5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О поликлинике
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! консультувала своїх дітей та була на консультації у лікарів у поліклініках Добробут на Лук"янівці та сім"ї Ідзиковських, повністю задоволена рівнем клініки, цінами, поводженням лікарів та медсестер. Єдине негативне враження залишає "ресепшн" на сім"ї Ідзіковських. Двічі зверталась в цю поліклініку і кожного разу це враження - співробітниці на "ресепшн" та останнього разу також касир ( 07.0617) демонструють в кращому разі байдужість до клієнта. Звичайно, приємно дивитися на гарний макіяж, нарощені вії та гарну зачіску, але на мою скромну думку - рецепція медичного закладу- це обличчя медичної компанії, і воно має бути не стільки вродливим, скільки чуйним, привітним, ввічливим і хоча б трошки усміхненим. Останнім часом я проживаю у Франції здебільшого і дуже хочеться, щоб наші українські медичні заклади відповідали світовим стандартам медичної допомоги, яка й починається з receprion. Якщо навіть я, українка, з розчаруванням сприймаю таку холодну поведінку респшн-працівників, то яка реакція має бути у іноземців? це прикро. Хочеться, Сподіваюсь на кращі зміни , дякую за увагу !
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо Вам за відгук, враження та думки наших пацієнтів допомагають нашому вдосконаленню! Кількість наших клієнтів постійно зростає, зростає й вибагливість до наданих послуг та сервісу. Ми обов'язково врахуємо Вашу думку й будемо вдячні за подальшу співпрацю!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Обратилась 19.03.2017 в детское отделение на Семьи Идзиковских к офтальмологу Думановской Оксане Владимировне с покраснением глаза у ребёнка. До обращения пытались самостоятельно вылечиться несколько дней, однако улучшения не наступало. Был поставлен диагноз острый вирсусный конъюктивит и выписаны препараты : два противовирусных и один антибиотик ( все в форме капель). Начали капать в тот же день согласно назначения. В итоге, ближе к ночи,образовался сильный отёк глаза, значительно усилилось слёзоотделение, и поднялась температура. Я позвонила в колл-центр, меня переключили на Оксану Владмировну. Описала ситуацию. Врач сказала отменить антибиотик, продолжать капать два противовирусных препарата. В понедельник ситуация не улучшилась. Вчера, 21.03.17, записались на повторный приём. Итог приёма- выписали направление на стационар в ДКБ №4. На мой вопрос почему после начала профессионального лечения согласно назначения стало всё резко хуже и конъюктивит перерос в кератит, врач ответила -"інфекція виявилася дуже агресивною". Засомневавшись в таком ответе, и в её квалификации в тот же день ( т.е.вчера) поехала после Добробута в "Борис" и сегодня утром в Охматдет ( отд.офтальмологии). Обе клиники подтвердили и диагноз, и второе назначение, которое Думановская выписала при повторном визите. ОДНАКО! И в Борисе, и в Охматдете специалисты сказали, что в первом назначении был ошибочно назначен антибиотик Дексаметазон,что и привело к агрессивной вспышке инфекции, которая пошла в глубь глазного яблока.Полагаю, что Оксана Владимировна сама это поняла, т.к. первым делом отменила именно его. Но было уже поздно, болезнь стала усугубляться. Несмотря на то, что вчерашний повторный визит длился час, внимание было уделено полноценно, - прошу вернуть мне деньги за повторный осмотр, т.к. он был вынужденный , и состоялся по вине ( которую вы конечно не признаете) врача. Тем более, что теперь вынужденны лечиться стационарно, и плюс к каплям добавлены уколы.
Ответ:
Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и коммуникацию при обратной связи. Мы детально разобрали данную ситуацию. Решение по данному вопросу обсудили с Вами в телефонном режиме. Приносим свои извинения и желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
За неделю трижды посещал уролога, даже если отбросив посещение с целью сдачи анализов, третий раз уже было повторное посещение. На администрации девушки сказали что для уролога повторного посещения нет, и оплата должна быть полной. С чем связана такая дискриминация, почему к другим врачам есть "повторное", а текущим нет?
Ответ:
Добрый день, Сергей! МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Повторные консультации есть у ортопедов-травматологов и отоларингологов по результатам ренгенологических исследований в течение двух дней.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
ЧУДОВІ ЛІКАРІ! БЕЗДОГАННЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! СПАСИБІ ВСІМ СПІВРОБІТНИКАМ ММ "ДОБРОБУТ" ЗА ПРОФЕСІОНАЛІЗМ І ЗЛАГОДЖЕНУ РОБОТУ
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вчера была с ребенком у гастроэнтеролога (на Татарской) и среди прочего, нам назначали гомеопатию. Хотелось бы выяснить, насколько такое назначение соответствует политике "Добробут"? Как минимум, стоит спрашивать родителей, как они относятся к такому спорному методу лечению, а как максимум - пользоваться доказательной медициной.
Ответ:
Добрый день, Мария! В связи с Вашим отзывом была проведена экспертная оценка заключения доктора. Диагноз поставлен правильно, в соответствии с жалобами, данными анамнеза и объективного осмотра. Дополнительные обследования, диетические рекомендации, назначение сорбентов соответствуют протоколам. С доктором проведена беседа о необходимости согласования с родителями назначения гомеопатических и других препаратов, не имеющих доказательной базы. Результаты проведенной экспертизы сообщены в телефонном режиме.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Глубокий поклон лечащему педиатру на ул. Драгоманова Марине Борисовне! Наша семья ей очень благодарна за искреннее переживание нашего состояние. Все прекрасно в обслуживании, но машину, при наблюдении в динамике, на стоянке в 8-45 уже мы не смогли поставить. Пришлось, нарушая, ставить на пешеходную часть, т.к. ребенок был еще в слабом состоянии и в маске. Так рано не может быть такой загруженности. Как ранее писали в комментах, не контролируют стоянку.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу подякувати чудовій медичній сестрі в дитячій поліклініці на Драгоманова - Олійник Тетяні, яка працює в фізіотерапевтичному кабінеті. Дуже чуйна, ввічлива людина, з якою приємно спілкуватись. Дитина під час процедури з цікавістю слухає те, що розповідає Тетяна (а дитину 3-х років тяжко вмовити полежати в одному положенні 10 хвилин). Зараз багато діток хворіє і у неї багато роботи, але вона завжди зустрічає нового пацієнта з посмішкою.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Рекомендую в аптеке детской поликлиники по ул. Драгоманова 21а хорошо пересчитывать сдачу, особенно, с больших купюр)) Я без претензий и не отрицаю, что мой случай мог быть единичным, без всякого корыстного умысла, но это был наш первый визит в Добробут и вот такой осадочек остался)) Считаю своим долгом проинформировать Администрацию - если жалоба окажется не единичной, то Менеджменту стоит обратить внимание на подобные вещи, сказывающиеся на позитивном имидже Поликлиники. А доктором и обслуживающим персоналом Поликлиники мы (пока) остались вполне довольны))
Ответ:
Добрый день, Оксана. Спасибо за оставленный отзыв. По сути можем ответить, что аптека лишь находится на нашей территории, но не относится к нашему учреждению. Но все равно спасибо. Если еще будут подобные случаи - мы сможем аргументировать руководству аптеки. Быстрейшего Вам выздоровления.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
От всей души и чистого сердца благодарю весь коллектив детской поликлни в Голосеевском районе, врача Бабий Галину Васильевну за чуткость, понимание и профессионализм в подходе и лечении. Желаю всему коллективу профессиональных успехов в нелегком труде. Огромное всем спасибо!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Постоянно пользуемся услугами вашей поликлиники всей семьей. В целом мы довольны, но последнее время ужасная ситуация сложилась в поликлинике на Драгоманова. Из-за открытия новой клиники на Мишина попасть к хирургу, например, стало очень сложно. В некоторые дни его вообще нет на Драгоманова, а внекоторые только часть дня. Учитвая, что на правом берегу теперь три проликлиники, а на левом всего одна, при этом на левом берегу живет много детей, мне кажется, что сначала надо было набрать врачей, а потом уже расширятся. Так же постоянная проблема с парковкой на Драгоманова, постоянно паркуются посторонние.
Ответ:
Добрый день, Святослав! Спасибо за акцентирование нашего внимания на данной проблеме - руководителем подразделения был проведен анализ ситуации с расписанием узкопрофильных специалистов, на основании чего были внесены правки, и графики приема хирурга расширен. Вопрос парковки - обратили внимание наших охранников. Признательны Вам за обратную связь!
С уважением и пожеланием крепкого здоровья, Лидия Подкопаева, директор по контролю качества сервиса