24/7 Работаем круглосуточно
Сердце

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мой отзыв Вы конечно же не опубликуете, но все же я хочу сообщить о ситуации которая сложилась у нас, после вызова Вашей скорой помощи! В первый день болезни ребенка!!! Из симптомов только высокая температура, поставили диагноз корь!!! На следующий день сообщили в школу, чем навели панику ни только родителям, так как в семье есть ещё годовалый ребенок, но и в классе!!! А это это ещё 30 семей!!! Хочу пожаловать на некомпетентность врачей, которые без анализов, на глаз поставили диагноз!!!! Да ещё и за такую стоимость (2800 грн.). Спасибо за внимание!!! P.s. ребёнок привит, диагноз не подтвердился!!!!
Ответ:
Добрый день! Мы сожалеем, что в ситуации, которая сложилась с Вашим ребенком Вы не получили ожидаемого от нашей службы результата. К сожалению, в первые сутки заболевания постановка окончательного диагноза часто затруднительна, а иногда и невозможна, потому что для многих инфекционных заболеваний характерно острое начало и схожесть симптомов. Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию по кори сложившуюся в нашей стране, врачи имеют повышенную настороженность по поводу этого заболевания. Кроме того, корь часто имеет нетипичные проявления, особенно у привитых лиц. В то же время наличие одной инфекции не может исключать другую или их комбинацию. Согласно действующему законодательству Украины в случае даже подозрения на инфекционное заболевание, врач обязан сообщить об этом в региональную санитарно-эпидемиологическую службу. Это связано с заботой о Вашем здоровье и здоровье окружающих, а также необходимостью своевременного адекватного реагирования в случае подтверждения диагноза. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не отразится на здоровье Вашего ребенка. Нашими экспертами проведен анализ медицинской документации и разбор случая по Вашему требованию, о результатах которого Вам сообщили лично. Спасибо Вам за Ваше обращение! Благодаря ему мы имеем возможность улучшать нашу работу и учитывать индивидуальные потребности клиента. Желаем Вам и Вашей семье здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Звернувся на прийом до терапевта. Прийом проводила терапевт Лавренюк Анна Сергіївна. З усім розібрались з першого прийому. Максимально фахово, доступно, оперативно і, що саме головне, зрозуміло. Дуже дякую!
Ответ:
Віталій, вдячні Вам за відгук та гарну оцінку професіональних навичок лікаря. Нам приємно, коли наші пацієнти залишаються задоволені та здорові! Міцного здоров'я Вам і Вашій сімї!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень понравился детский лор Стериони Игорь Валерьевич. Отличные назначения, хорошее чувство юмора, вообще приятный врач. Ребенку понравился)
Ответ:
Юлия, благодарим Вас за отзыв и рекомендацию доктору! Всегда рады видеть Вас с Викторией, наши старания - для Вас. Крепкого здоровья всей Вашей семьи!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Рекомендую 100%
Ответ:
Оксана, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить врача хирурга Элина Андрея Феликсовича!!!!Я хочу чтобы вы знали: я считаю вас гениальным специалистом, знатоком своего дела, заслуживающего самых высоких наград, самой огромной признательности и всего самого лучшего в этой жизни. Потому что вы – прекраснейший специалист своего дела и Врач от Бога!!!!!
Ответ:
Оксана, спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес доктора! Андрей Феликсович, и правда, замечательный доктор и очень чуткий человек, спасибо что цените это! Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Была неприятно удивлена сегодня на приёме у гинеколога. Помимо оплаты за консультацию, пришлось оплатить два мазка, которые берутся в обязательном порядке и за подготовку к мазкам! Получилось в два раза больше! При этом никто не предупредил, не спросил об этом! То есть консультация за 580 грн - это только заглянуть?? Если эти анализы берутся всегда, включите их в стоимость, или предупреждайте заранее, что консультация будет стоить 1106!! Это разные деньги! Возмущена!
Ответ:
Ксения, благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Действительно, все дополнительные обследования не входят в стоимость консультации и оплачиваются отдельно, согласно действующего прайса. При записи на прием к доктору, координатор контакт-центра не может знать потребуются ли дополнительные обследования, поэтому была озвучена стоимость консультации. Возможно данное недоразумение возникло в ходе коммуникации с доктором, за что приносим свои извинения. Ваши замечания переданы руководству подразделения, с докторами будет проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания и коммуникации. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уважаемая администрация клиники! Объясните, пожалуйста ситуацию с вакцинацией, конкретно интересует вакцина Приорикс КПК, ребёнку необходимо делать вакцинацию по календарю прививок, и хотелось бы это сделать как можно быстрее в связи с эпидемией кори вообще на сегодняшний день. Ребенок обслуживается в клинике с рождения, никогда не было никаких задержек с вакцинацией, и вдруг в этом году мы сталкиваемся с какими-то листами ожидания, абсолютно на неопределенный срок, в call-center звучит ответ, что можно ожидать вакцину сроком до нескольких месяцев, и больше ничего конкретного. Зачем нужна такая вакцинация??? Хотелось бы получить хоть какой-то четкий ответ,почему в частной клинике так не организован процесс с приобретением вакцин?! Хочется понять, как долго придётся ждать? Если это растягивается на несколько месяцев, конечно же будем обращаться в другие клиники! Спасибо!
Ответ:
Ульяна, благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы вынуждены отказывать в вакцинации от кори многим нашим клиентам, которыми безусловно дорожим. К сожалению, в Украине долгое время "не заходили" вакцины в частный сектор, по причинам, которые от нас не зависят - закупки были только на государственном уровне, а эти вакцины нам недоступны. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы пополнить запасы. Наша потребность размещена у дистрибьюторов и, как только вакцины будут доступны к продаже, мы их получим. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отличная клиника, и скорая помощь, обслуживание на отлично. Пользуюсь услугами уже 3 год, и третью беременность вела,и деток только у вас, когда спрашивают про Врача всегда рекомендую Добробут. Спасибо что вы становитесь только лучше, спасибо за здоровье и отличных врачей и чудо медсестёр!
Ответ:
Мила, искренне благодарю Вас за теплые слова и такой положительный отзыв в адрес нашей компании. Нам очень приятно что наши старания замечают. Мы развиваемся и стремимся быть лучше в первую очередь для Вас! Желаем Вам и Вашей большой семьи крепкого здоровья
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
После консультации доктор назначил лечение на 7 дней, и после этого повторная консультация на 7 день. После приема коротый длился мение 10 мин, был выписан счет 580 грн. После звонка в клинику с вопросом сколько стоит повторная консультация лор врача, был ответ 340 грн. Вопрос: так почему же после рекомендаций врача прийти на повторный осмотр на 7 день стоит уже 580 грн ?? Или же почему Вы обманываете своих пациентов?
Ответ:
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Очень сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания. Разрешите пояснить ситуацию. Все консультации докторов МС «Добробут» оплачиваются в полном размере, при этом есть повторные консультации определенных узких специалистов, которые проводятся по результатам обследований, а именно: гинеколога (в течение 7 дней после первичной консультации по результатам анализов), ЛОРа (по результатам рентгенологического исследования в течение 2-х дней), травмотолога-ортопеда (по результатам рентгенологического исследования в течение 2-х дней). Поскольку при первом визите доктором был установлен диагноз и назначено лечение (без дополнительного обследования), консультация, которая состоялась через 6 дней по результатам назначенного лечения, не считается повторной. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Жалею, что не прочитала комментарии до того, как записалась на прием. Никому не рекомендую данную «клинику». Просто торгаши от медицины. Ни в одной клинике никогда (ни в частной, ни в государственной) не отказывали по причине опоздания на 20 минут. Тем более, что гололед и стоял весь!!! город. И следующие пациенты еще не пришли. Опоздали на 15 минут ровно, потом еще 10 ждали рецепшеонистку, которая беседовала с баристой в кафе. По приходу сказала, что врач уже не примет, хотя это была ее вина. На Оболони есть две чудесные клиники, куда и будем продолжать ходить. А Вам рекомендую перечитать клятву Гиппократа, поискать там оговорку про опоздание больного на 15 минут.
Ответ:
Виктория, благодарим Вас за отзыв! Очень сожалеем, что Вы не смогли попасть на прием к доктору. Для нас очень важно качественное предоставление услуг, поэтому мы, к сожалению, вынуждены отказывать в приеме нашим пациентам, которые задерживаются на 15 и более минут. Так как оставшегося времени, из отведенного на консультацию, недостаточно для оказания полноценной услуги, а продление визита может стать причиной смещения приема следующих пациентов. Координатором рецепции был предложен вариант решения ситуации, который Вам, к сожалению, не подошел. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Прайс нужно держать актуальным. Инфанрикс Гекса цена 2500, а на сайте в прайсе до сих по 2100 грн. Оператор врет, что вакцину только получили и не успели поменять (хотя получили ее дней 5 назад, а поменять прайс - это 5-10 минут). В общем, клиенту всегда не очень приятно, когда цена на сайте явно ниже, чем потом нужно оплачивать.
Ответ:
Марина, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за данное недоразумение. К сожалению, подобная ситуация иногда может произойти в любой компании при смене прайса. Также на сайте размещено оповещение о том, что по техническим причинам актуальную стоимость услуг и более детальную информацию клиент может получить, обратившись в контакт-центр.Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Была на приеме у Малаховой Алины Сергеевны 02.11.2018г. Доктор внимательно выслушала посмотрела, прописала назначения - все ок. НО мне да и другим докторам, к которым я обращалась после консультации у Малаховой не понравилось: сделала доктор УЗИ непрофессионально. 1. При миоме больших размеров она пишет что размеры узла 11,37*11,35 миллиметров!!! На самом деле опухоль в 10! раз больше. Это как??? 2. Ладно левый яичник не визуализируется, но правый, то увидела. Контуры увидела, а размеры не написала. Я уже молчу, что кисту на нем не увидела. Я очень недовольна - у Вас данное обследование не из дешевых, но толку из него нет. Поскольку пришла с температурой за неотложной помощью, то в этом мне доктор помогла - спасибо. Всем остальным - мало сказать что недовольна(((((
Ответ:
Елена, благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем, что визит к доктору оставил неприятноедок. Ваше обращение было рассмотрено руководителем направления «Гинекология» МС «Добробут» Попковым Александром Васильевичем. К сожалению, действительно, при заполнении протокола исследования доктором была допущена ошибка, за что приносим Вам свои извинения. С доктором проведена беседа по данной ситуации, а также она будет направлена на курсы повышения квалификации. Для разъяснения ситуации Александр Васильевич неоднократно пытался с Вами связаться, но, к сожалению, безуспешно. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромная благодарность доктору Герасимову Владимиру Владимировичу и его коллегам за высокий профессионализм и внимание при проведении операции и дальнейшего наблюдения.Рекомендую тем у кого есть проблемы с сосудами обращаться к доктору Герасимову.
Ответ:
Наталья, благодарим Вас за теплый отзыв и доверие к доктору! Очень приятно получать слова благодарности - для нас очень важна Ваша оценка!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вызвала первый и последний раз. Вызывала ребенку, итога никакого, только содрали не мало денег. только пообщались, послушали ребенка и все. Говорилось при вызове о том, что в стоимость вызова (услуги) входит осмотр, анализы, контроль состояния. В итоге, послушали, мило пообщались и все. Спрашиваеться: "За что содрали 2200,0 грн ? ". За то, что отперли в больницу с музыкой (с сиреной).
Ответ:
Инна, благодарим Вас за отзыв! Нам искренне жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Позвольте пояснить ситуацию, в стоимость оказанной услуги входит: выезд и 1,5 часа работы бригады; консультация врача с письменным заключением и рекомендациями; полный осмотр; проведение, при наличии показаний, экспресс-тестов мочи, уровня гликемии в крови, ЭКГ; проводится весь объём реанимационной помощи, при необходимости транспортировка пациента в стационар по профилю или по выбору клиента. Согласно заключения экспертной группы, оказанная помощь и рекомендации были предоставлены в полном объёме. Спасибо за понимание! Желаем здоровья Вам и Вашей малышке!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Материнское спасибо всему коллективу реанимационного отделения Добробут ,заведующему Игорю Александровичу и отдельно медсестре Наумец Лесе-за душевность идущую от сердца
Ответ:
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес нашего медицинского коллектива. Желаем Василию сил и выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В колл-центре перепутали запись, из-за чего сбили мне все планы на 2 дня, цену за УЗИ назвали неверно, заплатила вдвое больше. Единственное чем довольна - это доктор. Пожалуйста, уважайте время ваших пациентов
Ответ:
Анастасия благодарим, что обратили наше внимание на эту ситуацию! Очень сожалеем, что допушенная нами ошибка стала причиной неудобства и потраченного времени для Вас, за что приносим свои искренние извинения. Проанализировав разговор и ситуацию, мы провели беседу с координатором по данному случаю, также, в самое ближайшее время, со всеми сотрудникам колл-центра проведем дополнительное обучение, чтобы избежать повторения подобной ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень недовольна была визитом в Добробут на Позняках. Прийти в частную больницу к терапевту и сидеть ждать 20 минут с температурой, это ещё пол беды, то что вы не можете распределить график посещений клиентов! Врач, который сидит во 2 кабинете, очень не профессионально себя повела. Назначив другие антибиотики, в тот момент когда я 5 дней пью ещё другие, да и ещё и слабее по воздействию. Не понимаю за что вы берете такие деньги!
Ответ:
Тамара, спасибо за Ваш отзыв! Очень сожалеем, что прием был задержен и Вы не смогли вовремя попасть к доктору, за что приносим свои искренние извинения. Данная ситуация сложилась по причине того, что перед Вами на консультации у доктора был пациент, который потребовал немного большего времени, чем было запланировано. Для нас очень важно качественное и своевременное оказание помощи нашим клиентам и мы обязательно учтем Ваше замечание при формировании графика приема докторов. Касательно назначений доктора, в анамнезе указано, что принимался Цефадокс в течение 5 дней. Так как по данным ФГ диагноз не подтверждается, т.е. сомнительный, то альтернативным препаратом был назначен препарат клавулоновой кислоты ФЛЕМОКЛАВ с более широким спектром действия, но отнюдь, не ниже по эффективности. Учитывая возраст, чтобы не формировать у пациента антибиотикорезистентность, со стороны доктора было правильным решением не рекомендовать более "мощные" препараты. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня! Я хотіла б залишити загальний відгук щодо команди клініки на Татарській, 2є. Ми відвідуємо клініку вже майже 6 років, і мені дуже приємно, що я завжди можу розраховувати на дбайливе ставлення персоналу. Навіть персонал гардеробної знає постійних пацієнтів по іменах та завжди привітні з усіма, особливо з дітьми. Я залишала відгуки щодо професіоналізму та ставлення конкретних лікарів, але хочу також подякувати всій команді клініки за участь в лікуванні та підтриманні здоров'я.
Ответ:
Юлия, искренне благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Спасибо, что уделили время отметить наши старания и за то, что являетесь нашим лояльным клиентом на протяжении стольких лет!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить педиатра, к которому, неоднократно обращалась, Елену Владимировну Цыбулю за профессионализм, индивидуальный подход к моему сыночку и искренность. Спасибо Вам! Рекомендую всем, кто ищет достойного и грамотного педиатра! Желаю успехов в Вашем нелегком труде и побольше благодарных пациентов!
Ответ:
Екатерина, благодарим за Ваш отзыв и положительные рекомендации доктору! Желаем здоровья Вам и Вашему ребенку!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
5 ноября была впервые в Вашей клинике с вросшим ногтем у Жураковского Артёма Михайловича. Хороший, внимательный доктор, рассказал всё доступно, что собирался делать, что делать потом.
Ответ:
Наталья, спасибо за Ваш отзыв и добрые слова в адрес доктора! Мы всегда рады видеть Вас снова)
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.