24/7 Работаем круглосуточно
Сердце

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо нефрологу Бевзенко и врачу УЗИ Новиковой за оперативность, четкость, профессионализм и ответы на все интересующие вопросы!!!!!!!
Ответ:
Анна, спасибо, что нашли время оставить отзыв и отметить работу врачей.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Я не могу записаться в один день в одной больнице к невропатологу и офтальмологу. 1. Приходится ехать на Татарскую, туда приезжаешь, на ресепшене стоишь ожидаешь очереди, чтобы узнать номер кабинета. Приходишь, а тебе озвучили не верный кабинет. Спускаешься ещё раз узнать какой точный кабинет. Тебе уже говорят другой, там находишь кабинет. Слава Богу врач профессионал и к нему нет вопросов, провёл осмотр и не смотрела на время с фразой «давайте быстрей»! 2. От туда едешь на Героев Сталинграда, и обратно очередь на ресепшене. Да, стоит признать, я опоздал на 15 минут. Но причина опоздания, это потраченное время между двумя больницами и нахождении в очереди на ресепшене; 3. Апогеем сервиса стало то, что поднимаешься и врача нет на месте. Ты ждёшь! А потом тебе на ресепшене 3го этажа говорят, она ушла не дождавшись Вас, у Вас осталось 7 минут, если вы готовы оплатить 700 грн за минут консультации!!! Друзья, ну это ведь не дело: - нельзя все сделать в одной больнице; - вы ставите в жесткие рамки когда врач может принять; - ты летишь к этому врачу, а его нет на месте, потом тебе говорят она ушла!!! Вопрос почему ушла? - в конце концов, научите сотрудников ресепшена предлагать варианты, находить альтернативы, а не ставить вопрос в режиме «сам дурак»: «хочешь оплатить 700 грн за 7 минут»? Конечно не хочу! Я поеду в Медиком двумя кварталами ниже и все пройду там, пусть даже на 200 грн дороже!!!
Ответ:
Богдан, благодарим за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас. Все Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены руководством клиники. Мы работаем над улучшением качества сервиса и предоставления медицинских услуг в целом. Спасибо за понимание.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень понравилось!!!Неоднократно обращаемся к Вам за помощью всей семьёй. Ездим к Вам с другого города. Обладая достаточными знаниями в медицине, мне очень сложно найти себе врачей, которые работают по мировым стандартам и имеют высокую квалификацию. А это для меня очень важно! Оперировалась и лежала у Вас в стационаре. Все на высоте- профессионализм сотрудников, оборудование и комфорт! С Вами мне было не страшно! Спасибо за все! Двигайтесь в этом же ритме! Удачи! Цены достойны этого уровня
Ответ:
Оксана, спасибо Вам за отзыв и слова благодарности. Ваша обратная связь очень важна для нас и мы искренне рады, что смогли обеспечить Вам комфорт и спокойствие в сложный период Вашей жизни. Мы благодарны, что Вы цените труд и старания всей команды клиники Добробут и говорите об этом. спасибо Вам.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Работа в сети организована не лучшим образом. Первое: бывают задержки на приеме у врачей, и не только у нас с мужем, мы наблюдали в холле и других людей , которые были возмущены задержками. При этом врачи говорят не пишите жалобу, с нас снимут Деньги. А почему я плачу деньги, приезжаю вовремя и должна ждать , как и другие люди ждут. Может руководству как то решить этот вопрос? Второе. Из всех врачей у которых мы были с мужем Макеевым Русланом Викторовичем все четкие ясные ответы мы получили только от проктолога Элина А. Ф. И нефролога Бевзиной. От остальных врачей невнятные объяснения или вообще осмотр молча, никаких комментариев, уход от ответа или невнятные ответы. Если мы стремимся к европейскому уровню , то пациенту надо коротко и внятно объяснить суть его проблемы, ответить на вопросы, чётко и ясно , а не расплывчато. Пациент должен быть информирован, чтобы понимать как ему поступать. А Бевзиной и Элину благодарность за четкий грамотный осмотр, четкие грамотные ответы и рекомендации.
Ответ:
Анна, благодарим Вас за обратную связь и за то, что помогаете нам стать лучше. Все Ваши замечания приняты во внимание и будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг. Нам очень важна Ваша оценка и мы благодарны Вам, что делитесь с нами своим опытом.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уровень сервиса на рецепции очень высокий! Хотел сказать огромное спасибо девушке на рецепции Ирине по адресу :Героев Сталинграда 16 А. Быстро решила все моменты со страховкой.Ответила на все мои многочисленные сложные вопросы! В ВОСТОРГЕ!
Ответ:
Олег, благодарим за отзыв и высокую оценку работы сотрудника рецепции и клиники в целом. Нам очень важно знать, что Вы получаете тот уровень сервиса на который рассчитываете.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доктор Бобляк Н.Д. и весь мед. персонал спасибо за проведенную сложную операцию и спасибо всем, кто дышал вместе с нашим больным, переживал и делал все необходимое для его выздоровления. Спасибо огромное от родных, близких, преданных людей, которым наш больной не безразличен.
Ответ:
Галина Константиновна, спасибо за теплый отзыв и Ваши слова благодарности. Ваша высокая оценка работы персонала и клиники в целом очень важна для нас.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
08.11.2019 Мені було надано невідкладну допомогу при дуже стрімкому розвиткові набряку Квінке на заході, що відбувався у Палаці Спорту. Окрема подяка лікарю - Мирославу Вихору за надзвичайно професійну і швидку допомогу. Враховуючи статистику летальних наслідків при набряку Квінке, я справді з тих, кому пощаслило з вчасною та найбільш якісною медичною допомогою. Крім невідкладних заходів мене ткож було детально проінструктовано як діяти далі, до якого лікаря звертатись у подальшому і які ліки приймати набйлижчі дні після інциденту. Дякую безпосередньо лікареві і клініці "Добробут" за збережене життя!
Ответ:
Олена, дякуємо за такий чудовий відгук та добрі слова. Ми вдячні Вам за довіру до клініки і щиро раді, що виправдали її.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Я б сказал, что если лечится в клиниках, то только в таких. Поступил с послеоперационной проблемой (очень редко проявляется), очень быстро все устранили, объяснили и предотвратили. Все на высшем уровне. Очень Благодарен всему персоналу и основным акционерам которые принимают участие в развитие сектора медицины, тем самым позволяют людям быть здоровыми и очень много ценности создают для других людей. Развивают, улучшают и делают огромный вклад. Благодарность всему персоналу,очень все отзывчивые и приятные, начиная от уборщиц и заканчивая врачами. Здоровья!
Ответ:
Сергей, спасибо за отзыв и такие добрые слова. Нам невероятно приятно знать, что Вы цените наши старания и ежедневную работу. Ваши слова благодарности - наша награда.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В течении 7 лет пользуюсь услугами специалистов узкой специализации МЦ Добробут. Но сегодняшний случай привёл в ступор, для меня не понятен подход к пациенту в целом. Обратившись на гарячую линию сегодня, я оставила заявку на вызов лора на дом, мне сказали, что свяжутся в ближайшее время для организации вызова. Лор-специалиста вызывала ребёнку 1 год 5 месяцев, указав в причине вызова диагноз отит!!! Да, действительно, связались, но предложили ближайший выезд необходимого мне специалиста на 21.11!!!!!!! Нет, в замен мне предложили педиатра, который бы в заключении написал бы мне консультацию лора, по Вашему это норма? Если я конкретно вызываю лора значит мне нужен лор!!!! Вы вообще в своём уме?????? Ребёнку 1 год 5 месяцев, диагноз отит, вы думаете это вменяемое предложение ждать врача 3 дня???? Вы берете за вызов на дом 1500 грн, неужели нельзя организовать выезд??????? Вы зачем спрашиваете о причине вызова если при нашем диагнозе предлагаете ждать 3 дня?????? Это вообще как?????? Я шокирована подходом!!!!!!! Позор!!!!
Ответ:
Ольга, благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий в данной ситуации. К сожалению, действительно выезд узкого специалиста возможен только по предварительному согласованию. На момент Вашего обращения не было свободного доктора, а также был плотно сформирован график на ближайшие дни, в связи с чем Вам был рекомендован личный визит к педиатру ввиду срочности ситуации. Мы очень дорожим своими пациентами и всегда пытаемся идти на встречу, там где это возможно. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Знаете, обидно то,что мне в простой поликлинике, бесплатно, дали больше информации про состояние ребенка, чем у вас, обидно
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Во время консультации, доктором был проведен полноценный осмотр, собран анамнез и даны обширные рекомендации по лечению, уходу и дальнейшей тактики. К сожалению, без дополнительного обследования, рекомендованного врачом, дать полноценную корректную оценку состояния ребенка не является возможным. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Никому не рекомендую делать в Добробуте прививки. Сегодня сделала вторую прививку от ветрянки. Ночью появилась сыпь с сильным зудом. Надеялась, что смогу поговорить по телефону с дежурным врачом, но мне сказали, что это возможно только с 8 утра. "Отличный" сервис, высочайший уровень...
Ответ:
Алена, спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за созданное впечатление. Действительно, по вопросам вакцинации и их побочных действиях Вас должен курировать врач, который осматривал перед вакцинацией. В ночное время, связаться с доктором не всегда является возможным. Описанные Вами симптомы являются частыми побочными эффектам при вакцинации, которые не требуют неотложной помощи, поэтому координатор Контакт-центра ориентировал Вас на рабочие часы доктора. В случае возникновения побочных реакций не указанных в инструкции в нашей клиники возможна консультация доктора в любое время суток.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу подякувати лікарю анестезіологу Шевцовій Ользі Федорівні та персоналу під час проведення мрт моїй доньці 5ти років.Так тримати!!!
Ответ:
Олена, дякуємо вам за відгук та слова вдячності персоналу клініки. Для нас дуже важлива Ваша оцінка.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня посетили Вашу поликлинику по адресу Святошинская 3-б с целью сделать прививку ребёнку. Запись была на пять часов вечера к врачу Суркова А.С. Мало того что нам пришлось ожидать в общем коридоре с больными пациентами самого приёма, в кабинет вакцинации и после вакцинации так врач ещё и собиралась осмотреть место укола в Коридоре! В итоге клинику мы покинули в начале восьмого и все это время ребёнок был вынужден находится в одном помещении с больными. Возникает вопрос как родитель может соблюсти условия не контактировать с больными до вакцинации и первые дни после?!
Ответ:
Катерина, спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим свои искренние извинения за длительное ожидания и предоставленные неудобства. В связи с повышенным сезонным спросом на вакцинацию и эпидемиологической ситуацией в стране нагрузка на прививочный кабинет резко увеличилась, поэтому и возникает задержка. Ваше обращение передано администрации клиники и обязательно будет принято во внимание. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность персоналу клиники "Добробут". Мне делали операцию лапароскопию (доктор Алехина, ассистировал завотделения –Попков А.В.). Хочу отметить высокий профессионализм и человеческое отношение всех сотрудников, которые заботились обо мне в тот день – анестезиолог, менеджер гинекологического отделения, медсестры, дежурные врачи и другие сотрудники. Спасибо за ваш положительный настрой, за поддержку и чувство юмора – которые помогли мне расслабиться и не так сильно переживать. Я действительно отметила профессионализм сотрудников, которые все выполняли четко по графику, отвечали на все вопросы, давали рекомендации и я ПРОСТО ЧУВСТВОВАЛА СЕБЯ ЧЕЛОВЕКОМ в вашей клинике, благодаря нормальным человеческим условиям пребывания и нормальному отношению. Благодарю.
Ответ:
Юлия, спасибо Вам за чудесный отзыв и добрые слова. Нам очень приятно получать Ваши слова благодарности. Уверены, подобное отношение к нашим пациентам ускоряет процесс восстановления и делает его более простым.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Проходила такую процедуру как видеоколоноскопию без наркоза у Анистратенко Елены Владимировны, врач от Бога, при том что процедура сама по себе не приятная, то с таким врачом она проходит хорошо, отдельная благодарность медсестре Елене, отвлекала меня и подшучивала, чтобы я не концентрировала свое внимание на процессе, спасибо Вам большое!!!!!!
Ответ:
Елена, спасибо Вам за добрые слова в адрес доктора и ее помощницы. Нам очень важно знать, что мы смогли создать Вам комфортные условия и максимально уменьшить неприятные впечатления во время прохождения процедуры. Спасибо, что доверились нам.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Щербина Максим Владимирович. Спасибо. Спасибо. Спасибо.
Ответ:
Александр, благодарим за отзыв.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Записывался на УЗИ простаты! Была названа цена 530грн, а по факту при составлении Счета на оплату оказалось 850грн! Почему не предупредили перед посещением специалиста? За эти деньги я бы не пошёл на обследование! Просто поставили перед фактом, когда исследование было проведено. Жаль. Больше не вижу смысла обращаться в Добробут!
Ответ:
Тимофей, спасибо за Ваше обращение. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление, однако сумма которую Вы указываете(850грн), это сумма за два проведенных Вам УЗИ. Вы были предупреждены, что так как будут выполнены два необходимых Вам исследования, то и стоимость услуги изменится, на что Вы дали свое согласие.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Возмущена, так как приехав в Добробут по ул. Комарова 3 на процедуру видеогастроскопия, мне сделали обычную гастроскопию, как в обычной поликлинике, предупреждать нужно заранее о таких изменениях, мне не интересно, что у Вас там ломается, знала бы что увезли в ремонт видеогастроскоп, поехала бы в другую клинику!
Ответ:
Елена, спасибо за отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства и неоправданные ожидания. Данный случай был передан руководству клиники и обязательно будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг. Спасибо за понимание.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Скрутило спину. Отделение Добробуд находится прям в моем доме по адресу Мишуги 12. На ресепшене девушка сказала подняться в кабинет 215 к Доктору Мазепиной Виктории Ивановне. Доктор В неожиданно агрессивной для меня форме начала говорить , что у нее нет времени и запись полна других пациентов . Я попытался ей объяснить, что всего лишь выполнил ту рекомендацию , которую получил на ресепшене. В итоге мне было сказано , что я лжец и ни при каких обстоятельствах этот "уважаемый" доктор меня принимать не будет .... Честно говоря врач - это прежде всего человек . У виктории Ивановны в этот день видимо с человеческими качествами как то не вышло .....
Ответ:
Руслан, спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим извинения за созданное негативное впечатление и возможное нарушение коммуникации со стороны доктора. Мы обязательно разберемся в происшедшем, исправимся и станем лучше.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Не зручно надавати свою ел пошту для відправки аналізів. Надану адресу переписали з бланку не вірно, так результати аналізи можуть потрапити не туди куди треба. Краще зробити планшет де людина введе свої дані. Так буде точніше, бо навіть правопис букв часом складно зробити від руки.
Ответ:
Володимир, дякуємо Вам за зворотній зв'язок та пропозиції для вдосконалення. Стосовно форми інформованої згоди вона є уніфікованою і затвердженою на законодавчому рівні. Для зручності наших клієнтів ми зробили можливим внесення адреси електронної пошти через мобільний додаток ММ Добробут.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування