044 495 2 888

097 495 2 888

5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уже не первый год обслуживаемся в вашей клинике. Все устраивает. Спасибо всему персоналу :) Есть пожелание - сделать указатели как добираться на Мишина, а то первый раз заблудились. Успехов вам.
Ответ:
Добрый день, Диана. Спасибо за отзыв. У нас установлены указатели по ходу движения. НО продумаем и другую удобную навигацию. Здоровья Вам.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Хотим поделится с топ-менеджментом компании нашими замечаниями в сфере обслуживания клиентов (детская клиника на Левом берегу, ул. Драгоманова): 1. Парковочная стоянка возле клиники: свободных мест практически никогда нет! Ваши реальные клиенты вынуждены парковаться в основном вдоль дороги и выходить с грудничками на руках на проезжую часть дороги. При этом, неоднократно видели как на самой парковке паркуются посетители Спортлайфа. Просьба ввести систему контроля! (тем более что шлагбаумы там уже установлены) 2. Место для колясок: все посетители "безопасно" оставляют коляски в вестибюле на 1 этаже и процесс этот абсолютно бесконтрольный со стороны клиники. Поскольку клиника в определённом смысле есть монополистом по некоторым вакцинам, то приходится наблюдать очень много "залетных" родителей-посетителей, которые не всегда внушают доверие. Контингент встречается очень разнообразный. Поэтому риск спуститься со второго этажа и больше не увидеть свою коляску очень высок. Если стоимость коляски от 25000 грн, клиника готова покрыть такие расходы в случае пропажи? Конечто же нет и мы с мужем вынуждены носить с собой люльку, что очень неудобно. Просьба предложить решение этого вопроса! 3. Имея годовую программу патронаж в Вашей клинике мы вынуждены стоять в общей очереди на прививки. Почему нет приоритета для таких клиентов???? 4. Прошли прием у гастроэнтеролога, анализы, курс лечения, и решили записаться на повторный осмотр. Но не тут-то было: наша врач больше не ведет приемы в этой клинике по этому адресу (инфо от кол-центра). Очень замечательно, почему мы должны добираться к этому врачу непонятно куда? Извините, но мы выбирали патронаж в Вашей клинике по причине близкого местонахождения к нашему месту жительства! 5. Срок проведения лабораторных анализов: это просто нереально долго!!! Как в наше время дисбактериоз может выводится 10 дней??? И что мне эти 10 дней делать с моим грудным ребенком, у которого болит животик? Уже давно, этот анализ в лабораториях делается 5 дней. Поэтому, к сожалению, в дальнейшем вынуждены будет отказаться от лабораторной диагностики в Вашей клинике, если сроки проведения данных анализов останутся прежними. Спасибо. С Ув. семья Мостовых (095)7855205
Ответ:
Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв, готовы предоставить ответы на Ваши вопросы. 1. Вопрос парковки действительно стоит очень остро. Мы уже занимаемся данной ситуацией и рассматриваем возможные варианты решения. Надеемся, в ближайшее время данная ситуация решиться. 2. В отношении колясок - пока решения нет, но мы что-нибудь придумаем :) 3. У нас вся запись осуществляется на конкретное время, потому ожиданий быть не должно. В тоже время мы видим, что в силу разных причин так происходит не всегда. Кому-то быстро нужно оказать помощь, кто-то опоздал (такое также не редко случается), другие случаи. Это, конечно, нас не оправдывает, но, в свою очередь, в ближайшее время, мы планируем открыть новое подразделение для обслуживания здоровых детей, где проблема с очередями возникать не должна. 4. С открытием новых центров действительно часть врачей действительно переходит на новое место работы. Этот процесс мы пытаемся провести "наименее болезненно", не убирая график приема полностью или делая это постепенно. В случае закрытия приема мы всегда сможем предоставить (естественно, по согласованию с Вами) не менее грамотного другого специалиста. 5. В отношении сроков получения результатов исследований - мы приняли Ваше замечание. В сентябре начале октября мы проведем ряд изменений, что позволит нам (и Вам) получать результаты быстрее и удобнее. Спасибо Вам за отзыв. Здоровья Вам и Вашим родным.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Записали ребенка двух лет на прививку БЦЖ. Сделали все анализы, прививку манту. Сделали подарок в День независимости - отменили. Какого тогда записывать, травмировать ребенка и не отвечать за свои действия? Спасибо. Рекоменудю.
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей. К сожалению, в настоящее время проблема стабильного обсечения Украины вакциной БЦЖ так и не решена. Проблема с данной вакциной есть не только в Добробуте, но и в Киеве в целом. Со своей стороны мы максимально пытаемся выполнять свои обязательства, но не можем ускорить закупку препарата на государственном уровне. Данная проблема будет решена, как только вакцина появится в Украине. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Ведусь по беременности на Мишуги, врач Голенко Р.И - хочу выразить огромную благодарность врачу и всему персоналу. Спасибо огромное за профессионализм и терпение. А в манипуляционной есть чудо-медсестра Леся. Все кто боится сдавать кровь, вам в ней. Никакой боли, не синяков - умничка (и очень скромная) :)
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень благодарна бригаде вашей скорой помощи во главе доктора Олега Николаевича!!!!!!!! Очень быстро приехала машина. Квалифицированно и грамотно с душевным подходом оказана медицинская помощь !!!!!! После двух инфарктов мужа перенесенных ранее очень сложно держать себя в руках. Но когда такие врачи рядом появляется спокойствие !!!!! Огромное спасибо и фельдшеру этой бригады!!!!!ЕЩЕ РАЗ - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
записался на обследование МРТ на 14.15 (запись за сутки) приехал 14.05 заполнил бумаги и в 14.08 в сопровождении сотрудника я у дверей "присаживайтесь и ждите" в 14.30 я решил поинтересоваться не ошибся ли я со временем на которое записан?или очередь"живая" (во время моего ожидания в кабинет из кабинета ходили люди )Результат:я получил ответ что привезли человека которому необходимо срочно обследоваться....Кто из нас не уступил бы место нуждающемуся в срочной помощи?Но почему меня не предупредили когда я пришел или еще ехал...?Я принял бы решение ждать(никто так и не знал сколько придется ждать> И не пострадало бы качество обследования от того что пациенты "в куче" и сокращается время на их полноценное обследование) или перенести визит...Не скажу о квалификации специалистов (не получилось пообщаться) но по уровню организации и отношению к пациентам -очень слабо!
Ответ:
Добрый день, Владимир. Мы искренне сожалеем за сложившуюся ситуацию, и что Вам пришлось ожидать исследования. Конечно же, Вас должны были предупредить и Вы бы тогда сами приняли решение о возможности ожидания. Данный случай обязательно будет рассмотрен с сотрудниками подразделения. Еще раз приносим свои извинения.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Вызывала на 14 августа на дома медсестру для забора анализов. Ребено был выписан из вашего стационара после кишечной инфекции 5 днями ранее. Приехал медбрат и не одев бахилы прошел через всю квартиру. и это в квартире с больным ребенком!! Мало того, что у нас строгий карантин, грязб от чужой грязной обуви мне нужна. Так еще и пришлось потом тратить время и перемывать полы. и это за 350 грн за вызов. я считаю, что это абсолютно не нормально.
Ответ:
Юлия, добрый день. Описанная Вами ситуация неприемлема, и мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы провели служебное расследование, и сделаны соответствующие выводы по недопущению подобных случаев. Быстрейшего выздоровления Вашему ребенку.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему вы размещаете только позитивные отзывы? Не порядочно по отношению в людям, которые платят за порой очень некачественное обслуживание и хотят поделится этим с другими.
Ответ:
Добрый день, Катерина. К сожалению на нашей странице часто пытаются разместить рекламу, ссылки на интернет-магазины и пр. материалы, не относящиеся к нашей деятельности. Также мы не публикуем ни хорошие, ни плохие отзывы, случай по которым не идентифицирован. Мы проверили все отзывы с номером телефона, который Вы оставили, но ни одного не нашли. Укажите, пожалуйста, номер телефона, который был прикреплен к указанному Вами отзыву, мы обязательно найдем его.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Выражаю благодарность сотрудникам клиники "Добробут" на Мишина,3. От записи на приём до выхода с клиники с результатами обследования - одно приятное удивление. Не верится, что в наше время можно встретить такое отношение к пациентам. В понедельник записался на приём на среду, меня так устраивало, во вторник перезвонили, напомнили, дали все консультационные направления по подготовке к обследованию. В день обследования встретили на регистрации, провели по всем процедурам в точно назначенные часы, решили все вопросы. Забор крови, анализы, КТ, описание, консультация врача - это всё сделано менее чем за три часа. В обычных клиниках на это понадобится не один день. В клинике действует принцип - не пациент для персонала , а персонал для пациента. Большое спасибо всем - медсёстрам на регистрации, в приёмном отделении, лаборантам, специалистам кабинета КТ, хирургу Сорокину Игорю Владимировичу. Несмотря на свой диагноз (онкологическое направление) , я вышел с клиники с вселённой в меня надеждой и верой в жизнь. Спасибо Вам огромное и храни Вас Господь в Ваших добрых делах! Клинику буду рекомендовать всем знакомым. Соотношение цены консультаций и обследований качеству и человеческому отношению соответствует в полном объеме .Стационарное лечение не могу себе позволить, но это уже второй вопрос. Главное - обследовали, поставили диагноз, предложили варианты, а дальше - это выбор и возможности каждого. Это уже вопросы выживания нации и отношение государства к свои людям. Ещё раз спасибо персоналу клиники. Я не клон, не подставное лицо, а конкретный человек с конкретными проблемами - это для тех, кто сомневается в подлинности моих слов.
Ответ:
Виктор Николаевич, спасибо Вам за хороший отзыв. Всегда приятно получать такую обратную связь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам клиники на ул. Мишина, за професиональное и внимательное отношение к пациенту. Все на очень высоком уровне - сервис, обстановка, условие. Все врачи очень внимательные.Рекомендую всем!!!
Ответ:
Спасибо, Ольга, за отзыв. Здоровья Вам.
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу сказать большое спасибо за организацию танспортировки тяжелой пациентки из города Новгород-северский 23.07. Работа координатора Алексея была четкой, быстрой,все вопросы по существу. Бригада, которая приехала, работала слаженно, профессионально.
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе :)
Александр Могила, директор по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня . Хочу подякувати працівникам клініки Добробут на вулиці Татарська 2є за професійність та уважне ставлення до пацієнтів. Дуже сподобалось обслуговування на ресепшені.А особливо велика подяка лікарю-педіатру Бас Н. В. та медсестрі кабінету щеплень.Велике спасибі за вашу роботу!
Ответ:
Доброго дня, Оксано! Щиро Вдячні Вам за позитивний відгук про наших фахівців, а також раді, що Вам сподобалось у нас! Бажаємо міцного здоров'я всім членам Вашої родини!
Лідія Подкопаєва, директор по контролю якості сервісу
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Позавчера оставила номер оператору, обещал перезвонить менеджер по программам! Звонка не было 2 дня.
Ответ:
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что в течение двух дней Вы не получили обратную связь от нашего менеджера. Анна, Ваш отзыв помог нам исправить неполадки в программном обеспечении. Ошибки исправлены. Надеемся, что информация по Вашему запросу предоставлена в полном объеме и наш менеджер ответил на все интересующие Вас вопросы. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Лидия Подкопаева, директор по контролю качества сервиса
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! В першу чергу хотіла б висловити подяку Вашому лікарю-травматологу Калашнікову Артему Володимировичу за лікування моєї мами. Вся бригада, що чергувала на Мішина 24 червня, виявилася професійною командою, які не лише гарно знають свою справу, а й мають підхід до людей. Дякую і бажаю Вам усім міцного здоровя і благополуччя.
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо за позитивний відгук та Вашу дяку нашим лікарям. Раді були допомогти! Бажаємо міцного здоров'я!
Лідія Подкопаєва, директор по контролю якості сервісу
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность рабочему коллективу клиники на ул. Мишина. Очень вежливые сотрудники, быстрая оперативная помощь. И,конечно же,в первую очередь,- огромнейшая благодарность Калашникову Артему Владимировичу за продуктивно оказанную помощь и информативную консультацию. Прекрасный специалист и такой же замечательный человек)) Спасибо большое! Единственное,не могу найти его в общем списке персонала на Вашем сайте. Исправьте,пожалуйста. Ведь профессионал,ответственно относящийся к своей работе - большая ценность. Спасибо!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Хочу выразить благодарность Яровой Ирине Валериевне. Наблюдалась у нее по программе "Беременность". Внимательная, добродушная врач. Все советы и назначения в ненавязчивой, совещательной форме, с правом выбора назначения. Все приемы в удобное время, без ожиданий. Также благодарность коллективу Добробут. Всегда помогут спланировать посещение специалистов с минимальными затратами времени.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрий день! Лікарем я своїм задоволена Мельником Іваном Кімовичем, йому велике спасибі і з побажань - хочеться отримувати акт виконаних робіт українською мовою. Спасибі!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
И снова благодарность ! В пятницу 24 июля по моему звонку Ирине ( по работе с клиентами) в секунду был дан ответ куда и как ехать .,сын поломал руку и я сразу знала куда звонить и получить скорую!!!!! помощь. Приехала на Мишина и уже все были предупреждены.... Спасибо за быструю реакцию! Очень благодарна! Девчата у вас Супер! Единственный минус, что пришлось ждать очередь рентгена.... И в рецепции девочки все молодцы!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить благодарность всей бригаде Скорой помощи дежурившей в ночь с 18 на 19 июня. В особенности доктору Савченко. Спасибо, что и нашли нас среди ночи в 50 км от Киева и спасли нашего малыша.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить врачей и медсестер клиники Добробут за их заботу и профессионализм. Отдельная благодарность хирургу, который меня оперирывал Антонюк Александр Иванович. Так же огромное спасибо анестезиологу и медсестерам.