5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О поликлинике
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
СТОМАТОЛОГИЯ "ДОБРОБУТ "!!!!!! на Героев Сталинграда 16. Реальный наш отзыв. Сегодня лечили 11 зубов (1 наращивание зуба, 1 пульпит, 9 глубоким кариесов) под наркозом. Препарат Пропофол. В состояние наркоза ребёнка вводили внутривенно. По времени вышло 2.5 часа. Еще 30 минут выводили из наркоза. При процедуре присутствует анестезиолог,2 мед сестры и самое главное ( для меня) бригада скорой помощи. Ребёнок конечно же плакал, когда ставили катетер в вену, но через пару минут уснул глубоким сном. Из анализов сдавали: 1. Расширенный анализ крови 2. Глюкозу крови 3. Коагулограмму крови 4. Общий анализ мочи В общем, еще раз очень и очень рекомендую эту стоматологию всем!!!!!!!!!
Ответ:
Уважаемая Ольга, мы благодарны Вам за такие теплые слова нашим специалистам, за доверие, за рекомендацию. Мы обязательно передадим Ваши пожелания и похвалы всем сотрудникам, причастным к такому важному и ответственному делу. Желаем здоровья Вам и Вашему малышу)
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить большую благодарность Врачу-терапевту Чижик Екатерине Александровне (Поликлиника на Оболони, г.Киев) за проявленный профессионализм, индивидуальный подход и внимательное отношение.
Ответ:
Оксана, спасибо Вам за теплый отзыв и добрые слова в адрес доктора!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень давно пользуюсь услугами клиники Добробут сама и вожу сюда родных, ребенка. Всегда остаюсь довольна профессионализмом и отношением врачей и персонала. Потому и возвращаюсь в Добробут снова и снова. Вчера оказалась в ситуации, когда не с кем было оставить двухлетнего сына, пришлось взять с собой. В поликлинике на Героев Сталинграда, 16В, пока я была на приеме у врача, моего ребенка присматривали и развлекали больше часа. Это просто бесценная забота и клиентоориентированность. Спасибо вам большое!
Ответ:
Мария, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку работы клиники! Спасибо, что цените наши старания! И спасибо, что остаетесь нашими лояльными клиентами на протяжении стольких лет! Крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доктор Романчук Елена, поликлиника на ул.Татарской, терапевт! Великолепный врач! Компетентный, внимательный. Относится с душой! Не только выписала таблетки, но и объяснила как какие правильно пить - какие утром, какие вечером,чтобы лучше откашливать мокроту. Как правильно пить щелочную воду во время болезни, чтобы ощелачивать организм и быстрее выводить мокроту. почему нужно продолжать капать уши 7 дней, даже если раньше перестали болеть. Ответила на все дополнительные вопросы, успокоила! За время болезни (ОРВИ) консультировалась у нее 2 раза, а в промежутке была у другого врача из другой клиники, которого организовала страховая. Доктор Романчук гораздо лучше! Теперь только к ней! Совсем молодая девушка - 26 лет, но уровень подготовки и знания на высшем уровне!
Ответ:
Диана, спасибо Вам за отзыв и доверие к доктору! Очень приятно получать подобные отзывы! Мы очень рады, что вы получили развернутую информацию касательно своего вопроса и рекомендации доктора были эффективны! Выздоравливайте и будьте здоровы!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В Добробуте лечила острый гнойный гайморит и средний отит. В процессе лечения открыла для себя не только позитивные моменты о Добробут, хотя ранее, когда лечилась в стационаре на Идзиковских, мнение были исключительно положительным. Что позитивного: 1) приняли в экстренном порядке перед Новым годом, хотя не было ни единой свободной записи к ЛОРу во всех отделениях. нужно было промыть нос, так как было очень много гноя в пазухах. в ЛОР-институте в тот же день мне сказали, что сделать кукушку они могут только в стационаре, поэтому промывать отказались и отправили в свободное плавание. в Добробуте кукушку сделал врач приемного отделения и я смогла снова дышать - ура), плюс сказали, что гайморит вылечим и без стационара (что было огромным плюсом, так как я не хотела оставлять грудного ребенка). 2) из всех врачей (врачи постоянно менялись из-за праздников) могу особенно выделить Григорак Светлану Федоровну и Квасницкого Игоря Борисовича (оба принимают на Святошино) - врачи с большим опытом, которым не все равно на своих пациентов, которые стараются помочь и отлично делают кукушку. Большое им спасибо, если бы не они, мне бы наверное потребовалась пункция или гайморит перешел бы в хроническую форму. Что негативного: Больше половины денег на лечение потрачены впустую. Грогорак и Квасницкий сделали мне 6 кукушек, остальные 7 делали разные врачи, и делали или плохо, или просто никак. Одна кукушка стоит 440 грн - 3080 грн улетели в мусорное ведро. Разочарована. Кто больше всего мне не понравился из врачей: Харитонов (принимал 31 декабря, спешил на праздники, наверное) и Роля (плохо промыл, безразличный, я удивлена, что он эксперт направления). Врач Курило - первый, кто назначил лечение. Благодарна, что принял в экстренном порядке, но кукушку сделал не очень хорошо (что я поняла позже, когда было с чем сравнить) и некорректно назначил терапию - потому что лекарства не помогали мне от слова совсем. Шаров - старательный врач, но, мне кажется, просто не хватает опыта. Тригуб, Андреев - ничего сказать не могу, никак. Поэтому, как вывод - когда идешь лечится в Добробут, нужно знать, к какому врачу лучше идти. Так же, как и в государственных больницах. Не все врачи одинаково хороши.
Ответ:
Катерина, благодарим Вас за отзыв - для нас очень ценно и важно Ваше мнение! Спасибо, что поделились своим впечатлением о визитах к докторам. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о некоторых из наших докторов. Доктора, которые Вами указаны имеют достаточный опыт работы и большое количество положительных рекомендаций и отзывов. Мы рады, что в нашей клинике Вы нашли "своих" докторов, к которым будете обращаться в дальнейшем. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Большое спасибо кардиологу Светлане Геннадьевне,все четко,без лишних назначений и обследований.Когда приходишь к позитивному врачу ,то сразу и хворь отступает! Еще раз огромное спасибо!!!
Ответ:
Виктория, спасибо Вам за отзыв! Очень приятно получать слова благодарности и высокую оценку работы наших докторов.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотела бы отметить высокой профессионализм лор врача Григорак Светланы Федоровны. После неудачного лечения у терапевта, я попала к ней на промывание пазух носа. Светлана Федоровна вовремя диагностировала гайморит и промывания делала очень качественно. Назначила правильный курс лечения и все пошло на поправку. Это очень ответственный, компетентный, и внимательный к пациентам врач. Рекомендую однозначно, побольше бы таких докторов.
Ответ:
Ирина, благодарим Вас за добрые слова и доверие к доктору! Ваша благодарность - это лучшая награда для наших докторов!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отзыв о Присяжнюк Никанор Никанорович, УЗИ-специалист Данный врач проводил мне УЗ-диагностику брюшной полости в клинике Добробут на Святошинской 10.09 в 8:00. Врач проявил себя крайне безразлично к пациенту и его здоровью, невнимательный. Складывается впечетление что его рабочий день - отбыть на работе какбы как и при этом не напрягаться. Я был всего записан на три вида УЗИ, причем утренний слот времени был 30 минут (либо приехать в тот же день еще раз и доделать что не успели). Я надеялся что он сможет сделать более одного УЗИ, ну и что качество работы будет соответствовать уровню и репутации клиники. Я ошибся. Из этих выделенных 30 минут, с начала времени приема: - 5 минут врач сидел закрытым на ключ в своем кабинете, причем еще в 7:50 я ему постучался и дал знать что уже пришел. Затем в 8:05 он открыл изнутри ключем .... и не выглянул в коридор, никакого "заходите" - сам догадайся что уже твой прием начался; - 5 минут сидел и клацал у себя на компьютере, не обращая на меня внимания, затем сказал что за время приема сделать более одного УЗИ мне не успеет, и предложил мне самому взять и расстелить простыню и лечь на кушетку; - 5 минут снова клацал на компьютере, а я смотрел в потолок; - 5 минут молча делал УЗИ брюшной полости; - 10 минут записывал результат УЗИ в компьютер, при этом я лежал на койке с мокрым животом; - затем он сказал мне что УЗИ закончено, я могу вытираться и вставать. Врач спросил меня знаю ли я что у меня есть полипы в желчном - я ответил что да, их 3-4 крупных и еще несколько мелких - на разных стенках. На что он сказал что отметил в результате те что крупнее, 3 штуки, а остальные, мол, неважно (и получается нечего на них время тратить, искать, измерять и т.д.?). Итого я был крайне разочарован этим специалистом, а тем более удивлен как можно отводить к нему своих детей (ведь поликлиника для детей и взрослых). Свои оставшиеся УЗИ исследования я перенес в другую клинику к другому врачу и остался доволен. Это первый негативный опыт с "Добробут", ранее уровень всегда был очень высоким.
Ответ:
Владислав, благодарим Вас за отзыв Искренне сожалеем, что отсутствие контакта со стороны доктора послужило причиной такого впечатления, за что приносим свои извинения. Ваше обращение было направлено администрации клиники и медицинским руководителем проведен разбор случая и беседа с доктором, направленная на улучшение качества коммуникации с пациентами. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дякую за кваліфіковану допомогу!
Ответ:
Марина, дякуємо за відгук!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Были в поликлинике на ул. Святошинской. Все ок, но есть несколько замечаний: 1. Нет парковки для авто. Пришлось стоять в очереди на заезд на парковку "Новуса" + заплатить за парковку . Дело не в сумме, несолидно такой знаменитой клинике не иметь паркинг для клиентов. 2. Пока ожидали прием на третьем этаже, минут 20 по коридору был слышен пронзительный детский крик из одного кабинета. Все можно понять , но мы платим деньги за комфортное пребывание в поликлинике , тем более ,что, судя по указателю ,детская поликлиника находится на втором этаже.
Ответ:
Уважаемый Андрей! Приносим извинения за некоторые неудобства. Ваши замечания переданы администрации подразделения и будут рассмотрены варианты оптимизации пребывания наших клиентов в клинике. Благодарим за отзыв и надеемся на Ваше понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу написать слова благодарности в адрес ММ "Добробут". Обращались за медицинской помощью в педиатрическую службу клиники, а так же консультировались в поликлинике для взрослых. Высокий уровень сервиса на всех уровнях радуют и вселяют надежду. Отдельно хочу поблагодарить Шмагой Василия Леонидовича за внимательное отношение к нашей проблеме, четкость, доступность в разъяснении ситуации, что говорит как о высоком профессионализме Василия Леонидовича, так и о его прекрасных человеческих качествах. Несомненно, мы остановим наш выбор на Вашей клинике. Спасибо.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте! Всегда остаюсь довольна качеством обслуживания в Добробут. Особенно хочу поблагодарить доктора Аблуллина Рафаила Радиковича. Очень внимательный и квалифицированный доктор. Посоветовал лучшее решение проблемы, которая долго беспокоила.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Висловлюю щиру подяку за консультацію та огляд лікарю-ЛОРу Малишевій Олександрі Юріївні! Вперше в житті зустрічаю настільки кваліфікованого, уважного і приємного лікаря. Хворіти не потрібно, але за необхідності, хочеться попадати в руки саме таких лікарів :)
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В поліклініці Добробута на Святошино була вперше. Приємна атмосфера, швидка робота персоналу, цілком вичерпні відповіді лікаря. При потребі буду звертатись повторно.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Зовсім не задоволена оформленням листка непрацездатності. Повторний прийом у лікаря для закриття лікарняного був призначений на 24.08.2017, мені закрили лікарняний, але отримати його в той день я не змогла - відповіли, що старша мед. сестра не працює у вихідні дні. Таким чином мені довелось приходити в 3-й раз в поліклініку в свій робочий день, запізнюватись на роботу і забирати цей листок. Заздалегідь про такі умови мене не попереджали (на ресепшені казали з приводу лікарняного, що треба буде 2 рази відвідати консультацію лікаря і все). Я плачу чималі гроші саме за можливість в тому числі без черг, зайвих витрат часу і в неробочий час (будні після 18.00 та вихідні) займатися своїм здоров'ям, але в цьому випадку це було марно - в робочий час я і в державну поліклініку можу сходити. При тому, що очікування оформлення листка непрацездатності в той час, коли я маю бути на роботі, завдало мені додаткових хвилювань.
Ответ:
Доброго дня, Наталя! Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже шкода, що на певному етапі взаємовідносин з ММ «Добробут» у Вас залишилось негативне враження, за що приносимо свої вибачення. Всі Ваші коментарі та зауваження були прийняті до уваги, була проведена співбесіда щодо комунікації співробітників згідно видачі та закриття листків непрацездатності, прийняті відповідні міри. Бажаємо здоров’я Вам та Вашій родині!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вчора вперше відвідала поліклініку на Святошино, була приємно вражена якістю обслуговування, привітними, вічливими дівчатами, які зустрічали на рецепціі, та професіоналізмом лікаря офтальмолога Оксани Анатоліївни. Медицина в Україні повинна бути такою
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день Хотелось бы поделиться приятным впечатлением о докторе-хирурге Елизарове, он профессионал своего дела. Из множества докторов, к которым ходили, единственный оказал грамотную помощь. Отдельно хотелось бы отметить, молодого человека на рецепции, эго выдержку, и готовность ответить на кучу моих вопросов)Рекомендую..
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вже майже 5 років користуюсь послугами МЦ Добробуту, мене влаштовує якість обслуговування і професіоналізм лікарів, тому і вирішила стати на облік по вагітності саме в Добробут. У мене прекрасна лікар яка веде мою вагітність Троц Л.П. та лікар, що робила мені скринінги Буйнова В.А. професіонали своєї справи, та і іншими лікарями я дуже задоволена. Але останнього разу, коли відвідувала клініку зіштовхнулась з не професіоналізмом на ресепшині (Іздиківських 3). Дівчинка сиділа гарна, гарні брови, губи манікюр, але вона по перше, сказала мені не правду, що лікар не змогла мені додзвонитись і взяла іншого пацієнта (я уточнила у лікаря, вона мені не дзвонила), по друге сказала, що чекати не більше 20 хв, я чекала 50 хв, і по третє хотіла направити мене перед другим скринінгом на аналіз крові, хоча лікар мене попереджала, що спочатку робиться скринінг і вже з результатами і направленням аналіз крові (що я і пояснила дівчині на ресепшині, але їй було байдуже). Було дуже неприємно коли тебе пошивають в дурні. Сподіваюсь таких неприємних моментів більше не буде.
Ответ:
Шановна Юлія Василівна! Приносимо свої вибачення, що вам довелося відчути деякі незручності, наразі належні коментарі були надані співробітникам рецепції для запобігання таких випадків в майбутньому.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! консультувала своїх дітей та була на консультації у лікарів у поліклініках Добробут на Лук"янівці та сім"ї Ідзиковських, повністю задоволена рівнем клініки, цінами, поводженням лікарів та медсестер. Єдине негативне враження залишає "ресепшн" на сім"ї Ідзіковських. Двічі зверталась в цю поліклініку і кожного разу це враження - співробітниці на "ресепшн" та останнього разу також касир ( 07.0617) демонструють в кращому разі байдужість до клієнта. Звичайно, приємно дивитися на гарний макіяж, нарощені вії та гарну зачіску, але на мою скромну думку - рецепція медичного закладу- це обличчя медичної компанії, і воно має бути не стільки вродливим, скільки чуйним, привітним, ввічливим і хоча б трошки усміхненим. Останнім часом я проживаю у Франції здебільшого і дуже хочеться, щоб наші українські медичні заклади відповідали світовим стандартам медичної допомоги, яка й починається з receprion. Якщо навіть я, українка, з розчаруванням сприймаю таку холодну поведінку респшн-працівників, то яка реакція має бути у іноземців? це прикро. Хочеться, Сподіваюсь на кращі зміни , дякую за увагу !
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо Вам за відгук, враження та думки наших пацієнтів допомагають нашому вдосконаленню! Кількість наших клієнтів постійно зростає, зростає й вибагливість до наданих послуг та сервісу. Ми обов'язково врахуємо Вашу думку й будемо вдячні за подальшу співпрацю!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Обратилась 19.03.2017 в детское отделение на Семьи Идзиковских к офтальмологу Думановской Оксане Владимировне с покраснением глаза у ребёнка. До обращения пытались самостоятельно вылечиться несколько дней, однако улучшения не наступало. Был поставлен диагноз острый вирсусный конъюктивит и выписаны препараты : два противовирусных и один антибиотик ( все в форме капель). Начали капать в тот же день согласно назначения. В итоге, ближе к ночи,образовался сильный отёк глаза, значительно усилилось слёзоотделение, и поднялась температура. Я позвонила в колл-центр, меня переключили на Оксану Владмировну. Описала ситуацию. Врач сказала отменить антибиотик, продолжать капать два противовирусных препарата. В понедельник ситуация не улучшилась. Вчера, 21.03.17, записались на повторный приём. Итог приёма- выписали направление на стационар в ДКБ №4. На мой вопрос почему после начала профессионального лечения согласно назначения стало всё резко хуже и конъюктивит перерос в кератит, врач ответила -"інфекція виявилася дуже агресивною". Засомневавшись в таком ответе, и в её квалификации в тот же день ( т.е.вчера) поехала после Добробута в "Борис" и сегодня утром в Охматдет ( отд.офтальмологии). Обе клиники подтвердили и диагноз, и второе назначение, которое Думановская выписала при повторном визите. ОДНАКО! И в Борисе, и в Охматдете специалисты сказали, что в первом назначении был ошибочно назначен антибиотик Дексаметазон,что и привело к агрессивной вспышке инфекции, которая пошла в глубь глазного яблока.Полагаю, что Оксана Владимировна сама это поняла, т.к. первым делом отменила именно его. Но было уже поздно, болезнь стала усугубляться. Несмотря на то, что вчерашний повторный визит длился час, внимание было уделено полноценно, - прошу вернуть мне деньги за повторный осмотр, т.к. он был вынужденный , и состоялся по вине ( которую вы конечно не признаете) врача. Тем более, что теперь вынужденны лечиться стационарно, и плюс к каплям добавлены уколы.
Ответ:
Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и коммуникацию при обратной связи. Мы детально разобрали данную ситуацию. Решение по данному вопросу обсудили с Вами в телефонном режиме. Приносим свои извинения и желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.