5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Прекрасна дитяча клініка на Драгоманова, особливо хочу відмітити чудового спеціаліста офтальмолога- Романовська Любов Георгіївна, чудова людина і супер спеціаліст. Дякую Вам!!!!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Моя семья является давним постоянным клиентом Вашей медицинской сети.Вы можете проверить,сколько отзывов я оставляла о врачах,стараясь быть объективной и благодарной за помощь. И лишь из лучших побуждений хочу указать вам на некоторые моменты,которые мне,Как клиенту не очень приятны. 1. Я прохожу лечение у доктора Абдуллина ( информации о котором,кстати,не нашла на Вашем сайте,хотя со слов доктора, он работает у Вас полгода).Доктор 1.10 провел мне аспирационную биопсию и направил аспират на гистологическое исследование. На рецепции у меня проверили адрес эл. почты и пообещали переслать результаты. Несколько дней подряд я звонила уточнить готовы ли результаты, и каждый оператор обещал мне переслать анализы. Только 4 оператор вдруг сказал ,что рез-ты биопсии не пересылаются на почту. А когда она будет- не известно,мол и дальше звоните. Я уже расстроилась,что не попаду к врачу,как через пару часов мне на почту упали рез-ты гистологии №(4052930), я записалась на прием к доктору,но через пару часов пришло еще одно письмо с уведомлением,что анализ 4050627 еще в процессе приготовления.Я отменила запись к доктору,потому что не все анализы готовы. Еще неделю ждала,затем опять позвонила,сказали,результаты готовы. КОгда я пришла к врачу,оказалось,что это была техническая ошибка,и никаких других исследований не проводилось...передо мной извинились,но неделю времени я просто потеряла...ХОтелось бы,чтоб Ваши операторы могли доходчиво объяснить сроки исполнения анализов, чтоб такие нетерпеливые клиенты не забивали линии; чтоб результаты приходили согласно взятым анализам. 2. Сегодня пыталась записаться к ортопеду детскому. Там были некоторые недоразумения со страховой,но в итоге нас записал оператор на прием к доктору Скоробогатову. Мы приехали,зашли на прием- я смотрю внешне доктор как-то постарел и изменился( посмотрела на фото на сайте) Оказалось,нас принимал доктор Сичкарь( информации о котором тоже нет на сайте). Нет, я не о компетенции доктора,но ,согласитесь,это тоже "ляп",которые мне обьяснить не смогли. Более того,мы просили прогарантировать страховую наш визит ,видимо страховая назвала именно фамилию Скоробогатова, и им в колцентре ответили,что на сегодня такой записи нет. Страховики перезвонили к нам с претензиями ,что мы их обманываем ... Я очень прошу обратить внимание на эти мелкие недочеты,ведь когда команда работает неслаженно и правая рука не знает,что делает левая,высокого результат очень трудно добиться, а Ваша клиника достойна быть первой и лучшей,чего я Вам искренне и желаю. С уважением,Наталья Евланова
Ответ:
Уважаемая Наталья Игоревна! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Все Ваши комментарии и пожелания обязательно были приняты во внимание, постараемся в ближайшее время устранить данные ошибки.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Сегодня 15.10.17 я была записана на 11:00 (мой визит так же был прогарантирован СК Смарт Ассистанс) на перевязку. Я была возле кабинета Черной Светланы Дмитриевны в 11:01. Однако на 11:00 в кабинет был направлен другой пациент (об этом мне сообщил администратор-координатор на этаже), кто направил данного пациента на мое время, мне затруднились ответить. В 11:28, когда к кабинету подошел пациент записанный на 11:30, я заглянула в кабинет и поинтересовалась, когда меня планируют принимать. Доктор в раздраженной манере заявил мне: " Сейчас 11:28, и будьте уверены до 11:30 (как я понимаю, мой визит планировался с 11:00 до 11:30) Ваш визит будет завершен". ???? И действительно через минуту меня пригласили в маленькую комнату, где ассистент ляпнул мне йод на руку, а доктор заглянув на минуту из комнаты, где продолжали обслуживать "важного клиента", скороговоркой проговорила что-то ... (как я предполагаю))), точно сказать не берусь, так ка мне было уделено доктором секунд 20)), что это были назначения чем мазать мой разрезанный 2 дня назад палец, а так же рекомендации...). И действительно, мой визит длился ровно одну минуту.... Доктор не отзвонился в страховую и я не получила письменные рекомендации (каким препаратом мне мазать руку, сколько мне это делать и т.д.) . Мне пришлось самостоятельно звонить в страховую и просить их уточнять "что мне делать дальше...". Исходя и всего выше сказанного, прошу Вас прокомментировать действия данного доктора (мне не были назначены дальнейшие рекомендации, прием длился 1!! минуту, а также манеру общения... т.е. меня не только не приняли, но и грубо отмахнулись от меня). Так же почему на мое заранее оговоренное и прогарантированное время принимался другой пациент. Очень жду комментарии по поводу моего визита. Считаю, мой визит не состоявшейся, т.к. никакой перевязки мне проведено не было, указаний по лечению получено не было. От меня просто отмахнулись "как от назойливой мухи". Заранее спасибо за обратную связь/ответ. С уважением.
Ответ:
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Очень сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление на определенном этапе взаимоотношений с МС «Добробут». Приносим свои извинения, что Вам пришлось ожидать, а так же за ведение коммуникации со стороны доктора, попытаемся сделать все возможное во избежание таких ситуаций в дальнейшем. Все Ваши комментарии были детально проанализированы, было проведено внутреннее служебное расследование, приняты определенные меры.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Просто пережили ужас, обратилась в клинику Добробут по ул.Святошинской приехала в пт. около 14 с ребенком сдать коагулограмму перед операцией милая девушка на ресепшене мне сказала делают такой анализ с утра приезжайте завтра, на вопрос через сколько будет анализ готов ответ в течение суток...приехали в сб. с утра в эту клинику на ресепшене сидел парень уточнив детали он сказал ту же информацию что через сутки будет готов анализ...сдала я своему ребенку анализ спустившись на ресепшен, спросив когда в вс.я смогу забрать анализ, на что улыбаясь в лицо сказали что вс.и да в пн.этот анализ возможно не будет готов...так как у них нет своей лаборатории...я была в шоке!!! перед этим была озвучена одна информация а потом начали вести себя по-другому нагло улыбались и не признали своей ошибки, ребята это ребенок и психологическая травма от взятия несколько раз анализов!!!....выход был таковым аннулировали этот анализ, поехали в клинику Добробут по ул. Мишина сделали срочный анализ коалуограмма который был готов через 2 часа...вот такой негатив и ужас у нас и ребенка остался от этой клинике((
Ответ:
Уважаемая Анна! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Проведя детальный анализ этого случая, с нашей стороны имело место нарушение ведении коммуникации со стороны рецепция-пациент, на данный момент, в отношении координаторов рецепции на подразделении были применены определенные штрафные санкции. Приносим свои извинения! Будем стараться в дальнейшем вызывать у Вас только положительный опыт на этапе взаимоотношений с МС "Добробут".
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Попали на приём в клинику на Святошинской, 3. В "Добробуте" впервые. Приятное впечатление началось ещё с приёмной стойки. Девочки встретили вежливо и улыбчиво. Всё объяснили. Впечатления от самой поликлиники очень положительные. Всё чистенько и красиво! Приятно было находиться у вас. Но особенно хочу сказать большое спасибо детскому урологу Скибе Александру Степановичу! Настолько приятный, открытый, позитивный, общительный. Сразу расположил к себе ребёнка. Внимательно выслушал всю историю болезни, все мои сомнения и непонимания, отвечал на мои бесконечные вопросы (для меня это было очень важно). Советовал, показывал, объяснял. Назначил лечение, от которого ребёнку стало намного лучше после первого же раза. Мы очень ему благодарны! Побольше бы таких внимательных и позитивных детских врачей)
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
По поводу врачей нет вопросов, педиатр понравился и прививку быстро сделали!что касается финансового вопроса , начинают сразу записывать разные консультации даже не спрашивая нас и выставляют счёт больше в 2раза,чем ожидалось , пошли на удаление синехий после педиатра , в счёт записано отдельно удаление и отдельно консультация гинеколога больше 400грн(которая длилась 2 минуты),учитывая что за 15минут до этого были на костультации у педиатра!по телефону оговаривали сумму перед походом на прививку, благо с собой оказались ещё деньги ,но нужно предупреждать и интересоваться у людей,лишние тысячи грн не все с собой носят!!!
Ответ:
Уважаемая Фатима! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Были детально проанализированы оказанные Вам услуги, а так же предоставленные заключения. По факту, Вам были оказаны две консультации, которые оплачиваются как отдельные услуги, консультация педиатра перед вакцинацией и консультация гинеколога перед процедурой удаления синехий, выданы заключения, а так же проведена вакцинация и манипуляция по удалению синехий. Возможно произошла дезинформация во время коммуникации с доктором педиатром и она не проинформировала Вас о стоимости консультации гинеколога (к координатору рецепции вы не обращались), за что приносим свои извинения. Будут приняты определенные меры, проведана беседа с доктором.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Через кол центр записали ребенка к педиатру, нам назначили прием к доктору Нагорной Светлане Вячеславовне. Ранее врача не знали и попали на прием впервые. Я хочу в данном отзыве поблагодарить этого доктора, который отнесся настолько человечно, профессионально и с огромной заботой к нашему ребенку. После встречи Светлана Вячеславовна не раз отзванивалась нам и интересовалась самочувствием ребенка, которого она впервые увидела и тем не менее даже в телефонном режиме давала дополнительные рекомендации. Это врач и человек с большой буквы, мы в огромном восторге от нее и впредь будем обсуживаться только у нее. Очень рекомендуем данного педиатра, если кто-то из родителей еще определяется с выбором врача для своего чада.
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Очень благодарны Вам за такие теплые, приятные слова в отношении доктора. Рады, что у Вас остались положительные впечатления на определенном этапе взаимоотношений с МС "Добробут". На данный момент, анкеты доктора на сайте временно нет, но в любом случае, он будет проинформирован. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отзыв о педиатре Иванникова Л.А. Недовольна осмотром и подходом к детям ( вернее его отсутствием ) и назначение считаю неквалифицированным и не соответствующим диагнозу : острая вирусная инфекция , из симптомов кашель и насморк , назначение- назонекс , эдем, лисобакт , ингаляции Боржоми, амбробене , навирин
Ответ:
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим извинения от имени клиники "Добробут". Все Ваши комментарии, пожелания и интересующие Вас вопросы были оговорены с Вами в телефонном режиме медицинским руководителем.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Давно хотела написать и вот пишу - в детской поликлинике на Оболони мой 3-летний ребенок не имеет возможности нормально воспользоваться унитазом - нет ни детских унитазов, ни детских сидений !!! Нет влажной туалетной бумаги или хотя бы влажных салфеток. Он уже большой для горшка, но еще мал для взрослого унитаза. Картина - мама должна присесть и держать ребенка, чтоб он не упал в унитаз. И, повторюсь, это детская поликлиника.
Ответ:
Уважаемая Леся! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Все Ваши комментарии и пожелания были приняты во внимание и в ближайшее время постараемся решить этот вопрос. Касательно наличия влажных салфеток они всегда есть в доступности при входе в клинику на пеленальном столе, а так же по запросу на рецепции, как первого, так и второго этажа клиники, туалетные комнаты не предполагают их наличия.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
28.09.2017 в 14 00 на Ломоносова сделали ребенку вакцину Гексаксим. В 20 00 у ребенка начались судороги, плач (истерика). Температура была примерно 37.5. Померить было сложно, т.к. ребенка выворачивало. Позвонил в Добробут. Адекватной консультации и поддержки не подучил. Фактически развели руками. Свою скорую не предложили. Сказали вызывать по месту жительства (перекладывание ответственности.) Подобная картина с ребенком продолжалась полтора часа. Ночью спал плохо. Местная скорая тоже не знала что делать. Делайте выводы! Берегите здоровье детей.
Ответ:
Уважаемый Николай! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим извинения от лица клиники "Добробут". По факту, все Ваши требования и комментарии были учтены, предоставлено детальное разъяснение медицинским руководителем в телефонном режиме.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Сегодня были с ребёнком на приеме у педиатра Даневская Анна Юрьевна. Бытует мнение, что педиатры это самые добрые доктора. Так вот, Даневская показала сегодня обратное. Это самый хамовитый и бестактный педиатр которого я только встречала. Задавая вопросы в ответ получала только язвительное хамство. Моему возмущению нет предела, такого от персонала Добробута я не ожидала, так как ранее была у другого педиатра и она зарекомендовала себя только с лучшей стороны. Но благодаря Даневской не имею больше никакого желания посещать Добробут.
Ответ:
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что на определенном этапе общения с МС "Добробут" у Вас осталось негативное впечатление. Все Ваши комментарии были учтены, в ближайшее время данная ситуация будет рассмотрена уполномоченными лицами на подразделении, приняты определенные меры. Благодарим Вас за понимание и лояльность!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добробут посетили первый раз и разочаровалась!!! Мы записались на вакцинацию, но перед этим нужно было заключение педиатра. Стоимость приёма 450 грн. Нас завели в кабинет и начали осмотр ребёнка. Проверили горло, нос. Весы для взвешивания ребёнка поставили на кушетку. Муж доктору сказал, что кушетка мягкая и весы нужно поставить на твёрдую поверхность. Педиатр ответила, что давайте попробуем!!!! И положила в подгузнике! ребёнка на весы. На моё предложение снять подгузник, чтоб знать точный вес, педиатр ответила, что отнимем приблизительный вес подгузника! Весы показали чуть больше 1 кг. Тогда доктор согласилась весы поставить на твёрдую поверхность. Рост педиатр измерила тоже приблизительно! Потом доктор дала нам градусник и сказала меряйте температуру!!! Вопрос: за что мы заплатили 450 грн????? Если всё приблизительно, температуру меряли сами!!!! Что то сервис хромает!!!!
Ответ:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что на определенном этапе общения с МС «Добробут» у Вас осталось негативное впечатление. На данный момент, мы проводим внутреннее служебное расследование данной ситуации, будет проведена беседа с доктором и приняты определенные меры. Благодарим Вас за лояльность и взаимопонимание, и желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. Щира безмежна подяка медичному персоналу і водію реанімаційного автомобіля ММ «Добробут» м. Київ, які супроводжували хворого з інсультом по геморагічному типу з проривом в шлуночки мозку 22.06.17р. з лікарні м. Прилуки до обласної лікарні м. Чернігів за професіоналізм. Нехай і подальші роки Ваші будуть щедрими на здоров’я, благополуччя, щастя, а людська вдячність сиплеться на Вас, як з неба сніг. Завжди нехай вирують почуття високі за нестримне бажання служити обраній справі. Нехай Матінка Божа Вам в усьому допомагає, а Ісус Христос здоров’я посилає на многії літа. ПІП лікаря - Максимов О.М. Фельдшер - Боруца О.С. Водій - Смитюх А. В.
Ответ:
Шановний Микола Митрофанович! Дуже вдячні Вам за такий щирий, теплий та приемний відгук. Бажаємо здоров'я Вам та Вашій сім'ї!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Никому не рекомендую сдавать тут анализы. Сдавала гинекологические анализы больше месяца назад, но мне всё ещё не могут их выслать. Созванивалась с кол-центром уже порядка 10 раз. То не они готовы, то говорят что выслали, хотя половина не пришла, то сбой в системе. Обещали в ближайший понедельник все решить, но результатов снова нет.
Ответ:
Уважаемая Екатерина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент этот вопрос находится на рассмотрении у операционного директора подразделения. Сегодня Вам предоставят обратную связь и решение в телефонном режиме.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить благодарность врачу Андрееву Д.С. за лечение ребёнка. Врач оказался очень внимательным к маленькому пациенту, грамотно и ясно объяснил как правильно проводить лечение. Консультацией остались довольны.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Обратилась в клинику для рентгена тазобедренных суставов доченьке (6 мес) 22 августа, 14:15, предварительно записалась на прием, но в день приема, такси приехало с опозданием(вызывала 4 службы), набрала на горячую линию, на что девушка мне ответила что мне нет смысла к ним ехать так как доктор меня не примет. Осталось не приятное впечатление, так как доктор не смог войти в положение и осмотреть ребенка.
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Было проведено внутреннее служебное расследование данной ситуации. По результату, вы были записаны 23.08.2017 на 14:15 к доктору Пономаренко О.Л. В 14:08 от Вас поступил телефонный звонок в контакт центр с информацией о том, что Вы задерживаетесь, не успеваете на утвержденное время по причине задержки подачи такси, с вопросом приезжать ли вообще. Просмотрев детально график записи доктора, координатор озвучивает, что в этот день доктор уже не успеет провести прием, так как работает до 15:00, а на 14:30 записан еще один пациент. Причина, по которой доктор не смог задержаться и принять Вас позже, то, что у него на 15:00 была назначена операция. Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас не получилось попасть на визит к доктору, в дальнейшем в случае необходимости будем рады Вам помочь! Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Ходили в дитиною в Добробут біля м.Святошино на консультацію до дитячого ЛОРа, враження супер-позитивні!!!На рисепшені нас зустріли з теплотою, дівчата з посмішками одразу розказали куди нам потрібно пройти далі.Лікар Гринченко Ю.С. дуже сподобалась, досить акуратно дивились дитину, швидко поставила діагноз, і виписала ефектне лікування.В подальшому рекомендую всім цю чудову клініку!!!!!!
Ответ:
Шановна Наталія! Дуже вдячні Вам за такий приємний відгук, такі щирі и теплі слова. Бажаємо здоров’я Вам і Вашій сім’ї, завжди раді Вам допомогти.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Были всем довольны до вчерашнего дня!!! Попали в Добробут, делая прививку. Перед этим осмотр педиатра. Врач нам очень понравилась и мы решили выбрать ее в качестве своего педиатра. После второй прививки у ребенка появились симптомы простуды и кашель сухой. Простыли вообщем. Звоню в Добробут (надо СРОЧНО прослушать ребенка), у врача нет свободного времени. Прошу соединить с врачом, с надеждой, может есть хотя бы малюсенькое окошко, т.к другого дня ждать не можем, уж сильный кашель. Сказали, что врач занят и не может ответить. На просьбу, когда у нее появится свободная минутка - перезвонить мне. Ответ: это невозможно((((!!! Хотя, перед прививкой подымался вопрос куда обращаться если не дай Бог что...сказали, что обязательно свяжут с врачом. К ПЕДИАТРУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ! Но отношение клиники - низкий уровень!!!! До этого момента рекомендовала на форумах. Теперь все - хуже государственной поликлиники!!!!!! ПС: в итоге по звонку пришла наша участковая в свой ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ!!! И хорошо, что есть много конкурентов подобных клиник!!! Вот, нам теперь туда!!!)))
Ответ:
Уважаемая Катерина! Благодарим Вас за отзыв. Провели детальное служебное расследования данной конкретной ситуации, да, действительно у доктора была очень плотная запись на целый день, она не могла прервать прием, поэтому не удалось Вас связать с доктором. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуации, была проведена беседа с координатором контакт центра о правильности ведения коммуникации и в дальнейшем будем стараться предлагать Вам другие возможные варианты консультаций у педиатров. На данный момент мы работаем над улучшением качества обслуживания в МС «Добробут».
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! 32.08.2017 была в клинике Добробут по адресу семьи Идзиковских 3. Делала КТ органов брюшной полости и забрюшинного пространства до и после усиления по направлению врача узиста из клиники Добробут для уточнения диагноза. Была записана на 8:00 ( при записи на приём , оператор порекомендовал приехать на 15 минут раньше для установления катетера в вену, т.к КТ с усилением). Приехала в назначенное время( я очень пунктуальный человек, чего жду и от всех окружающих), мне поставили катетер, после этого по протоколу были заданы стандартные вопросы про аллергию на препараты и продукты питания, вопросы о хронических заболеваниях, после подписания мною протокола меня пригласили к кабинету МРТ и предложили подождать. На сколько я поняла, в 8:00 часов происходила пересменка у специалистов. Я терпеливо ждала, 5,10, 15 минут..... наконец-то через 22 минуты меня наконец-то пригласили..... пригласила в кабинет какая-то женщина ( кто она я так и не смогла выяснить), был задан вопрос, впервые ли я я делаю КТ. Да , это обследование я делаю впервые. Я поинтересовалась о том, что такое усиление и как это все происходит. Ответили только то, что это йодосодержащий препарат и если нет аллергии на йод, то ничего страшного. Во время самого исследования, перед введением йодосодержащего препарата, вышла женщина и сказала, что во время введения препарата по телу будет небольшое тепло. Во время введения препарата, я ощутила не то что тепло, а очень сильный жар, появилась тахикардия, в голове " туман", а перед глазами " синяя пелена", своё состояние могу описать, как предобморочное. Спустя только 5 минут меня спросили, как я себя чувствую. После завершения процедуры предложили подождать, когда будут готовы снимки. Суть моего повествованиях в следующем: во -первых, всю информацию, касающуюся исследования мне приходилось буквально "вытаскивать клещами" из мед. работника( пишу мед. Работник, т.к до сих пор не знаю кто проводил исследование: врач-рентгенолог, лаборант или младший медицинский сотрудник, никто не удосужился даже представиться); во-вторых, я вынуждена была ожидать под кабинетом, без явных на это причин( пациентов, задерживающих приём не было, я была первая и судя по всему единственная в то время); Я же не случайно выбрала для себя время 8:00( это идеальное время добраться без пробок по городу, имею маленького, 9-месячного ребёнка, поэтому для меня важны те 20 минут, которые я вынуждена была ожидать); И в-третьих, настолько огорчена таким отношением к пациенту, что у меня сложилось впечатление буд-то бы мне сделали очень большое одолжение. Очень большая просьба, дисциплинируйте специалистов своей клиники
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Каждый Ваш отзыв, очень ценен для нас. Задерживать прием не входит в правила работы МС «Добробут». Все ваши комментарии и пожелания приняты к сведению, учтены и в дальнейшем мы стараемся, чтоб такие ситуации больше не повторялись. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Около 4 лет пользуемся услугами клиники "Добробут". Всегда были довольны. Но вчера пришлось вызвать скорую помощь ребенку. Приехал Савченко Олександр Анатолиевич . Сразу начал язвить, говорил много не по теме. Складывалось ощущение что мы ему что то должны или не предложили чаю. Считаю непозволительным работать в скорой помощи таким людям. За 1500 грн мы получили укол аналгина, димедрола и папаверина и хамское отношение!!! Уровень государственной скорой помощи 103!
Ответ:
Уважаемая Яна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В данном конкретном случае имело место нарушение видения коммуникации со стороны доктора. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление и на будущее делаем все возможное для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.