Diagnosis in the ''Dobrobut''

Велике дякую медсестрам з 112 каб., а саме Ользі та Олені за вічливість і розуміння. Взяли кров після 16:00, ввійшли в положення на моє запізнення. Кров взяли з першого разу, не пошкодив всі вени. Ви найкращі!!!

Выражаем приогромнешую благодарность старшей медсестре Сластиной Надежде Игоровне! Я мама двух деток. У нас кровь из вены часто брали и в больнице и других частных учреждениях, но такого профессионала своего дела увидела впервые. Так быстро и без единой слезинки взяла кровь с вены у дочки (2 мес.) хотя до этого по полчаса ребенка мучали, искалывали все руки и ноги, а некоторые и сразу отказывались брать.

В неділю 3 березня до мого сина (11 місяців) мав приїхати лаборант для забору крові з пальця. Від самого початку у лаборанта дрижали руки, але всяке буває, можливо, він хороший професіонал. Проколовши одного пальця він так і не зміг набрати кров, промучавши дитину близько 10 хвилин. При цьому моя рука, якою я тримав палець сина була ПОВНІСТЮ в крові дитини. Лаборант пояснив, що це бракована пробірка і пішов комусь дзвонити питати що робити. При цьому не продезінфікував і не заклеїв проколотий палець. Після декількох дзвінків лаборант повернувся і сказав, що таке буває і треба проколоти іншого пальця і вже точно вийде. Звісно нічого не вийшло, єдина пробірка, яку він спромігся набрати перекинулась, бо він її не міг поставити через тремор в руках. Все це знову тривало біля 10 хвилин. У дитини істерика. У мене вже друга рука і одяг в крові сина. Такого навіть у фільмі жахів не побачиш. Тільки після нагадування він нарешті продезінфекував і заклеїв проколоті пальці. Згодом з"ясувалось, що результатів аналізу не буде, бо кров згорнулася і не придатна для дослідження. За результатами цього візиту дружина дзвонила на телефон клініки, де їй не змогли пояснити хто приїздив від лабораторії, як взагалі таке можливо і як клініка збирається вирішувати ситуацію. Тільки згодом ми випадково дізнались, що лаборант був з клініки на Татарській. Наступного дня до нас приїхала інший лаборант і за хвилину без будь-яких проблем зробила забір крові. Як клініка допустила до роботи некомпетентну людину? Це чийсь родич, протеже? Цей лаборант взагалі має необхідну медичну освіту? Чи клініка вважає за нормальне тренувати некваліфікований персонал на пацієнтах? Як клініка збирається покарати лаборанта? Чи буде він і надалі працювати з пацієнтами? За весь цей час я навіть вибачення від клініки не почув, не те що спроб якось загладити свою провину. Повторний аналіз без доплати не схожий на адекватну реакцію клініки на таку ситуацію. Моя родина вже тривалий час користується послугами клініки і в цілому ми задоволені і рекомендуємо її знайомим. Однак цей конкретний випадок просто за межею добра і зла.

Доброго дня, протягом останнього тижня моя сім'я відвідала поліклініку на Святошино 4 рази: я з дитиною, дружина і я двічі. хочеться відмітити прекрасне враження від клініки: уважні адміністратори, гарне відношення касирів та в гардеробі. Всі надані консультації спеціалістами відповідають високим стандартам і ми залишилися задоволені. Єдиний мінус на даний момент стосується лабораторії в 306 кабінеті, де складається враження, що телепортувався в безкоштовну лікарню: чергу в одну-дві людини можна зрозуміти, хоча і приходиш на записаний час, тому що великий потік людей і є призначення день в день, але найбільше дивує ставлення персоналу, а саме, вони можуть не звернути уваги, що хтось зайшов в кабінет, продовжуючи спілкування на власні теми, роблять забір крові боляче, на що скаржилася навіть моя дружина, яка після трьох вагітностей дуже багато разів здавала кров і знає як може бути якісно. Найнесподіваніше було почути: ви чоловіки такі ніжні, я спочатку подумав, що так хочуть розрядити обстановку, але ні, це була маніпуляція, щоб я не скаржився. Тобто я хочу сказати, що, перебуваючи в клініці, я всюди розумію, за що я плачу кошти, окрім лабораторії. З моєї точки зору якість сервісу лабораторії можна покращити. Дякую.