24/7 Работаем круглосуточно

5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже паганий сервіс з виклику медсестри для забору аналізів на дому. Визвали дитині (1р9місяців ) і попросили раніше бо дитина не витримае до 11-12 годин без їжи. В 10 годин позвонив у Добробут для отримання інформації де медсестра .Відповідь машина з Вами зв'яжеться. 10.20 тиша. Більше ніколи не замовлю таку послугу в Добробуті.
Ответ:
Володимире, дякуємо Вам за відгук. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію . Для нас дуже важливо якісне і своєчасне надання послуг нашим клієнтам – ми докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали. Будемо вдячні Вам за розуміння.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
17.02.21 обращалась в Добробут с ребёнком, по поводу рассеченного лба, хотелось бы поблагодарить координатора Константина, который организовал оказание помощи уже в нерабочее время, понимая нервное состояние родственников постоянно держал с нами контакт пока мы были в дороге. Все было отлично организовано, ребёнку зашили лоб, все хорошо. Спасибо.
Ответ:
Вікторіє, дякуємо Вам за щирий відгук і теплі слова на адресу нашого координатора. Бажаємо Вашій донечці рости здоровенькою.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Искренне благодарю 13-ю бригаду и лично доктора Алексея Дмитриевича за внимательное и человечное отношение к пациентам. Мои родители, как и большинство болеющих ковидом сейчас, фактически отрезаны от государственной медицины, потому что ослабевший от болезни пожилой человек не в силах дойти до поликлиники и полдня просидеть под кабинетом в живой очереди. Бригада сегодня днём, 10-го февраля, оказала прекрасную консультацию, провела осмотр, дала рекомендации, успокоила и обнадёжила. Мы очень благодарны и желаем специалистам Добробута успеха и крепкого здоровья! Спасибо!
Ответ:
Ірино, дякуємо Вам за відгук і теплі слова. Бажаємо Вам і Вашим батькам міцного здоров'я.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Говорят, что если врач настоящий, то после общения с ним пациенту непременно станет легче. Вот именно такая бригада приезжала к нам 4 февраля. Спасибо вам: доктор Владислав Савчук, фельдшер Рустам Атаев и водитель Сергей Сиднев! За то, что к пациентке в возрасте 94 лет отнеслись так же, как к молодой женщине, чем, несомненно, подняли ей настроение и улучшили самочувствие! За внимание и профессионализм, за тщательный подбор оптимальный рекомендаций! А ещё за доброжелательность и юмор! И за то, как все втроём таскали её на кресле на руках! Вы – настоящая служба спасения и милосердия!
Ответ:
Олено, дуже дякуємо за такі теплі слова та неймовірно щирий відгук. Бажаємо Любові Петрівні здоров'я довгих років життя.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу оставить отзыв о некачественном обслуживании в клинике на Соломенке (ул. Идзиковских) у ортопеда-травматолога - доктор Мордовец Дмитрий Юрьевич. Обратился с травмой ключицы- утром поскользнулся и упал возле подъезда, сразу перезвонил и записался на приём на 10:30. После 5 минутного осмотра доктор направил на рентген, сделал снимок и вернулся к доктору, но уже на приеме был следующий пациент, пришлось ждать около получаса. На консультации доктор поставил диагноз перелом ключицы со смещением! и рассказал о 2х вариантах- оперативное вмешательство или без него, но тогда возможны деформации и боли. Конечно, я выбрал первый вариант. Доктор порекомендовал одеть бандаж, которого в клинике не оказалось, нужно было сходить в ортопедический салон неподалёку, пообещал одеть его. Жена сбегала в салон, вернулась с бандажом, но у доктора были пациенты и он попросил ещё подождать. По факту он принял ещё 2х пациентов, каждый примерно полчаса, я ожидал в течение часа, чтобы мне помогли одеть бандаж. Потом, я дополнительно уточнил, что мне нужен больничный лист, и меня доктор отправил опять за дверь заполнять заявление (при том, что правая рука у меня не рабочая, перелом правой ключицы!), и сказал что примет следующего пациента! Кроме того, выписал дексалгин саше , а приём указал - таблетки, аптека согласовывала со страховой что именно давать. Мелочь, но не профессионально. В итоге, из клиники я вышел в 13:00, проведя там 2,5 часа с острой болью в плече и ужасным общим состоянием. Вопрос с операцией всё ещё никак не решается страховой компанией и клиникой, запрос вроде в клинику направлен, но никак не могут посчитать расходы (2-й день пошёл!). Со слов страховой, доктор вообще указал срок 3-5 дней! И операция плановая, поэтому никто не торопится, а я не могу двигаться! Уверен, что это не соответствующий уровень обслуживания пациента с таким переломом, даже просто с человеческой точки зрения, не говоря уже о стандартах качества.
Ответ:
Єгоре, дякуємо Вам за відгук. Щиро перепрошуємо за очікування та надані незручності. Безумовно, ми цінуємо Ваш час і для нас дуже важливо якісне і своєчасне надання допомоги нашим клієнтам. Однак, існують особливості прийому ургентного відділення: багато пацієнтів відвідують фахівців травмпункту за попереднім записом, однак лікарю доводиться включати в графік прийому пацієнтів по самозверненню, які потребують допомоги і прийом яких відбувається в порядку живої черги, також розрахувати точний час, відведений на одного пацієнта, не є можливим, так як кожен випадок індивідуальний і має різну ступінь складністі. Будемо вдячні за розуміння.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу от всего сердца сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО врачам, которые 24.12.2020 года оказали нам помощь. Это была не просто помощь, а мега помощь. Врачи вели себя как профессионалы и наши родственники! Я горжусь, что в Украине есть такие ЛЮДИ! РУКОВОДСТВО ДОБРОБУТ, ОТМЕТЬТЕ ВРАЧЕЙ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ВЫЗВАНЫ В СОФИЕВСКУЮ БОРЩАГОВКУ В 15.00! ГОРЬКОГО 5В. ЭТИ ЛЮДИ ДОСТОЙНЫ ПРЕМИИ!!!
Ответ:
Анна, искренне благодарим Вас за слова благодарности и высокую оценку профессионализма наших докторов. Желаем Вам крепкого здоровья.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотелось бы сказать большое СПАСИБО Кочерга О.В и Хмилецкой И.В,приезжавших на осмотр моих родителей с Ковид,за их внимательность,чуткость и профессионализм
Ответ:
Юлия, спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес наших докторов.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Так склалось, що я захворіла на COVID-19 і потрапила в МЦ Добробут С. Борщагівка, вул. Яблунева, 26. В реанімаційному відділенні я провела більш ніж місяць, в тому числі декілька тижнів в штучній комі під апаратом ШВЛ. Завдяки професіоналізму команди лікарів та медичного персоналу відділення інтенсивної терапії, я живу і радію спілкуванню зі своєю сім’єю. Ви врятували мене та допомогли мені в прямому сенсі заново зробити перші мої кроки, та вийти з тяжкої депресії, що було наслідком тяжких ускладнень хвороби та тривалого перебування в штучній комі. Скільки хороших слів я від Вас почула, що словами не передати!!! Я вас пям’ятатиму все життя!!! Бажаю Вам подальших успіхів у спасінні життя людей та приносити родичам ваших пацієнтів тільки гарні новини. Я ціную вас і поважаю. Велике дякую від мене і моєї родини. Особливо вдячна лікарям реанімації: Семенчак Оксані Вікторовні, Скольській Лілії Василівні, Зеленчук Олександрі Ярославівні, Красовському Миколаю Володимировичу, Борисенко Андрію Олександровичу, Коваленко В’ячеславу Олександровичу. Медсестрам: Пономаренко Олені, Наумець Лесі, Мостовій Світлані, Шовкун Аліні, Крушельницькій Наталії, Підопригорі Ірині, реабілітологу Владу.
Ответ:
Алла Петрівна, щиро дякуємо Вам за відгук та надзвичайно добрі слова вдячності на адресу наших лікарів. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добробут на Сикорского. От качества и репутации Добробут - только вывеска на входе. Узкий коридор - соблюдать дистанцию не возможно, в манипуляционной одновременно брали у меня кровь и делали другому пациенту кардиограмму, сотрудники общаются на посторонние темы при пациенте. Очень не рекомендую именно этот центр на Сикорского. В то же время, другие отделения Добробут очень хвалю. С моей точки зрения, они лучшие по критерию цена/качество услуг.
Ответ:
Ольга, спасибо за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас осталось подобное впечатление после визита в клинику. Ваши замечания приняты во внимание и мы работаем над устранением указанных Вами недочетов. Благодарим, что приняли наши извинения и за то, что помогаете нам стать лучше.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Евгений Игоревич-очень приятный человек, очень грамотно провёл приём, приехали в больницу во время дежурства доктора с приступами нехватки дыхания. Хороший осмотр, все доступно и грамотно объяснил, назначил лечение. Огромнейшее спасибо доктору!
Ответ:
София, спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес доктора.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вторые сутки после операции, все норм, была обширная операция, абдоминопластика! Оперировала Дадаян Варсик Ашотовна! Врач от Бога. Благодарю Анну Шарову и Кристину Метельскую, моих менеджеров, за хорошо поставленную организационную работу. За палату, за комфорт, за связь и за все ответы коротко и по делу! При поступлении меня осмотрел доктор терапевт Земляной Евгений Игоревич, хороший врач, заставил сдать меня все анализы, что бы убедиться в моем здоровье и разрешить операцию. Ответственный доктор! Так же хочу сказать пару слов об оснащённости Добробута* на Мишина! Операционная космос! Вся аппаратура на высочайшем уровне, наркоз есть любой, хочу отметить фею сна которая вводила меня в 6 часовой наркоз, доктора анастезиолога Евсееву Викторию Викторовну, очень молодая девушка, но все прошло хорошо, немного мне было плохо после того как очнулась, но скорее всего это мои особенности организма. Не забывайте, что именно анестезиолог БОГ во время операции и она следит за вашими жизненными показателями на аппаратуре и от опыта анастезиолога многое зависит! Благодарю за сон, ничего не помню, ничего не болело, почти сутки купировалась боль. Обезболивание началось со второго дня. Благодарю, Викторию Викторовну, за ее работу, не смотря на то что она молодой доктор!!!
Ответ:
Ева, спасибо за оказанное нам доверие и выбор клиники Добробут. Скорейшего восстановления и крепкого здоровья.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Не могу не поделиться отзывом о докторах и медсестрах, после того, как Богини операционной меня передали в заботливые руки тех, которые меня окружили вниманием и заботой в палате! Доктор Гуйванюк Инесса, внимательная, посещала меня и назначала препараты для облегчения состояния после операции, перевязки делала мне лично с моим пластическим хирургом Варсик Ашотовной Дадаян! Все расходники, а так же компрессионное белье импортное, Германия и США. О руках хирурга петь деферамбы не буду, просто скажу, что лёгкие и золотые! Это видно по заживлению моей обширной раны. Одним словом заботы хватает с головой, лекарства работают, на облегчение и восстановление. Я пошла своими ногами в день операции, через 3 часа, после отхода от наркоза, а это дорогого стоит. Дай Бог моему хирургу здоровья! Дадаян Варсик Ашотовна, благодарю!❤ Шов большой пока, но будет красивым. Моя сестричка Наташенька Белявская, дай ей Бог здоровья и высокую зарплату!❤ Большой доброй души человек, делала все манипуляции вовремя и бережно, часто заходила в палату была полезной и внимательной! Благодарю клинику Добробут* ❤ за профессиональных врачей, за опытный младший персонал, в котором много сострадания к больным и ответственный подход! За комфорт в палатах! Люблю вас, за ваше отношение к людям, за высокие стандарты, за докторов, которых берете не по блату, а исключительно за профессиональные качества и опыт!
Ответ:
Ева Александровна, спасибо Вам за конструктивный отзыв и невероятно добрые слова в адрес наших сотрудников. Мы рады, что смогли обеспечить максимально комфортные условия пребывания в нашей клинике.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Самый честный отзыв о пластическом хирурге Варсик Ашотовне Дадаян! ⚘ Врач высшей категории, выбор мой был по отзывам и фото ее работ.
Ответ:
Ева Александровна, спасибо за обратную связь и высокую оценку работы доктора. Искренне рады, что Вы остались довольны результатами операции и уровнем обслуживания в МС Добробут. Ваши слова благодарности - наивысшая награда для нас.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже вдячні педіатру та дитячому інфекціоністу Хворостяній Наталії Валентинівні. Уважний та грамотний лікар! Все чітко розяснює, дає відповіді на усі питання. Детально пояснила про щеплення та вакцини, чим відрізняється український та європейський календар щеплень. Уважно оглядає дитину на консультації! Лікар завжди на зв‘язку! Дитина посміхається на прийомі у Наталії Валентинівни!
Ответ:
Ольга, дякуємо Вам за відгук та високу оцінку професійних та особистісних якостей лікаря. Щиро раді, що Ви знайшли "свого" педіатра в нашій клініці.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже вдячна за проведену операцю з усунення гідронефрозу у моєї доньки Пономаренку Максиму Вікторовичу, анастезіологу та медичному персоналу стаціонару за їх увагу та професіоналізм.
Ответ:
Наталія, дякуємо за відгук та високу оцінку роботи нашого персоналу. Дуже вдячні, що ви помічаєте та цінуєте нашу працю.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу подякувати абсолютно всім, з ким нам довелось контактувати у клініках медичної мережі з 09 по 11 листопада 2020 року: від дівчини з приємним, спокійним голосом, яка терпляче вислухала і дала дієву пораду щодо запису на прийом, до працівниці гардеробу, яка, з посмішкою і побажаннями здоров'я, віддавала речі при виписці. Особливі слова подяки висловлюю на адресу: - дитячого хірурга Висоцької Світлани Миколаївни. Саме цей привітний, тендітний, з лагідним поглядом лікар ретельно оглянула доньку. Призначила УЗД, яке допомогло визначитись з діагнозом. Детально все прокоментувала простою доступною мовою; - лікаря ультразвукової діагностики Міненко Діни Петрівни, яка уважно оглянула дитину, встановила попередній діагноз (який підтвердився в подальшому); терпляче відповідала на всі мої запитання і при цьому з ласкавою посмішкою приділяла належну увагу дитині; - дитячого хірурга Висоцького Ігоря Анатолійовича та всіх лікарів, очолюваного ним відділення. Саме цей ЛІКАР професійно виконав оперативне втручання. А доброта, терпіння, турбота, професійні зважені дії Ігоря Анатолійовича та його колег; теплі, ласкаві слова до маленьких пацієнтів та їх стривожених батьків, - це справжній елексир віри та спокою; - дитячого анестезіолога Левченко Артема Борисовича. Психолог не лише дитячих душ) + професіонал. Вміє знайти правильні і потрібні слова; - лікаря-гінеколога дитячого та підліткового віку Пономаренко Оксани Леонідівни. Професійність, тактовність, толерантність, ввічливість. Ретельно та уважно провела додатковий огляд, все зрозуміло пояснила; - середнього та молодшого медичного персоналу дитячого хірургічного відділення за терплячість та тактовність до дітей та підлітків при виконанні необхідних маніпуляцій, а також за завжди чисті кімнати перебування і коридори; - працівників кухні. Можна брати рецептики)) Процвітання ММ "Добробут"! Дякую за належну організацію щодо надання медичних послуг та фаховість персоналу. Бажаю, щоб якомога більше громадян нашої держави мали змогу, за необхідності, користуватись медичними послугами ММ "Добробут".
Ответ:
Інна, дякуємо Вам за відгук та прекрасні слова в адрес наших працівників. Нам надзвичайно приємно знати, що Ваша довіра була оправдана та лікування було максимально ефективним і комфортним.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Была на приеме у травматолога, прием продлился 10 минут и закончился направлением на КТ и рекомендацией пропить обезболивающее. После того как пришла к врачу на повторный осмотр, за 5 минут врач посмотрел снимок, сказал, что все нормально и отправил домой. Итого оплата за 2 приема по 650 грн, которые в сумме продлились не более 20 минут. Даже в гос. больнице уделяют больше внимание больным.
Ответ:
Анастасия, нам искренне жаль, что у Вас сложилось данное впечатление. По Вашему случаю была проведена медицинская экспертиза, по результатам которой установлено, что нарушений в работе доктора не обнаружено. В консультативном заключении даны обширные рекомендации касательно необходимой диагностики и лечения. Возможно, причиной негативного впечатления послужила недостаточная коммуникация доктора, за что приносим свои извинения. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Дуже дякую операторові call-центру Сергію, внутрішній номер 1159, який із розумінням і дуже відповідально підійшов до вирішення моєї проблеми й оперативно допоміг у її розв'язанні.
Ответ:
Марія, щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для нас надзвичайно важливо, щоб пацієнт відчував увагу та турботу з боку кожного працівника мережі. Щиро раді, що Сергію вдалося допомогти в вирішенні Вашої ситуації.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить менеджера по пакетным услугам - Старову Анну. Анна учла все мои пожелания до мельчайших подробностей и составила наиболее удобный график посещения всех врачей. Анна - мегапрофессиональна и оооооччччччень стрессоустойчива))
Ответ:
Карина, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы менеджера. Ваша обратная связь очень важна для нас.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Услугами неотложной помощи пользуюсь второй раз. У мужа были приступы панкреатита, с очень острой болью в поджелудочной. Сделали анализы по месту, на сахар, так же сделали кардиограмму сердца, померили давление, поставили капельницу + укол, что мгновенно облегчило состояние мужа. Очень внимательные, все рассказали, описали, и проконсультировали. Спасибо!
Ответ:
Диана, спасибо за Ваш положительный отзыв, очень рады, что смогли помочь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.