24/7 Работаем круглосуточно

5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О стационаре
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо сотрудникам "Добробут", начиная от горячей линии до приема в стационаре, которые оперативно отреагировали на критические показатели анализов и организовали срочный вечерний прием в стационаре на Соломенке. Отдельная благодарность, лично врачу Земляному Евгению Игоревичу за срочный прием : внимательный, компетентный, профессионально и аргументировано все объяснил. Быстро организовал обследование и анализы, исключив лишние действия. Внимательный и просто позитивный человек. Всем спасибо, здоровья и добра!
Ответ:
Татьяна, искренне благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и слова благодарности Евгению Игоревичу. Рады слышать, что качество предоставленной оперативной медицинской помощи соответствовало Вашим требованиям, и Вы остались довольны. Будем делать все возможное, чтобы продолжать оправдывать Ваше доверие.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо врачам стационарного отделения неврологии - Олесе Леонидовне, Сергею Николаевичу Зинковцу, Леваде Ирине Николаевне, Ковальчуку Сергею Михайловичу. У мамы случился инсульт на фоне мерцательной аритмии. Она прошла курс лечения и реабилитации в стационаре. Мама очень довольна работой врачей и мед. персонала, довольна результатом. За 2 недели удалось полностью восстановить работу левой руки и ноги. Точно установить причину инсульта и подобрать лечение. Мама ложилась в клинику и не могла ходить левой ногой вообще. На момент выписки шла самостоятельно, без ходунков и палочки. Спасибо всем за профессионализм, терпение, теплое отношение и индивидуальный подход к каждому пациенту. Что самое важное, результат и динамика видны уже с первых дней. Отличная команда врачей и реабилитологов.
Ответ:
Марина, спасибо за такой теплый отзыв и чудесные слова в адрес доктора. Нас очень радует результаты нашей совместной работы и успехи в реабилитации Вашей мамы.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу безмежно подякувати за професійну роботу,турботу та дбайливе ставлення до моєї донечки у дитячому стаціонарі на Ідзіковських. Подяка лікарю Тесленко М.Ю. , усім черговим лікарям за якісні консультації та лікування, подяка медсестричкам за дбайливе ставлення під час постановки крапельниць, лікування та всьому обслуговуючому персоналу за оперативне вирішення рутинних питань. Також велика вдячність бригаді швидкої допомоги та лікарю Котяш А.І. за дбайливе відношення, уважність та турботу під час госпіталізації. Прекрасні лікарі і професіонали своєї справи. Дівчата ви найкращі. Дякую!!!
Ответ:
Тетяна, дякуємо за Ваш щирий відгук та такі необхідні слова подяки. Надзвичайно приємно знати, що праця наших лікарів та іншого медичного персоналу не залишається непоміченою та високо цінується. Дякуємо Вам за надану довіру, щиро раді, що виправдили Ваші сподівання.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Лежала з донькою в стаціонарі, лікували ускладнення після грипу. Швидко поставили діагноз, призначили лікування, пробули там дві доби. Все сподобалось і мед. персонал і умови перебування. Дякуємо!
Ответ:
Наталя, дякуємо Вам за позитивний відгук.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дякую за професійну роботу і дуже дбайливе ставлення до синочків у дитячому стаціонарі на Ідзіковських. Дуже гарне відношення до своєї роботи у медичного персоналу. Навіть рутинну, повсякденну роботу (поставити катетер, крапельницю, взяти аналізи) вони роблять з душею і дбають про маленькиї пацієнтів.
Ответ:
Костянтин, дякуємо за відгук та чудові слова на адресу нашого персоналу. Ваші слова вдячності дуже важливі для нас.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Была на лечении в нейрохирургии, а после в стационаре на Идзиковских. Насколько может быть позитивным опыт в такой ситуации - он позитивный. Врачи, медсестры, санитарки - прекрасное отношение. Чистота. Кормят диеточно и вкусно. Рекомендовала бы всем.
Ответ:
Оксана, благодарим за Ваш отзыв и хорошие рекомендации. Мы всегда стараемся обеспечить максимальное качество и комфорт во время прибывания наших пациентов в клинике и нам очень приятно, что Вы это цените.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте! Очень не люблю оставлять негативные отзывы, но очень хочу, чтобы вы обратили внимание, и стали еще лучше! С 10.09 по сегодняшний день моя дочка была пациенткой стационара на Яблуневой,26. Честно - вы дорогая клиника. И стационар у вас дорогой. Но ребенку было плохо, и испытывать судьбу с гос.больничками среди ночи не хотелось. Насторожил уже первый завтрак. Батон, масло, повидло... совдепия, но ладно. Но за три дня стало понятно, что вообще абзац. Супы - несъедобные. Вечные каши, приправленные горсткой горошка. Салаты нарублены из старой жесткой капусты. Котлеты во фритюре это вообще как попало в меню ребенка???? Врачи как правило рекомендуют ограничить «молочку». Меню сегодняшнего завтрака: молочная каша, ленивые вареники (молчу об их «полезности» и легкости для пищеварения) со сметаной, и кефир!!! И все это одним комплектом!!! При стоимости стационара в 4300 -это просто позорный уровень. Хуже гос.роддома и больниц. Спасибо вашему персоналу (и врачам, и мед.сестрам, медбрату и санитаркам) - помощь была оказана оперативно, ребенку быстро помогли, и не оставили травму и страх от больницы. С уважением, Антонина Яременко
Ответ:
Антонина, спасибо Вам за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Ваши замечания и пожелания переданы администрации клиники и обязательно будут приняты во внимание! Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотим сказать огромное СПАСИБО медперсоналу стационара клиники на Драгоманова 21а. Мы как и многие этой зимой подхватили страшный грипп, после тщетных попыток сбить температуру (сиропами, таблетками, уколами и всеми возможными методами) нам пришлось вызвать бригаду неотложной помощи и госпитализироваться в стационар. Скажу сразу - я самая обычная мама со средней зарплатой, и конечно перспектива попасть в "платную" клинику напугала. Но теперь могу точно сказать - не жалеем ни об одной потраченной гривне - скорость оказания помощи, профессионализм врачей и условия стоят этих денег! Увы, у нас есть опыт лежания в государственных больницах, так что знаем - разница огромная. Тех, кто думает что здесь вас будут намеренно держать неделю чтобы "побольше денег выкачать" спешу заверить - не будут (по крайней мере в инфекционном отделении)) концепция лечения такая: мгновенно определят тип вируса и сразу начнут "правильно" лечить (нам например хватило 1.5 суток чтобы прийти в себя и выписаться - и никаких вам антибиотиков и "ждите понедельника чтобы сдать анализы"!). Про комфорт писать не буду - и так известно - в Добробуте все на высшем уровне - получите отдельную палату с двумя суперудобными кроватями, ванной, телевизором и кнопкой связи с врачами и медсестрами. Питание - вообще отдельная тема, я как мама дочери-аллергика оценила когда нам принесли завтрак с учетом наших аллергических особенностей)). Еда здесь не только полезная, но и мегавкусная - кушали даже с температурой и при полном отсутствии аппетита. А еще не смотря на то, что питание рассчитано только для маленьких пациентов, порции здесь совсем не маленькие - хватит и ребенку и маме. В общем, теперь не боимся, что вирус опять застанет нас врасплох!))
Ответ:
Татьяна, большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы клиники в целом! Ваша оценка очень важна для нас. Всегда приятно получать такие отзывы и знать, что наши старания замечают и ценят. Благодарим за выбор клиники Добробут. Мы всегда в первую очередь заботимся о Вашем здоровье и здоровье Ваших детей!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наблюдаемся в мс «Добробут» с 2015 года. Практически каждый месяц посещаем педиатров, сдаём анализы, так как детей двое и болеют они не редко. Не тяжело подсчитать, какую не маленькую сумму оставила наша семья за три года в медицинской сети, учитывая ежемесячные посещения и стоимость предоставляемых услуг. 28.12.18 вынуждены были проходить стационарное лечение с 6-ти месячной дочкой в клинике на ул.Семьи Идзиковских. Сказать, что меня удивила квалификация и отношение докторов- это ничего не сказать. Всё началось с того, что моему ребёнку на протяжении 4 часов (с перерывом) не могли установить катетер, делая множество проколов в вену. Когда таких попыток перевалило за 20, я перестала щитать. Можно представить как выглядят ее исколотые ручки и ножки, все в синяках. Состоянием ребёнка никто не интересовался в ночное время, хотя доктор прекрасно знал, что у дочки высокая температура (под 40) и она ничем не сбивается. Мне приходилось каждый час вызывать персонал, заходили медсёстры, но доктор зайти не соизволил. Но больше всего меня огорчила доктор, которая выписывала нас со стационара 31.12.18, а так же работники кол-центра и рецепшена стационара. После выписки мне нужно было уточнить крайне важный вопрос, касаемо приёма антибиотика. Я позвонила в кол-центр и попросила соединить меня с доктором, назвав её фамилию. Меня соединили с рецепшеном стационара, где трубку не взяли. Я настояла, чтобы кол-центр связался с доктором по личному номеру и сообщил, что у меня очень важный вопрос по приёму назначенного антибиотика. Мне пообещали это сделать, но, к сожалению, мне так никто и не перезвонил. Я понимаю, что Новый год и всё такое, но дети не выбирают когда им болеть, а такое отношения медработников вряд ли красит их репутацию. Примечательно то, что когда я случайно не оплатила визит к педиатру (551 грн, что есть каплей в море, если подсчитать все те десятки тысяч, оставленных в вашей сети), так мне кол-центр наяривал по три раза в день, напоминая об оплате, пока я находилась в стационаре и физически не могла разобраться с этим вопросом. Но когда мне и моему ребёнку понадобилась помощь дежурного врача через 2 часа после выписки, мы , к сожалению, остались без нужной поддержки и должного внимания
Ответ:
Татьяна, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Сожалеем, что при обращении в нашу клинику у Вас осталось неприятное впечатление. Мы всегда очень огорчены, когда узнаем о подобных ситуациях, так как дорожим нашими клиентами и для нас очень важна клиентоориентированность всех наших сотрудников. Действительно клиника отработала с вашей просьбой не должным образом. Нам очень жаль, что Ваш случай выявил дефект коммуникации внутри компании. В самое ближайшее время, мы проведем дополнительное обучение и обязательно разберем данный случай, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Еще раз приносим извинения за данную ситуацию. Надеемся на понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. Крепкого здоровья Вам и Вашим деткам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Всем привет! Мы хотим поблагодарить персонал больницы за отличную работу, которую они делают. Особая благодарность доктору Марие Юрьевне Тесленко - абсолютно замечательному специалисту, чья компетентность, профессионализм, доброта и любовь к детям заставляют нас оптимистично относится к современной и будущей украинской медицине в такой чувствительной области, как педиатрия. С наилучшими пожеланиями от ваших благодарных пациентов, семья Алешко.
Ответ:
Александр, благодарим Вас за теплый отзыв! Очень приятно получать слова благодарности - для нас очень важна Ваша оценка!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо Добробут, что вы есть! Персонал, палаты, врачи, медсестры, бригада скорой помощи - все на высшем уровне! Добробут "стоит" своих денег.
Ответ:
Дмитрий, большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромная благодарность врачам, которые оперировали (отоларингологу Ситухо Максиму Ивановичу и челюстно-лицевому хирургу Кустрьо Татьяне Валерьевне), а также Шуклиной Юлии Владимировне, анестезиологам, медсестрам, медбрату и всему персоналу за то, что операцию, которой долго боялась (тонзиллэктомия и удаление зубов мудрости), сделали максимально не страшной и комфортной, а пребывание в стационаре и уход - приятным и заботливым. Максим Иванович и Татьяна Валерьевна - настоящие профессионалы. Очень благодарна за лечение и заботу!
Ответ:
Руслана, спасибо Вам за теплый отзыв! Очень приятно получать слова благодарности - для нас очень важна Ваша оценка!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
От всей души благодарим Юлию Владимировну Шуклину и анестезиолога Левченко Артема Борисовича за ювелирно преведенную операцию нашей дочечке. В Вашей работе высокопрофессионально все: от диагностики в поликлинике до послеоперационного ухода после выписки из стационара. Ребенок без страха шел на операцию, а после только и вспоминала, какие хорошие слова ей говорили врачи и как были внимательны к ней. А восприятие родителей: отличная клиника, высокопрофессиональные, внимательные специалисты, качественно организованная работа. Успехов Вам и процветания!
Ответ:
Наталья, большое спасибо Вас за теплый отзыв и высокую оценку профессионализма докторов! Желаем Вам и Вашей доченьке крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить свою благодарность дежурным врачам, медсёстрам и всему персоналу детского стационара на Мишина в период с 05 по 07.04.18! Спасибо Захарову Станиславу Владимировичу за подход к ребёнку, за то, что все разъяснил, успокоил и грамотно назначил лечение! Спасибо Ковалевой Наталии, которая нас выписывала, что также чётко все разъяснила и мы ушли домой на амбулаторное долечивание с чётким пониманием, что делать, я ушла со спокойной душой! Отдельная благодарность администратору Ирине, помогала по всем вопросам, очень отзывчивая и приветливая, помогла нам вечером оперативно забрать забытые вещи! Всем девочкам медсёстрам за качество работы, внимательность и приветливость. Ребёнок не боялся собирать кровь с «бабочки». Наконец-то нам поставили катетер с первого раза (медсестра Екатерина). Мы не впервые попадаем в стационар и до этого катетер нам ставили не с первого раза, а это картина не из самых приятных, когда колят маленькие ручки по 3-4 раза(( Уровень профессионализма и качества высокий, желаю, чтобы он таким и оставался на долгие годы!
Ответ:
Анастасиия, спасибо Вам теплый отзыв! Очень приятно получать слова благодарности. Желаем Вам и Вашей малышке здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить свою благодарность Татьяне Полищук медсестре стационара на Драгоманова. Она прекрасный человек , знаток своего дела и думаю, не только я, но и очень многие родители маленьких детишек благодарны ей за ее понимание и за ее доброту , чуткость и отзывчивость. Спасибо от бабушке ЭМИ .
Ответ:
Анаит, благодарим Вас за теплый отзыв! Очень приятно получать слова благодарности - для нас очень важна Ваша оценка!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Благодарю врача стационара Праник Наталью Борисовну за компетентность, доброжелательность, внимательность, за подробные ответы на все вопросы. Так же спасибо всем дежурным врачам, массажисту Татьяне Мацай, медсестрам за ласковый, терпеливый подход к маленькой девочке. Счастья вам в Новом году!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Конечно же в условиях сегодняшней государственной медицины преимущество отдается частным МЦ. Но, к сожалению, не могу сказать что осталась довольна на 100%. Оказалось что так же как и в государственной больнице все зависит от смены. В день госпитализации была очень приятно удивлена качеством обслуживания и вниманием персонала, но уже на утро все поменялось. У ребенка болело горло так что сутки ничего не ела и уже экзема образовалась, а врачи совсем не спешили начинать местное лечение. До 13.00 ребенку ставили капельницы и мы ждали ЛОРа, толку от которого, простите, никакого! Как и квалификация самого ЛОРа. Я конечно понимаю, что дорогу молодым и т.д., но за такие деньги квалификация врача не должна вызывать сомнения. Ничего нового ЛОР не скзал, только константировал уже явный и без него диагноз. Лечение, я как мама сама подсказала ЛОРу. Потом мне еще час пришлось подганять персонал чтоб наконец-то приступили к назначению и начали лечить горло! Медсестра на посту вообще не приветливая дама. Вечером вместо нашей палатной медсестры сделала отдолжение и пришла помазать горло, так мы с ребенком были все замазаны синькой. После общения с Администратором вообще остались не очень хорошие впечатления, стоит более вежливо общаться с пациентами за такие деньги! Кроме всего, стоит отметить, самый большой недостаток стационарного лечения - в суточную стоимость пребывания (3500 грн) входят медикаменты на 70 гривен!! скажите, разве это деньги на сегодняшний день? неужели 3500 это недостаточная сумма чтоб не платить отдельно за расходные материалы: шприцы, удлинитель для капельницы, перчатки, катетер, стерильные салфетки....На мое мнение, это плохая практика. Стоит отметить, что оператор контакт центра предоставляя информацию об услуге, уверил что медикаменты входят в стоимость пребывания в стационаре. Как в общем то и должно быть!!! Вот такие вот у нас остались впечатления!
Ответ:
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв. Врачи в клинике работают максимально оперативно и внимательно, соблюдая все нормы и стандарты оказания медицинской помощи, кроме того, для нас очень важен профессионализм и клиентоориентированность каждого врача, который работает в МС "Добробут". В отношении стоимости медикаментов: при поступлении пациентов в стационар, менеджер стационара ориентирует пациентов по стоимости пребывания и услугам, включённым в данную цену и предлагает подписать договор и дополнительное соглашение к договору, в котором прописано всё выше изложенное. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление на определенном этапе взаимоотношений с МС "Добробут". Каждый Ваш отзыв очень ценен для нас. Благодарим Вас за то, что помагаете нам стать лучше и улучшать качество сервиса. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Были осмотрены четырьмя хирургами, все утверждали на диагнозе аппендицит и настаивали на проведении операции. Вопреки спорам решили сделать КТ. Перед которым никто не проверил ребёнка на аллергическую реакцию, в результате ребёнок начал задыхаться в процессе рентгена. После всего аппендицит не подтвердился.
Ответ:
Уважаемый Валерий! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению было проведено внутреннее служебное расследование, по результату Вам была предоставлена обратная связь с разъяснением со стороны медицинского руководителя.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уважаемая администрация МЦ Добробут, скажите пожалуйста уборка коридоров и свободных палат в детском стационаре в 23.00 это нормально? Звон вёдер, грохот ящиков и металических предметов в манипуляционных в 23.00 в отделение где лежат не здоровые маленькие дети, которые не без труда засыпают - это нормально? В палатах висит режим дня стационара где в 21.00-22.00 - сон, но КАК простите ребёнок должен спать под звон вёдер и грохот швабр? Странное отношение к маленьким пациентам и режиму дня.
Ответ:
Уважаемая Алена! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Все Ваши комментарии приняты во внимание, переданы руководству подразделения и в ближайшее время будут приняты определенные меры. Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Детское отделение на вулиця Сім'ї Ідзиковських, Київ. Просто жесть. Пришел сюда с ребенком по записи на 12.00 время задержали на 15 минут э. И за этот период что я сделал находился - я понял что хуже комнаты ужасов чем эта клиника нет. Детей сюда как на пытки приводят. Во всех кабинетах орут плачут как буд то их режут. Вроде клиника хорошая но можно было или врачей набрать хоть как в проекте как там так не орут или хотя бы шумоизоляцию сделать в кабинетах... Все родители стоят в ужосе и я в том числе... Были в ахмадете после травмы там даже не так орут ну или не все сразу..... Ну это жесть
Ответ:
Уважаемый Ярослав! Каждый наш клиент и отзывы очень ценны для нас! Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о посещении клиники Добробут. Приняли во внимание все ваши комментарии и пожелания. На будущее, будем делать все возможное для улучшения качества сервиса в МС «Добробут».
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.