Очень разочарована! Давно не встречала такого резкого, неприятного отношения. Пришла на консультацию с проведением Узи. Узи Герасимова провела в полном молчании . На мой вопрос можно ли узнать результат ( было подозрение на тромбоз), ответила, мол, вытирайтесь и садитесь. Села, снова молчание, врач печатает и не реагирует. Я снова спросила , есть ли тромбоз. На что врач ответил, он не может запомнить 18 показателей и отвечать одновременно. Сижу жду.. наконец-то выдавила, что отклонений нет. Я уже не выдержала и высказалась, что этот приём напоминает мне приём в государственной поликлинике: нелюбезность, резкость (легли, перевернулись, оделись, вытерлись-ряд команд ). В Добробуте более 13 лет обслуживаюсь, и считаю ,что за оплаченные мной 1200 грн и выделенные мне 30 минут приема, я должна получить полную консультацию, которая должна строиться на диалоге, а не на молчаливом, нелюбезном приеме, с выдачей заключения и скорейшим выпровождением к выходу. Не рекомендую .
Ответ:
Олено, дякуємо Вам за відгук. Щиро перепрошуємо за недостатню комунікації з боку лікаря, яка стало причиною неприємного враження. Для нас є дуже важливою клієнтоорієнтованість наших спеціалістів - з лікарем проведена бесіда, проговорені ключові моменти в спілкуванні з пацієнтами. Будемо вдячні Вам за розуміння.
З повагою, департамент контролю якості сервісу та клієнтського обслуговування