5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является вашими клиентами уже 5 лет. За 5 лет, понятное дело , у нас уже была накоплена скидка на ваши услуги, и другие клиники мы даже не рассматривали . Дисконтная программа давала мне гарантию, что вам не все равно на постоянных клиентов, но тут уже даже с вашей стороны не красиво не предупредить, а потосатвить перед фактом на рецепции ! В дальнейшем я уже задумаюсь стоит ли посещать вашу клинику если у вас такое отношения к постоянным клиентам !
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Хотел бы начать с того, что мне очень нравится Ваш сервис. Я им пользуюсь уже в течении 3-х лет и у меня не возникало нареканий. Но последнее событие, а именно, отмена дисконтной программы, честно говоря, серьёзно подорвало вашу репутацию. Я отдаю себе отчёт, что текущая экономическая ситуация в Украине заставляет Вас принимать меры и естественно цены на Ваши услуги могут возрастать. Но я бы намного легче перенёс поднятие цен, если бы это не затрагивало дисконтную программу. Видите ли, дисконтная программа, как таковая, даёт мне основания полагать, что Ваши постоянные клиенты Вам не безразличны, и её отмена естественно сказывается на моём доверии к Вам. Я очень надеюсь, что Вы пересмотрите своё решение, таким образом укрепив свою позицию клиентоориентированной компании и надеюсь на наше сотрудничество в дальнейшем. Искренне Ваш, Георгий.
Ответ:
Добрый день, Георгий! Благодарим Вас за отзыв, обратная связь важна для нас; мы ценим Вашу лояльность и Ваше мнение о нас.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Хочу написать поповоду отмены системы скидок. Моя семья является вашими клиентами более 10 лет. Сначала вы снизили скидку на 10 процентов на некоторые услуги, а теперь вообще отменили. У нас было 20 процентов и сделали отмену без каких-либо предупреждений. Поставили перед фактом, заменили скидками на комплексные программы не узнав насколько это актуально. Сейчас рассматриваю другие клиники такие как евролаб, Борис и другие
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Зачем мне скидки до 20% в рамках программ и пакетных услуг?Мне нужны скидки на те услуги,что мне нужны. У вас же на услуги специалистов цены очень высокие! Буду искать другую клиник, хотя вся моя семья обслуживается у вас давно.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Шановна клініка Добробут, хочемо подякувати за якісне обслуговування на протязі останніх 11 років. Наша сім'я із 4-х осіб отримувала медичні послуги в вашій клініці і результатом такої співпраці стала наша дисконтна знижка в розмірі 20%, що, разом із якістю послуг, впливало на наш вибір на користь Добробуту. Нашими рекомендаціями відносно вас скористалися багато наших друзів і знайомих. Але наразі прикро константувати той факт, що на протязі останнього часу, в результаті ребрендінгу Добробуту, значно зросли ціни на ваші послуги і змінилося відношення до клієнтів не в кращу сторону. Вважаємо, що відміна знижок - це безперечний негативний факт в нашій співпраці. Маємо надію, що це було помилкове рішення, яке буде найближчим часом переглянуте. В разі збереження такого відношення до клієнтів, ми змушені будемо шукати альтернативу. Ще раз дякуємо за співпрацю.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Полное разочарование после полученного смс-сообщения об отмене дисконтной системы с 12.04.2017г. Скидка, которой пользуется вся наша семья, заработана нами за 14 лет обслуживания в клинике Добробут! Не подарена, не выиграна в лотерею, а заработана!!!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя семья очень разочарована решением клиники отменить дисконтную систему. В течение 5 лет, при прочих равных условиях, среди всех клиник Киева выбирали только Добробут. Можно было бы пойти навстречу постоянным клиентам и уже действующие карты оставить и не повышать на них процент скидки, а новым клиентам просто не выдавать,раз уж так финансово невыгодна эта дисконтная система. Пакетные услуги покупать моей семье невыгодно, если меня интересует, к примеру только педиатр и анализы, зачем мне платить за услуги остальных врачей, к которым я не планирую ходить? Сама система программных пакетов негибкая, поменять специалиста одного профиля из пакета на специалиста другого профиля - нельзя. В общем, аргумент про пакетные программы со скидкой 20% не выдерживает критики. К сожалению, постоянными клиентами уже не останемся.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Печально, что качество обслуживания ухудшилось (на многие приемы и процедуры пришлось ожидать от 15-20 минут, чтобы попасть на прием), клиника и прием стал конвеером, чем быстрее тем лучше, цены на прием поднимаются, а качество и уровень врачей - нет. Сдерживала хоть дисконтная система, а теперь после ее отмены стоимость приема в клинике не стоит тех денег, который вы берете за прием. Мы уже много лет посещаем добробут и очень огорчило уравнивание всех в правах. Думаю будем искать другую клинику. А ваш акцент на дисконтных программах, где половина услуг не нужны, но берите. Да и не каждый может позволить себе стразу выложить большую сумму. Так что вы вначале Дисконтные программы нормальные сделайте, а потом ними гордитесь, мы за много лет ни одной не воспользовались - наверно это тоже показатель их качества
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Не понятно решение менеджмента компании так негативно повлиять на лояльность постоянных клиентов! Пользовались услугами клиник всей семьёй больше 3 лет. Накапливали скидку. Увеличение скидки было одним из аргументов покупки программы по беременности. Именно так её рекламировали консультанты клиники. Программы не сбалансированы и навязывают пациентам дополнительные услуги и консультации. Например по беременности несколько консультаций и анализов не использовались. При необходимости консультаций врача наличие скидки и перспектива её увеличения были значительным аргументом в пользу МС "Добробут". Теперь не факт что будем ехать в "Добробут" если будет нужна простая одноразовая консультация специалиста. Ведь теперь для меня большее значение имеет Специалист, а не в какой клинике он ведёт приём.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Посещали клинику много раз и не один год (у нас двое детей). Младшему ребенку покупали годовой контракт. Имели скидку на каждое посещение (скидка небольшая, но все равно приятно). И вот 11.04.17 в 19:45 пришла СМС, что с 12.04.17 скидка по дисконтной карте отменяется... Неприятно удивились и сильно разочаровались. В ближайшее время думали обоим детям сделать плановые прививки... Пойдем в другую клинику. Итог: 1. К квалификации специалистов придраться нельзя 2. "Внимание" дирекции.... ну, сами понимаете 3. Цена/качество из-за вішесказанного "хромает"
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
У вас и так цены не низкие. А на услуги некоторых специалистов могу сказать что очень высокие! Будем искать другую клинику не смотря на то, что обслуживаемся у вас уже не первый год и всей семьей.
Ответ:
Добрый день, Анна! Спасибо Вам за отзыв! Цены в МС «Добробут» продолжают оставаться в среднем сегменте цен на медицинском рынке. Это оправдано тем, что мы постоянно повышаем уровень квалификации нашего персонала, оснащаем клиники новейшим оборудованием и все это для повышения уровня и качества обслуживания всех наших клиентов. Учитывая финансовую нестабильность рынка, для дальнейшего высокого качества медицины и сервиса руководством принято решение об отмене скидок.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья в полном, и весьма многочисленном, составе наблюдалась в ваших клиниках на протяжении последних 8 лет. В последнее время ваши цены росли, как на дрожжах, и давным-давно превысили среднерыночный уровень. Вы также откровенно злоупотребляете статусом "ведущий специалист" для своих врачей, заставляя клиентов переплачивать серьёзные суммы денег за прием мало-мальски сведущего специалиста, а не девочки, вчера покинувшей интернатуру. Цены на все исследования и процедуры завышены в разы по сравнению с вашими же конкурентами. Ваши навязчиво рекламируемые программы (а мы и ими пользовались неоднократно на протяжении этих восьми лет) далеко не всегда содержат весь спектр необходимых услуг, зато зачастую включают много ненужного. Но, невзирая на все это, мы оставались лояльны вам и вашим врачам, иногда даже отдавая предпочтение вашим услугам, пусть и по более высокой цене. В результате многолетнего сотрудничества с вашей клиникой мы заработали себе право на скидку. И вот теперь вы совершенно по-скотски её у нас отнимаете, мотивируя это якобы необходимостью сохранять цены на изначально ЗАВЫШЕННОМ уровне. Подобное бесстыдство по отношению к постоянным клиентам не пройдет вам бесследно. Одно могу сказать с абсолютной уверенностью - нашу семью вы потеряли. Но, по всей видимости, вы и так не были заинтересованы в индивидуальных клиентах - вам больше по душе страховые компании, экономящие на всем. Именно по этой причине вы приняли решение бесстыдно предать столь большое количество лояльных к вам людей. Что ж, это вполне в духе сегодняшнего времени... Так держать.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Факт отмены дисконтной программы огорчает. Насчет скидки на дисконтные программы, то они действовали и пару лет назад, так что звучит это как-то не совсем убедительно!! Уважаемое руководство, подскажите, для чего запись предварительная на сдачу анализов, если по факту живая очередь. "Наблюдаюсь" по беременность, нужно было пройти очередные анализы и о чудо, все занято (звонила в среду, хотела записаться на субботу). Сдать кровь мне на 6-м месяце предложили на 11:45, после моего возмущения мне предложили конечно же прийти по-раньше, но осадок остался. Еще не было ни разу чтоб я не ждала своей очереди. Хотя все услуги по программе были оплачены сразу, а отношение не совсем соответствует. На учете у Вас стою только из-за врача у которого наблюдаюсь (Яровая И.В.).
Ответ:
Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв, обратная связь очень важна для нас. В клиниках МС "Добробут" запись на сдачу анализов и приемы докторов по времени и мы ориентируем пациентов на то, что на прием необходимо приходить вовремя. Однако, имеет место человеческий фактор - пациенты опаздывают, из-за чего и происходят сбои в приемах. Приносим свои извинения за неудобства и негативные эмоции, которые возникли при посещении клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень разочарована решением руководства Клиники об отмене с 12.04.17 всех скидок. Это несправедливо по отношению к клиентам, которые на протяжении нескольких лет обслуживались только в Добробуте и оставили там очень немалые суммы. По-человечески обидно. Скорее всего мы сменим лечебное учреждение на иное.
Ответ:
Добрый день, Ксения! МС "Добробут" во избежание повышения цен приняла решение об отмене действия дисконта. Вместе с тем, предусмотрены скидки до 20% в рамках программ и пакетных услуг.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня позвонила в клинику записаться на прием и была очень разочарована новостью, что с 12.04.2017 отменяются все накопленные скидки!!!! Где лояльность к постоянным клиентам мы ходим Вам уже 5-ый год??? Что за политика руководства??? Вы не дорожите постоянными клиентами???
Ответ:
Добрый день, Оксана! Спасибо Вам за отзыв. Во избежание повышения цен, компания принял решение об отмене действия дисконта. Вместе с тем, предусмотрены скидки до 20% в рамках программ и пакетных услуг. Подробная информация размещена на сайте МС "Добробут""
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня, после немногим более двух недель, я покидаю стационар клиники «Добробут». И с радостью, что тяжелая ситуация заканчивается хорошо, и с грустью, потому что встретить в одном месте в одно время так много по-настоящему человечных преданных своему делу профессионалов в наше время - большая редкость. Не скрою, были сомнения, где лечиться – в Германии, Израиле, Америке. Я бывала как пациент во многих зарубежных госпиталях. Могу сравнить. И ни одной секунды не пожалела, что осталась в Киеве. Для тех, кто хочет знать, что представляет собой «Добробут» на Мишина – это современная , великолепно технически оснащенная, созданная по немецкому стандарту, клиника высокого уровня. Это большая слаженная профессиональная команда, работающая как швейцарские часы. Точно и красиво. От рецепции до операционной. Хочется назвать и поблагодарить каждого поименно, поддерживавшего и спасавшего меня между 14.03 и 29.03. 2017. К сожалению, не все имена знаю. Первые слова восхищения бригаде скорой помощи (вечер 14.03. вызов на Городецкого). Такую работу я видела только в кино. Счет на минуты, отсутствие лифта и высоченные лестничные пролеты. И все бегом. Через 20! минут я была в операционной. Следующий этап – это ургентные операции и две недели ежеминутного внимания и контроля двух хирургов «от Бога»- Мирошниченко Евгения Юрьевича и Чевердюка Дмитрия Александровича, это золотое терпение анестезиологов Борисенко Андрея Александровича, Онищенко Анны Константиновны, Рубана Юрия Николаевича. Спасибо за ювелирную работу и чувство юмора заведующему отделением урологии Круцько Андрею Стефановичу. Но никакое выздоровление невозможно без огромного труда медсестер в реанимации и в стационаре. Особенно хочется отметить Татьяну Николаевну Ширкину в реанимации, которая не отходила от меня ни на минуту, Валентину, Елену и всех девочек в стационаре. И, конечно, глубочайшая признательность руководителю всей клиники - главному врачу Калинчуку Сергею Васильевичу, с улыбки которого начиналось каждое утро и «солнечному лучику» - координатору Евгении Романовне, с которой решались все вопросы легко, быстро и радостно. Я очень рада, что в Украине появилась клиника такого уровня и масштаба.
Ответ:
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв, за признание важности нашей работы, профессионализма наших докторов, нашего персонала и нашего руководителя! Мы искренне желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Все отлично! Был на приеме на Идзиковских, 3 у доктора Щепетова В.В. Хороший специалист, профессионал своего дела. Многие друзья обслуживаются в этой клинике - все довольны. Так держать!!!
Ответ:
Добрый день, Александр! Спасибо за то, что доверяете заботу о своем здоровье специалистам нашей клиники! Спасибо за положительный отзыв о докторе и клинике в целом!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наблюдалась у гинеколога Яровой (по программе ведения беременности). Понравилось, что врач очень внимательная к деталям, точно аргументировала, что нужно делать и почему, отвечала на все вопросы. Благодаря этому я избежала многих страхов, связанных с беременностью, и получила квалифицированную помощь врача.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является постоянными клиентами вашей клиники. И в последнее время, очень сильно огорчило поднятие цен на ваши услуги, и в тоже время отмены скидки!!!! по карте на некоторые процедуры, анализы или иные манипуляции. Когда приходишь на прием с двумя детьми, прайс выходит высокий. Раз подняли цены, верните пожалуйста скидки по карте которые вы убрали, или хотя бы сделайте повторный прием за 50%. Ведь как правило приходится приходить после лечение или сдачи анализов повторно. А если ходить к ведущим специалистам, каждый раз выходит за 1000 грн. И еще, добавьте пожалуйста поскорее информацию про всех специалистов, а то иной раз хочется почитать про врача, а его нет !!!! ( очень давно обещаете исправить а сдвигов нет) И как пожелание, если у вас в Детской пол-ке на Драгоманова есть аптека, можете хотя бы отслеживать, чтобы основные ходовые лекарства были всегда в наличии. А то как не зайдешь в аптеку после приема врача, а лекарств нет в наличии!!! смысл этой аптеки?! продавать соки, пюре памперсы?!
Ответ:
Добрый день, Виктория! Спасибо Вам за отзыв. Цены в МС «Добробут» за последний год увеличились незначительно и продолжают оставаться в среднем сегменте цен на медицинском рынке. Это оправдано тем, что мы постоянно повышаем уровень квалификации нашего персонала, оснащаем клиники новейшим оборудованием и все это для улучшения уровня и качества обслуживания всех наших клиентов. Отмена скидок в МС "Добробут" произошла в результате изменения дисконтной системы, информация размещена на нашем сайте. Аптека, которая размещена в поликлинике на Драгоманова, не является собственностью МС "Добробут" и не входит в подчинение нашей сети, в связи с чем повлиять на ассортимент предметов медицинского назначение не предоставляется возможным. Однако, руководству аптеки замечания и пожелания будут переданы в обязательном порядке.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. З появою дитини стали все частіше відвідувати Вашу клініку. Особливо подобається лор Калита Ірина Миколаївна. 12.03.17 р. здавали аналіз копрограму в "Ділі", а оскільки є високий рівень довіри до Вашої клініки вирішили перездати даний аналіз в той же день і майже в той же час ще й у Вас. № замовлення 801006281. Результати виявились різними. Як потім виявилось, що Ви виконуєте свої дослідження у лабораторії "Діла". Поясніть причину відмінності і яким результатам вірити. Дитина з лактозною недостатністью. Має обмежене харчування і знаходиться на лікуванні у гастроентеролога. Тому результати для нас принципово важливі. Дякую.
Ответ:
Доброго дня, Людмило! Дякуємо Вам відгук, звортний зв'язок від наших клієнтів є дуже важливим для нас. За Вашим відгуком ми зв'язались з лабораторією "Діла" та отримали наступну відповідь:" Перевірка аналізів проводилася згідно з протоколом дослідження, в результаті якої встановлено, що виписка результатів коректна. Причиною деяких розбіжностей, отриманих при дослідженні, можуть бути особливості преаналітичного етапу. Вони передбачають неможливість отримання абсолютно ідентичних зразків біоматеріалу, тобто поділ біологічного матеріалу на два зразка сприяє потраплянню елементів в один із зразків і їх відсутності в іншому, що впливає на кількісний опис при мікроскопії." Обидва результати не суперечать один одному і відповідають результатам лабораторного дослідження при лактозній недостатності. Сподіваємось, що на всі питання, які у Вас виникли, Вам відповіла лікар у телефонному режимі. Бажаємо здоров'я Вам, Вашій родині та малюкові!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.