5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хотела бы сделать замечание по поводу оформления папки обменной карты. Формат громадный даже не А4 формата максимально не удобен для транспортировки и поиска необходимых даных, а сама обменка представляет собой распечатку на двух страничках внесения даных в которую изначально осуществлялось то на русском то на украинском языках ассистентом доктора. Прошу учесть пожелания учитывая что эту папку надо всегда таскать с собой на протяжении всего срока наблюдения. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Валерия! Спасибо за Ваш отзыв. Обменные карты в формате А4 мы внедрили еще с октября 2016 по причине того, что простые "книжечки" формата А5 заполнялись вручную, были в большинстве случаем нечитабельными и неопрятно выглядели через 7-8 месяцев наблюдения беременности. Электронный формат новой обменной карты далек от идеала, но мы активно работаем с ИТ-службой по его улучшению. Такой формат позволяет систематизировать все данные при условии правильного сопоставления. И тогда все удобно и быстро искать. Большой формат папки А4+ - это, действительно, не всегда удобно, но мы активно работаем над оптимизацией и учтем Ваши пожелания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мы уже 4й год Ваши постоянные клиенты. Растим первого ребенка, наблюдаясь, вакцинируясь у Вас. Когда родился второй ребенок, даже сомнений не было - патронаж только в Добробуте! Но есть одна большая большая просьба. ОГРОМНАЯ просьба наконец ввести День здорового ребенка в новом отделении на Оболони. Обещание длится уже третий месяц. Мы специально взяли пакет Патронаж для второго новорожденного ребенка, но боимся приходить, и никак не можем начать вакцинацию, пока в коридорах сидят детки с ОРВИ. Пришли в феврале с первым сдать кровь/ мочу, что б сделать последнюю АКДС-ку и .. ровно через 12 часов - температура .. и т.д.. При этом ни в сад, ни на занятия, никуда не ходим. Понимаю, что могли это подхватить, даже зайдя в лифт или на лестничной клетке, но в коридоре клиники, где сидели детки с насморком и кашлем вероятность инфицирования явно выше. Огромная просьба выделить хотя бы пол дня для вакцинации и приема узкопрофильных специалистов (окулист, хирург и т.д.), что б здоровые детки и болеющие не пересекались в одном помещении. Ведь это элементарные вещи. Повторюсь - во всем остальном - ВАМ ПРОСТО НЕТ РАВНЫХ. И Скорая, и Стационар и все все врачи всегда очень внимательны и оказывали всегда высококвалифицированную помощь! Всегда всем знакомым рекомендую именно Вас! Заранее спасибо за понимание!!
Ответ:
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Со следующего месяца в клинике на Оболони будет определен день для посещения клиники самыми маленькими пациентами для патронажных и профилактических осмотров - День здорового малыша. Признательны Вам за лояльность, спасибо, что доверяете именно нам здоровье о своих детях!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
После отмены системы накопительных скидок - потерялся любой смысл посещения данной сети. Несмотря на то что уже около 10 лет только к ним и обращался (отделение в соседнем доме - удобно). Теперь нет никакой разницы в ценовой политике для обычных постоянных клиентов и обращениям через страховые компании. Такчто появился смысл подобрать более лояльный медицинский сервис.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя семья является клиентами Добробута уже более 10 лет, а это- огромный срок. Нареканий на предоставленные услуги не было. Как правило, все четко и квалифицировано. В клинике работают отличные специалисты. Но на данное время я столкнулась, к сожалению, с халатностью. 28.05.2017(воскресенье) я была на приеме у врача. У меня был взят анализ. На reception пообещали выслать результат на email. Во вторник я позвонила на Call центр узнать, когда будет мой анализ. Мне ответили, что он делается на протяжении 3 раб.дней. В среду вечером я опять позвонила узнать, готов ли он. Ответили, что нет. Будет в четверг или утром в пятницу. Прождавши до вечера пятницы, я опять перезвонила на Call центр. К сожалению, судьба моего анализа оказалась неизвестной, мне пообещали разобраться, но не ранее как на след.неделе, так как лаборатория, куда передают анализы, в выходные дни не работает. Если бы я не звонила и не интересовалась сколько же мне ждать анализа, я бы этих строк сейчас не писала. Но так как я нахожусь в тревожном ожидании, нервничаю, и тут выясняется, что мой анализ «завис» где -то в небытие и никто не может дать ответ, то это- явная халатность. Такие вещи не допустимы для клиники подобного уровня!!! И еще один неприятный факт. У меня была 10% скидка. Теперь скидка ликвидирована И не важно, что моя семья пользовалась услугами клиники более 10 лет и оставила в ней огромную сумму денег. С постоянными клиентами так не должны поступать. Иначе, клиника имеет шанс потерять этих клиентов.
Ответ:
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление и создал неудобства, за что приносим свои извинения. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, о результатах которого мы сообщили Вам в телефонном режиме. Как мы и говорили, запись на прием к доктору сформирована на согласованное с Вами время и по стоимости это будет повторная консультация. Еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Были на приеме 31 мая в отделении на ул.Ломоносова у педиатра Андрущенко И.В. Вместо назначенного времени 20.00 нас приняли только в 20.20. Ожидали с 4-х месячным ребенком это время на улице, т.к. в небольшом холле уже было трое или четверо детей с родителями. Ребенок находится с рождения на грудном вскармливании. Врач со старта почти отчитала меня за то, что я не допаиваю ребенка водой и не даю пустышку. Больше половины времени я отвечала на общие вопросы, часть из которых вообще не имёет отношения к проблеме, с которой я обратилась (у ребенка кашель, меня спрашивают, в каком роддоме я рожала). В кабинете было очень жарко и душно, голый ребенок почти сразу вспотел, начал кричать. Доктор называла меня и мужа исключительно "мамочка" и "папочка", но очевидно, что мы не ее родители. Выписанное лекарство я купила, но после прочтения инструкции не стала давать, т.к. там нет информации о том, что его можно детям, тем более, грудничкам, но есть информация о возможных тяжелых аллергических реакциях. К счастью, уже на утро ребенку стало значительно лучше. Слышала о Вашей клинике очень хорошие отзывы, была впервые. Думаю, это досадное недоразумение, но к следующему визиту пока не готова.
Ответ:
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь по вопросу качества оказания медицинской помощи. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, о результатах которого Вам сообщили в телефонном режиме. За нарушение стандарта работы на доктора наложено материальное и дисциплинарное взыскание. Еще раз благодарим за обратную связь, сотрудничество, надеемся, что дальнейшее патронаж ребенка Вы будете планировать в нашей клинике!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Да хоть я и не являюсь Вашей клиенткой, но хотелось бы все равно сказать, что у Вас работает квалифицированный работник. С этим работником я проработала 12 лет бок о бок, она можно так сказать вырастила меня и помогла растить мою дочь. Обходительная, терпеливая, к ней я всегда могла подойти и всегда получила ответы на свои вопросы по работе. А теперь бы хотелось сказать как зовут этого человека - Витюк Алина Всеволодовна.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу ответить на отзыв Валерии от третьего мая, которая искренне не понимает, почему клиенты не обрадовались отмене скидок и считает цены приемлемыми. Вот пришла я в 2015 году к урологу с ребёнком - 2 визита и вылечили цистит. Цена и качество очень даже устраивало. А в этом году двое детей не болели только в сентябре, а с октября по сегодняшний день они болеют и посещение добробута выливается в серьёзные суммы. Естественно, скидка в 20 процентов существенно ощутима. Теперь, посчитав по чекам расходы в тысячи гривен , в садики ходить не планируем, а значит не придётся ходить в добробут.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо врачу УЗД диагностики,Андрюшкиной Светлане Ивановне,за внимательное и компетентное обследование.очень хороший специалист .буду рекомендовать её всем знакомым.Спасибо за помощь в постановке диагноза и последующие рекомендации.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень хочу выразить свою благодарность детскому врачу педиатру Река Ирине Петровне . Врачь к которому никогда не страшно доверить ребенка. Когда после обычной больници мы пришли в Добробут и попали к этому педиатру больше в государственную почти не ходим .Она правильно поставила диагноз и вовремя увидела начало бронхита у ребенка. И вот очередной раз я была у неё на приеме при этом ребёнок постоянно плакал и не давался для осмотра, она смогла найти правильный подход и помочь с дельнейшим лечением. Можно много писать ..... Но как любая мама будит выбирать лучшее для своего ребенка. Всем советую.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
День добрый. Подскажите, почему повторный визит к педиатру, который фактически включает в себя только оформление справки о возможности посещения ребенком дет. сада, оплачивается как 100% стоимость консультации доктора? Во время такого приема фактически не происходит осмотра или консультации. Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Для оформления документа, разрешающего ребенку посещать детский коллектив, доктор проводит такой же осмотр, как и при первичном обращении - состояние ребенка возможно оценить только при комплексном осмотре. Мы обеспечили Вам обратную связь, надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.05.17. Вызвали "Добробут". Огромное спасибо! Быстро, качественно, а главное доктора очень хорошие. Спасибо Вам большое!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность операторам контакт-центра, которые организовали срочный рентген и консультацию врача, несмотря на позднее время и без предварительной записи. А также хотелось бы отметить огромный профессионализм, отзывчивость, доброту и желание помочь детскому врачу БОВА АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА. Спасибо Вам за то, что вылечили моего ребенка!!!!
Ответ:
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв, за то, что доверили нам здоровье своего ребенка! Рады, что смогли помочь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вызывали неотложную помощь для ребенка 7.04.17 при задрудненном дыхании с хрипами. Приехала бригада и поставили диагноз Острый ларинготрахеит со стенозом 2 степени. Сделали укол, но ребенку не становилось легче, на что врач сказала, что ему нужно делать инголяции и попросила фельдшера принести небулайзер с машины, на что он ответил "Да ну, там такой небулайзер!". В итоге он его принес и ребенку сделали ингаляцию паровым небулайзером! Ребенку стало хуже, он начал задыхаться и грудная клетка просто начала западать при Крике . Только позже от врачей в больнице мы узнали, что этого нельзя было делать ни в коем случае! Как так можно делать правовую ингаляцию ребенку со стенозом??? Почему Ваши машины не укомплектованы современным оборудованием и у вас отсутствует элементарный компрессорный небулайзер? После этих процедур нам была рекомендована срочная госпитализация и мы естественно согласились. Врач обзвонила все Ваши больницы и все от нас отказались, говоря что состояние ребенка очень тяжелое. Фельдшер даже предлагал ей не упоминать о стеноз 2 степени, чтобы нас взяли! Сутки стационара это 3.500 грн., что тогда за такие деньги Вы там хотите лечить? В итоге нас отвезли в 1 больницу и там уже врачи сделали свое дело. В итоге мы заплатили 1.800 за вызов неотложной помощи, а получили некачественные услуги. Мы доверяем вам самое дорогое, наших детей! А у вас такой подход! Вам должно быть стыдно!
Ответ:
Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв, по описанным Вами фактам было проведено внутреннее расследование. Ми приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На момент вызова бригады компрессорний небулайзер был непригоден к использованию и был временно заменен на ультразвуковой. Данный небулайзер не протипоказан для использования у детей младшего возраста и при острому стенозирующем ларинготрахеите, но менее эффективний при использовании гормональних препаратов в сравнении с компрессорным небулайзером. Дети данного возраста практически всегда эмоционально реагируют на подобные манипуляции, которые проводятся впервые - повторные манипуляции, как правило, не вызывают негатива у детей. Так же приносим свои извинения за коммуникацию наших сотрудников. Еще раз благодарим Вас за отзыв, предоставленная Вами информация помогает нам работать над нашими ошибками и исправлять их.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору контакт-центра, которая принимала мой звонок 29.04. с моего номера, который я указала в форме. Я никогда не встречала такой отзывчивости и такого профессионализма! У меня была ситуация, что я не знала к какому врачу мне записаться с моей проблемой. Оператор подробно расспросила меня, связалась с врачами и в итоге я попала именно к тому врачу, который помог мне. Хотелось бы, чтобы руководство клиники отметило данного сотруника. Спасибо большое!
Ответ:
Добрый день, Анна! Благодарны Вам за положительный отзвыв - всегда приятно получать такую обратную связь! Мы рады, что координатор контакт - центра Юлия смогла Вам помочь. Спасибо, что доверяете нам заботу о своем здоровье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрий день! Відвідували педіатра і збиралися оформити пакет послуг для новонароджених.Напередодні я телефонувала й розпитувала про правила оформлення - мене запевнили, що все просто оформляється з вибраним лікарем у поліклініці чи вдома. Після спілкування з лікарем, потім з менеджером вибрали програму, а на рецепшені нам відмовили у оформленні, оскільки не було з собою паспорту. Не відчувалося бажання піти назустріч, знайти компроміс. Це перекреслює позитивні враження від прийому лікаря.
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Вдячні Вам за відгук, думка наших клієнтів дуже важлива для нас та вибачаємось за незручночті! Стосовно описаної Вами ситуації, можемо повідомити наступне: підписання Угоди передбачає відповідальність сторін, надання певної інформації та документів (ксерокопій), координатор рецепції не мав права порушити стандарти роботи. Сьогодні ми забезпечили Вам зворотній зв'язок з поясненням ситуації, наш менеджер запропонувала Вам програму для малюка вашого віку. Тож, чекаємо Вашого рішення щодо придбання програми та Вашого візиту з малюком для планового огляду! Фахівці по роботі з клієнтами на підрозділі допоможуть Вам з оформленням програми та нададуть відповіді на всі Ваші запитання.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Прочитала отзывы об отмене скидок и мягко говоря - удивилась. Сейчас попробую обьяснить. За последний месяц нам удалось попасть в Добробут с детьми три раза и один из них в травмпункт. Начну с него. Ребенок разбил губу. Разбил сильно, а как это произошло никто не понял. Живем мы в Буче. Лицо Миши в крови и я понимаю, что нужно быстро принимать решение куда ехать. Выбор в моей голове был невелик: местная больница, и тут воображение четко нарисовало картинку как я ночью бегаю по аптекам покупая все от бинта до ниток, моего ребенка шьют под местным наркозом и держит все отделение (ему 4 года), а в это время мы с мужем слушаем под дверью его визг. Потом нам его отдают с зашитой губой и мы всю жизнь имеем доказательство того, что этот инцидент имел место быть в виде шрама на его личике. Или Добробут. Но надо ехать в Киев и мы не знаем, что это будет по деньгам, но есть четкое понимание, что ребенку так будет лучше и легче. Мы выбрали второй вариант. И не пожалели! Ровно час мы потратили на все! Общий наркоз, любезные, приветливые врачи и кроме того с золотыми руками!!! Шва не видно вообще! Все прошло легко, быстро и незаметно для всех. На выходе мы имеем счастливого (!!!!!) ребенка, который всю дорогу повторял "Мне так понравилось! Так понравилось!" Далее мы попали в Добробут с обоими детьми и обструктивным бронхитом. Также сходили планово к хирургу. Впечатления также только самые позитивные. Врач педиатр Бухарина Евгения на своем месте, обожает работу и детей, а они отвечают ей взаимностью:) детский хирург Высоцкий Игорь Анатольевич - один из лучших! Имеет огромный опыт работы и умеет общаться с детьми. Мне импонирует то, что врачи Добробута постоянно развиваются, ведь наука и медицина не стоит на месте. Они одинаково хорошо относятся ко всем пациентам и ответственно подходят ко всему! Сама клиника абсолютно kids friendly. Все продуманно, удобно, вовремя, на улыбке и позитиве. А теперь внимание вопрос всем хейтерам в отзывах: вы реально думаете, что цена за прием врача стоимостью 430 грн ( прошу учесть - врач высшей категории и тд) это много и нужна еще скидка??? Вы помните сколько стоит общий наркоз в гос клиниках??? Я, например, не слышала чтобы анестезиологу платили меньше 100$. Сегодня в гос больнице за 200 грн с тобой только поздороваются. А что касается частных... давайте тогда на примерах. Вот в Обереге консультация обычного детского хирурга стоит 600 грн. Сегодня смотрела прайсы, цены актуальные. И посмотрите цену в Добробуте, врача высшей категории, который имеет опыт работы даже заграницей 430 грн.!!! Разница очевидна и ощутима!!! Конечно, в Обереге есть скидки, но там и цены выше! Если вы возмущены отсутствием скидок по причине экономии, то не переживайте, дороже не стало. На фоне подорожания в остальных клиниках, Добробут очень в рынке. Если это истории про некий клуб привилегированных, ну так это совсем другая история за которую поливать грязью реально отличных специалистов не стоит. По своей работе я каждый день сталкиваюсь с медициной и хочу сказать, что она совсем недешевая! Просто мы привыкли к шаре и привыкли требовать. Но тут же кричим, что врачи мало зарабатывают и тд. Если сесть и разобраться, все посчитать, то вы поймете, что тыкая врачам по карманам и скупая пол аптеки вы не экономите. А остальные частные клиники с таким уровнем специалистов и обслуживания давно подняли цены. Просто Добробут думает обо всех клиентах и о постоянных и о потенциальных. Ведь никто не хочет переплачивать.
Ответ:
Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за отзыв; за теплые слова в адрес наших докторов, признание их профессионализма и выбор нашей клиники. Спасибо, что заботу о здоровье своего малыша в трудную минуту Вы доверили именно нам, признательны Вам за то, что остаетесь с нами и доверяете заботу о здоровье своих детей нашим докторам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо. Очень хорошие доктора, очень квалифицированная помощь. Все ночь пробыли у ребёнка, правильно поставили диагноз и помогли. Спасибо ещё раз огромное Добробут, ни одна из клиник - ни Борис, ни Медиком - не смогли нам оказать помощь , да ещё и не правильно ставили диагнозы. А Добробут сразу определил, что у моего ребёнка Дмитрия, 12 лет, отравление. Спасибо вам ещё раз, теперь буду обращаться только к Вам.
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, за то, что доверили нам заботу о Вашем сыне, за признание профессионализма наших докторов. Желаем здоровья Вам, Вашему сыну и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Редко пишу отзывы, но не могу не выразить огромную благодарность процедурному кабинету на Драгоманова, а именно Ирине Анатолиевне и Алине за их работу. Таких бы специалистов побольше. В последнее время приходилось несколько циклов делать кукушку и есть с кем и с чем сравнить. Только благодаря их ответственности и качественной работе мне удалось избежать прокола. Спасибо вам огромное и удачи в профессиональной деятельности.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Я ваш постоянный клиент. Но последний год-полтора хожу к вам только из-за педиатра, к которому привыкла и безгранично доверяю младшую дочь, ей огромный поклон - Литвинчук А.А. На старом сайте писала всегда вам только хорошие отзывы. Клиникой всегда была довольна на 100% и всех своих знакомых отправляла только к вам. Но в последнее время что-то совсем вы "сдулись"(( Сервис не тот стал, дозвониться сложно, трубки берут или через минуту-две или вообще не берут. Не всегда отзваниваются. Если просишь что-то выслать на почту - не шлют. Приём сократился до 3-5 минут у узких детских специалистов (не все, хирург мужчина, не помню ФИО, единственный, кто реально сделал нормальный осмотр). Прошлым летом скорую вызвать было нереально, просто не брали трубки даже. При вызове врача на дом рассказывают НАСИЛЬНО мне прайс, зачем??? Вы же видите в базе при звонке, что я не первый раз к вам обращаюсь? У меня у ребёнка 40 температура и всё, что я хочу от вас услышать это - "к вам поехали, ждите", а не весь прайс. Можно ж как-то идентифицировать первичное обращение, где люди могу не знать ваших цен и своих постоянных клиентов? Теперь вот скидка наша в 20% ушла в небытие. Конечно она не делала меня богаче, но вызывала я и врача и скорые чаще именно благодаря ей. Всех узких специалистов проходить давно стала в Медикоме, туда же и сама хожу и делала операцию, старшего ребёнка тоже туда забрала, так как последнее время просто что-то непонятное творится в Добробуте((( Прям печально, если честно. Дело даже не в скидке, а в отношении и сервисе. Клиент менеджер, который звонит обычно, если есть проблема или непонятная ситуация, как-то в разговоре мне сказала, извините, можно я вам позже позвоню, у меня сейчас важный звонок". Получается мой - не важный для вас??? И это в разгар разговора, когда я прошу принять к сведению то, что реально доставляет дискомфорт мне, как вашему пациенту. Ну если это "последняя инстанция" не стесняется сказать, что есть более важные звонки, то у меня нет больше вопросов. Последней каплей к этому отзыву стал сегодняшний час с Натальей (к ней нет претензий, вежливо и быстро отвечала). Просила её дать доступ к личному кабинету, а оказывается выдают его только при личной встрече. Значит мне надо с маленьким ребёнком ехать из-за города, чтоб зайти к себе в личный кабинет??? Анализы на почту мне вы не боитесь высылать, а доступ к личному кабинету туда же страшно? Где "ми поруч"? Или тут только территориальная составляющая в вашем слогане?
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв, за то, что поделились своими впечатлениями, за теплые слова в адрес доктора. Мы очень сожалеем, что Ваши ожидания в некоторых моментах не оправдались и вызвали негативные эмоции - за это мы приносим свои извинения. К сожалению, в некоторых случаях имеет место нарушение стандартов работы, правил коммуникации. Вы акцентировали на это наше внимание - мы работаем над устранением указанных проблем. Доступ в личный кабинет для Вас уже открыт, о чем мы уведомили Вас в телефонном режиме. Мы благодарны Вам за то, что остаетесь с нами и доверяете заботу о здоровье своего ребенка нашим докторам.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте, с 2010 года являемся вашими клиентами , у нас трое деток, всегда обращались за медицинской помощью в детское отделение на Татарке. К прекрасному специалисту. Известно что детки в многодетных семьях по одному не болеют, Но когда отменили -50% на второго ребенка, а сейчас отменили и -20% по дисконтным картам, это неуважение и потеря своих клиентов.