5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Приношу дуже велику подяку лікарю Носко Платону Михайловичу, за його професіоналізм, чуйність, доброзичливість, добре відношення, хороше спілкування. Минуло два місяці після операції (проктологія-видалення геморрою). До неї були 25 років незручностей, болю та самостійного лікування, а все тому, що сором заважав звернутись до лікаря. І от коли почались кровотечі і злякавшись ускладнень, переступивши через всі незручності, звернулась до лікаря. На рецепшені мене направили до Платона Михайловича. Прийом пройшов дуже комфортно і незамітно по відношенню до незручностей самого місця захворювання, завдяки відношенню та спілкуванню лікаря. Була запропонована операція, так як захворювання мало 4 стадію. Лікарь пообіццяв, що через місяць після операції, я буду жити вже звичайним життям. В клініці лежала один день. Операція під загальним наркозом, тому нічого не пам'ятаю. Перед операцією персонал і лікарі весь час зі мною про щось розмовляли, розпитували, відволікали, заспокоювали і я не відчула, як зробили укол, а далі, начебто пару секунд, і я вже в палаті після операції. Відношення дуже хороші, мала все необхідне, всі зручності. Хотілось би щоб в нашій крїні в усіх клініках були б такі умови та відношення. Ну а далі, недільку вдома пролікувалась, не буду обманювати боліло, пила обезболюючі. Через неділлю сіла за кермо, правда далеко ще їздити не могла, а через дві, ще боліло, але обходилась без обезболюючих. Через місяць життя прийшло в своє русло. Ще потроху лікувалась (масажі, вправи). Сьогодні вже позаду два місяці. Ускладнень не було. Болі немає. Все так як має бути по природі, ніяких шишок, ніяких незручностей, ніяких болей. Дякую Вам, Платоне Михайловичу, за Ваші руки, за Вашу чуйність, за Вашу доброту. Дай Бог Вам здоров'я і удачі, і щоб усі Ваші пацієнти були задоволені, а їхні недуги виліковні, завдяки Вашому вмінню.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Записала ребенка ещё 02,01,16 на консультацию к дерматологу, которого мне рекомендовали , врач принимает раз в неделю, по субботам. В итоге запись была сделана на 07,01,16, сразу уточнила стоимость консультации- 540 грн ( около того). А 06 января после обеда мне позвонили сообщить о том, что 7 января врачи принимают в ургентнои режиме, стоимость теперь свыше 800 грн, ближайшая запись на 14,01,16. Очень возмутил такой подход, при желании записаться в другую клинику, сделать это сейчас уже невозможно, так как у всех выходные до 10,01. Итого, я должна платить или значительно больше или ждать на консультацию ещё несколько дней. Если бы меня предупредили ранее, конечно я записала бы ребенка раньше. Общее впечатление: думаете о том как заработать, а не о том, как лучше для пациента. Спасибо за испорченные переживаниями о здоровье ребенка праздики!!!!
Ответ:
Добрый день, Олеся! Все клиники МС "Добробут" 7-го января ведут прием в дежурном - ургентном режиме для оказания помощи или проведения срочных консультаций. Поскольку ургентные консультации по стоимости дороже, мы посчитали необходимым предупредить наших пациентов об изменении режима приема 7-го января и в случае необходимости предложили перенести запись на другое удобное время! Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Поздравляем с Рождеством! Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Положили на стационар. После операции никто не проконсультировал что можно кушать , а чего нельзя. Абсолютно никаких рекомендаций. В итоге после съеденного банана начались ужасно болезненные колики в животе, это всё длилось в течении нескольких часов т.к. врач был занят. И только после его прихода поставили капельницу которая облегчила боль. За такие деньги которые были заплачены за стационар могли бы и получше побеспокоится. Очень большой контраст врачей:квалификация некоторых врачей 5 из 5. Других вызывает большие сомнения - к примеру врач Троц Л.П. предложила пронаблюдаться и прокапаться на стационаре до утра или поехать домой ,при апоплексии яичника. И в итоге выдала УЗИ заключение с признаками апоплексии яичника. Если бы не другой врач, то и не знаю чтобы было. И отдельное "спасибо" медперсоналу на ресепшине, которые сообщили что госпиталиция не возможна так как нет мест на стационаре, хотя место , как оказалось в итоге, было. Обслуживание "просто на высоте". Пришлось ждать !!два часа!! в холе ожидая дежурного гениколога. Действительно хороший профессионализм показали врачи которые в последствии со мной проводили работу - анестезиолог, дежурный хирург, дежурный гениколог. Впечатления от поликлиники очень противоречивые.
Ответ:
Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за отзыв. Экспертиза случая оказания помощи проведена заведующим гинекологическим отделением, о результатах которой он сообщил Вам при последнем Вашем визите в клинику. Указанные Вами замечания, помогают нам улучшать процесс оказания помощи; с персоналом проведены дополнительные обучающие мероприятия. Отдельное спасибо и за теплые слова в адрес наших специалистов. Еще раз приносим свои извинения за сервисные неудобства.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень огорчён, что отменили скидочные карты. При этом я узнал об этом прямо перед оплатой заказа. Ни смс-сообщения, ни письма на электронную почту ранее я не получал. Мне посоветовали обратиться в Люксоптику, чтобы там получить скидочную карту, но мне не нужны очки, линзы или что-то в этом роде. Неужели нет другого варианта получения скидки для постоянных клиентов, которые обслуживаются в вашем медцентре и при этом (!) раньше имели скидочные карты?!
Ответ:
Добрый день, Богдан! Действительно, в МС "Добробут" действуют дисконтные карты "Люксоптика" по номиналу карты и дисконтная система нашей сети, скидки по партнерским программам не действуют с октября 2016 года. Соответствующая информация была своевременно размещена на нашем сайте. С условиями получения скидки в МС "Добробут" можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "О нас - Дисконтная система". Если у Вас возникнут вопросы, рады будем на них ответить!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотелось бы, чтобы публиковали все отзывы, а не только положительные..
Ответ:
Добрый день, Юлия! Мы публикуем все отзывы - и положительные и негативные. Конечно, приятней получать положительные отзывы, в которых выражают благодарность нашим докторам. Негативные отзывы требуют особого подхода - необходимо проверить информацию, изложенную в отзыве, при необходимости, провести служебное расследование, обеспечить обратную связь пациенту - на это необходимо время. Мы очень признательны за любые отзывы, они помогают нам развиваться!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Приветствую! У Вас на сайте несвежая информация-не соответствует действительности! Директор по контролю качества сервиса, уже достаточно давно, совершенно другой человек - М У Ж Ч И Н А, Александр!!! По указанному номеру телефона отвечает совершенно другая женщина - Ирина! Объясните: Это случайность, или закономерность?
Ответ:
Павел, спасибо за Ваше замечание. Обязательно откорректируем. Хорошего дня.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотелось бы поблагодарить клинику на Мишина и отдельно врача ЛОРа Шуклину Юлию Владимировну и медсестру стационара Татьяну. Проводили в мае операцию тонзилэктомию, Юлия Владимировна приходила\приезжала и днем и ночью, всегда отвечала на телефонные звонки и звонила сама, расспросить о самочувствии. И даже когда через пару дней попала с обращением по гинекологии, Юлия Владимировна помогала в организации помощи! СПАСИБО! Клиника новая и свежая, условия отличные.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый вечер! На вашем сайте не работает форма для покупки пакета услуг, хотели приобрести для ребенка (17.12.2016, 17:00). После звонка в 17:05 на номер 097 4952888, оператор сообщила что в течении 15 минут нам перезвонят и проконсультируют по пакету услуг и его стоимости. Но увы, никто не позвонит ни через 15, ни через 30 минут, ни через час (24/7). Вот и думай теперь, также будет и при вызове врача?! Хочется верить что нет.
Ответ:
Добрый день, Михаил! Приносим свои извинения за сбой в коммуникации, к сожалению, это произошло по техническим причинам. Менеджер по программным продуктам уже обеспечил обратную связь. Надеюсь, она смогла ответить на все Ваши вопросы в полном объеме и полученная информация будет Вам полезна!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Версия сайта на русском языке перестала работать. Вместо нее открывается английская.
Ответ:
Добрый день, Андрей. Все исправили, спасибо за бдительность :)
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Касательно операции, работы хирурга и анастезиолога - вопросов нет абсолютно, уровень стационара - отлично, организация чуть-чуть подкачивает, но в целом все здорово!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень и очень долго жду на линии, чтобы записаться на приём!!! Так ни кто и не перезвонил
Ответ:
Яна, добрый день. Приносим свои извинения. Странно, что случалась подобная ситуация. У нас система настроена на обязательный автоматический отзвон в случае, если не произошло соединения с координатором. К сожалению, звонок с указанного номера также не зарегистрирован в нашей системе. Наш технический отдел обязательно проведет тестирование системы. Еще раз приносим свои извинения.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи, а в частности доктору Колосову Евгению Владимировичу, грамотный, знающий свое дело врач! . Настоящий профессионал своего дела. Оперативно была оказана медицинская помощь. Дай Бог Вам Евгений Владимирович здоровья! Огромное спасибо Вам за внимание, заботу и терпение! Дай Вам Бог здоровья!!!!!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромнейшая благодарность лечащим врачам - Праник Наталье Борисовне (принимала нас при поступлении, всю первую ночь каждый час сама приходила, наблюдала за состоянием ребенка) , Мойсеенко Марине Борисовне (очень внимательный, заботливый и чуткий врач, умеет найти подход к ребенку) и Билорус Владимиру Владимировичу (грамотный, знающий свое дело врач)!!!!!! Огромное спасибо Вам за внимание, заботу и терпение! Дай Вам Бог здоровья!!!!!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Пользуемся услугами МЦ "Добробут" вот уже 5 лет. Сегодня была на приеме у доктора хирурга на снятии швов. 2 минуты времени и снятие двух швов. Врач почему-то включил в счет еще и перевязку, которой, на самом деле не было. Врач только снял 2 шва. Обидно, что 5 лет доверия к клинике исчезли за 2 минуты.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
А нам бы очень хотелось, чтобы в поликлинике на ул. Мишуги появился педиатр, живем рядом, хотелось бы при необходимости попасть на консультацию.
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за пожелание. Учтем при планировании.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте, после компелексного обследования УЗД врач УЗД направил меня к невропатологу, перед этим была на приеме у Литвиновой, которая и дала направления на УЗД и общий и биохимический анализ крови. В анализе крови смутили низкий показатель тромбоцитов и лейкоцитов. Придя на прием к невропатологу Джумик, вместо осмотра и комментариев моих анализов, которые она сказала не может прокомментировать(????), она удивленно стала спрашивать что меня привело к ней и что лучше мне сходить к терапевту. Зачем тогда было устраивать прием - раскрутка на деньги????? После этого непонятного и абсолютно, пустого для меня визита (не понимаю ЗА ЧТО, я заплатила деньги), звоню чтобы записаться к Литвиновой( мне же сказали что ТОЛЬКО терапевт может прочитать анализы), на что мне ваш оператор сообщает, что Литвинова не терапевт а эндокринолог... Интересно, почему тогда на вашем сайте она анонсируется, как терапевт??? Много вопросов и столкнулась с непрофессионализмом. Жаль.
Ответ:
Добрый день, Елена. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Что касается интерпретации анализов, то это было сделано Вам вечером того же дня, вероятно, уже после написания данного отзыва. Хорошего Вам дня.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
23,11,16, были на приеме у ЛОРа Шуклиной Ю.В. Хотим выразить огромную благодарность доктору,нашла подход к ребенку, а главное проявила заинтересованость в решении нашей проблеме с ушком,что среди врачей встречается очень редко. Оперативно поставила диагноз и назначила лечение. Мы рады, что попали к Юлии Владимировне. Ее личные качества и профессиональный опыт покорили нас! СПАСИБО от сынишки Тихона!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Второй год подряд сталкиваюсь с одной и той же проблемой: прошу сообщить мне о поступлении вакцины от гриппа , оператор обещает , но не перезванивает. Вы не дорожите постоянными клиентами , несмотря на то, что стоимость вакцинации не самая дешевая в Киеве.
Ответ:
Добрый день, Елена. Вакцинация от гриппа уже доступна к проведению. Извините за доставленные неудобства.
Департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Было бы неплохо чтоб все отзывы публиковали, а не только хорошие.
Ответ:
Анастасия, добрый день. К сожалению, на нашей странице отзывов постоянно пытаются публиковать информацию рекламного характера, и иногда среди этого спама пропускаются как отрицательные, так и положительные отзывы. По номеру телефона мы нашли Ваш отзыв и он опубликован на странице https://www.dobrobut.com/reviews Хорошего Вам дня.
Департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Большое спасибо хирургу Вишпинскому Игорю Манольевичу за проведённую операцию. Малыш родился с дефектом верхней челюсти (в простонародбе "волчья пасть"). Игорь Манольевич сделал сложнейшую операцию в один подход, к тому же очень красиво. На сегодня реабилитационный период ещё не окончен, но ребёнок счастливый иочень красивенький. Шрам едва заметен. Врач заботлив - неоднократо звонил, спрашивал состояние малыша и просил обращаться в случае чего. Очень всё понравилось. Что сказать, Игорб Манольевич - врач от бога! Ещё много аз спасибо за ребёнка!