5288

Неотложная помощь

Оставьте отзыв. Нам важно ваше мнение!

Введите Ваше имя
Введите Ваш телефон
Конфиденциальность данных. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Отзывы перед публикацией проходят проверку. В случае, если невозможно установить пациента, идентифицировать случай и связаться с Вами по указанному номеру телефона, Ваш отзыв опубликован не будет! Просим Вас корректно указывать контактную информацию. Заранее благодарим за понимание.
Квалификация
Внимание
Цена / качество

Уважаемые клиенты!

Мы очень благодарны Вам за отзывы. Руководство обязательно предоставит обратнyю связь. Именно благодаря Вам мы можем постоянно совершенствовать уровень обслуживания в Медицинской сети «Добробут».

Примечание: Все поля обязательны для заполнения. Ваша контактная информация будет доступна только генеральному директору, главному врачу и директору по контролю качества сервисного обслуживания, а также не будет отображена на сайте.

О медицинской сети
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Мы с малышом 2,5 месяцев прошли курс массажа у Моцай Татьяны. Хочу выразить огромную благодарность за ее подход, внимание и любовь к детям. Матвею вначале не нравился массаж, но Татьяна нашла подход и малыш с удовольствием принимал процедуры, они перестали быть для него стрессом. Благодарим Татьяну и обязательно придем к ней еще.
Ответ:
Инна, благодарим за теплый отзыв! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. В четверг 5.04.2018 я обратилась в клинику Добробут по адресу Святошинская, 3Б с невыносимой ушной болью. Консультирующий меня в тот день врач провела осмотр, поставила диагноз - острый средний отит. Назначила лечение из 8 препаратов. В течение дня мне было очень плохо, невыносимо болело ужо. Вечером того же дня мне стало хуже, т.к. образовалась перфорация в барабанной перепонке. Я не знала, что произошло, почему из уха начала вытекать жидкость, потому как меня не предупредили о возможных осложнениях и о том, как они будут выглядеть. В субботу, 7.04.2018, вечером в той же клинике меня принял другой врач, которая прописала новые препараты, при этом в предыдущих больше не было необходимости и она объяснила почему. Новый диагноз, который она поставила - гнойный перфоративный отит. Также она оставила мне свой контактный номер в случае, если что-то произойдет и у меня возникнут вопросы. Мои вопросы возникли на следующее утро, когда из уха за ночь вытекали кровянистые сгустки. Конечно я испугалась последующих осложнений. Но после моих звонков и смс врач принимавший меня 7.04 так и не вышла на связь. Её лечение дало результат, но почему врач не оказал мне помощь, когда у меня возникли вопросы, это ведь не шутка? Скажите пожалуйста, почему при недешевых консультациях врачи так безответственно игнорируют пациентов зная, что у них возникли осложнения? Зачем тогда давать свои контакты, если по сути последующую помощь мне никто оказывать не планировал. Дорогостоящие лекарства выписанные мне первым врачом теперь тоже лежат никому ненужные. Врачебная ошибка могла стоить мне потере слуха. Деньги потрачены, но здоровье пришлось дальше восстанавливать у других специалистов. На этом мои затраты не закончились, но мне совершенно непонятно, за что я заплатила в клинике Добробут. P.S. Удивительно то, что врач терапевт принимавший меня за день до осложнения с ухом провела прекрасный осмотр и назначила вменяемое лечение. Однако последующие два визита оставили неприятный осадок и разочарование. С уважением, Наталья Резанова.
Ответ:
Наталья, благодарим Вас за отзыв - для нас очень важен профессионализм и клиентоориентированность наших врачей. Очень сожалеем, что посещение доктора оставило неприятный осадок и разочарование. По данному случаю медицинских ошибок выявлено не было, однако присутствуют значительные дефекты в коммуникации со стороны доктора, за что приносим свои извинения. Медицинским руководителем подразделения Вам была предоставлена обратная связь по данной ситуации, а также о принятых мерах. Спасибо за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу поблагодарить бригаду скорой помощи врача Сергея Сергеевича Танасиенко и медсестру Ольгу Соколову за помощь, оказанную моей 3-месячной девочке, за внимание, за помощь в госпитализации и за моральную поддержку, которая была нам так необходима в тот момент! Медсестре Ольге отдельное огромное спасибо за помощь и поддержку в детском стационаре. За считанные минуты Ольга облегчила состояние моей крошки! Реально это был мастер-класс! Когда она была рядом, я чувствовала, что мы с масей в безопасности! Ольга, Вы лучшая!!! Спасибо администратору Ирине за клиентоориентированное отношение к клиенту, за прекрасную организацию и сопровождение! Спасибо вам за человеческое отношение к совершенно незнакомым людям! Добробуту респект за профессиональную команду, комфортные условия и клиентоориентированный подход!
Ответ:
Инна, спасибо большое за теплые слова! Нам очень приятно получать такие отзывы и важно знать, что наши старания замечают. Желаем здоровья Вам и Вашей малышке!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
За 490 грн. отримала пораду звернутися на відповідну кафедру до кандидата мед наук або професора (на словах). Від лікаря Войновської І.В. не отримала жодної нормальної поради. Крім того що переписали назву препарату і призначили його приймати з дня консультації протягом місяця, хоча в мед паперах (виписка з історії хвороби) зазначено, що препарат ми приймаємо вже 2 тижні. Даремно витрачені гроші і час.
Ответ:
Ольга, дякуємо Вам за відгук! Дуже шкода, що у Вас склалася таке враження про лікаря. Ваше звернення було розглянуто медичним керівником підрозділу і лікарем-неврологом, експертом напрямку Осетровою І.Ф. Дитина пройшла повне обстеження у відділенні неврології ДКЛ№1, де був виставлений діагноз і призначено протирецидивне лікування. На момент огляду доктором Войнівською І.В. неврологічної патології виявлено не було. Доктор пояснила, що даний стан вимагає подальшого спостереження в спеціалізованому неврологічному відділенні, тому як ресурс поліклінічного прийому обмежений. Можливо, причиною такого враження стала недостатня комунікація з боку лікаря, за що приносимо свої вибачення. Бажаємо здоров'я Вам і Вашій дитині!
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Не в первый раз обращаемся семьей в клинику Добробут и всегда остаемся довольны профессионализмом и результатами работы ее персонала. Отдельная благодарность сотрудникам скорой помощи (бригада номер 8), которая спасала нашу дочь от последствий ОРВИ в 2017 году за моральную поддержку в сложной ситуации, а так же врачам скорой помощи (номер бригады к сожалению не спросил), которые 10.04.2018 спасали мою маму при обострении панкреатита за точный диагноз и оперативность.
Ответ:
Андрей, спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам здоровья и Вашим близким.
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Выражаю огромную благодарность всему коллективу ЛОР-стационара за проведенную мне операцию. И сама операция и дальнейшее нахождение в стационаре принесли мне только положительные эмоции. Все четко, безболезненно и профессионально! В первую очередь хочу поблагодарить моего доктора Гринь Наталию Викторовну - прекрасный человек и профессионал . Так же огромное спасибо Шуклиной Юлии Владимировне, Кустрю Татьяне Валерьевне, челюстно-лицевому хирургу, которая принимала участие в операции - ею блестяще была выполнена местная анестезия, всему коллективу опер блока,не могу их всех назвать ,к сожалению, но их внимательное отношение и поддержка мне очень помогли. Медсестре Инне и медбрату Александру - очень внимательны . Менеджеру стационара Сергею - все четко объяснил и подготовил быстро все документы. Я всем желаю не болеть,но если уж надо лечиться, то делать это надо в мед.сети ДОБРОБУТ
Ответ:
Наталия, добрый день! Большое спасибо Вам за добрые слова и высокую оценку работы наших докторов и всех сотрудников! Желаем Вам скорейшего восстановления после операции и крепкого здоровья!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день! Можно ли с врачами "Добробута" заключать электронные декларации, согласно реформе здравоохранения?
Ответ:
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш вопрос! К сожалению, пока мы не можем предоставить такую услугу. Надеемся на Ваше понимание
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Через сайт нажала на "Заказать пакет" - то есть определенный пакет, жду пока перезвонят. Звонят из контакт-центра и спрашивают, что я заказывала. Это не удобно, во-первых, на прием меня так и не записали, потому что "перезвонит менеджер", а во-вторых, почему в рабочем кабинете я должна вслух говорить, какая мед. услуга мне нужна? В общем, доработайте базу, чтобы можно было действительно заказывать услуги он-лайн, а пока это профанация.
Ответ:
Ирина, спасибо Вам за отзыв! Очень жаль, что мы причинили Вам неудобство, за что приносим свои извинения. Для нас очень ценно Ваше замечание, однако в покупке программных пакетов есть много моментов, которые необходимо согласовывать с клиентами, поэтому звонок в данной ситуации необходим. Надеемся на Ваше понимание
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
30.03.2018 привезли дочку на рентген лёгких, так как было подозрение на пневмонию. Малышке всего 3 года и естественно она не любит чужих тёть и дядь... но приём прошёл настолько КРУТО, что она с удовольствием его повторит!!! Я в восторге от внимания, добродушия и профессионального подхода!!!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Сегодня делали прививку ребенку на Драгоманова 21а в г.Киеве. На втором этаже здания было человек до тридцати (взрослые и дети). Духота стояла такая, что еще немного и мы бы сбежали. Системы вентиляции или нет или она была отключена!!!! В помещении-холле окон нет. Зато сделан многоуровневый и сложный по конструкции потолок!!!! Неужели эта конструкция важнее здоровья детей, которых туда приводят их родители? Почему дети должны дышать спертым воздухом в помещении, которое не проветривается? Куда смотрит руководство Добробута? Сказать разочарована - ничего не сказать!
Ответ:
Уважаемая Виктория! Приносим извинения за данные неудобства. Ваши замечания переданы администрации подразделения и будут рассмотрены варианты оптимизации комфортного пребывания наших клиентов в клинике. Благодарим за отзыв и надеемся на Ваше понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Хочу выразить огромную благодарность доктору Носко Платону Михайловичу за проведенные операции пупочной и паховой грыжи. Операции прошли успешно, без осложнений. Очень внимательный и отзывчивый доктор. На следующий день после операции я был выписан и каждый день Платон Михайлович интересовался, как проходит реабилитация. Спасибо Доктору. Всем рекомендую!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Очень хорошая клиника. Был на приеме у ЛОРа Харитонова Константина Евгеньевича, внимательный доктор, диагноз поставил быстро, я доволен.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Всегда лечилась у Шуклиной Юлии Владимировной, когда она еще не работала в Добробуте. Свое редкое заболевание сфеноидита даже боюсь доверить другому врачу. Для меня Добробут дороговато, но сделав операцию в этой клинике, я впервые почувствовала себя нормальным человеком! Комфорт прибывания в клинике и божественное обслуживание! Это просто незабываемо! Спасибо Добробут, Спасибо Юля Владимировна!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день. Делал операцию септопластика в ЛОР-отделении. Хочу поблагодарить прекрасных специалистов: Шуклину Юлию Владимировну, Холявко Анну и Отрошко Марину за быстрое, четкое и профессиональное решение моих проблем со здоровьем. Теперь дышать стало легко и приятно :) Всем рекомендую клинику "Добробут"!!!
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Впервые обратилась в данное мед.учереждение и крайне возмущена некомпетентностью некоторых сотрудников и вымогательством. Заранее предупредила,что мне нужен больничный лист, доктор сказала прийти и закрыть больничный 26.02, ехала ослабленная после болезни через весь город, администраторы сказали, что моего доктора с печатью нет и другой дать заключение не может. Пообещали оставить больничный в кассе на следующий день. После чего мне звонят и спрашивают почему я не пришла закрыть больничный, что мне его закроют но для этого я должна заплатить 490 грн в кассе и там же забрать больничный. Учитывая то, что изначально об этом не предупреждали и на сайте указано что больничный бесплатный это выглядит как вымогательство. После долгих выяснений стали давить на то что это так по закону, доктор напишет что вы здоровы- платите. Считаю, что такое поведение не достойно клиники такого уровня. В следующий раз это учреждение буду обходить стороной и всем знакомым расскажу. И появляется встречный вопрос - кто компенсирует некомпетентность сотрудников кол-центра, за то что не проинформировали все нюансы оформления больничного, доктор, администраторы, а результате чего я полдня потратила на пустую езду. И теперь должна снова ехать и платить за БЕСПЛАТНЫЙ больничный.
Ответ:
Уважаемая Юлия! Хотим пояснить, деятельность МС «Добробут» строго регламентируется действующим законодательством Украины. Согласно Приказа МОЗ № 455, закрытие больничных листов проводятся исключительно после осмотра доктором, о чем также прописано в консультативном заключении врача: «Листок непрацездатності може бути продовжений або закритий тільки після повторного огляду пацієнта.» Стоимость консультации/повторного осмотра доктора 490 грн, за оформление больничного листа мы дополнительную плату не берем. Возможно, причиной сложившейся ситуации стало недопонимание на этапе коммуникации, за что приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание и лояльность
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Приємно здивована рівнем професіоналізму лікарів та працівників колл-центру. Вже не перший рік разом з дітьми обслуговуємся в Добробуті. Якість обслуговування на найвищому рівні! В моєму рейтингу клінік, Добробут, безперечно, серед лідерів.
Ответ:
Дуже приємно отримувати такі відгуки. Дякуємо Вам за довіру.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Як завжди задоволена роботою лікаря і уже залишила позитивний відгук про його роботу, але нажаль у клініці на Мишуги 12 є одна проблема: дуже груба та невічлива гардеробниця. Візит 25.02.2018 о 15:00.
Ответ:
Шановна Анастасія! Щиро перепрошуємо за негативне враження, що склалося в ході спілкування зі співробітниками клініки. Інформація передана адміністрації підрозділу і обов'язково буде вжито заходів щодо поліпшення якості обслуговування. Дякуємо Вам, що звернули нашу увагу на дану ситуацію. Ваш відгук дуже цінний для нас.
З повагою, департамент з контролю якості медичного обслуговування
()
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Возмущена некомпетентностью доктора-педиатра Волошиной Юлии Анатолиевны! Отправила нас на тест на малярию... и это спустя две недели после возвращения с ОАЭ. Нет слов...у дочки даже температуры не было. Долго что-то искала в интернете(на телефоне)и потом выдала. Не место таким докторам в клинике данного уровня!
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о докторе, за что приносим свои извинения. Возможно, причиной недопонимания явилась недостаточная коммуникация со стороны доктора, что помешало ей дать полные разъяснения о заболевании. В телефонной беседе медицинский руководитель объяснил Вам серьезность данного заболевания и необходимость дообследования. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Добрый день, хочу оставить крайне положительный отзыв, на работу Дмитрия Сергеевича АНДРЕЕВА. Мне 41 год и я уже за свою жизнь успел сделать процедуру "кукушка" наверное раз 20 в разных местах и у разных профи, но сегодня он меня приятно удивил своим подходом . Спасибо Вам Большое! ВСЕМ рекомендую!
()
Рекомендует
Квалификация
Внимание
Цена / качество
Уже много лет являюсь постоянным клиентом Медицинской сети «Добробут» и всегда была очень довольна и квалификацией врачей и обслуживанием. Но сегодня «Добробут», мягко сказат, опечали. Невнимательность, грубость, хамство персонала отделения Диагностики, вчастности МРТ. Процедура была назначена на 9:00 , попросили приехать на 30 минут раньше, что я исделала. В результате вместо 9:00 процедуру сделали в 10:30 ( я находилась под дверью больше 1 часа и это потому, что передо мной был не плановый пациент). Прошу обратить внимание руководство «Добробут» на этот случай (после меня был другой пациент процедуру которого задержали тоже на 1 час минимум) и всё-таки продолжать уважать своих пациентов, как это было всегда. Надеюсь этот случай будет единственным и дальнейшее наше сотрудничество будет будет оставлять только приятное впечатление.
Ответ:
Уважаемая Людмила! Приносим свои извинения за столь длительное ожидание и предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и обязательно примем меры во избежание подобных инцидентов в дальнейшем. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, департамент по контролю качества медицинского обслуживания.