня была 10% скидка. Теперь скидка ликвидирована И не важно, что моя семья пользовалась услугами клиники более 10 лет и оставила в ней огромную сумму денег. С постоянными клиентами так не должны поступать. Иначе, клиника имеет шанс потерять этих клиентов.
Ответ:
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление и создал неудобства, за что приносим свои извинения. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, о результатах которого мы сообщили Вам в телефонном режиме. Как мы и говорили, запись на прием к доктору сформирована на согласованное с Вами время и по стоимости это будет повторная консультация. Еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Были на приеме 31 мая в отделении на ул.Ломоносова у педиатра Андрущенко И.В. Вместо назначенного времени 20.00 нас приняли только в 20.20. Ожидали с 4-х месячным ребенком это время на улице, т.к. в небольшом холле уже было трое или четверо детей с родителями. Ребенок находится с рождения на грудном вскармливании. Врач со старта почти отчитала меня за то, что я не допаиваю ребенка водой и не даю пустышку. Больше половины времени я отвечала на общие вопросы, часть из которых вообще не имёет отношения к проблеме, с которой я обратилась (у ребенка кашель, меня спрашивают, в каком роддоме я рожала). В кабинете было очень жарко и душно, голый ребенок почти сразу вспотел, начал кричать. Доктор называла меня и мужа исключительно "мамочка" и "папочка", но очевидно, что мы не ее родители. Выписанное лекарство я купила, но после прочтения инструкции не стала давать, т.к. там нет информации о том, что его можно детям, тем более, грудничкам, но есть информация о возможных тяжелых аллергических реакциях. К счастью, уже на утро ребенку стало значительно лучше. Слышала о Вашей клинике очень хорошие отзывы, была впервые. Думаю, это досадное недоразумение, но к следующему визиту пока не готова.
Ответ:
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь по вопросу качества оказания медицинской помощи. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, о результатах которого Вам сообщили в телефонном режиме. За нарушение стандарта работы на доктора наложено материальное и дисциплинарное взыскание. Еще раз благодарим за обратную связь, сотрудничество, надеемся, что дальнейшее патронаж ребенка Вы будете планировать в нашей клинике!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Да хоть я и не являюсь Вашей клиенткой, но хотелось бы все равно сказать, что у Вас работает квалифицированный работник. С этим работником я проработала 12 лет бок о бок, она можно так сказать вырастила меня и помогла растить мою дочь. Обходительная, терпеливая, к ней я всегда могла подойти и всегда получила ответы на свои вопросы по работе. А теперь бы хотелось сказать как зовут этого человека - Витюк Алина Всеволодовна.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Чудесный детский стационар на Мишина, профессиональный мед персонал, правильно подобранное лечение, комфортные условия. Палата с высокими потолками, все время свежий воздух, очень комфортные условия. С ребенком считаются, оберегают, заботятся. Короче все очень понравилось, особенно лечащий врач Высоцкий И.А. и медсестры. Всем рекомендую.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу ответить на отзыв Валерии от третьего мая, которая искренне не понимает, почему клиенты не обрадовались отмене скидок и считает цены приемлемыми. Вот пришла я в 2015 году к урологу с ребёнком - 2 визита и вылечили цистит. Цена и качество очень даже устраивало. А в этом году двое детей не болели только в сентябре, а с октября по сегодняшний день они болеют и посещение добробута выливается в серьёзные суммы. Естественно, скидка в 20 процентов существенно ощутима. Теперь, посчитав по чекам расходы в тысячи гривен , в садики ходить не планируем, а значит не придётся ходить в добробут.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо врачу УЗД диагностики,Андрюшкиной Светлане Ивановне,за внимательное и компетентное обследование.очень хороший специалист .буду рекомендовать её всем знакомым.Спасибо за помощь в постановке диагноза и последующие рекомендации.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень хочу выразить свою благодарность детскому врачу педиатру Река Ирине Петровне . Врачь к которому никогда не страшно доверить ребенка. Когда после обычной больници мы пришли в Добробут и попали к этому педиатру больше в государственную почти не ходим .Она правильно поставила диагноз и вовремя увидела начало бронхита у ребенка. И вот очередной раз я была у неё на приеме при этом ребёнок постоянно плакал и не давался для осмотра, она смогла найти правильный подход и помочь с дельнейшим лечением. Можно много писать ..... Но как любая мама будит выбирать лучшее для своего ребенка. Всем советую.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
День добрый. Подскажите, почему повторный визит к педиатру, который фактически включает в себя только оформление справки о возможности посещения ребенком дет. сада, оплачивается как 100% стоимость консультации доктора? Во время такого приема фактически не происходит осмотра или консультации. Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Для оформления документа, разрешающего ребенку посещать детский коллектив, доктор проводит такой же осмотр, как и при первичном обращении - состояние ребенка возможно оценить только при комплексном осмотре. Мы обеспечили Вам обратную связь, надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.05.17. Вызвали "Добробут". Огромное спасибо! Быстро, качественно, а главное доктора очень хорошие. Спасибо Вам большое!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность операторам контакт-центра, которые организовали срочный рентген и консультацию врача, несмотря на позднее время и без предварительной записи. А также хотелось бы отметить огромный профессионализм, отзывчивость, доброту и желание помочь детскому врачу БОВА АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА. Спасибо Вам за то, что вылечили моего ребенка!!!!
Ответ:
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв, за то, что доверили нам здоровье своего ребенка! Рады, что смогли помочь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.