5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Все отлично! Был на приеме на Идзиковских, 3 у доктора Щепетова В.В. Хороший специалист, профессионал своего дела. Многие друзья обслуживаются в этой клинике - все довольны. Так держать!!!
Ответ:
Добрый день, Александр! Спасибо за то, что доверяете заботу о своем здоровье специалистам нашей клиники! Спасибо за положительный отзыв о докторе и клинике в целом!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наблюдалась у гинеколога Яровой (по программе ведения беременности). Понравилось, что врач очень внимательная к деталям, точно аргументировала, что нужно делать и почему, отвечала на все вопросы. Благодаря этому я избежала многих страхов, связанных с беременностью, и получила квалифицированную помощь врача.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является постоянными клиентами вашей клиники. И в последнее время, очень сильно огорчило поднятие цен на ваши услуги, и в тоже время отмены скидки!!!! по карте на некоторые процедуры, анализы или иные манипуляции. Когда приходишь на прием с двумя детьми, прайс выходит высокий. Раз подняли цены, верните пожалуйста скидки по карте которые вы убрали, или хотя бы сделайте повторный прием за 50%. Ведь как правило приходится приходить после лечение или сдачи анализов повторно. А если ходить к ведущим специалистам, каждый раз выходит за 1000 грн. И еще, добавьте пожалуйста поскорее информацию про всех специалистов, а то иной раз хочется почитать про врача, а его нет !!!! ( очень давно обещаете исправить а сдвигов нет) И как пожелание, если у вас в Детской пол-ке на Драгоманова есть аптека, можете хотя бы отслеживать, чтобы основные ходовые лекарства были всегда в наличии. А то как не зайдешь в аптеку после приема врача, а лекарств нет в наличии!!! смысл этой аптеки?! продавать соки, пюре памперсы?!
Ответ:
Добрый день, Виктория! Спасибо Вам за отзыв. Цены в МС «Добробут» за последний год увеличились незначительно и продолжают оставаться в среднем сегменте цен на медицинском рынке. Это оправдано тем, что мы постоянно повышаем уровень квалификации нашего персонала, оснащаем клиники новейшим оборудованием и все это для улучшения уровня и качества обслуживания всех наших клиентов. Отмена скидок в МС "Добробут" произошла в результате изменения дисконтной системы, информация размещена на нашем сайте. Аптека, которая размещена в поликлинике на Драгоманова, не является собственностью МС "Добробут" и не входит в подчинение нашей сети, в связи с чем повлиять на ассортимент предметов медицинского назначение не предоставляется возможным. Однако, руководству аптеки замечания и пожелания будут переданы в обязательном порядке.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Доброго дня. З появою дитини стали все частіше відвідувати Вашу клініку. Особливо подобається лор Калита Ірина Миколаївна. 12.03.17 р. здавали аналіз копрограму в "Ділі", а оскільки є високий рівень довіри до Вашої клініки вирішили перездати даний аналіз в той же день і майже в той же час ще й у Вас. № замовлення 801006281. Результати виявились різними. Як потім виявилось, що Ви виконуєте свої дослідження у лабораторії "Діла". Поясніть причину відмінності і яким результатам вірити. Дитина з лактозною недостатністью. Має обмежене харчування і знаходиться на лікуванні у гастроентеролога. Тому результати для нас принципово важливі. Дякую.
Ответ:
Доброго дня, Людмило! Дякуємо Вам відгук, звортний зв'язок від наших клієнтів є дуже важливим для нас. За Вашим відгуком ми зв'язались з лабораторією "Діла" та отримали наступну відповідь:" Перевірка аналізів проводилася згідно з протоколом дослідження, в результаті якої встановлено, що виписка результатів коректна. Причиною деяких розбіжностей, отриманих при дослідженні, можуть бути особливості преаналітичного етапу. Вони передбачають неможливість отримання абсолютно ідентичних зразків біоматеріалу, тобто поділ біологічного матеріалу на два зразка сприяє потраплянню елементів в один із зразків і їх відсутності в іншому, що впливає на кількісний опис при мікроскопії." Обидва результати не суперечать один одному і відповідають результатам лабораторного дослідження при лактозній недостатності. Сподіваємось, що на всі питання, які у Вас виникли, Вам відповіла лікар у телефонному режимі. Бажаємо здоров'я Вам, Вашій родині та малюкові!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.03.2017 на 13:15 я була записана на процедуру МРТ у клініку біля Севастопольської площі О 13:10 мене зареєстрували на ресепшн провели у хол навпроти кабінету 130 і попросили зачекати. Після очікування протягом 25. хв. я повторно звернулась до персоналу на ресепшн з питанням чому досі не розпочато процедуру. Працівниця навідалась у кабінет 130 після чого повідомила, що зачекати доведеться ще 10 хв. Коли о 13:55 ніхто мене не запросив до кабінету я повідомила працівникам ресепшену, що більше очикувати немаю змоги і пішла. Виникає питання чому протримавши у коридорі цілу годину ніхто навіть не вийшов повідомити, що можлива затримка з початком процедури?! Навіщо здійснюється запис, якщо час прийому затримується? І звісно вражає той факт, що навіть коли пацієнт готовий витратити на процедуру великі гроші він очикує, як у звичайній черзі у районній поліклініці і повертається ні з чим!
Ответ:
Доброго дня, Юліє! Ми повність визнаємо свою вину та вибачаємось за ситуацію, що склалась. Дякуємо Вам за співпрацю з врегулювання даної проблеми!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отвратительное отношение к пациенту. Впервые обратился к Бондаренко Инне Витальевне 15.03.17. Были жалобы на высокую температуру и редкий сухой кашель. Сдал анализы крови и получил назначение (жаропонижающее на 2 дня, остальные препараты на 5 дней - антибиотик, противовирусный препарат, капли в нос, раствор для полоскания горла). Пока принимал жаропонижающее температуры не было. На следующий день получил результаты анализов. Перезвонил доктору 17.03.17 - она еще не видела результатов. Ночью с 17 на 18 поднялась температура до 38, 7). Перезвонил доктору утром. Анализов она по прежнему не видела. Пообещала перезвонить и пропала. 2 раза не брала трубку. Потом ей позвонила моя мать и тоже ничего вразумительного от нее не услышала, анализ ей был уже озвучен по телефону (она все еще его не видела), прозвучала догадка о возможной пневмонии. Доктор пообещала назначить рентген, перезвонить мне, но опять пропала. Через 2 часа дозвонился ей и она решила перенести рентген уже на 18.03.17. И это при догадке о пневмонии? Больше никаких рекомендаций по лечению я от нее не услышал. Благодаря знакомым обратился к другому врачу. Вывод - в эту клинику и к этому врачу я больше никогда не буду обращаться. С таким пренебрежительным и невнимательным отношением к пациенту врачу в медицине делать нечего. Тем более в частной. Никому не рекомендую!
Ответ:
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения, в данном случае имело место нарушение коммуникации между доктором и пациентом, хотя доктор была с Вами и Вашей мамой на связи за исключением времени, когда она была на приеме. Согласно протокола лечение назначено правильно. На запланированный повторный визит для получения рекомендаций по дальнейшему лечению, к сожалению, Вы не пришли. Желаем Вам скорейшего выздоровления!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
У меня просто нет слов, как я возмущена! Да в клинике все чистенько и красиво, девочки мило улыбаются на ресепшене, ну на этом пожалуй все плюсы и заканчиваются! А теперь по порядку... если бы я хотела просидеть под кабинетом врача, то пошла б в государственную поликлинику. Просидев под кабинетом 30минут и возмутившись данным фактом, мне наконец то принял врач. У вас что на всю клинику принимает по одному специалисту на отделение? Что за отношение? За что я должна платить не маленькие деньги, за такое отношение? И клиента не должно волновать, что у вас накладки со временем, перенаправте к другому специалисту! Ну ладно, врач принял и отправляет сделать рентген. Что опять ждать час под кабинетом??? это еще плюс 400грн.... Ок!!!! последующая консультация платная,это еще плюсом 400грн! Вы там не охренели ли случайно от таких сумм? Больше 1000грн и за что? за такое отношение... за такие деньги вы с клиентов пылинки сдувать должны! А в очередях можно и в гос.больницах посидеть, по дешевле выйдет и врача по профессиональней найти! А если вдруг и обращаться в частные клиники, то точно не в Добробут. Слава Богу в Украине и тем более в Киеве хватает частных медицинских учереждений!!!Не рекомендую Добробут!
Ответ:
Добрый день, Ирина! Спасибо за оставленный отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны Вам за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Враження від клініки позитивні. Кілька разів робили дитині у Дитячій клініці на Лівому березі цифровий рентген органів грудної клітини та кульшових суглобів. Через 10 хвилин отримували знімок з описом. Якістю знімка наш лікар завжди задоволений. Кілька разів консультувалися з педіатром і ортопедом. Мене, як маму, огляди задовольнили. Приємно, що в колцентрі оператори відповідають українською, тішить, що є українська версія сайту, але засмучує, що вже мінімум півроку я не можу подивитися список цін рідною мовою і бачу текст"Українська версія прайс-листу знаходиться в стадії оновлення". Дуже хотілося б, щоб ця ситуація була виправлена. Сподіваюся, що для клініки важлива думка її пацієнтів.
Ответ:
Доброго дня, Марино! Щиро вдячні Вам за відгук. Співробітники ІТ - відділу постійно працюють над покращенням роботи сайту, зручності користування ним, оновленням великого об'єму інформації. Сподіваємось, що найближчим часом всі розділи сайту будуть доступні користувачам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
"Наблюдаюсь" в этой клинике по беременности. Писать все сначала не хватит сил ни у меня ни у вас читать все это( Взяли деньги сразу за всю программу и про вас забыли. В таком трепетном положении вам хочется чтоб о вас заботились и максимально ответственно и профессионально наблюдали вашу беременность. НО не тут то было. К вам отношение будет халатное и вами никто добросовестно заниматься не будет. Много чего мне там запороли( например не сделали первый скрининг ребенку и еще много всякого разного).Так жалею, что попала сюда. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Деньгуб и Грищук по ведению беременности. ХОРОШИЕ и КОМПЕТЕНТНЫЕ: врач ультразвуковой диагностики Парпалей Е.И. и врач-терапевч Буяновский Р.В. -рекомендую. А вообще саму клинику не советую никому. Полный хаос там твориться. Никто ни за что по итогу не отвечает.
Ответ:
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв, который помогает нам улучшать нашу работу, уменьшать количество сервисных ошибок. Мы провели внутреннее расследование, имело место нарушение правил коммуникации. В настоящее время оптимизированы процессы ведения пациентов, которые обслуживаются по программам. Благодарны Вам за добрые слова в адрес наших ведущих специалистов Парпалея Е. И.и Буяновского Р.В. Надеемся, что Вы остаетесь нашим клиентом. Еще раз приносим извинения за принесенные неудобства и отрицательные эмоции. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Результат пропагандируемый «Добробут» - «100% качество гарантируем» и слоган «здоровье страны» являются пафосом для этой компании, основной и главный результат работы - это выкачка денежных средств с пациентов, с минимальными затратами для самой компании. Такое, к сожалению мнение, осталось после посещения так сказать медицинского центра «Добробут-Поликлиника» по улице Мишуги 12 в городе Киеве, а именно Лор-врача Ивановой Ольги Валерьевны. Придя на прием к врачу и пояснив свое обращение (симптомы болезни, сроки, методы лечения), а самое главное акцентировав внимание врача на том факте, что данный визит осуществляется уже после посещения лечащим участковым терапевтом (домашним доктором), который направил на ренгенографичное обследование с последующим посещением Лор-врача, специалист по оториноларингологии производит осмотр и в качестве консультации направляет пациента на тот же ренген, который находится по другому адресу и ко всему прочему еще и сегодня полностью занят. Стоимость такой услуги – Консультация Лор-врача составляет 420,00 гривен. Кроме того персонал медицинского центра сообщает пациенту, что после проведения ренгенографичного обследования необходимо повторно прийти на консультацию за которую также необходимо заплатить денежные средства в размере 420,00 гривен. То есть, заплатив дважды за фактически одну консультацию, теоретически, возможно получить от врача медицинского центра «Добробут-Поликлиника» более менее полноценную консультацию. Считаю такой подход медицинского центра «Добробут-Поликлиника» к оказанию медицинских услуг мягко сказать неприемлемым, а фактически мошенническим. Фактически не предоставив никаких медицинских услуг потребителю медицинский центр «Добробут-Поликлиника» получил оплату за не предоставленные услуги. Прошу, руководство медицинского центра «Добробут-Поликлиника», считать данное обращение официальным обращением потребителя с требованием о возврате денежных средств за фактически не предоставленные медицинские услуги.
Ответ:
Добрый день, Олег! Поскольку на консультацию доктора Вы пришли с определенными жалобами и не имея с собой рентгеновских снимков не позднее 2-х дневной давности, доктор произвела полный осмотр согласно протоколов и рекомендовала Вам рентгенографическое исследование. При этом Вас сориетировали по стоимости консультации по результатам рентгеновских снимков сегодня (стоимость в рамках одной консультации) и в последующие два дня и позже. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень возмущаем ситуация, когда врач выписывает рецепт, не предупреждая, что это гомеопатия.
Ответ:
Добрый день, Виктория! Спасибо Вам за отзыв. На основании приказа Министерства здравоохранения Украины от 12 марта 2015 г. №138 (Приложение 3) некоторые гомеопатические препараты были внесены в государственный реестр лекарственных средств Украины. В связи с этим врач медицинской сети имел право на выписку рецепта на такой препарат. В вопросе не информирования пациентов об этом, были нарушены правила коммуникации - с докторами проведена работа по данному вопросу.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
В приложении Dobrobut для iOS не работает синхронизация с календарем. Я уже 3 раза писал разработчикам. Отвечают, что сделают, но за 2 месяца ошибку так и не исправили.
Ответ:
Добрый день, Андрей! Спасибо Вам за отзыв. К сожалению, данная проблема пока не решена, разработчики программы знают и работают над ее устранением.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Наша семья является постоянными пациентами данной клиники. За последний месяц пришлось обращаться к врачам чуть чаще обычного и были ужасно разочарованы качеством улуг. Просто выкачка денег. Последний визит возмутил до ужаса, поэтому и рашила все таки оставить отзыв, не столько о клинике, сколько о враче. Но здесь ожидало очередное удивление - доктора, если его можно так назвать НЕТ среди враче клиники, а значит отзыв о нем оставить невозможно. ПОЧЕМУ? Нашла отзывы о нем в интернете (жаль не сделала этого до визита, сильно спешили), там просто ужас..... Детский отоларинголог БУТЕНКО ОЛЕСЯ ЛЕОНИДОВНА, вам не место не только в этой клинике, вам вообще нечего делать в медицине! Установила диагноз, а лечение назначать не хочет - идите еще раз, несите деньги. Если диагноз установлен, то неделю, пока будет готов анализ нужно чем-то лечить ребенка. Неееее, она ж лишнего слова не скажет, иди еще к ней на прийом. После негодования нехотя пишет скудное назначение, назначает но соль. На логичный вопрос подойдет ли Аквамакс (совершенно одинаковое действуещее вещество у обоих препаратов), железным тоном повторят:"но соль я сказала". Прийом длился 12(!!!!!) минут! Короче, не выбрасывайте деньги на ветер, идите к другому врачу, а лучше в другую клинику. Клиника в последнее время вообще не заботится о своей репутации, врачей берут непрофессионалов, в коллцентре работают хамки, которым слово лишнее трудно сказать. Только цены поднимать хорошо у них получается.
Ответ:
Доброе день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Мы провели внутреннее расследование по указанным Вами фактам, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, имело место нарушение стандартов работы и правил коммуникации. По результатам мы обеспечили Вам обратную связь в телефонном режиме; на доктора наложены штрафные санкции за нарушения. Касательно информации о докторе на сайте, в данный момент сайт в процессе обновления.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
хочу отблагодарить мед сестричку-как это сделать?спасибо за обратный звонок
Ответ:
Добрый день, Катерина. Вы можете оставить отзыв непосредственно на сайте либо позвонить в наш контак-центр. Спасибо.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Не надо хоть в медицину тащить мовные распри. Скажите вашим сотрудникам, чтобы с теми кто начинает с ними по русски, говорили по русски, а с теми, кто по украински - по украински, а с тем кто на английском - на английском, и чтобы не раздражали людей демонстративным разговором на каком то другом из языков, даже если даешь понять, что на другом более удобно.
Ответ:
Добрый день, Артем! При общении с клиентами МС "Добробут" придерживается политики перехода на язык клиента. Мы признательны Вам за отзыв, внимание сотрудников подразделений будет акцентировано на важности данного вопроса.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотела заказать услугу транспортировки больного из аэропорта г. Борисполь в Киев, но не нашла на сайте контактов, с помощью которых можно было бы сделать это через интернет (email, Viber, Skype). Заказать услугу нужно было находясь за границей, поэтому использовать входящие/исходящие звонки на мобильный было не удобно. В итоге, воспользовалась услугами другой службы, с которой связалась через Viber. Если возможности связаться с клиникой через интернет нет - советую добавить. Если она все же есть, то разместить такие контакты на более видном месте.
Ответ:
Добрый день, Наталья! Благодарны Вам за отзыв, он обратил наше внимание на вопрос, который требует особого подхода. Сотрудники IT-отдела уже работают над этим.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Были на приеме у Байбары Натальи Александровны 19.02.2017, врач не ответила на все поставленные вопросы. 1. Не смогли ответить какие вакцины есть в наличии. 2. Врачь про “реакцию Манту” ничего не знает 3. Врачь, Наталья Александровна про вакцинирование против “гепатита В” ничего не знает. Не тратьте время, держитесь подальше. Менеджеры в сговоре с врачами.
Ответ:
Добрый день, Ольга! На Ваш предыдущий комментарий мы дали исчерпывающий ответ, указав все источники получения информации, установлено, что на все Ваши вопросы доктор ответила на консультации. В телефонном режиме с Вами связался педиатр горячей линии "ДоброМама", к сожалению, Вы отказались от разговора.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
17.02.2017. Обратились в вашу клинику с болью в ухе.Был проведен осмотр,все вроде ничего.Врач назначил лечение.На рецепшене выдали квитанцию в размере стоимости консультации 430 гривен.Но,на повторном приеме нам предложили продолжать назначенное лечение и добавили один препарат.Стоимость повторной консультации те же 430 гривен.Я чего-то не понимаю.Все время повторная консультация в других клиниках всегда стоила дешевле первой.Остался неприятный осадок.Складывается впечатление,что целью клиники есть обычная нажива.
Ответ:
Добрый день, Юлия. Все осмотры в рамках и первой, и второй консультации проводились в полном объеме (выдержан современной стандарт и стандарт проведения врачебного осмотра), на второй консультации лечение было откорректировано, сделаны дополнительные назначения. В отношение пациентов МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений."
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Впервые обратилась в вашу клинику на Семьи Идзиховских практически со дня ее открытия и с тех пор являюсь вашим постоянным клиентом, а также с большим удовольствием рекомендую Вас своим знакомым. Благодарна и признательна Вам за прекрасный, хорошо организованный сервис и техническое оснащение . Бесспорно уровень оборудования для диагностики, современные методы диагностики – а это в моем случае оказалось очень принципиальным; уровень автоматизации - ведение общей истории болезни в базе данных, доступной каждому специалисту, что дает возможность комплексного подхода; выдача заключения после каждого приема, написанного не от руки сложным почерком, а напечатанное на ПК) , уютный и комфортный интерьер, что вцелом создает настроение приходить к Вам, а не в какую-то другую клинику, и самое важное это конечно профессиональных докторов (Буяновского Р.В., Буйнову В.А., Пилипенко В.В.) и что не мало важно хорошо обученных для сферы услуг. Ваши доктора обязательно , кроме всего прочего, приложат усилия оценить состояние пациента и порекомендуют обратиться к нужному доктору, если видят проблему , не входящую в зону их компетенции. Кроме того, медсестры манипуляционного кабинета всегда приветливы и профессиональны. Но последняя моя попытка сдать анализы вызвала настоящий шок. Очевидно, что Вы внедряете какие-то изменения в организацию их работы, но они влияют не на пользу, а во вред настроению сотрудников. Очень бы хотелось улучшить это настроение и уровень сервиса. На мой вопрос относительно рекомендаций по сдаче анализов, мне не совсем вежливо предложили уточнить у врача. Это если описать коротко. А если вдаться в подробности, то в любой лаборатории Дила , например, персонал уточняет перед забором анализов, соблюли ли пациенты рекомендации по подготовке к сдаче. Кстати, ранее в вашей манипуляционной у меня также уточняли этот вопрос. И с другой стороны, сложно даже технически представить, как я должна была эту рекомендацию у врача получить? Записаться на дополнительный прием? Т.е. существуют стандарты, которые любая медсестра лаборатории знает, может озвучить и более того, она с уважением отнесется к вашим деньгам, времени и результату. Зачем сдавать анализ, если результат будет заведомо неадекватным? Буду счастлива, если Вы обратите внимание на организацию работы манипуляционного кабинета и улучшите ее. В этом случае я смогу, как и планировала ранее, рассчитывать на услуги вашей клиники. В противном случае, я не вижу смысла обращаться к Вам, т.к. за подобный неадекватный сервис нет смысла платить больше денег, чем в других клиниках. Заранее благодарю за внимание и надеюсь на то, что уровень вашего сервиса всегда будет наилучшим!
Ответ:
Добрый день, Ольга! Благодарны Вам за теплые слова в адрес клиники и за акцентирование внимания на моментах, которые требуют улучшения. С персоналом проведена дополнительная работа, обращено внимание сотрудников на полноту предоставляемой информации и корректность общения с клиентами. Надеемся, что и дальнейшем Вы будете пользоваться услугами нашей клиники!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Здравствуйте. Являюсь клиентом. Очень приятно, что у Вас есть мобильное приложение. Но тем не менее непонятно как им пользоваться., а именно где получить логин и пароль? Хотелось бы не ездить через весь город за результатами исследований, а получить их либо по почте, либо через приложение. Очень был удивлен, когда на мой вопрос могу ли я получить результаты в любом отделении добробута, мне сообщили по телефону, что только в том, в котором сдавал.
Ответ:
Добрый день, Алексей! С информацией по пользованию приложением можно ознакомиться на сайте МС "Добробут". Логин и пароль к персональной странице Вам выдадут на любом подразделении нашей сети, также как и результаты анализов Вам смогут распечатать в любой клинике. Результаты анализов могут быть отравлены Вам на e-mail, если он указан в Вашей карточке. Исключение составляют лишь анализы, требующие особой конфиденциальности (ВИЧ, гистология) - результаты этих анализов выдаются только на подразделении, где проводился их забор, и только по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.