5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень понравился сервис и качество приема врачами! Все точно, обходительно и вразумительно!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Отличная детская клиника, в отличие от Охматдета, который по выходным не работает. Особая благодарность врачу- хирургу Реке И.Я., также благодарны врачу Высоцкому И.А. и менеджеру Александре, а также медсестрам и женщине, которая приносит еду в палату, к сожалению, не спросили имени. Очень хорошее впечатление о клинике. Рекомендую!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хочу высказать свою благодарность врачу-хирургу клиники "Добробут", флебологу Герасимову Владимиру Владимировичу и его ассистентке. В июне 2017 года они провели операцию на ногу моей жене Татьяне (58 лет). У нее выступали вены на ноге и в последнее время она практически не могла ходить - мучали боли. Операция (лазером) длилась два часа, все прошло удачно и через несколько часов она была уже дома. В данный момент заживление идет нормально, у жены появилась второе дыхание - ее вернули к жизни, стала верить в завтрашний день. Высказываю благодарность этому врачу пишу одновременно это и для тех, у кого аналогичная проблема и ищут профессионального врача, чтобы побелить болезнь. Герасимов В.В. - отличный специалист, ему и его "команде" на сегодня не хватает рекламы (это, думаю, упрек в адрес рекламного отдела клиники "Добробут", который содержится на заработанные деньги вот таких высокого ранга специалистов, но не выполняет свою главную роль - оказание помощь людям в поиске тех опытных врачей, которые спасут их о т болей и страданий. Герасимова В.В. мы с женой нашли по двум-трем "сухим" отзывам. Рискнули, встретились с ним и пробеседовали. Результат не заставил себя долго ждать - через несколько дней пошли на операцию. Все закончилось удачно и спасибо, что такие врачи остались в Киеве и не покинули Украину,воспользовавшись "безвизом". Хочу своим отзывом "достучаться" до тех киевлян, которые страдаю от боли из-за сосудов и ищут в Итернерте по отзывам тех врачей-флебологов, которым можно довериться. Не проходите мимо этого врача, довертесь ему и его ассистентам и он вам поможет обязательно. И еще одно. Цены в клинике "Добробут" кусаются. Но пусть это вас не отталкивает и не заставляет отдавать предпочтение более бюджетным вариантам. Исправлять неудачные операции и ошибки врачей куда хуже и дороже потом. Не рискуйте напрасно и смело идите за помощью к Герасимову Владимиру Владимировичу, флебологу от бога. С уважением к нему и его "команде". Олег, муж женщины Татьяны, которая обрела веру в завтрашний день.
Ответ:
Добрый день, Олег! Признательны Вам за отзыв, всегда приятно получать такую обратную связь от пациентов. Спасибо за теплые слова в адрес доктора и специалистов, которые работают вместе с ним! Желаем скорейшего выздоровления Вашей супруге, здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Хотела бы сделать замечание по поводу оформления папки обменной карты. Формат громадный даже не А4 формата максимально не удобен для транспортировки и поиска необходимых даных, а сама обменка представляет собой распечатку на двух страничках внесения даных в которую изначально осуществлялось то на русском то на украинском языках ассистентом доктора. Прошу учесть пожелания учитывая что эту папку надо всегда таскать с собой на протяжении всего срока наблюдения. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Валерия! Спасибо за Ваш отзыв. Обменные карты в формате А4 мы внедрили еще с октября 2016 по причине того, что простые "книжечки" формата А5 заполнялись вручную, были в большинстве случаем нечитабельными и неопрятно выглядели через 7-8 месяцев наблюдения беременности. Электронный формат новой обменной карты далек от идеала, но мы активно работаем с ИТ-службой по его улучшению. Такой формат позволяет систематизировать все данные при условии правильного сопоставления. И тогда все удобно и быстро искать. Большой формат папки А4+ - это, действительно, не всегда удобно, но мы активно работаем над оптимизацией и учтем Ваши пожелания.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мы уже 4й год Ваши постоянные клиенты. Растим первого ребенка, наблюдаясь, вакцинируясь у Вас. Когда родился второй ребенок, даже сомнений не было - патронаж только в Добробуте! Но есть одна большая большая просьба. ОГРОМНАЯ просьба наконец ввести День здорового ребенка в новом отделении на Оболони. Обещание длится уже третий месяц. Мы специально взяли пакет Патронаж для второго новорожденного ребенка, но боимся приходить, и никак не можем начать вакцинацию, пока в коридорах сидят детки с ОРВИ. Пришли в феврале с первым сдать кровь/ мочу, что б сделать последнюю АКДС-ку и .. ровно через 12 часов - температура .. и т.д.. При этом ни в сад, ни на занятия, никуда не ходим. Понимаю, что могли это подхватить, даже зайдя в лифт или на лестничной клетке, но в коридоре клиники, где сидели детки с насморком и кашлем вероятность инфицирования явно выше. Огромная просьба выделить хотя бы пол дня для вакцинации и приема узкопрофильных специалистов (окулист, хирург и т.д.), что б здоровые детки и болеющие не пересекались в одном помещении. Ведь это элементарные вещи. Повторюсь - во всем остальном - ВАМ ПРОСТО НЕТ РАВНЫХ. И Скорая, и Стационар и все все врачи всегда очень внимательны и оказывали всегда высококвалифицированную помощь! Всегда всем знакомым рекомендую именно Вас! Заранее спасибо за понимание!!
Ответ:
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Со следующего месяца в клинике на Оболони будет определен день для посещения клиники самыми маленькими пациентами для патронажных и профилактических осмотров - День здорового малыша. Признательны Вам за лояльность, спасибо, что доверяете именно нам здоровье о своих детях!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
После отмены системы накопительных скидок - потерялся любой смысл посещения данной сети. Несмотря на то что уже около 10 лет только к ним и обращался (отделение в соседнем доме - удобно). Теперь нет никакой разницы в ценовой политике для обычных постоянных клиентов и обращениям через страховые компании. Такчто появился смысл подобрать более лояльный медицинский сервис.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Моя семья является клиентами Добробута уже более 10 лет, а это- огромный срок. Нареканий на предоставленные услуги не было. Как правило, все четко и квалифицировано. В клинике работают отличные специалисты. Но на данное время я столкнулась, к сожалению, с халатностью. 28.05.2017(воскресенье) я была на приеме у врача. У меня был взят анализ. На reception пообещали выслать результат на email. Во вторник я позвонила на Call центр узнать, когда будет мой анализ. Мне ответили, что он делается на протяжении 3 раб.дней. В среду вечером я опять позвонила узнать, готов ли он. Ответили, что нет. Будет в четверг или утром в пятницу. Прождавши до вечера пятницы, я опять перезвонила на Call центр. К сожалению, судьба моего анализа оказалась неизвестной, мне пообещали разобраться, но не ранее как на след.неделе, так как лаборатория, куда передают анализы, в выходные дни не работает. Если бы я не звонила и не интересовалась сколько же мне ждать анализа, я бы этих строк сейчас не писала. Но так как я нахожусь в тревожном ожидании, нервничаю, и тут выясняется, что мой анализ «завис» где -то в небытие и никто не может дать ответ, то это- явная халатность. Такие вещи не допустимы для клиники подобного уровня!!! И еще один неприятный факт. У меня была 10% скидка. Теперь скидка ликвидирована И не важно, что моя семья пользовалась услугами клиники более 10 лет и оставила в ней огромную сумму денег. С постоянными клиентами так не должны поступать. Иначе, клиника имеет шанс потерять этих клиентов.
Ответ:
Добрый день, Алла! Благодарим Вас за отзыв, сожалеем, что визит в нашу клинику оставил негативное впечатление и создал неудобства, за что приносим свои извинения. По Вашему обращению было проведено служебное расследование, о результатах которого мы сообщили Вам в телефонном режиме. Как мы и говорили, запись на прием к доктору сформирована на согласованное с Вами время и по стоимости это будет повторная консультация. Еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, Были на приеме 31 мая в отделении на ул.Ломоносова у педиатра Андрущенко И.В. Вместо назначенного времени 20.00 нас приняли только в 20.20. Ожидали с 4-х месячным ребенком это время на улице, т.к. в небольшом холле уже было трое или четверо детей с родителями. Ребенок находится с рождения на грудном вскармливании. Врач со старта почти отчитала меня за то, что я не допаиваю ребенка водой и не даю пустышку. Больше половины времени я отвечала на общие вопросы, часть из которых вообще не имёет отношения к проблеме, с которой я обратилась (у ребенка кашель, меня спрашивают, в каком роддоме я рожала). В кабинете было очень жарко и душно, голый ребенок почти сразу вспотел, начал кричать. Доктор называла меня и мужа исключительно "мамочка" и "папочка", но очевидно, что мы не ее родители. Выписанное лекарство я купила, но после прочтения инструкции не стала давать, т.к. там нет информации о том, что его можно детям, тем более, грудничкам, но есть информация о возможных тяжелых аллергических реакциях. К счастью, уже на утро ребенку стало значительно лучше. Слышала о Вашей клинике очень хорошие отзывы, была впервые. Думаю, это досадное недоразумение, но к следующему визиту пока не готова.
Ответ:
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь по вопросу качества оказания медицинской помощи. По указанным Вами фактам мы провели внутреннее расследование, о результатах которого Вам сообщили в телефонном режиме. За нарушение стандарта работы на доктора наложено материальное и дисциплинарное взыскание. Еще раз благодарим за обратную связь, сотрудничество, надеемся, что дальнейшее патронаж ребенка Вы будете планировать в нашей клинике!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Да хоть я и не являюсь Вашей клиенткой, но хотелось бы все равно сказать, что у Вас работает квалифицированный работник. С этим работником я проработала 12 лет бок о бок, она можно так сказать вырастила меня и помогла растить мою дочь. Обходительная, терпеливая, к ней я всегда могла подойти и всегда получила ответы на свои вопросы по работе. А теперь бы хотелось сказать как зовут этого человека - Витюк Алина Всеволодовна.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу ответить на отзыв Валерии от третьего мая, которая искренне не понимает, почему клиенты не обрадовались отмене скидок и считает цены приемлемыми. Вот пришла я в 2015 году к урологу с ребёнком - 2 визита и вылечили цистит. Цена и качество очень даже устраивало. А в этом году двое детей не болели только в сентябре, а с октября по сегодняшний день они болеют и посещение добробута выливается в серьёзные суммы. Естественно, скидка в 20 процентов существенно ощутима. Теперь, посчитав по чекам расходы в тысячи гривен , в садики ходить не планируем, а значит не придётся ходить в добробут.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо врачу УЗД диагностики,Андрюшкиной Светлане Ивановне,за внимательное и компетентное обследование.очень хороший специалист .буду рекомендовать её всем знакомым.Спасибо за помощь в постановке диагноза и последующие рекомендации.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень хочу выразить свою благодарность детскому врачу педиатру Река Ирине Петровне . Врачь к которому никогда не страшно доверить ребенка. Когда после обычной больници мы пришли в Добробут и попали к этому педиатру больше в государственную почти не ходим .Она правильно поставила диагноз и вовремя увидела начало бронхита у ребенка. И вот очередной раз я была у неё на приеме при этом ребёнок постоянно плакал и не давался для осмотра, она смогла найти правильный подход и помочь с дельнейшим лечением. Можно много писать ..... Но как любая мама будит выбирать лучшее для своего ребенка. Всем советую.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
День добрый. Подскажите, почему повторный визит к педиатру, который фактически включает в себя только оформление справки о возможности посещения ребенком дет. сада, оплачивается как 100% стоимость консультации доктора? Во время такого приема фактически не происходит осмотра или консультации. Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнение каждого нашего пациента. МС "Добробут" придерживается политики полноценных консультаций вне зависимости от причины и количества обращений. Для оформления документа, разрешающего ребенку посещать детский коллектив, доктор проводит такой же осмотр, как и при первичном обращении - состояние ребенка возможно оценить только при комплексном осмотре. Мы обеспечили Вам обратную связь, надеемся, что ответили на все Ваши вопросы.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
20.05.17. Вызвали "Добробут". Огромное спасибо! Быстро, качественно, а главное доктора очень хорошие. Спасибо Вам большое!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность операторам контакт-центра, которые организовали срочный рентген и консультацию врача, несмотря на позднее время и без предварительной записи. А также хотелось бы отметить огромный профессионализм, отзывчивость, доброту и желание помочь детскому врачу БОВА АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА. Спасибо Вам за то, что вылечили моего ребенка!!!!
Ответ:
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв, за то, что доверили нам здоровье своего ребенка! Рады, что смогли помочь!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Вызывали неотложную помощь для ребенка 7.04.17 при задрудненном дыхании с хрипами. Приехала бригада и поставили диагноз Острый ларинготрахеит со стенозом 2 степени. Сделали укол, но ребенку не становилось легче, на что врач сказала, что ему нужно делать инголяции и попросила фельдшера принести небулайзер с машины, на что он ответил "Да ну, там такой небулайзер!". В итоге он его принес и ребенку сделали ингаляцию паровым небулайзером! Ребенку стало хуже, он начал задыхаться и грудная клетка просто начала западать при Крике . Только позже от врачей в больнице мы узнали, что этого нельзя было делать ни в коем случае! Как так можно делать правовую ингаляцию ребенку со стенозом??? Почему Ваши машины не укомплектованы современным оборудованием и у вас отсутствует элементарный компрессорный небулайзер? После этих процедур нам была рекомендована срочная госпитализация и мы естественно согласились. Врач обзвонила все Ваши больницы и все от нас отказались, говоря что состояние ребенка очень тяжелое. Фельдшер даже предлагал ей не упоминать о стеноз 2 степени, чтобы нас взяли! Сутки стационара это 3.500 грн., что тогда за такие деньги Вы там хотите лечить? В итоге нас отвезли в 1 больницу и там уже врачи сделали свое дело. В итоге мы заплатили 1.800 за вызов неотложной помощи, а получили некачественные услуги. Мы доверяем вам самое дорогое, наших детей! А у вас такой подход! Вам должно быть стыдно!
Ответ:
Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв, по описанным Вами фактам было проведено внутреннее расследование. Ми приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На момент вызова бригады компрессорний небулайзер был непригоден к использованию и был временно заменен на ультразвуковой. Данный небулайзер не протипоказан для использования у детей младшего возраста и при острому стенозирующем ларинготрахеите, но менее эффективний при использовании гормональних препаратов в сравнении с компрессорным небулайзером. Дети данного возраста практически всегда эмоционально реагируют на подобные манипуляции, которые проводятся впервые - повторные манипуляции, как правило, не вызывают негатива у детей. Так же приносим свои извинения за коммуникацию наших сотрудников. Еще раз благодарим Вас за отзыв, предоставленная Вами информация помогает нам работать над нашими ошибками и исправлять их.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору контакт-центра, которая принимала мой звонок 29.04. с моего номера, который я указала в форме. Я никогда не встречала такой отзывчивости и такого профессионализма! У меня была ситуация, что я не знала к какому врачу мне записаться с моей проблемой. Оператор подробно расспросила меня, связалась с врачами и в итоге я попала именно к тому врачу, который помог мне. Хотелось бы, чтобы руководство клиники отметило данного сотруника. Спасибо большое!
Ответ:
Добрый день, Анна! Благодарны Вам за положительный отзвыв - всегда приятно получать такую обратную связь! Мы рады, что координатор контакт - центра Юлия смогла Вам помочь. Спасибо, что доверяете нам заботу о своем здоровье!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрий день! Відвідували педіатра і збиралися оформити пакет послуг для новонароджених.Напередодні я телефонувала й розпитувала про правила оформлення - мене запевнили, що все просто оформляється з вибраним лікарем у поліклініці чи вдома. Після спілкування з лікарем, потім з менеджером вибрали програму, а на рецепшені нам відмовили у оформленні, оскільки не було з собою паспорту. Не відчувалося бажання піти назустріч, знайти компроміс. Це перекреслює позитивні враження від прийому лікаря.
Ответ:
Доброго дня, Вікторіє! Вдячні Вам за відгук, думка наших клієнтів дуже важлива для нас та вибачаємось за незручночті! Стосовно описаної Вами ситуації, можемо повідомити наступне: підписання Угоди передбачає відповідальність сторін, надання певної інформації та документів (ксерокопій), координатор рецепції не мав права порушити стандарти роботи. Сьогодні ми забезпечили Вам зворотній зв'язок з поясненням ситуації, наш менеджер запропонувала Вам програму для малюка вашого віку. Тож, чекаємо Вашого рішення щодо придбання програми та Вашого візиту з малюком для планового огляду! Фахівці по роботі з клієнтами на підрозділі допоможуть Вам з оформленням програми та нададуть відповіді на всі Ваші запитання.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Прочитала отзывы об отмене скидок и мягко говоря - удивилась. Сейчас попробую обьяснить. За последний месяц нам удалось попасть в Добробут с детьми три раза и один из них в травмпункт. Начну с него. Ребенок разбил губу. Разбил сильно, а как это произошло никто не понял. Живем мы в Буче. Лицо Миши в крови и я понимаю, что нужно быстро принимать решение куда ехать. Выбор в моей голове был невелик: местная больница, и тут воображение четко нарисовало картинку как я ночью бегаю по аптекам покупая все от бинта до ниток, моего ребенка шьют под местным наркозом и держит все отделение (ему 4 года), а в это время мы с мужем слушаем под дверью его визг. Потом нам его отдают с зашитой губой и мы всю жизнь имеем доказательство того, что этот инцидент имел место быть в виде шрама на его личике. Или Добробут. Но надо ехать в Киев и мы не знаем, что это будет по деньгам, но есть четкое понимание, что ребенку так будет лучше и легче. Мы выбрали второй вариант. И не пожалели! Ровно час мы потратили на все! Общий наркоз, любезные, приветливые врачи и кроме того с золотыми руками!!! Шва не видно вообще! Все прошло легко, быстро и незаметно для всех. На выходе мы имеем счастливого (!!!!!) ребенка, который всю дорогу повторял "Мне так понравилось! Так понравилось!" Далее мы попали в Добробут с обоими детьми и обструктивным бронхитом. Также сходили планово к хирургу. Впечатления также только самые позитивные. Врач педиатр Бухарина Евгения на своем месте, обожает работу и детей, а они отвечают ей взаимностью:) детский хирург Высоцкий Игорь Анатольевич - один из лучших! Имеет огромный опыт работы и умеет общаться с детьми. Мне импонирует то, что врачи Добробута постоянно развиваются, ведь наука и медицина не стоит на месте. Они одинаково хорошо относятся ко всем пациентам и ответственно подходят ко всему! Сама клиника абсолютно kids friendly. Все продуманно, удобно, вовремя, на улыбке и позитиве. А теперь внимание вопрос всем хейтерам в отзывах: вы реально думаете, что цена за прием врача стоимостью 430 грн ( прошу учесть - врач высшей категории и тд) это много и нужна еще скидка??? Вы помните сколько стоит общий наркоз в гос клиниках??? Я, например, не слышала чтобы анестезиологу платили меньше 100$. Сегодня в гос больнице за 200 грн с тобой только поздороваются. А что касается частных... давайте тогда на примерах. Вот в Обереге консультация обычного детского хирурга стоит 600 грн. Сегодня смотрела прайсы, цены актуальные. И посмотрите цену в Добробуте, врача высшей категории, который имеет опыт работы даже заграницей 430 грн.!!! Разница очевидна и ощутима!!! Конечно, в Обереге есть скидки, но там и цены выше! Если вы возмущены отсутствием скидок по причине экономии, то не переживайте, дороже не стало. На фоне подорожания в остальных клиниках, Добробут очень в рынке. Если это истории про некий клуб привилегированных, ну так это совсем другая история за которую поливать грязью реально отличных специалистов не стоит. По своей работе я каждый день сталкиваюсь с медициной и хочу сказать, что она совсем недешевая! Просто мы привыкли к шаре и привыкли требовать. Но тут же кричим, что врачи мало зарабатывают и тд. Если сесть и разобраться, все посчитать, то вы поймете, что тыкая врачам по карманам и скупая пол аптеки вы не экономите. А остальные частные клиники с таким уровнем специалистов и обслуживания давно подняли цены. Просто Добробут думает обо всех клиентах и о постоянных и о потенциальных. Ведь никто не хочет переплачивать.
Ответ:
Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за отзыв; за теплые слова в адрес наших докторов, признание их профессионализма и выбор нашей клиники. Спасибо, что заботу о здоровье своего малыша в трудную минуту Вы доверили именно нам, признательны Вам за то, что остаетесь с нами и доверяете заботу о здоровье своих детей нашим докторам!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Огромное спасибо. Очень хорошие доктора, очень квалифицированная помощь. Все ночь пробыли у ребёнка, правильно поставили диагноз и помогли. Спасибо ещё раз огромное Добробут, ни одна из клиник - ни Борис, ни Медиком - не смогли нам оказать помощь , да ещё и не правильно ставили диагнозы. А Добробут сразу определил, что у моего ребёнка Дмитрия, 12 лет, отравление. Спасибо вам ещё раз, теперь буду обращаться только к Вам.
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв, за то, что доверили нам заботу о Вашем сыне, за признание профессионализма наших докторов. Желаем здоровья Вам, Вашему сыну и Вашим близким!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.