24/7 Работаем круглосуточно
Сердце

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Навіщо ви робите попередній запис на прийом??? На практиці, ти приходиш раніше погодженого часу, заповнюється картка і тобі кажуть почекайте.... 5хвилин, 10хвилин, 15 хвилин, 20 хвилин, 25, 30.... Просто сидиш і очікуєш, ніхто не вважає за необхідне тобі щось повідомити, після пів-години очікування ти підходиш на рецепшн, а там люди живуть своїм життям і поняття не мають що в коридорі сидить купа народу і не може вчасно отримати послугу, за яку по-перше ти готовий заплатити і по-друге ти погодив вже час прийому, узгодив це з своїм графіком, а тобі кажуть що потрібно чекати ще 30-40 хвилин. Можливо доречніше було тоді зробити запис на 16-00, але навіщо, завжди ж є чарівне "очікуйте"
Ответ:
Сергій, дякуємо за коментар! Дозвольте прояснити ситуацію. Скоріше за все мова йде про КТ,МРТ-діагностичний кабінет. Дійсно, багато наших клієнтів проходять дану діагностику по попередньому запису, однак для всіх медичних установ, в тому числі нашої клініки пріорітетом завжди залишаються пацієнти з ургентними випадками, які потребують невідкладної медичної допомоги. Ми залишаємо деякі часові проміжки саме для таких випадків, але, на жаль, передбачити конкретний час звернень не являється можливим! В Вашому конкретному випадку виникла саме така ситуація, пацієнт з реанімаційного відділення потребував негайного дообстеження, що стало причиною затримки Вашого візиту. Ми приносимо свої щирі вибачення за незручності, які Вам завдали і просимо з розумінням віднестися до данної ситуації! Міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Стентирование коронарных артерий 05.03.2019. Вы лучшие! Спасибо!
Ответ:
Сергей, спасибо!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя дитина знаходилась з 11.02.2019 р. по 26.02.2019 р. на лікуванні у медичному центрі за адресою: м. Київ, вул. Сім’ї Ідзиковських, буд.№3. Велику роль в одужанні дівчинки зіграли медичні сестри, які проводили лікування за вказівкою лікаря і допомагали її доглядати. У вас дійсно є медичні сестри, які працюють за своїм покликанням. Це Ширкіна Тетяна ( була у реанімаційному відділенні) та у стаціонарі (3 поверх) Бабюк Людмила Петрівна та молоденька Катя (на жаль, не дізналась її прізвища). Вони дійсно відчувають маленьких пацієнтів і вміють вправно виконати всі медичні заходи. Ці медичні сестри не тільки були лагідні з моєю дитиною (як весь медичний персонал), але відчули, що потрібно і трішки суворо поговорити з дівчинкою, щоб вона заспокоїлась. І це правильно, і було дієво. Вдячна Вам, дівчатка, за все!
Ответ:
Світлана, дякуємо Вам за відгук та такі теплі слова на адресу молодшого медичного персоналу! Надзвичайно приємно отримувати подібні відгуки та знати, що робота всього нашого центру помічається і цінується! Ми дуже раді, що Вам з Ульяною було комфортно з нами, а головне, що лікування допомогло! Завжди раді бачити Вас!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Прочитал отзыв о том, что женщина жаловалась на грубое отношение ассистентов рентгенолога на Идзиковсих. У меня была точно такая же ситуация. Врач говорил мне что делать очень тихо, а когда я его переспрашивал, отвечал грубо. Всегда перед проведением рентгена грудной клетки врач объясняет процедуру, что бы потом у пациента не возникло вопросов. Этот же врач не сделал ничего. До этого я неоднократно делал рентген как в частных так и в государственных клиниках и такого отношения не встречал нигде. Если это жалобы на одного и того же ассистента рентгенолога, то я думаю, что если он так ведет себя на протяжении нескольких месяцев, то обучение ему не поможет.
Ответ:
Дмитрий, спасибо за отзыв! Для нас очень важна Ваша обратная связь, мы уверены это поможет нам стать лучше! Ваше обращение было передано администрации клиники и в отношении рентген-лаборанта применены определенные административные и штрафные санкции, также с сотрудником уже проведена беседа. Уверяем Вас, что приложим максимум усилий, чтобы избежать подобных неприятных инцидентов в будущем. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Направил запрос на запись к врачу и сутки сижу жду ответа. Звонок от персонала клиники так и не поступил. Решил набрать сам и поинтересоваться почему никто не звонит - администратор Ирина (фамилию она отказалась назвать) сказала , что со мной по этому поводу свяжется менеджер по качеству обслуживания, и я могу повторно оформить заявку (контакты менеджера по качеству она также отказалась назвать. Ситуация не является катастрофической, никто не умер , но... зачем предлагать услуги он-лайн записи, если персонал не выполняет инструкций и не хочет нести ответственность за невыполнение своих функций. В данном случае - это не запись на концерт или к парикмахеру, пациент не может ждать неизвестное количество времени и его состояние может ухудшиться, если неродивый сотрудник затянет со звонком или не позвонит вовсе. А менеджеру департамента качества обслуживания рекомендую заниматься работой и проверять процессы, чтобы не допускать такое поведение администраторов и уважать своих пациентов. Никогда не писал отзывы, но в медицине такого быть не должно!!!!!
Ответ:
Вячеслав, спасибо Вам за отзыв и за то, что обратили наше внимание на данный вопрос. Нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла и приносим извинения за предоставленные неудобства! Причиной сложившегося недоразумения стала техническая проблема. Заявки с сайта автоматически приходят на почту ответственным сотрудникам для отработки. К сожалению, на момент Вашего обращения, имела место техническая неполадка с корпоративной почтой внутри сети в связи с обновлением базы. На данный момент работа почты восстановлена и возникновение подобных ситуаций недопустимо. Мы обязательно разработаем альтернативный способ обработки заявок с сайта при возникновении такого рода неполадок. Данные менеджера по контролю качества есть в открытом доступе на официальном сайте МС Добробут. Мы всегда рады Вашим замечаниям, ведь именно это дает нам возможность исправить какие-то недочеты и сделать слабое место неуязвимым, а качество сервиса еще лучше для наших клиентов. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вот и я добрался оставить свой отзыв о клиники "Добробут" и её персонале! Я оперировался у доктора-лора: Андреева Дмитрия Сергеевича, по адресу Семьи Идзиковских, 3 ! Попал к этому доктору случайно и остался вполне доволен! Человек профессионал своего дела, очень внимательный. Прежде чем что-либо говорить полностью меня выслушал и осмотрел. Потом все понятно и доступно, для обычного человека разъяснил, перед подготовкой к операции. После поднялся со мной в стационар, где познакомил меня с милой, приятной девушкой - менеджером Отрошко Марина. Она же, приветливо, как и все в этой клинике, меня встретила, все рассказала, подобрала для меня удобное время, день и т.д. В клинике было все на высшем уровне - палаты, отношение персонала, докторов! Очень Благодарен, что оперировался именно в этой клинике, за то что оперировал- Андреев Дмитрий Сергеевич, который провел профессиональную операцию и за то, что было прекрасное отношение ко мне со стороны всего персонала! Огромное Вам всем спасибо, за то, что вы есть, хорошей вам работы и достижений!
Ответ:
Павел, спасибо Вам за отзыв и такую высокую оценку работы клиники в целом! Очень приятно получать слова благодарности от наших довольных клиентов! Спасибо за то, что выбрали МС Добробут! Крепкого Вам здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый вечер! Спешу написать самый правдивый отзыв о клинике " Добробут"!!! С такой благодарностью за Ваших специалистов! Мы оперировали ребенка на ул.Мишина 22.02.19 все (!) от приема до выписки, было на высочайшем уровне обслуживания и професионализма! Ребенку 7 лет, в операционный блок проводила я лично, сын был очень спокоен. Я дала ему масочку "подышать". И как только он уснул отдала его в руки врачам, ожидала уже сына в палате. Перед операцией доктор-анестезиолог, Бугаев Дмитрий Анатольевич, познакомился с малышом, подробно расспросил ребенка готов ли он, пил ли? Ел ли? Спросил знает ли он что его ждет? Рассказал, что мама его сопроводит в комнату, где он некоторое время поспит и когда проснется мама будет рядом. Он же и принес моего сынишку на руках в палату! Это так тронуло! Палаты, оборудование операционной, чистота выше всех похвал! Приветливый персонал от менеджера Отрожко Марины Васильевны до медсестер, все готовы помочь, все очень доброжелательны, ценят и любят свою работу! Отдельно хочу поблагодарить доктора хирурга -лора Андреева Дмитрия Сергеевича, доктор от Бога. Все прошло безупречно, встретил, посмотрел нас перед операцией, пошагово рассказал, как все будет, попросил не волноваться, потому что все будет хорошо. К слову сказать, перед операцией было принято решение сделать резекцию гланд, что бы под одним наркозом сделать два удаления. Лучших условий и докторов я не встречала! Дай Бог Вам за ваши руки здоровья! А клинике "Добробут" процветания! Спасибо за Вашу заботу, о наших самых близких и родных людях! С Ув.Е.А.
Ответ:
Ева Александровна, спасибо Вам за такой теплый отзыв! Для нас очень важна Ваша оценка! Здоровье и комфорт Вас и Вашего ребенка самое главное в нашей деятельности! Получая подобные отзывы мы знаем, что делаем все правильно и не зря работаем и усовершенствуемся каждый день! Спасибо Вам и крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Велика подяка за високопрофесійну допомогу дитині, яку надала бригада невідкладної допомоги на чолі з доктором-педіатром Савченко Олександром. Завдяки своєчасним і дуже висококваліфікованим діям лікаря та медичної сестри, стан нашого сина поліпшився і ми змогли обійтись без стаціонарного лікування. В лічені хвилини були проведені необхідні тестування і встановлений діагноз, легко і безболісно поставлені крапельниці:)) Перший раз, коли такі маніпуляціі були проведені без сліз і зайвих негативних емоцій!!! Це наш перший досвід в Добробуті і тепер я впевнено можу рекомендувати цей заклад всім!!!
Ответ:
Тетяна, дякуємо за такий емоційний та щирий відгук! Надзвичайно приємно отримувати слова вдячності від наших пацієнтів! Бажаємо Олександру найшвидшого одужання та міцного здоров'я!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
З'явився додатковий привід залишити відгук. Загалом я задоволена обслуговуванням, але є і неприємні моменти. Я деклька разів робила рентген на Ідзиківських, обидва асистенти рентгенолога (чоловік середніх років середнього зросту і статури та повна жінка з чорним волоссям) завжди були дуже грубі і складалося враження, що я не в Добробуті, а в совдепі і всім тут щось винна. Коли мені призначили Іригоскопію я одразу зрозуміла, що не хочу проходити таку делікатну процедуру на Ідзиківських саме через асистентів лікаря, а більше її ніде не роблять. Довелося записатися до ваших конкурентів. Це перший момент. Друге: сьогодні я зателефонувала до контакт-центру для запису на прийом о 19:42 на номер 097 495 28 88. Оператор Елена вперше за весь мій час звернень принципово спілкувалась зі мною російською мовою. Це не сервіс.
Ответ:
Анастасія, дякуємо Вам за відгук та зворотній зв'язок! Для нас дуже важлива клієнтоорієнтовність всіх наших працівників. Ваші зауваження передані адміністрації клініки ще при першому Вашому зверененні, з рентген-лаборантами була проведена робота спрямована на покращення якості коммунікації та на найближчий час заплановане додаткове навчання! Стосовно координатора Контакт-центра, ситуація була розібрана і прийняті міри для запобігання подібних випадків у майбутньому! Прошу вибачення за некоректну комунікацію нашого співробітника. Сподіваємося, що надалі у Вас будуть тільки позитивні враження про клініку!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже дякую за професіоналізм, чуйність та турботу координаторів Ольгу Коломієць та Наталію.
Ответ:
Катерина, спасибо большое за отзыв! Благодарим, что уделили время и отметили старания сотрудников Контакт-центра!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Выражаю свою благодарность всему персоналу клиники и особенно Носко Платону Михайловичу за квалифицированную диагностику и отлично проведенную операцию по устранению паховой и пупочной грыж.Большое спасибо Вам и Вашему ассистенту(Елене) за заботу и внимание. Отличная клиника, внимательный персонал, высокий профессионализм врачей - рекомендую.
Ответ:
Алексей, спасибо Вам за отзыв и прекрасную рекомендацию доктору! Благодарим, что выбираете МС Добробут и доверяете свое здоровья нашим докторам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Щиро вдячні команді кардіохірургії МЦ "Добробут", а особливо Олександру Дмитровичу Бабляку: за професіоналізм, високу якість наданих послуг, індивідуальний підхід до пацієнта. Боржавич В.І. 1957 р.н. Аорто-коронарне шунтування-3.Пластика мітрального клапану. Рекомендую звертатися до Олександра Дмитровича Бабляка за кардіохірургічною допомогою! Лікар-кардіолог МЦ "Смарт Медікал" Боржавич Світлана.
Ответ:
Світлана, дякуємо за відгук та довіру до лікаря! Для нас дуже важлива Ваша оцінка! Найшвидшого відновлення та міцного здоров'я Василю Івановичу!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить за отличную работу и внимание со стороны клиники "Добробут". Отдельное спасибо доктору Лампиге Евгению Владимировичу. Отличное отношение к пациенту и ожидаемый результат лечения, рекомендую! Также хотел поблагодарить персонал клиники, а именно Онищенко Яну Петровну. Очень важно чувствовать позитивный настрой и поддержку, что присуще всему персоналу! В клинике цена заявленных услуг отвечает качеству.
Ответ:
Андрей, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы доктора и клиники в целом! Очень приятно получать подобные отзывы и знать, что наши старания замечаются и ценятся!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Приводила на консультацію до ендокринолога Дінець Андрія Володимировича свою маму, так як були деякі зміни в аналізах та на УЗД щитовидної залози. Лікар сподобався і як професіонал і як людина - уважно вислухав, оглянув, заспокоїв нас обох, призначив лікування та дав детальні рекомендації по контролю стану. Дякую за якісну роботу та гарне ставлення до пацієнтів!
Ответ:
Віта, дякуємо Вам за відгук та теплі слова на адресу лікаря! Щиро раді, що Ви залишилися задоволені візитом в клініку та отримали вичерпну інформацію на свої запитання! Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій мамі!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
6 місяців назад прооперував свого батька Стебельського Василя в Олександра Бабляка у Вашій клініці (коронарне шунтування).Клініка - європейського рівня, спеціалісти-світового рівня, обслуговування і лікування-державні медичні заклади навіть близько не лежали! Шкода, що далеко не усі наші громадяни можуть скористатися таким прекрасним сервісом. Хочу висловити щиру вдячність усім хто приклався до лікування мого батька, а особливо панові Олександру Бабляку та пані Підгайній Лілії.
Ответ:
Андрій, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи клініки і всього мед.персоналу! Перш за все, ми працюємо для Вас та здоров'я Ваших близьких! Ми раді, що змогли врятувати ще одне життя і зробити лікування максимально комфортним для Вас! Бажаємо шкидкого відновлення та міцного здоров'я Вашому батьку!
З повагою, департамент контролю якості медичного обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Нет ведения после операции, плановые перевязки и консультации в ходе операции оплачиваются отдельно. Питание в стационаре не соответствует заявленным требования безглютеновой диеты.
Ответ:
Михаил, спасибо за отзыв! Позвольте пояснить ситуацию! Для нас очень важна открытая ценовая политика в отношении наших пациентов, мы всегда предупреждаем о стоимости и наполнении услуг, а также, о возможных дополнительных тратах, поскольку операционные и послеоперационные растраты очень индивидуальны. Касательно питания в стационаре, у нас есть несколько вариантов меню для людей с разными диетическими потребностями и выразив пожелания вы можете составить индивидуальный рацион! Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
хочу спросить от куда беруться такие бешено дорогие цены?? консультация обычная, ничего не обычного не происходит, за что клиника берет такие деньги, врачи тоже обычные, как в поликлинике только без очереди.
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось данное впечатление и ценовая политика нашей компании не оправдала Ваших ожиданий! Мы предоставляем максимально качественные услуги по оправданной стоимости, снижение которой может повлечь за собой потерю в качестве услуги и в сервисе, что для нас, как уважающей себя клиники, недопустимо. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Была на приеме у доктора Бурбаевой Светланы Анатольевны, консультацией довольна. Но вот времени для первичной консультации очень мало!!! Еще, было бы хорошо оставлять между приемами время хотя бы в 5 минут, чтобы доктор смогла проветривать кабинет!!!
Ответ:
Ирина, спасибо за отзыв и высокую оценку работы доктора! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы открыты к замечаниям и пожеланиям и готовы меняться к лучшему. Ваши комментарии переданы администрации и будут приняты во внимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Заявки на запись к врачу, оставленные на сайте, никем не обрабатываются. В который раз убеждаюсь, что сайт "мертвый", не могу записаться к врачу без телефонного звонка.
Ответ:
Анна, благодарим Вас за отзыв! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Заявки оставленные на сайте обрабатываются регулярно и ежедневно. К сожалению, время ожидания обратной связи, из-за большого спроса, иногда достигает 30-40мин. Также, хотим обратить Ваше внимание, что есть возможность записи через мобильное приложение, телеграмм, вайбер, мессенджер и непосредственно через чат на сайте https://www.dobrobut.com. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Спасибо врачам, которые приезжали по вызову 27. 01 на ул ЛУКЬЯНОВСКАЯ 63 Очень внимательные и высоко квалифицированные специалисты!
Ответ:
Татьяна Васильевна, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших докторов! С радостью сообщу, что к Вам выезжала бригада неотложной помощи №9 в составе: врач-Максимов О.Н., фельдшер - Верес Ю.П. и им было приятно работать с нашими лояльными клиентами! Крепкого Вам здоровья
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.